WaTracks huvudsakliga kontaktadress är info@watrack.co. Använd adressen för produktsupport, kontoåtkomst, webbköp, integritetsförfrågningar, säkerhetsrapporter eller allmänna frågor. Ett tydligt meddelande hjälper oss att granska ärendet utan dubbla registreringar.
WaTrack erbjuder inte support via direktmeddelanden på WhatsApp. Skicka aldrig lösenord, engångskod för inloggning, fullständigt betalkortsnummer, kortets säkerhetskod, QR-kod, kod för länkad enhet eller någon annans privata uppgifter.
1. Kontaktuppgifter
WaTrack
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Storbritannien
E-post: info@watrack.co
Webbplats: Besök WaTracks startsida
2. Produkt- och kontosupport
Om du har frågor om inloggning, panelen, nummerkontroll, länkad enhet, aktivitetshistorik eller aviseringar kan du om möjligt mejla från adressen som är kopplad till ditt WaTrack-konto. Ange vilken sida eller funktion det gäller, ungefär när problemet uppstod, din webbläsar- eller appversion och en kort beskrivning av vad som hände.
Du kan bifoga en skärmbild efter att ha tagit bort telefonnummer, inloggningskoder, QR-koder, betalningsuppgifter och annan information som inte behövs för att förstå problemet.
3. Frågor om betalning, uppsägning och återbetalning
För ett köp på webben anger du Billing support som ämne. Ta med köpets e-postadress, plan, inköpsdatum, belopp, valuta och Stripe-faktura- eller transaktionsreferens om du har den. Skicka inte fullständiga kortuppgifter. Regler för uppsägning av abonnemang och återbetalning finns i användarvillkoren.
Köp via Apple App Store och Google Play hanteras av butiken som behandlade betalningen. Kvitton, uppsägning och begäran om återbetalning kan behöva hanteras via leverantörens konto och support.
4. Integritets- och dataförfrågningar
Ange Privacy request som ämne för begäran om åtkomst, rättelse, radering, invändning, begränsning, dataportabilitet eller annan tillämplig integritetsrättighet. Ange kontots e-postadress, land eller delstat, vilken rättighet du vill utöva och tillräckligt med information för att hitta uppgifterna. Vi kan behöva kontrollera din identitet eller behörighet innan vi agerar. Integritetspolicyn beskriver tillgängliga rättigheter och hur WaTrack hanterar personuppgifter.
5. Säkerhetsrapporter
Ange Security report som ämne om du tror att ett konto, en webbplats, ett API, en länkad session eller ett WaTrack-system har ett säkerhetsproblem. Beskriv berörd funktion, datum och tid då du såg problemet och säkra steg för att återskapa det. Öppna inte någon annans uppgifter, avbryt inte tjänsten, publicera inte hemligheter och ta inte med aktiva inloggningsuppgifter i meddelandet.
6. Information om ett bevakat nummer
Om du tror att ditt nummer behandlas utan laglig grund mejlar du oss med ämnet Number concern. Ange hela numret i internationellt format och tillräckligt med sammanhang för att vi ska kunna hitta posten. Vi kan be om verifiering, skydda en annan användares kontouppgifter, begränsa behandlingen medan vi granskar ärendet och svara enligt lagens krav.
7. Svar och hantering av ärenden
Vi granskar meddelanden så snart det rimligen är möjligt. Ett komplicerat ärende om betalning, integritet, bedrägeri eller säkerhet kan kräva ytterligare verifiering eller information. Vi sparar supportkommunikation endast så länge det rimligen behövs för att besvara ärendet, skydda tjänsten, uppfylla rättsliga skyldigheter och hantera tvister, enligt beskrivningen i integritetspolicyn.
8. Viktigt om tjänsten
WaTrack är ingen larmtjänst och kan inte ge juridisk, ekonomisk eller polisiär rådgivning. WaTrack är inte anslutet till, godkänt eller sponsrat av WhatsApp LLC eller Meta Platforms, Inc. och har ingen annan koppling till företagen. Vid ett omedelbart hot mot säkerheten kontaktar du lämplig lokal larmtjänst.