Apple logo WaTrack کی موبائل ایپس ابھی دستیاب نہیں ہیں۔ معاون براؤزر میں محفوظ ویب ڈیش بورڈ استعمال کریں۔ WaTrack کی موبائل ایپس ابھی دستیاب نہیں ہیں۔
WaTrack
ڈاؤن لوڈ

رازداری کی پالیسی

جانیں کہ WaTrack اکاؤنٹ، بلنگ، زیر نگرانی نمبروں، سرگرمی کی تاریخ، منسلک آلات، موبائل استحقاق، اطلاعات اور تکنیکی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتا ہے اور رازداری کے حقوق کیسے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔

آخری تازہ کاری: 31 اگست، 2026

یہ رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ WaTrack برانڈ کا آپریٹر (’’WaTrack‘‘، ’’ہم‘‘ یا ’’ہمارا‘‘) ذاتی ڈیٹا کیسے سنبھالتا ہے۔ یہ WaTrack ویب سائٹ، ویب ڈیش بورڈ، موبائل ایپلیکیشنز، سپورٹ اور متعلقہ خدمات (مجموعی طور پر ’’خدمات‘‘) کا احاطہ کرتی ہے۔ یہ واضح کرتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، کیوں استعمال کرتے ہیں، کب شیئر کرتے ہیں، کب تک رکھتے ہیں اور کیسے تحفظ دیتے ہیں۔ یہ صارفین کو دستیاب اختیارات اور حقوق بھی بتاتی ہے۔ یہ حقوق ان افراد پر بھی لاگو ہو سکتے ہیں جن کے فون نمبر یا نمایاں اسٹیٹس کے واقعات خدمات کو فراہم کیے جائیں۔

WaTrack صرف قانونی اور مجاز مقاصد کے لیے استعمال کریں۔ اگر آپ کسی دوسرے شخص کا فون نمبر یا اسٹیٹس کی معلومات فراہم کرتے ہیں، تو جائز قانونی بنیاد رکھنے اور اپنے مقام پر درکار کوئی بھی اطلاع دینے یا رضامندی حاصل کرنے کی ذمہ داری آپ کی ہے۔

1. ڈیٹا کنٹرولر، دائرۂ کار اور کردار

WaTrack فیصلہ کرتا ہے کہ اکاؤنٹ، سیکیورٹی، ویب چیک آؤٹ، سپورٹ اور بنیادی پروڈکٹ کے آپریشن کا ڈیٹا کیوں اور کیسے پروسیس ہو۔ اس پروسیسنگ میں WaTrack عموماً کنٹرولر ہوتا ہے۔ اگر آپ WaTrack کو کاروباری یا پیشہ ورانہ تناظر میں استعمال کرتے ہیں تو منتخب نمبروں کے حوالے سے آپ کا الگ کردار ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، آپ اس تیسرے فریق کے ڈیٹا کے کنٹرولر یا کاروبار ہو سکتے ہیں۔ جہاں فریقوں کے کردار اور قابل اطلاق قانون تقاضا کریں، WaTrack سروس فراہم کنندہ یا ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کر سکتا ہے۔

یہ پالیسی Stripe، Apple، Google، RevenueCat، WhatsApp، Meta، آپ کے بینک یا کسی دوسری تیسرے فریق کی خدمت کی آزادانہ ڈیٹا پروسیسنگ پر لاگو نہیں ہوتی۔ ان کے الگ طریقوں کے لیے ان کے رازداری نوٹس دیکھیں۔

2. وہ معلومات جو آپ فراہم کرتے ہیں

2.1 ویب اکاؤنٹ اور توثیق کا ڈیٹا

  • ای میل پتہ، جہاں ایک پتہ کے لیے ایک ہی اکاؤنٹ رکھنے کی ضرورت ہو وہاں معیاری صورت میں۔
  • ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ کی درخواست، تصدیق، میعاد، کوششوں اور استعمال کے ریکارڈ۔ WaTrack دوبارہ استعمال ہونے والے پاس ورڈ کے بجائے کوڈ کی کرپٹوگرافک نمائندگی محفوظ کرتا ہے۔
  • سیشن اور اکاؤنٹ کے شناختی نمبر، لاگ اِن کے اوقات اور سیشن کی آخری سرگرمی جو آپ کو سائن اِن رکھنے اور اکاؤنٹ محفوظ کرنے کے لیے ضروری ہیں۔

