رابطہ کریں

WaTrack کا مرکزی رابطہ پتہ info@watrack.co ہے۔ پروڈکٹ سپورٹ، اکاؤنٹ رسائی، ویب خریداری، رازداری کی درخواست، سیکیورٹی رپورٹ یا عام سوال کے لیے اس پر لکھیں۔ ایک واضح پیغام بھیجنے سے درخواست کا جائزہ دہرے ریکارڈ کے بغیر لینے میں مدد ملتی ہے۔

WaTrack، WhatsApp کے براہ راست پیغامات میں سپورٹ فراہم نہیں کرتا۔ پاس ورڈ، یک وقتی لاگ اِن کوڈ، مکمل کارڈ نمبر، کارڈ کا سیکیورٹی کوڈ، QR کوڈ، منسلک ڈیوائس کا کوڈ یا کسی دوسرے شخص کی نجی معلومات کبھی نہ بھیجیں۔

1. رابطے کی معلومات

WaTrack

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

ای میل: info@watrack.co

ویب سائٹ: WaTrack ہوم پیج پر جائیں

2. پروڈکٹ اور اکاؤنٹ سپورٹ

لاگ اِن، ڈیش بورڈ، نمبر کی تصدیق، منسلک ڈیوائس، سرگرمی کی تاریخ یا اطلاعات کے سوالات کے لیے ممکن ہو تو اپنے WaTrack اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے لکھیں۔ متعلقہ صفحہ یا خصوصیت، مسئلے کا اندازاً وقت، براؤزر یا ایپ ورژن اور جو ہوا اس کی مختصر تفصیل دیں۔

اسکرین شاٹ بھیجنا ہو تو غیر ضروری فون نمبر، لاگ اِن کوڈ، QR کوڈ، ادائیگی کی تفصیل اور دوسرے ڈیٹا پہلے ہٹا دیں۔

3. بلنگ، منسوخی اور ریفنڈ

ویب خریداری کے لیے عنوان میں Billing support لکھیں۔ دستیاب ہو تو خریداری والا ای میل پتہ، پلان، تاریخ، رقم، کرنسی اور Stripe کی رسید یا ٹرانزیکشن حوالہ شامل کریں۔ مکمل کارڈ تفصیل نہ بھیجیں۔ سبسکرپشن کی منسوخی اور ریفنڈ کے قواعد سروس کی شرائط میں ہیں۔

Apple App Store اور Google Play کی خریداریوں کا انتظام متعلقہ اسٹور کرتا ہے۔ اسٹور رسید، منسوخی کے اختیارات اور ریفنڈ کی درخواست اسی فراہم کنندہ کے اکاؤنٹ اور سپورٹ کے ذریعے سنبھالیں۔

4. رازداری اور ڈیٹا کی درخواستیں

رسائی، تصحیح، حذف، اعتراض، پابندی، منتقلی یا کسی دوسرے قابلِ اطلاق رازداری حق کے لیے عنوان میں Privacy request لکھیں۔ اکاؤنٹ ای میل، ملک یا ریاست، مطلوبہ حق اور متعلقہ ڈیٹا تلاش کرنے کے لیے کافی معلومات دیں۔ کارروائی سے پہلے ہمیں شناخت یا اختیار کی تصدیق درکار ہو سکتی ہے۔ رازداری کی پالیسی دستیاب حقوق اور WaTrack کی طرف سے ذاتی ڈیٹا کی کارروائی واضح کرتی ہے۔

5. سیکیورٹی رپورٹس

اگر اکاؤنٹ، ویب سائٹ، API، منسلک سیشن یا WaTrack کے نظام میں سیکیورٹی مسئلہ محسوس ہو تو عنوان میں Security report لکھیں۔ متاثرہ خصوصیت، مشاہدے کی تاریخ اور وقت، اور مسئلے کو محفوظ طریقے سے دوبارہ ظاہر کرنے کے مراحل بتائیں۔ کسی دوسرے شخص کے ڈیٹا تک رسائی نہ کریں، سروس میں خلل نہ ڈالیں، خفیہ معلومات شائع نہ کریں اور فعال اسناد پیغام میں شامل نہ کریں۔

6. ٹریک کیے گئے نمبر سے متعلق تشویش

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا نمبر قانونی بنیاد کے بغیر استعمال ہو رہا ہے تو عنوان میں Number concern لکھ کر ای میل کریں۔ مکمل بین الاقوامی نمبر اور ریکارڈ تلاش کرنے کے لیے مناسب سیاق دیں۔ ہم تصدیق مانگ سکتے ہیں، دوسرے صارف کے اکاؤنٹ کی معلومات محفوظ رکھ سکتے ہیں، جائزے کے دوران کارروائی محدود کر سکتے ہیں اور قانون کے مطابق جواب دے سکتے ہیں۔

7. جواب اور ریکارڈ کا انتظام

ہم پیغامات کا جائزہ مناسب حد تک جلد لیتے ہیں۔ پیچیدہ بلنگ، رازداری، دھوکا دہی یا سیکیورٹی کی درخواست میں مزید تصدیق یا معلومات درکار ہو سکتی ہیں۔ رازداری کی پالیسی کے مطابق، سپورٹ خط و کتابت صرف درخواست کا جواب دینے، سروس محفوظ رکھنے، قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے اور تنازعات سے نمٹنے کے لیے مناسب حد تک ضروری مدت تک رکھی جاتی ہے۔

8. اہم سروس اطلاع

WaTrack ہنگامی سروس نہیں اور قانونی، مالی یا قانون نافذ کرنے والے اداروں سے متعلق مشورہ نہیں دے سکتا۔ WaTrack کا WhatsApp LLC یا Meta Platforms, Inc. سے تعلق نہیں؛ ان کمپنیوں نے اسے منظور یا سپانسر نہیں کیا۔ سلامتی کو فوری خطرہ ہو تو متعلقہ مقامی ہنگامی سروس سے رابطہ کریں۔