Dessa användarvillkor och detta slutanvändaravtal (tillsammans "Villkoren") är ett bindande avtal mellan dig och den som driver varumärket WaTrack ("WaTrack", "vi", "oss" eller "vår"). De reglerar WaTracks webbplats, webbpanel, mobilappar, konto, support, betald åtkomst och relaterade tjänster (tillsammans "Tjänsterna"; varje mobilapp är en "App"). Läs dem innan du skapar ett konto, länkar en enhet, börjar bevaka eller köper en plan. Genom att göra något av detta bekräftar du att du förstår och accepterar Villkoren. Om du inte samtycker ska du inte använda Tjänsterna.
Dessa Villkor utesluter, begränsar eller ersätter inte rättigheter som enligt konsumentlagstiftningen i ditt land inte lagligen får uteslutas. Om en tvingande regel strider mot Villkoren gäller den regeln endast i den utsträckning det finns en konflikt. Ditt avtal är med WaTrack, inte med Apple Inc. (Apple), Google LLC (Google), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. eller RevenueCat. WaTrack, inte Apple eller Google, ansvarar för Tjänsterna och deras innehåll enligt dessa Villkor och tillämplig lag. Apple och Google ansvarar inte för underhåll, support, återbetalning eller åtgärder utom i den utsträckning deras egna butiksvillkor kräver det. Om du laddar ned en App från Apple App Store eller Google Play måste du även följa butikens användningsregler. Om en appbutiksregel ger dig mer omfattande tvingande rättigheter gäller den för det aktuella butiksköpet. Du måste vara minst 18 år, eller ha uppnått myndighetsåldern där du bor, och kunna ingå ett bindande avtal. Om du använder Tjänsterna för en organisation intygar du att du har befogenhet att binda organisationen. Tjänsterna riktar sig inte till barn. Du får endast länka ett konto eller en enhet som du äger eller uttryckligen har rätt att kontrollera. Du får endast lämna ett telefonnummer för bevakning om du har rättslig grund och allt samtycke, meddelande eller annan behörighet som krävs där du befinner dig. Du ansvarar för att avgöra om den användning du avser är laglig. WaTrack organiserar synliga förändringar av online- och offlinestatus, tidsstämplar, beräknade sessionslängder, kontokontroller och mobilaviseringar som stöds. Premiumbevakning kräver en kompatibel WhatsApp-anslutning för länkad enhet som du har godkänt. Bevakningen börjar först när anslutningen har bekräftats och det valda numret har registrerats för bevakning. WaTrack skapar, härleder, återställer eller fyller inte i efterhand en statushändelse som den länkade tjänsten inte visar. Det första resultatet kan visas först när bevakningen är klar och en ny synlig förändring sker. Resultat kan vara fördröjda, ofullständiga eller otillgängliga på grund av integritetsinställningar, nätverksförhållanden, enhetens tillstånd, kontobegränsningar, ändringar i tredjepartsprotokoll, frekvensbegränsningar, avbrott eller andra förhållanden utanför vår kontroll. En tom historik bevisar inte att en person hela tiden varit offline eller online. Webbkonton använder en kortlivad engångskod som skickas till den e-postadress du anger. Du ansvarar för att kontrollera e-postkontot, hålla inloggningskoder hemliga, logga ut från delade enheter och omedelbart meddela oss om misstänkt obehörig åtkomst. Vi kan frekvensbegränsa, avvisa eller tillfälligt blockera autentiseringsförsök för att skydda konton och infrastruktur. Du får inte vidarebefordra en inloggningskod, betalningslänk, WhatsApp-parkopplingskod eller QR-kod till någon annan. WaTracks support kommer aldrig att be om ditt lösenord, fullständiga kortnummer, kortsäkerhetskod eller engångskod för inloggning. Bevakning av en annan persons synliga status kan innebära personuppgifter och omfattas av regler. Du ansvarar för att lämna nödvändiga meddelanden, inhämta nödvändigt samtycke, respektera rimliga förväntningar på integritet och följa begäranden om att stoppa bevakning eller radera uppgifter. Beroende på sammanhang kan du självständigt vara personuppgiftsansvarig eller ett företag som ansvarar för de telefonnummer och statusregister du lämnar. WaTrack är inte ett verktyg för hemlig övervakning, för att kringgå föräldrakontroll, för intrång i enheter eller för att åsidosätta någon annans integritetsinställningar. Använd inte Tjänsterna där bevakningen skulle vara olaglig, vilseledande, trakasserande, diskriminerande eller