2.2 نمبر اور نگرانی کی ہدایات

  • ملک کا انتخاب، ملکی کالنگ کوڈ اور نگرانی کے لیے فراہم کیا گیا فون نمبر۔
  • موبائل کے معاون ورژنز میں اختیاری فون نمبر جسے آپ نے اپنا نمبر بتایا ہو تاکہ پروڈکٹ اپنی ہی نگرانی روک سکے۔
  • نگرانی شروع کرنے، جمع کرنے، تاخیر، خرابی، آن لائن/آف لائن اطلاع کی ترجیح اور نمبر ہٹانے سے متعلق ہدایات۔

2.3 منسلک آلے کا ڈیٹا

  • QR یا فون کوڈ سے جوڑنے کی درخواستیں، جوڑنے کا طریقہ، کنکشن کی حالت، منسلک شناخت، کنکشن کے اوقات اور تکنیکی خرابی کی حالت۔
  • آپ کے مجاز کنکشن کو برقرار رکھنے کے لیے درکار منسلک آلے کا توثیقی مواد۔ مستقل منسلک آلے کی اسناد کو خفیہ کاری اور رسائی کے کنٹرول سے محفوظ کیا جاتا ہے۔

2.4 سپورٹ اور رابطہ

  • آپ کا نام یا ای میل، پیغام، منسلک فائلیں، لین دین کے حوالہ جات اور بعد کی گفتگو، جب آپ سپورٹ سے رابطہ کریں، رقم واپسی مانگیں، شکایت کریں یا رازداری کا حق استعمال کریں۔
  • ہم کہتے ہیں کہ پاس ورڈ، مکمل کارڈ کی تفصیل، یک وقتی کوڈ، QR کوڈ، جوڑنے کے کوڈ یا کسی دوسرے شخص کے بارے میں غیر ضروری معلومات نہ بھیجیں۔

3. خریداری، سبسکرپشن اور استحقاق کا ڈیٹا

Stripe اہل ویب خریداریوں پر کارروائی کرتا ہے۔ Apple یا Google اسٹور کی خریداریوں پر کارروائی کرتے ہیں، اور RevenueCat معاون موبائل استحقاق کی تصدیق کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ ہم درج ذیل ریکارڈ وصول یا تیار کر سکتے ہیں:

  • خریداری کا ای میل، داخلی صارف شناخت، منتخب منصوبہ، رقم، کرنسی، ادائیگی کی حالت، فراہم کنندہ، چیک آؤٹ سیشن کی شناخت، صارف کی شناخت، سبسکرپشن شناخت، رسید/انوائس شناخت اور فراہم کنندہ کے واقعے کا وقت۔
  • سبسکرپشن کی حالت، تجدید یا موجودہ مدت کا اختتام، طے شدہ منسوخی، Lifetime کی حالت، انوائس کی تاریخ، فراہم کنندہ پر موجود انوائس کا لنک اور استحقاق فعال یا منسوخ ہونے کی حالت۔
  • معاون موبائل رسائی کے لیے کرپٹوگرافک طریقے سے اخذ کردہ RevenueCat شناخت، استحقاق کا نام، پروڈکٹ شناخت، فعال حالت اور اکاؤنٹ بنانے یا اپ ڈیٹ کرنے کے اوقات۔

WaTrack آپ کا پورا کارڈ نمبر یا کارڈ سیکیورٹی کوڈ وصول یا محفوظ نہیں کرتا۔ Stripe، Apple، Google، آپ کا بینک اور متعلقہ ادائیگی نیٹ ورک اپنے رازداری نوٹس کے تحت ادائیگی کی اسناد پر کارروائی کرتے ہیں۔

4. سرگرمی اور اطلاعات کا ڈیٹا

نگرانی فعال ہونے پر ہم منتخب نمبر اور اس کی مشاہدہ شدہ آن لائن یا آف لائن حالت پروسیس کر سکتے ہیں۔ ہم واقعات کے وقت، حساب شدہ دورانیے، آخری واقعے کے اوقات، نگرانی کی حالت اور حالیہ سرگرمی کی تاریخ بھی پروسیس کر سکتے ہیں۔ یہ ریکارڈ صرف منسلک اکاؤنٹ سے نظر آنے والے واقعات کا احاطہ کرتے ہیں؛ مکمل زمانی تسلسل کی ضمانت نہیں دیتے۔

موبائل کے معاون ورژن ہر زیر نگرانی نمبر کے لیے آن لائن اور آف لائن الرٹس فعال یا غیر فعال کرنے دیتے ہیں۔ اگر آپ اطلاعات فعال کریں تو ہم Apple Push Notification service ‏(APNs) کا ٹوکن یا Firebase Cloud Messaging ‏(FCM) کا اینڈ پوائنٹ پروسیس کرتے ہیں۔ ہم فراہم کنندہ، ماحول، زبان، ترسیل کی حالت اور متعلقہ واچ شناخت بھی پروسیس کر سکتے ہیں۔ آپ کے آلے کا پلیٹ فارم ترسیل اور تعامل کی معلومات الگ سے پروسیس کر سکتا ہے۔

