Adresa principală de contact WaTrack este info@watrack.co. Folosiți-o pentru asistență privind produsul, accesul la cont, achiziții web, solicitări de confidențialitate, raportări de securitate sau întrebări generale. Un singur mesaj clar ne ajută să analizăm solicitarea fără înregistrări duplicate.
WaTrack nu oferă asistență prin mesaje directe WhatsApp. Nu trimiteți niciodată parola, codul de autentificare de unică folosință, numărul complet al cardului, codul de securitate al cardului, codul QR, codul unui dispozitiv conectat sau informațiile private ale altei persoane.
1. Date de contact
WaTrack
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regatul Unit
E-mail: info@watrack.co
Site web: Vizitați pagina principală WaTrack
2. Asistență pentru produs și cont
Pentru întrebări despre autentificare, tabloul de bord, validarea numărului, dispozitive conectate, istoricul activității sau notificări, trimiteți-ne un e-mail, dacă este posibil, de la adresa asociată contului WaTrack. Includeți pagina sau funcția vizată, ora aproximativă a problemei, versiunea browserului sau aplicației și o scurtă descriere a celor întâmplate.
Puteți atașa o captură de ecran după ce eliminați numerele de telefon, codurile de autentificare, codurile QR, datele de plată și alte informații care nu sunt necesare pentru a înțelege problema.
3. Întrebări despre facturare, anulare și rambursare
Pentru o achiziție web, folosiți subiectul Billing support. Dacă sunt disponibile, includeți e-mailul folosit la achiziție, planul, data achiziției, suma, moneda și referința facturii sau tranzacției Stripe. Nu trimiteți datele complete ale cardului. Regulile privind anularea abonamentelor și rambursările sunt descrise în Termenii serviciului.
Achizițiile din Apple App Store și Google Play sunt gestionate de magazinul care a procesat plata. Chitanțele, anularea și solicitările de rambursare pot necesita gestionare prin contul și serviciul de asistență al furnizorului respectiv.
4. Solicitări privind confidențialitatea și datele
Pentru acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare, portabilitate sau un alt drept aplicabil privind confidențialitatea, folosiți subiectul Privacy request. Precizați e-mailul contului, țara sau statul, dreptul pe care doriți să-l exercitați și suficiente detalii pentru identificarea datelor. Este posibil să vă verificăm identitatea sau autoritatea înainte de a acționa. Politica de confidențialitate descrie drepturile disponibile și modul în care WaTrack prelucrează datele personale.
5. Raportări de securitate
Dacă suspectați o problemă de securitate la un cont, site, API, sesiune conectată sau sistem WaTrack, folosiți subiectul Security report. Descrieți funcția afectată, data și ora observării și pașii siguri pentru reproducerea problemei. Nu accesați datele altcuiva, nu întrerupeți serviciul, nu publicați secrete și nu includeți credențiale active în mesaj.
6. Informații despre un număr urmărit
Dacă credeți că numărul dvs. este prelucrat fără temei legal, trimiteți-ne un e-mail cu subiectul Number concern. Furnizați numărul internațional complet și suficient context pentru identificarea înregistrării. Este posibil să solicităm verificarea, să protejăm informațiile contului altui utilizator, să restricționăm prelucrarea pe durata analizei și să răspundem conform legii.
7. Răspuns și gestionarea înregistrărilor
Analizăm mesajele cât mai curând posibil în mod rezonabil. O solicitare complexă despre facturare, confidențialitate, fraudă sau securitate poate necesita verificări sau informații suplimentare. Așa cum este descris în Politica de confidențialitate, păstrăm corespondența cu asistența doar atât timp cât este rezonabil necesar pentru a răspunde, a securiza serviciul, a îndeplini obligațiile legale și a gestiona disputele.
8. Notificare importantă despre serviciu
WaTrack nu este un serviciu de urgență și nu poate oferi consultanță juridică, financiară sau de aplicare a legii. Nu este afiliat cu WhatsApp LLC sau Meta Platforms, Inc., nu este aprobat ori sponsorizat de acestea și nu are altă legătură cu ele. În caz de pericol imediat, contactați serviciile locale de urgență corespunzătoare.