osäker. Du får inte, direkt eller genom någon annan: Enligt dessa Villkor ger WaTrack dig en personlig, begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och återkallelig licens att använda Appen på enheter du äger eller kontrollerar i enlighet med tillämplig appbutik. Du får inte kopiera, distribuera, leasa, hyra ut, sälja, ändra, skapa härledda verk av, dekompilera, disassemblera eller försöka utvinna källkoden, utom där tillämplig lag uttryckligen tillåter detta trots begränsningen. Tillgängliga webbplaner kan omfatta veckovis, månadsvis, årsvis och livstidsåtkomst. Kassasidan avgör vilken plan, vilket pris, vilken valuta, vilket faktureringsintervall, vilka skatter och vilka funktioner som erbjuds för transaktionen. Vecko-, månads- och årsabonnemang förnyas automatiskt tills de sägs upp. Livstidsåtkomst är ett engångsköp och förnyas inte. "Livstid" betyder åtkomst under den köpta WaTrack-produktens och kontots stödda kommersiella livslängd, inte en persons, enhets eller tredjepartsplattforms livstid. Det garanterar inte att WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat eller något protokoll finns tillgängligt för alltid. Åtkomsträttigheter på webben och mobilen kan säljas och administreras via olika betalningsleverantörer och är inte överförbara eller plattformsöverskridande om inte kassan eller Appen uttryckligen anger det. Genom att genomföra ett köp ger du den angivna betalningsleverantören tillstånd att debitera det visade beloppet, tillämplig skatt och eventuella återkommande förnyelsebelopp från den valda betalningsmetoden. Stripe behandlar berättigade webbköp. Apple eller Google behandlar köp som görs via deras butiker. WaTrack tar inte emot eller lagrar ditt fullständiga kortnummer eller din kortsäkerhetskod. Priser kan variera beroende på plattform, land, valuta, skatt, kampanj eller leverantörsavgift. Vi kan ändra framtida priser. En prisändring för en befintlig återkommande plan hanteras med det meddelande och samtycke som betalningsleverantören och tillämplig lag kräver. Misslyckade, återförda, bestridda eller förfallna betalningar kan leda till att premiumåtkomst avbryts. Återkommande abonnemang förnyas med samma faktureringsintervall om de inte sägs upp innan förnyelsen behandlas. Din betalningsleverantör kan försöka ta betalt igen efter en misslyckad betalning. Leverantören bestämmer tidpunkten för förnyelse, som kan variera med tidszon, bank- eller butiksregler. Du ansvarar för att kontrollera förnyelsedatumet i Stripes kundportal, App Store eller Google Play. Att avinstallera en App, radera ett bevakat nummer, koppla från WhatsApp, logga ut eller radera ett WaTrack-konto säger inte i sig upp ett återkommande abonnemang. Du måste säga upp det via den betalningsleverantör som användes vid köpet. Stripe-abonnemang på webben hanteras via en säker Stripe-kundportal som är särskild för ditt konto. Portalen öppnas från WaTrack; det finns ingen offentlig återanvändbar adress till faktureringsportalen. För att säga upp: Ett livstidsköp har ingen återkommande förnyelse och därmed inget abonnemang att säga upp. Du kan ändå begära att kontot raderas eller kontakta oss om ett faktureringsproblem. Apple och Google styr butikernas fakturering, uppsägning, familjedelning och behörighet. WaTrack kan inte säga upp ett butiksabonnemang direkt om butiken inte ger oss den befogenheten. Uppsägning förhindrar en framtida förnyelse; den är inte samma sak som en återbetalning. Om inte leverantören eller tillämplig lag anger något annat kan ett abonnemang som ska upphöra användas till slutet av den redan betalda perioden, varefter premiumåtkomsten försvinner. Ingen ny återkommande debitering ska inledas efter att uppsägningen trätt i kraft, även om en debitering som skickats in före uppsägningen fortfarande kan slutföras. Uppsägning raderar inte automatiskt ditt konto, bevakade nummer, aktivitetshistorik, fakturor eller uppgifter som vi måste behålla. Använd processen för kontoradering eller kontakta oss separat om du vill få personuppgifter raderade, med förbehåll för undantagen i Integritetspolicyn. Återbetalning ges när tillämplig lag kräver det eller när ett uttryckligt skriftligt erbjudande visas vid köpet. Utanför dessa situationer återbetalas slutförda debiteringar inte automatiskt enbart för att du inte använde Tjänsterna, glömde att säga