5. تکنیکی، سیکیورٹی اور استعمال کا ڈیٹا

  • نیٹ ورک یا انفراسٹرکچر کی سطح پر IP پتہ، اور جہاں توثیق اور چیک آؤٹ کی درخواستوں کی رفتار محدود کرنے کے لیے نافذ ہو وہاں IP سے کلید کے ساتھ اخذ کردہ کرپٹوگرافک قدر۔
  • درخواست کا وقت، راستہ، جواب کی حالت، درخواست کی شناخت، براؤزر یا آلے کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، زبان، ایپ کا ورژن، کریش یا خرابی کا سیاق اور سیکیورٹی کے اشارے۔
  • توثیق، ملک/فون کی فارمیٹنگ، انٹرفیس کی حالت اور آلے پر پروڈکٹ کے انتخاب یاد رکھنے کے لیے کوکی اور مقامی اسٹوریج کی قدریں۔
  • اگر اختیاری تجزیاتی پیمائش فعال ہو تو محدود صفحہ دیکھنے اور تعامل کا ڈیٹا، جیسا کہ نیچے بیان ہے۔

6. وہ معلومات جنہیں جمع کرنا ہمارا مقصد نہیں

خدمات کو WhatsApp پیغامات کے متن یا کال کی آواز جمع کرنے کے لیے نہیں بنایا گیا۔ انہیں رابطوں کی فہرستیں، آلے کی درست مقام معلومات، ایڈریس بک کا ڈیٹا، اکاؤنٹ پاس ورڈ یا مکمل ادائیگی کارڈ کی اسناد جمع کرنے کے لیے بھی نہیں بنایا گیا۔ یہ اقسام سپورٹ کو نہ بھیجیں۔ منسلک خدمت اور پلیٹ فارم فراہم کنندگان اپنی پالیسیوں کے تحت وسیع تر معلومات پروسیس کر سکتے ہیں۔

7. معلومات کے ذرائع

ہم معلومات حاصل کرتے ہیں:

  • براہ راست آپ سے جب آپ ای میل، نمبر، جوڑنے کی درخواست، سپورٹ پیغام، ترجیح یا چیک آؤٹ کی ہدایت درج کرتے ہیں۔
  • آپ کے براؤزر، ایپ، آلے، نیٹ ورک اور ہمارے سیکیورٹی و آپریشنل نظاموں سے خودکار طور پر۔
  • خریداری، استحقاق، ترسیل، رقم واپسی، تنازعے یا دھوکا دہی کے اشاروں کے بارے میں Stripe، Apple، Google، RevenueCat، ‏APNs، ‏FCM اور آپ کے بینک یا ادائیگی نیٹ ورک سے۔
  • منسلک خدمت سے جب آپ کا مجاز اکاؤنٹ کنکشن یا نظر آنے والی حالت کی معلومات ظاہر کرتا ہے۔

8. ہم ڈیٹا کیوں پروسیس کرتے ہیں اور اس کی قانونی بنیادیں

8.1 معاہدے کی تکمیل اور مطلوبہ اقدامات

ہم اکاؤنٹ اور سیشن ڈیٹا آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور محفوظ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ خریداری اور استحقاق کا ڈیٹا خریداری کی تصدیق، انوائس کی فراہمی اور رسائی بحال کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ منسلک آلے، نمبر، سرگرمی اور اطلاعات کا ڈیٹا آپ کا مطلوبہ کنکشن قائم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ یہ ڈیٹا نگرانی چلانے، تاریخ دکھانے اور فعال کردہ الرٹس پہنچانے میں بھی مدد دیتا ہے۔ متعلقہ ریکارڈ سے ہم سپورٹ درخواستوں کا جواب دیتے ہیں۔

8.2 جائز مفادات

ہم دھوکا دہی اور غلط استعمال روکنے کے لیے مناسب حد تک تکنیکی، لین دین اور استعمال کے ریکارڈ استعمال کرتے ہیں۔ یہ حملوں کی رفتار محدود کرنے، خرابیوں کی تشخیص اور انفراسٹرکچر محفوظ کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ ان سے مجموعی پروڈکٹ کارکردگی سمجھنے، اپنی شرائط نافذ کرنے، تنازعات کا جواب دینے اور بھروسہ مندی بہتر بنانے میں بھی مدد ملتی ہے۔ ہم ان مفادات کا متاثرہ افراد کے حقوق اور توقعات سے توازن رکھتے ہیں اور جہاں ممکن ہو ڈیٹا محدود کرتے ہیں۔

