संपर्क करें

WaTrack का मुख्य संपर्क पता info@watrack.co है। उत्पाद सहायता, खाते का ऐक्सेस, वेब खरीद, गोपनीयता अनुरोध, सुरक्षा रिपोर्ट या सामान्य सवालों के लिए इसी पते पर लिखें। एक स्पष्ट संदेश भेजने से अनुरोध की समीक्षा में डुप्लिकेट रिकॉर्ड नहीं बनते।

WaTrack WhatsApp डायरेक्ट मैसेज के ज़रिए सहायता नहीं देता। अपना पासवर्ड, एक-बार इस्तेमाल होने वाला लॉगिन कोड, कार्ड का पूरा नंबर या सुरक्षा कोड, QR कोड, लिंक किए गए डिवाइस का कोड या किसी और की निजी जानकारी कभी न भेजें।

1. संपर्क विवरण

WaTrack

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

ईमेल: info@watrack.co

वेबसाइट: WaTrack होमपेज पर जाएँ

2. उत्पाद और खाता सहायता

लॉगिन, डैशबोर्ड, नंबर सत्यापन, लिंक किए गए डिवाइस, गतिविधि इतिहास या नोटिफ़िकेशन के बारे में पूछने के लिए संभव हो तो अपने WaTrack खाते से जुड़े ईमेल से लिखें। समस्या वाला पेज या सुविधा, लगभग समय, ब्राउज़र या ऐप संस्करण और क्या हुआ, संक्षेप में बताएँ।

स्क्रीनशॉट भेजने से पहले फ़ोन नंबर, लॉगिन कोड, QR कोड, भुगतान जानकारी और समस्या समझने के लिए अनावश्यक अन्य डेटा हटा दें।

3. बिलिंग, रद्दीकरण और रिफ़ंड

वेब खरीद के लिए विषय में Billing support लिखें। खरीद वाला ईमेल, प्लान, तारीख, रकम, मुद्रा और उपलब्ध होने पर Stripe इनवॉइस या लेन-देन संदर्भ दें। कार्ड की पूरी जानकारी न भेजें। रद्दीकरण और रिफ़ंड के नियम सेवा की शर्तों में हैं।

Apple App Store और Google Play से हुई खरीद उस स्टोर के ज़रिए संभाली जाती है जिसने भुगतान लिया। रसीद, रद्दीकरण और रिफ़ंड अनुरोध संबंधित प्रदाता के खाते और सहायता प्रक्रिया से करें।

4. गोपनीयता और डेटा अनुरोध

डेटा देखने, सुधारने, मिटाने, आपत्ति करने, सीमित करने, पोर्ट कराने या लागू किसी अन्य गोपनीयता अधिकार के लिए विषय में Privacy request लिखें। खाते का ईमेल, देश या राज्य, अनुरोधित अधिकार और डेटा खोजने लायक जानकारी दें। कार्रवाई से पहले हमें पहचान या अधिकार की पुष्टि करनी पड़ सकती है। गोपनीयता नीति लागू अधिकारों और WaTrack द्वारा व्यक्तिगत डेटा के उपयोग का वर्णन करती है।

5. सुरक्षा रिपोर्ट

अगर किसी खाते, वेबसाइट, API, लिंक किए गए सेशन या WaTrack सिस्टम में सुरक्षा समस्या दिखे, तो विषय में Security report लिखें। प्रभावित सुविधा, देखने की तारीख और समय तथा सुरक्षित रूप से समस्या दोहराने के चरण बताएँ। दूसरों के डेटा तक न पहुँचें, सेवा बाधित न करें, गोपनीय जानकारी प्रकाशित न करें और सक्रिय लॉगिन जानकारी संदेश में न दें।

6. ट्रैक किए जा रहे नंबर के बारे में

अगर आपको लगता है कि आपका नंबर वैध आधार के बिना प्रोसेस किया जा रहा है, तो विषय में Number concern लिखकर ईमेल करें। अंतरराष्ट्रीय फ़ॉर्मैट में पूरा नंबर और रिकॉर्ड ढूँढ़ने लायक संदर्भ दें। हम पुष्टि माँग सकते हैं, दूसरे उपयोगकर्ता के खाते की जानकारी सुरक्षित रख सकते हैं, जाँच के दौरान प्रोसेसिंग सीमित कर सकते हैं और कानून के अनुसार जवाब दे सकते हैं।

7. जवाब और रिकॉर्ड का रखरखाव

हम संदेशों की समीक्षा यथासंभव शीघ्र करते हैं। जटिल बिलिंग, गोपनीयता, धोखाधड़ी या सुरक्षा अनुरोधों में अतिरिक्त जानकारी या पुष्टि की ज़रूरत हो सकती है। गोपनीयता नीति के अनुसार, सहायता पत्राचार केवल अनुरोध का जवाब देने, सेवा सुरक्षित रखने, कानूनी दायित्व पूरे करने और विवाद सँभालने के लिए उचित अवधि तक रखा जाता है।

8. सेवा संबंधी महत्वपूर्ण सूचना

WaTrack आपातकालीन सेवा नहीं है और कानूनी, वित्तीय या पुलिस संबंधी सलाह नहीं देता। WaTrack का WhatsApp LLC या Meta Platforms, Inc. से संबंध नहीं है; इन कंपनियों ने इसे अनुमोदित या प्रायोजित नहीं किया है। सुरक्षा को तत्काल खतरा हो तो स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।