upp, avinstallerade en App, raderade ett nummer, förlorade åtkomst till ett tredjepartskonto eller förväntade dig uppgifter som en tredjeparts integritetsinställningar inte visade. Vi kan ändå pröva en begäran i god tro från fall till fall, bland annat vid dubbeldebitering, ett verifierat obehörigt köp, långvarigt tjänstefel som beror på WaTrack eller en väsentligt felaktig debitering. För att begära prövning av en Stripe-debitering på webben: Via WaTracks Stripe-kundportal kan en kund se fakturor, hantera berättigade betalningsuppgifter och säga upp ett berättigat abonnemang. Kunden kan inte utfärda eller avbryta en återbetalning där. Återbetalningar för webbköp via Stripe måste godkännas och initieras av WaTrack via den autentiserade Stripe Dashboard eller Stripe API. Om återbetalning godkänns kan den vara hel eller delvis och skickas normalt endast till den ursprungliga betalningsmetoden. Stripe och kort- eller banknätverket styr handläggningstiden. Det kan ta ytterligare bankdagar innan krediteringen syns, och en bank som utfärdat kortet kan hantera ett utgånget eller utbytt kort. När WaTrack har skickat en återbetalning kan du inte återkalla, omdirigera, påskynda eller avbryta den från WaTrack-panelen eller Stripes kundportal. Stripe kan under begränsad tid och endast för vissa berättigade betalningsmetoder eller återbetalningsstatusar erbjuda ett alternativ för handlare att avbryta en återbetalning. Alternativet är inte garanterat och kan inte styras av kunden. Om det inte finns fortsätter återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden. En godkänd full återbetalning kan avsluta den relaterade premiumåtkomsten omedelbart eller efter att Stripe bekräftat återbetalningen. En delvis återbetalning kan också ändra åtkomsten om detta anges i beslutet. En återbetalning raderar inte i sig kontot eller personuppgifter. Butiksköp återbetalas enligt butikens process och regler. För Apple-köp loggar du in på reportaproblem.apple.com, väljer Request a refund, väljer ett skäl och WaTrack-köpet och skickar in begäran. För Google Play-köp använder du Googles köphistorik eller flöde för begäran om återbetalning när du är inloggad på kontot som gjorde köpet. Apple eller Google styr behörighet, beslutstid, banktid och möjligheter att överklaga. Att säga upp ett butiksabonnemang innebär inte automatiskt en begäran om återbetalning. En begäran om återbetalning säger inte nödvändigtvis upp framtida förnyelser. Genomför båda processerna om du behöver båda resultaten. Vissa länder ger en ångerfrist eller ångerrätt vid distansköp. Omfattning och längd kan bero på om köpet gäller en tjänst eller digitalt innehåll, om fullgörandet har påbörjats, om du uttryckligen begärt omedelbart fullgörande och om du har bekräftat att ångerrätten lagligen kan gå förlorad. Samtycke eller bekräftelse som krävs för att avstå från eller begränsa en sådan rätt måste presenteras separat där det är tillämpligt; dessa Villkor utgör inte ensamma ett sådant avstående. Kontakta oss snarast om du anser att lagstadgad ångerrätt, återbetalning, reparation, upprepad prestation, prisavdrag eller annan tvingande åtgärd gäller. Ingenting i dessa Villkor kräver att du avstår från en konsumenträttslig åtgärd som inte får avtalas bort. Kontakta oss först när det är praktiskt möjligt så att vi kan utreda saken. En kortreklamation är en formell process som styrs av din bank och ditt betalningsnätverk och ersätter inte en uppsägning. Om du inleder en tvist kan vi lämna transaktionsregister, kontoidentifierare, register över tjänsteåtkomst, upplysningar i kassan, kommunikation och annan bevisning som rimligen behövs för att svara till betalningsleverantören. Vi kan tillfälligt stänga av den omtvistade åtkomsträttigheten medan tvisten pågår. Vi bestraffar inte utövande i god tro av en laglig rättighet. Ett prov- eller kampanjerbjudande kan ha särskilda regler för behörighet, längd, övergång till betalning och uppsägning som visas med erbjudandet. Om inte annat anges kan en användare, ett hushåll, en enhet, en betalningsmetod eller ett konto begränsas till ett erbjudande. "Restore Purchase" verifierar en befintlig berättigad åtkomsträttighet; det skapar inget nytt köp, överför ingen rättighet mellan orelaterade konton och garanterar inte åtkomst mellan plattformar. Vi kan uppdatera, ersätta, begränsa, avbryta eller avsluta funktioner för att upprätthålla säkerheten, följa lag, hantera missbruk, svara på tredjepartsändringar eller förbättra Tjänsterna. Vi meddelar dig där lag eller ett betalt åtagande kräver det. Vi kontrollerar inte WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, internetleverantörer, enhetstillverkare eller mobilnät och ansvarar inte för deras avbrott, policyändringar, kontoåtgärder eller datakvalitet. WaTrack ansvarar för underhåll och support i den utsträckning tillämplig lag och dessa Villkor kräver. Apple och Google har ingen skyldighet att ge support för Appen. Kontakta info@watrack.co med e-postadressen för berört konto, enhets-/appversion, ungefärlig tidpunkt och beskrivning av problemet. Skicka inte hemligheter eller fullständiga betalningsuppgifter. Vår Integritetspolicy beskriver vilka uppgifter vi behandlar, varför, vilka som får dem, lagringskriterier, säkerhetsåtgärder och hur integritetsrättigheter utövas. Du måste läsa den innan du lämnar tredje parts telefonnummer eller länkar ett WhatsApp-konto. Tjänsterna, programvaran, den visuella utformningen, texten, varumärkena, logotyperna och originalinnehållet ägs av eller licensieras till WaTrack och skyddas av immaterialrätt. Ingen rätt ges utöver den begränsade licensen i dessa Villkor. Om du lämnar återkoppling ger du WaTrack en världsomfattande, evig, oåterkallelig och royaltyfri rätt att använda den utan att identifiera dig eller skapa betalningsskyldighet. Vi kan begränsa, avbryta eller avsluta åtkomst när det rimligen behövs för att utreda bedrägeri, missbruk, obehörig bevakning, säkerhetsrisk, utebliven betalning, rättslig begäran, väsentligt avtalsbrott eller skada på en person eller Tjänsterna. Där det är lämpligt kan vi meddela dig och ge möjlighet att rätta till överträdelsen. Allvarligt eller upprepat missbruk kan leda till omedelbart avslut. Ett avslut raderar inte upplupna betalningsskyldigheter, rättsliga anspråk eller bestämmelser som är avsedda att fortsätta gälla. I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls Tjänsterna "I BEFINTLIGT SKICK" och "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET". Vi friskriver oss från underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, tillfredsställande kvalitet, äganderätt och frånvaro av intrång där sådana garantier lagligen får friskrivas. Vi garanterar inte oavbruten drift, felfria resultat, fortlöpande kompatibilitet med tredje part, lyckad leverans av varje avisering eller fullständig statushistorik i realtid. Om en App inte uppfyller en garanti som inte får friskrivas kan du meddela den aktuella butiken. Apple eller Google kan återbetala butikens köpesumma där deras villkor kräver det; i den utsträckning lagen tillåter har butiken ingen annan garantiskyldighet för Appen. Ingenting i dessa Villkor utesluter ansvar som lagligen inte får uteslutas, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av oaktsamhet, bedrägeri, svikligt vilseledande eller tvingande konsumenträttigheter. Med förbehåll för detta ansvarar WaTrack inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, straffliknande eller följdskador; förlorad vinst, omsättning, möjlighet, goodwill eller data; beslut grundade på statusinformation; relationskonflikter; eller förluster som orsakas av tredjepartstjänster, integritetsinställningar, nätverksfel eller olaglig användning. I den utsträckning lagen tillåter överstiger WaTracks sammanlagda ansvar som uppstår ur Tjänsterna inte det högre av det belopp du betalat för berörda Tjänster under de 12 månaderna före händelsen som gav upphov till anspråket eller 50 GBP. Begränsningen gäller inte där tvingande lag kräver en annan åtgärd eller ansvarsgräns. I den utsträckning lagen tillåter ska du ersätta och hålla WaTrack och dess personal skadeslösa för krav från tredje part, förluster och rimliga kostnader som uppstår ur din olagliga bevakning, avsaknad av nödvändigt samtycke eller meddelande, missbruk av en annan persons konto eller uppgifter, intrång i rättigheter eller väsentligt brott mot dessa Villkor. Denna bestämmelse kräver inte att en konsument ersätter WaTrack för WaTracks egen oaktsamhet, avtalsbrott eller olagliga handlande. WaTrack, inte Apple eller Google, ansvarar för att hantera anspråk om produktansvar, laglig eller regulatorisk överensstämmelse, konsumentskydd