8.3 رضامندی

جہاں اختیاری تجزیات، اطلاعات، آلے کی اجازتوں یا کسی اور اختیاری خصوصیت کے لیے رضامندی ضروری ہو، ہم اس پر انحصار کرتے ہیں۔ آپ متعلقہ کنٹرول یا براؤزر/آلے کی سیٹنگز سے رضامندی واپس لے سکتے ہیں یا ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ رضامندی واپس لینے سے پہلے کی جائز پروسیسنگ غیر قانونی نہیں ہو جاتی؛ اس سے مطلوبہ خصوصیت کام کرنا بند کر سکتی ہے۔

8.4 قانونی ذمہ داریاں اور قانونی دعوے

ہم ٹیکس، حسابات، صارفین، پابندیوں، قانون نافذ کرنے، عدالت، ڈیٹا تحفظ یا ایپ اسٹور کی ذمہ داریوں کی تعمیل، اور قانونی دعوے قائم کرنے، استعمال کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے مناسب طور پر ضروری معلومات پروسیس اور محفوظ کرتے ہیں۔

9. دوسرے افراد کا ڈیٹا

زیر نگرانی نمبر اور اس کی نظر آنے والی سرگرمی کسی ایسے شخص کا ذاتی ڈیٹا ہو سکتی ہے جو اکاؤنٹ ہولڈر نہیں۔ نمبر فراہم کرنے والے صارف کو مناسب قانونی بنیاد کی شناخت اور دستاویز بندی، ضروری نوٹس کی فراہمی، ضرورت سے زائد جمع آوری سے گریز، رسائی کی حد بندی اور ضرورت ختم ہونے پر ڈیٹا حذف کرنا ہوگا۔ حساس خصوصیات کا اندازہ لگانے یا خفیہ پروفائل بنانے کے لیے WaTrack استعمال نہ کریں۔ کسی شخص کے بارے میں اہم فیصلہ کرنے کے لیے اسے استعمال نہ کریں۔

جس شخص کو لگے کہ اس کا نمبر غیر قانونی طور پر پروسیس ہو رہا ہے وہ ہم سے رابطہ کر سکتا ہے۔ ریکارڈ تلاش کرنے اور درخواست کی تصدیق کے لیے ہم کافی معلومات مانگ سکتے ہیں۔ دوسرے صارف کا اکاؤنٹ محفوظ رکھنے اور فریقوں کے کردار طے کرنے کے لیے بھی معلومات درکار ہو سکتی ہیں۔ پھر ہم قانونی جواب کا تعین کریں گے۔ مناسب صورت میں تفتیش کے دوران ہم نگرانی محدود یا ختم کر سکتے ہیں۔

10. خدمات فراہم کرنے والے اور وصول کنندگان

ہم درج ذیل وصول کنندگان اور مقاصد کے لیے صرف مناسب حد تک ضروری معلومات ظاہر کرتے ہیں:

  • کلاؤڈ اور انفراسٹرکچر فراہم کنندگان، بشمول Cloudflare: ہوسٹنگ، ڈیٹابیس، نیٹ ورک ترسیل، سیکیورٹی، شرح کی حد بندی، لاگنگ اور ای میل کی ترسیل۔
  • Stripe: ویب چیک آؤٹ، صارف پورٹل، سبسکرپشن کی حالت، انوائس، رقوم کی واپسی، دھوکا دہی سے بچاؤ اور ادائیگی کے تنازعات۔
  • Apple اور Google: ایپ کی تقسیم، اسٹور خریداری، رقم واپسی، سبسکرپشن کا انتظام، آلے کی خدمات اور ضروری تعمیل۔
  • RevenueCat: معاون موبائل خریداری اور استحقاق کی تصدیق۔
  • APNs اور FCM: آپ کی فعال کردہ اطلاعات کی ترسیل۔
  • Google Analytics، اگر فعال ہو: IP کو گمنام بنانے کی ترتیب کے ساتھ ویب سائٹ کے محدود تجزیات۔ خدمات اس اختیاری پیمائش کے بغیر بھی چل سکتی ہیں۔
  • WhatsApp یا Meta کے نظام: آپ کے مجاز اکاؤنٹ کے شروع کردہ منسلک آلے کے کنکشن اور نظر آنے والے اسٹیٹس کی فعالیت۔
  • پیشہ ور مشیر: رازداری کی ذمہ داریوں کے تحت قانونی، حساباتی، بیمہ، سیکیورٹی یا آڈٹ کی مدد۔

فراہم کنندگان اپنی قانونی ذمہ داریوں کے تحت ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔ ہم خدمت اور اپنے کردار کے مطابق معاہدے، رسائی کے کنٹرول اور ڈیٹا کم رکھنے کے اقدامات استعمال کرتے ہیں۔

11. قانونی افشا اور کاروباری منتقلی

جب ہم معقول طور پر سمجھیں کہ قانون تقاضا کرتا ہے تو ہم ڈیٹا محفوظ یا ظاہر کر سکتے ہیں، بشمول درست قانونی کارروائی یا عدالت یا ریگولیٹر کی درخواست۔ کسی شخص کو نقصان سے بچانے کے لیے افشا ضروری ہو تو بھی ہم کارروائی کر سکتے ہیں۔ دھوکا دہی، سیکیورٹی کے واقعات، غلط استعمال یا شرائط کی خلاف ورزی کی تفتیش کے لیے بھی ڈیٹا محفوظ یا ظاہر کر سکتے ہیں۔ جہاں اجازت ہو ہم ہر درخواست کا دائرہ اور قانونی جواز جانچتے ہیں۔

WaTrack کسی انضمام، مالی اعانت، تنظیم نو، حصول، دیوالیہ پن یا اثاثوں کی منتقلی میں شامل ہو سکتا ہے۔ ایسی صورت میں رازداری کی پابندی کے تحت ڈیٹا ظاہر ہو سکتا ہے۔ کوئی منتقلی اسی پالیسی کے تابع رہے گی، جب تک ہم مادی طور پر مختلف پالیسی کی اطلاع نہ دیں۔

12. فروخت یا مختلف سیاق میں رویے پر مبنی اشتہار نہیں

ہم ذاتی ڈیٹا رقم کے عوض فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی اسے مختلف سیاق میں رویے پر مبنی اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں، جیسا کہ ان اصطلاحات کی تعریف کیلیفورنیا کے رازداری قانون میں ہے۔ ہم زیر نگرانی نمبر یا سرگرمی کی تاریخ کا ڈیٹا اشتہارات کو ہدف بنانے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

13. کوکیز، مقامی اسٹوریج اور تجزیات

ویب سروس ایک محفوظ، HTTP-only سیشن کوکی استعمال کرتی ہے تاکہ تصدیق شدہ صارف سائن اِن رہے۔ براؤزر کا فعال اسٹوریج ملک کا انتخاب اور فون کی فارمیٹنگ یاد رکھ سکتا ہے، نیز زیر نگرانی نمبر کے انٹرفیس کی حالت اور دیگر مطلوبہ ترجیحات بھی۔ فعال اسٹوریج روکنے سے توثیق یا پروڈکٹ خصوصیات کام کرنا بند کر سکتی ہیں۔

Google Analytics صرف درست پیمائشی شناخت مقرر ہونے پر لوڈ ہوتا ہے۔ جہاں رضامندی ضروری ہو، مطلوبہ انتخاب ملنے تک اختیاری تجزیات غیر فعال رہتے ہیں۔ براؤزر کے رازداری کنٹرول، مواد روکنے والے ٹولز یا رضامندی کے کنٹرول تجزیات کو محدود کر سکتے ہیں۔ براؤزر کے ’’Do Not Track‘‘ اشاروں کا یکساں معیار نہیں، اس لیے ہم فی الحال ہر اشارے کا جواب نہیں دیتے۔ جہاں ہماری پروسیسنگ پر لاگو ہو، ہم قانوناً ضروری آپٹ آؤٹ اشاروں کا احترام کرتے ہیں۔

14. بین الاقوامی منتقلی

WaTrack اور اس کے فراہم کنندگان معلومات برطانیہ، یورپی اقتصادی علاقے، امریکہ یا اپنے آپریشن والے دوسرے ممالک میں پروسیس کر سکتے ہیں۔ ان ممالک کے رازداری قوانین مختلف ہو سکتے ہیں۔ کچھ منتقلیوں کے لیے قانونی تحفظ ضروری ہوتا ہے۔ منتقلی کے مطابق ہم ڈیٹا تحفظ کی مناسبیت کے فیصلے، برطانیہ کے International Data Transfer Agreement یا اس کے ضمیمے، یا Standard Contractual Clauses استعمال کر سکتے ہیں۔ مناسب صورت میں کوئی دوسرا قانونی طریقہ بھی استعمال کر سکتے ہیں اور ضرورت پر اضافی تحفظی اقدامات بھی لاگو کرتے ہیں۔

15. ڈیٹا رکھنے کی مدت

ہم ڈیٹا صرف اتنی مدت رکھتے ہیں جتنی جمع کرنے کے مقصد، اکاؤنٹ یا خصوصیت کی مدت، سیکیورٹی اور تنازعات کے ادوار، بیک اپ کے چکر اور قانونی ذمہ داریوں کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔ درج ذیل معیار لاگو ہیں:

  • اکاؤنٹ اور سیشن ڈیٹا: اکاؤنٹ فعال رہنے تک اور توثیق، سیکیورٹی، بحالی یا دعووں کے لیے درکار محدود مدت تک۔ ویب سیشن ختم ہونے کے لیے مقرر ہیں، اور موبائل ریفریش سیشن وقت کی حد والے ہیں یا لاگ آؤٹ پر منسوخ ہوتے ہیں۔
  • یک وقتی کوڈ کا ڈیٹا: کوڈ جلد ختم ہو جاتے ہیں؛ تصدیق اور غلط استعمال کی روک تھام کے ریکارڈ سیکیورٹی اور آڈٹ کے لیے محدود مدت رہ سکتے ہیں۔
  • زیر نگرانی نمبر اور سرگرمی: جب تک نمبر اکاؤنٹ سے منسلک رہے یا تاریخ مطلوبہ خدمت کے لیے درکار ہو، ہٹانے یا اکاؤنٹ حذف کرنے تک، بیک اپ، دھوکا دہی، تنازعے اور قانونی استثناؤں کے تابع۔
  • منسلک آلے کا مواد: آپ کے کنکشن برقرار رکھنے تک، پھر رابطہ ختم کرنے یا اکاؤنٹ حذف کرنے کے بعد حذف یا ناقابل استعمال کیا جاتا ہے، آپریشنل بیک اپ کے چکروں اور کارروائی کے ریکارڈ کے تابع۔
  • خریداری اور انوائس کے ریکارڈ: استحقاق کی مدت بھر اور ٹیکس، حسابات، چارج بیک، رقم واپسی، دھوکا دہی، آڈٹ اور صارف قانون کے ریکارڈ کے لیے درکار کسی طویل تر مدت تک، جو کئی سال ہو سکتی ہے۔
  • سپورٹ اور قانونی ریکارڈ: درخواست حل ہونے تک اور دعووں، تعمیل یا آڈٹ کے لیے مناسب مدت تک۔
  • فراہم کنندگان کی نقول: Stripe، Apple، Google، RevenueCat، بینک اور دوسرے آزاد فراہم کنندگان اپنے نظام الاوقات اور قانونی فرائض کے تحت معلومات رکھتے ہیں۔

بیک اپ محفوظ رکھے جاتے ہیں اور معمول کے چکر میں حذف یا اوور رائٹ کیے جاتے ہیں۔ ہم غیر شناخت شدہ مجموعی معلومات رکھ سکتے ہیں جن سے معقول طور پر کسی شخص کی شناخت نہ ہو سکے۔

16. سیکیورٹی

ہم خطرہ کم کرنے کے لیے بنائے گئے اقدامات استعمال کرتے ہیں، جن میں خفیہ کردہ ترسیل، محفوظ راز اور ایک بار کی توثیق شامل ہیں۔ ہم ہیش شدہ یا کلید کے ساتھ اخذ کردہ شناختیں، محفوظ کوکیز، رسائی کنٹرول اور درخواستوں کی رفتار کی حدیں بھی استعمال کرتے ہیں۔ دیگر کنٹرول میں فراہم کنندہ کے webhook کی تصدیق، منسلک آلے کی اسناد کی خفیہ کاری، کم سے کم اختیار کے طریقے اور آپریشنل نگرانی شامل ہیں۔ موبائل رسائی اور ریفریش ٹوکن سرور پر کرپٹوگرافک ہیشز کی صورت محفوظ ہوتے ہیں۔

کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں۔ اپنے ای میل اکاؤنٹ، آلے کے پاس کوڈ، فراہم کنندگان کے اکاؤنٹس، لاگ اِن کوڈ اور جوڑنے کی اسناد محفوظ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ غیر مجاز رسائی کا شبہ ہو تو فوراً info@watrack.co پر اطلاع دیں۔ جہاں قابل اطلاق قانون اہل خلاف ورزی کی اطلاع کا تقاضا کرے، ہم متاثرہ افراد اور ریگولیٹرز کو مقررہ مدت میں مطلع کریں گے۔

