WaTrack의 기본 연락처는 info@watrack.co입니다. 제품 지원, 계정 접근, 웹 구매, 개인정보 요청, 보안 신고 또는 일반 문의에 사용하세요. 명확한 메시지 하나로 중복 접수 없이 요청을 검토할 수 있습니다.
WaTrack은 WhatsApp 다이렉트 메시지로 지원을 제공하지 않습니다. 비밀번호, 일회용 로그인 코드, 전체 결제 카드 번호, 카드 보안 코드, QR 코드, 연결 기기 코드 또는 다른 사람의 사적인 정보를 보내지 마세요.
1. 연락처
WaTrack
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
이메일: info@watrack.co
웹사이트: WaTrack 홈페이지 방문
2. 제품 및 계정 지원
로그인, 대시보드, 번호 확인, 연결 기기, 활동 기록 또는 알림에 관한 문의는 가능하면 WaTrack 계정에 등록된 이메일 주소로 보내세요. 문제가 발생한 페이지나 기능, 대략적인 시간, 브라우저 또는 앱 버전, 발생한 일을 간단히 적어 주세요.
문제를 파악하는 데 필요하지 않은 전화번호, 로그인 코드, QR 코드, 결제 정보 및 기타 데이터는 삭제한 뒤 화면 캡처를 첨부할 수 있습니다.
3. 결제, 취소 및 환불 문의
웹 구매 관련 문의는 제목에 Billing support를 입력하세요. 가능한 경우 구매 이메일, 요금제, 구매일, 금액, 통화, Stripe 인보이스 또는 거래 참조 번호를 포함하세요. 전체 카드 정보를 보내지 마세요. 구독 취소 및 환불 규칙은 이용약관에 설명되어 있습니다.
Apple App Store 및 Google Play 구매는 결제를 처리한 스토어가 관리합니다. 스토어 영수증, 취소 설정 및 환불 요청은 해당 제공업체 계정과 지원 절차를 이용해야 합니다.
4. 개인정보 및 데이터 요청
열람, 정정, 삭제, 이의 제기, 처리 제한, 이동 또는 적용 가능한 다른 개인정보 권리를 행사하려면 제목에 Privacy request를 입력하세요. 계정 이메일, 국가 또는 주, 행사하려는 권리, 관련 데이터를 찾기에 충분한 정보를 포함하세요. 처리 전에 신원 또는 권한을 확인해야 할 수 있습니다. 개인정보 처리방침에서 권리와 WaTrack의 개인정보 처리 방식을 설명합니다.
5. 보안 신고
계정, 웹사이트, API, 연결 세션 또는 WaTrack 시스템의 보안 문제를 의심한다면 제목에 Security report를 입력하세요. 영향을 받은 기능, 관찰한 날짜와 시간, 안전하게 재현하는 단계를 설명하세요. 다른 사람의 데이터에 접근하거나 서비스를 방해하지 말고, 기밀 정보를 공개하거나 활성 인증 정보를 메시지에 포함하지 마세요.
6. 추적 번호 관련 우려
법적 근거 없이 내 번호가 처리된다고 생각하면 제목에 Number concern을 입력해 이메일을 보내세요. 전체 국제 전화번호와 기록을 찾는 데 필요한 맥락을 알려 주세요. 확인을 요청하거나 다른 사용자의 계정 정보를 보호할 수 있으며, 검토 중 처리를 제한하고 법에 따라 답변할 수 있습니다.
7. 응답 및 기록 처리
합리적으로 가능한 한 신속히 메시지를 검토합니다. 복잡한 결제, 개인정보, 사기 또는 보안 요청에는 추가 확인이나 정보가 필요할 수 있습니다. 개인정보 처리방침에 설명된 대로, 지원 기록은 요청에 답변하고 서비스를 보호하며 법적 의무를 이행하고 분쟁을 처리하는 데 합리적으로 필요한 기간에 한해 보관합니다.
8. 중요한 서비스 안내
WaTrack은 긴급 서비스가 아니며 법률, 금융 또는 수사 관련 조언을 제공하지 않습니다. WaTrack은 WhatsApp LLC 또는 Meta Platforms, Inc.와 제휴·승인·후원·연관 관계가 없습니다. 즉각적인 안전 위협이 있다면 적절한 현지 긴급 서비스에 연락하세요.