och integritet i den utsträckning lagen kräver. Om tredje part hävdar att Appen i sig gör intrång i immateriella rättigheter ansvarar WaTrack enligt dessa Villkor för att utreda, försvara, förlika och lösa anspråket. Detta omfattar inte innehåll, konton, telefonnummer eller beteende som en användare tillhandahåller. Du intygar att du inte befinner dig i ett land som omfattas av ett heltäckande embargo från USA:s regering, inte är identifierad som en förbjuden eller begränsad part och kommer att följa tillämpliga lagar om exportkontroll och sanktioner. Du måste också följa lokala lagar om integritet, övervakning, anställning, konsumenter och elektronisk kommunikation. Du måste följa villkoren för din appbutik, betalningsleverantör, mobiloperatör, enhetsplattform och länkade meddelandetjänst. Apple och dess dotterbolag är tredjepartsförmånstagare enligt Appens slutanvändaravtal och får upprätthålla relevanta avtalsvillkor när du godtagit dem. Google och dess dotterbolag kan ha motsvarande rättigheter där deras villkor kräver det. Ingen annan tredje part är avsedd att få rätt att upprätthålla dessa Villkor om det inte uttryckligen anges. WaTrack är inte knutet till, godkänt av, sponsrat av eller associerat med WhatsApp LLC eller Meta Platforms, Inc. "WhatsApp" och relaterade varumärken tillhör sina respektive ägare. Funktionen för länkade enheter omfattas fortsatt av den länkade tjänstens tillgänglighet, protokollbeteende, kontobeslut, villkor och integritetskontroller. Innan du framställer ett anspråk ber vi dig skicka en skriftlig beskrivning till info@watrack.co och ge oss rimlig möjlighet att utreda och föreslå en lösning. Detta informella steg förkortar inte en lagstadgad preskriptionstid och hindrar inte brådskande rättsligt skydd. Dessa Villkor regleras av lagen i England och Wales, utan hänsyn till lagvalsregler. Domstolarna i England och Wales har behörighet, men en konsument får väcka talan vid varje domstol eller forum som tvingande lokal konsumentlag tillåter. Om en bestämmelse inte kan verkställas begränsas eller tas den bort endast i nödvändig utsträckning, och övriga bestämmelser fortsätter att gälla. Vi kan uppdatera dessa Villkor av juridiska, säkerhetsmässiga, tekniska, operativa eller produktrelaterade skäl. Vi uppdaterar datumet ovan och lämnar ytterligare meddelande när en väsentlig ändring eller tillämplig lag kräver det. Ändringar tar inte retroaktivt bort en redan uppkommen tvingande rättighet. Om du inte godtar en ändring ska du sluta använda Tjänsterna och säga upp eventuella återkommande abonnemang före nästa förnyelse. Ange kontots e-postadress och tillräckliga icke-känsliga uppgifter för att vi ska hitta ärendet. Skicka inte lösenord, engångskoder, fullständiga kortuppgifter, QR-koder eller inloggningsuppgifter för länkade enheter. Ett klagomål säger inte automatiskt upp ett abonnemang, begär återbetalning eller raderar ett konto; ange varje önskad åtgärd tydligt.1. Avtalspart och information om appbutiker
2. Behörighet och befogenhet
3. Beskrivning av tjänsten och tekniska begränsningar
4. Kontoåtkomst och säkerhet
5. Ansvarsfull användning och uppgifter om tredje part
6. Förbjudet beteende
7. Licens till Appen
8. Planer, åtkomsträttigheter och plattformsgränser
9. Priser, skatter och betalningsgodkännande
10. Automatisk förnyelse
11. Säga upp ett webb-abonnemang via Stripe
12. Säga upp ett abonnemang från Apple App Store eller Google Play
12.1 Apple App Store
12.2 Google Play
13. Verkan av uppsägning
14. Återbetalningspolicy för webbköp
15. Så fungerar återbetalningar via Stripe
16. Begäran om återbetalning från Apple och Google
17. Lagstadgad ångerrätt och tvingande konsumenträttigheter
18. Kortreklamationer och betalningstvister
19. Provperioder, kampanjer och återställning av köp
20. Ändringar i tjänsten, tillgänglighet och beroenden av tredje part
21. Underhåll och support
22. Integritet och dataskydd
23. Immateriella rättigheter och återkoppling
24. Avstängning och upphörande
25. Ansvarsfriskrivning avseende garantier
26. Ansvarsbegränsning
27. Ersättning vid olaglig eller obehörig användning
28. Produktanspråk och immaterialrättsliga anspråk
29. Efterlevnad av lag och sanktioner
30. Tredjepartsvillkor och förmånstagare
31. Ingen anknytning
32. Tillämplig lag och tvister
33. Ändringar i dessa Villkor
34. Kontakt och klagomål