17. خودکار پروسیسنگ

خودکار قواعد فون نمبر کی شکل جانچتے اور درخواستوں کی رفتار محدود کرتے ہیں۔ وہ ادائیگی اور استحقاق کی حالت کی تصدیق، دورانیوں کا حساب اور خصوصیت کی دستیابی کا تعین بھی کرتے ہیں۔ ہم WaTrack ڈیٹا استعمال کر کے زیر نگرانی افراد کے بارے میں ایسے فیصلے صرف خودکار طور پر نہیں کرتے جن کے قانونی یا اسی طرح اہم اثرات ہوں۔ اگر آپ کے خیال میں خودکار رسائی یا بلنگ کا نتیجہ غلط ہے تو ہم سے رابطہ کریں۔

18. اطلاعات اور آلے کے انتخاب

آپ آلے کی سیٹنگز میں اطلاعات کی اجازت رد یا واپس لے سکتے ہیں۔ موبائل کے معاون ورژنز ہر نمبر کے آن لائن اور آف لائن الرٹس کے کنٹرول بھی فراہم کرتے ہیں۔ الرٹ بند کرنے سے اس ترتیب کی آئندہ مطلوبہ ترسیل رکتی ہے، مگر موجودہ سرگرمی کی تاریخ خودکار طور پر حذف نہیں ہوتی۔ ایپ حذف کرنے سے مقامی ڈیٹا ہٹ سکتا ہے، لیکن اس سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی اور نہ سرور پر اکاؤنٹ کا ڈیٹا لازماً حذف ہوتا ہے۔

19. اکاؤنٹ حذف کرنا، رابطہ ختم کرنا اور نمبر ہٹانا

موبائل کے معاون ورژنز ایپ کے اندر اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست دیتے ہیں۔ اس سے فعال موبائل ڈیٹابیس سے موبائل اکاؤنٹ، واچز، واقعات، سیشنز اور پش سبسکرپشنز ہٹ جاتے ہیں۔ اس سے متعلقہ منسلک سیشن حذف کرنے کی درخواست بھی جاتی ہے۔ ویب صارفین info@watrack.co پر اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ کارروائی سے پہلے ہم اکاؤنٹ ای میل پر اختیار کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

آپ پورا اکاؤنٹ حذف کیے بغیر الگ سے زیر نگرانی نمبر ہٹا سکتے ہیں یا WhatsApp کا رابطہ ختم کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنا، نمبر ہٹانا اور رابطہ ختم کرنا سبسکرپشن منسوخی اور رقم واپسی سے الگ ہیں۔ اگر آپ تجدید بھی روکنا چاہتے ہیں تو اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے Stripe، Apple یا Google کے ذریعے بار بار ادائیگی والا منصوبہ منسوخ کریں۔

جہاں حذف کرنا لازم نہیں یا ممنوع ہو، ہم لین دین، دھوکا دہی، سیکیورٹی، تنازعے، قانونی درخواست اور حسابات کے محدود ریکارڈ رکھ سکتے ہیں۔ محفوظ معلومات کو اجازت یافتہ مقصد تک محدود رکھیں گے۔

20. آپ کے رازداری کے حقوق

آپ کے مقام اور قانونی استثناؤں کے مطابق آپ کو یہ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

  • یہ جاننا کہ آیا ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں اور اس کی نقل حاصل کرنا۔
  • غلط یا نامکمل ڈیٹا درست کرانا۔
  • اہل حالات میں ڈیٹا حذف کرانا۔
  • پروسیسنگ محدود کرنا یا جائز مفادات کی بنیاد پر پروسیسنگ پر اعتراض کرنا۔
  • مخصوص ڈیٹا منظم، عام استعمال کی، مشین کے لیے قابل مطالعہ صورت میں وصول کرنا۔
  • آئندہ پروسیسنگ کے لیے رضامندی واپس لینا۔
  • جہاں مقامی قانون اپیل کا حق دے، اہل انکار پر اپیل کرنا۔
  • ڈیٹا تحفظ کی اتھارٹی سے شکایت کرنا۔

درخواستیں info@watrack.co پر بھیجیں۔ مطلوبہ حق، اکاؤنٹ ای میل، ملک یا ریاست اور ڈیٹا تلاش کرنے کے لیے کافی تفصیل بتائیں۔ ہم آپ کی شناخت اور اختیار کی تصدیق یا وضاحت مانگ سکتے ہیں۔ جہاں قانون اجازت دے، حد سے زیادہ یا واضح طور پر بے بنیاد درخواستیں رد کر سکتے ہیں۔ دوسرے شخص کے حقوق، سیکیورٹی یا خفیہ ڈیٹا ظاہر کرنے والی معلومات چھپا سکتے ہیں۔ ہم قابل اطلاق قانون کی مقررہ مدت میں جواب دیتے ہیں۔

