यह गोपनीयता नीति बताती है कि WaTrack ब्रांड का संचालक ("WaTrack", "हम" या "हमारा") व्यक्तिगत डेटा कैसे संभालता है। यह WaTrack वेबसाइट, वेब डैशबोर्ड, मोबाइल ऐप, सहायता और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से "सेवाएँ") पर लागू है। इसमें बताया गया है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों उपयोग करते हैं, कब साझा करते हैं, कितने समय तक रखते हैं और कैसे सुरक्षित रखते हैं। यह उपयोगकर्ताओं के विकल्प और अधिकार भी बताती है। वे अधिकार उन व्यक्तियों पर भी लागू हो सकते हैं जिनके फोन नंबर या दिखाई देने वाले स्थिति इवेंट सेवाओं को दिए जाते हैं।
WaTrack का उपयोग केवल कानूनसम्मत और अधिकृत उद्देश्यों के लिए करें। यदि आप किसी अन्य व्यक्ति का फोन नंबर या स्थिति संबंधी जानकारी देते हैं, तो अपने क्षेत्र में आवश्यक वैध आधार रखने और अपेक्षित सूचना देने या सहमति प्राप्त करने की जिम्मेदारी आपकी है। खाते, सुरक्षा, वेब चेकआउट, सहायता और उत्पाद के मुख्य संचालन संबंधी डेटा को क्यों और कैसे संसाधित किया जाए, यह WaTrack तय करता है। इस संसाधन के लिए WaTrack सामान्यतः नियंत्रक होता है। यदि आप WaTrack का व्यावसायिक या पेशेवर संदर्भ में उपयोग करते हैं, तो चुने गए नंबरों के लिए आपकी अलग भूमिका हो सकती है; उदाहरण के लिए, उस तीसरे पक्ष के डेटा के लिए आप नियंत्रक या व्यवसाय हो सकते हैं। पक्षों की भूमिकाओं और लागू कानून के अनुसार आवश्यक होने पर WaTrack सेवा प्रदाता या डेटा संसाधक के रूप में काम कर सकता है। यह नीति Stripe, Apple, Google, RevenueCat, WhatsApp, Meta, आपके बैंक या किसी अन्य तीसरे पक्ष की स्वतंत्र डेटा प्रक्रिया को नियंत्रित नहीं करती। उनकी अलग कार्यप्रणाली के लिए उनकी गोपनीयता सूचनाएँ देखें। