ติดต่อเรา

ที่อยู่อีเมลหลักของ WaTrack คือ info@watrack.co ใช้สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเข้าถึงบัญชี การซื้อบนเว็บ คำขอด้านความเป็นส่วนตัว รายงานความปลอดภัย หรือคำถามทั่วไป การส่งข้อความเดียวที่ชัดเจนช่วยให้เราตรวจสอบคำขอโดยไม่สร้างรายการซ้ำ

WaTrack ไม่ให้ความช่วยเหลือผ่านข้อความส่วนตัว WhatsApp อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสเข้าสู่ระบบใช้ครั้งเดียว หมายเลขบัตรเต็ม รหัสความปลอดภัยของบัตร QR code รหัสอุปกรณ์ที่เชื่อมโยง หรือข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น

1. ข้อมูลติดต่อ

WaTrack

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

อีเมล: info@watrack.co

เว็บไซต์: ไปที่หน้าแรกของ WaTrack

2. ความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบัญชี

หากมีคำถามเรื่องเข้าสู่ระบบ แดชบอร์ด การยืนยันหมายเลข อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง ประวัติกิจกรรม หรือการแจ้งเตือน ให้ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ผูกกับบัญชี WaTrack หากทำได้ ระบุหน้าเว็บหรือฟีเจอร์ เวลาคร่าว ๆ เวอร์ชันเบราว์เซอร์หรือแอป และสิ่งที่เกิดขึ้นโดยย่อ

แนบภาพหน้าจอได้หลังลบหมายเลขโทรศัพท์ รหัสเข้าสู่ระบบ QR code ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลอื่นที่ไม่จำเป็นต่อการทำความเข้าใจปัญหา

3. การเรียกเก็บเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน

สำหรับการซื้อบนเว็บ ให้ใส่ Billing support ในหัวเรื่อง หากมี ให้ระบุอีเมลที่ใช้ซื้อ แพ็กเกจ วันที่ซื้อ จำนวนเงิน สกุลเงิน และหมายเลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้หรือธุรกรรม Stripe อย่าส่งข้อมูลบัตรเต็ม กติกาการยกเลิกและคืนเงินอยู่ในข้อกำหนดการให้บริการ

การซื้อผ่าน Apple App Store และ Google Play จัดการโดยร้านค้าที่ดำเนินการชำระเงิน ใบเสร็จ การยกเลิก และคำขอคืนเงินของร้านค้าให้ดำเนินการผ่านบัญชีและช่องทางช่วยเหลือของผู้ให้บริการร้านค้านั้น

4. คำขอด้านความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

หากต้องการเข้าถึง แก้ไข ลบ คัดค้าน จำกัดการประมวลผล โอนย้ายข้อมูล หรือใช้สิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวอื่นที่มีผล ให้ใส่ Privacy request ในหัวเรื่อง ระบุอีเมลบัญชี ประเทศหรือรัฐ สิทธิ์ที่ต้องการใช้ และรายละเอียดพอให้ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ เราอาจต้องตรวจสอบตัวตนหรืออำนาจของคุณก่อนดำเนินการ นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายสิทธิ์ที่มีและวิธีที่ WaTrack ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

5. รายงานความปลอดภัย

หากพบสิ่งที่อาจเป็นปัญหาความปลอดภัยในบัญชี เว็บไซต์ API เซสชันที่เชื่อมโยง หรือระบบ WaTrack ให้ใส่ Security report ในหัวเรื่อง อธิบายฟีเจอร์ วันที่และเวลาที่พบ และขั้นตอนที่ทำซ้ำปัญหาได้อย่างปลอดภัย อย่าเข้าถึงข้อมูลของผู้อื่น รบกวนบริการ เผยแพร่ข้อมูลลับ หรือใส่ข้อมูลรับรองที่ยังใช้งานได้ในข้อความ

6. ข้อกังวลเกี่ยวกับหมายเลขที่ถูกติดตาม

หากคิดว่าหมายเลขของคุณถูกประมวลผลโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย ให้ส่งอีเมลโดยใส่ Number concern ในหัวเรื่อง ระบุหมายเลขระหว่างประเทศเต็มและบริบทที่จำเป็นต่อการค้นหารายการ เราอาจขอให้ยืนยันตัวตน ปกป้องรายละเอียดบัญชีของผู้ใช้อื่น จำกัดการประมวลผลระหว่างตรวจสอบ และตอบกลับตามที่กฎหมายกำหนด

7. การตอบกลับและการเก็บข้อมูล

เราตรวจสอบข้อความโดยเร็วตามสมควร คำขอซับซ้อนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ความเป็นส่วนตัว การฉ้อโกง หรือความปลอดภัยอาจต้องใช้การตรวจสอบหรือข้อมูลเพิ่มเติม ตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว เราเก็บการติดต่อกับฝ่ายช่วยเหลือเท่าที่จำเป็นตามสมควรเพื่อแก้คำขอ รักษาความปลอดภัยบริการ ปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย และจัดการข้อพิพาท

8. ประกาศสำคัญเกี่ยวกับบริการ

WaTrack ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน และไม่ให้คำแนะนำทางกฎหมาย การเงิน หรือการบังคับใช้กฎหมาย WaTrack ไม่มีความเกี่ยวข้อง ไม่ได้รับการรับรองหรือสนับสนุนจาก WhatsApp LLC หรือ Meta Platforms, Inc. หากมีภัยคุกคามต่อความปลอดภัยเร่งด่วน โปรดติดต่อหน่วยงานฉุกเฉินในพื้นที่ที่เหมาะสม