21. برطانیہ اور یورپی اقتصادی علاقے کے حقوق

برطانیہ اور یورپی اقتصادی علاقے کے صارفین کو رسائی، تصحیح، حذف، پابندی، اعتراض، ڈیٹا منتقل کرنے، رضامندی واپس لینے اور شکایت کے حقوق ہو سکتے ہیں۔ یہ قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ قانون پر منحصر ہیں۔ حذف کا حق مطلق نہیں۔ ہم قانونی فرائض، اظہار رائے کی آزادی، عوامی مفاد یا قانونی دعووں کے لیے معلومات رکھ سکتے ہیں۔ اگر UK Information Commissioner’s Office آپ کی متعلقہ اتھارٹی ہے تو وہاں شکایت کر سکتے ہیں؛ بصورت دیگر جہاں آپ رہتے یا کام کرتے ہیں وہاں کی نگران اتھارٹی سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

22. کیلیفورنیا اور امریکہ کی دیگر ریاستوں کے حقوق

کیلیفورنیا اور جامع رازداری قوانین والی دیگر ریاستوں کے رہائشیوں کے خاص حقوق ہو سکتے ہیں۔ ان میں متعلقہ ذاتی معلومات جاننے، ان تک رسائی، تصحیح، حذف اور قابل منتقلی نقل لینے کے حقوق شامل ہو سکتے ہیں۔ رہائشیوں کو فروخت، شیئرنگ، ہدفی اشتہارات یا اہل پروفائلنگ سے باہر ہونے کا حق بھی ہو سکتا ہے۔ بعض قوانین بعض فیصلوں پر اپیل اور حق استعمال کرنے پر مساوی خدمت کا حق دیتے ہیں۔ WaTrack مختلف سیاق میں رویے پر مبنی اشتہارات کے لیے ذاتی معلومات فروخت یا شیئر نہیں کرتا۔ جہاں قانون اجازت دے، مجاز نمائندہ درخواست دے سکتا ہے۔ ہم اس کے اختیار اور صارف کی شناخت کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

23. بچوں کی رازداری

خدمات بالغوں کے لیے ہیں اور بچوں کے لیے نہیں بنائی گئیں۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر شخص کو اکاؤنٹ بنانے یا زیر نگرانی فرد کا ڈیٹا فراہم کرنے نہیں دیتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ذاتی ڈیٹا فراہم کیا ہے تو رابطہ کریں تاکہ ہم تفتیش کر کے جہاں ضروری ہو اسے حذف کریں۔

24. تیسرے فریق کے لنکس اور عدم وابستگی

Stripe، Apple، Google، WhatsApp یا دوسری خدمات کے لنکس سے ان کے رازداری طریقے ہمارے نہیں بن جاتے۔ WaTrack کا WhatsApp LLC یا Meta Platforms, Inc. سے کوئی تعلق، توثیق، سرپرستی یا وابستگی نہیں۔ منسلک آلے کی فعالیت منسلک خدمت کی شرائط، رازداری کی سیٹنگز اور آزادانہ پروسیسنگ کے تابع رہتی ہے۔

25. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم خدمات، فراہم کنندگان، سیکیورٹی، قانون یا پروسیسنگ میں تبدیلیوں کے مطابق یہ پالیسی اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اوپر کی تاریخ اپ ڈیٹ کریں گے اور جہاں مادی تبدیلی یا قابل اطلاق قانون ضروری بنائے وہاں مزید اطلاع دیں گے۔ اگر نئے مقصد کے لیے رضامندی درکار ہو تو صرف مسلسل استعمال پر انحصار کرنے کے بجائے رضامندی مانگیں گے۔

26. رابطہ اور شکایات

  • WaTrack
  • 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
  • ای میل: info@watrack.co

حقوق کی درخواستوں کے موضوع میں Privacy request لکھیں۔ پاس ورڈ، یک وقتی کوڈ، کارڈ کی مکمل تفصیل، QR کوڈ، جوڑنے کے کوڈ یا تیسرے فریق کی غیر ضروری معلومات نہ بھیجیں۔ اگر ہم معاملہ حل نہ کر سکیں تو آپ اپنے دائرۂ اختیار کی مجاز رازداری اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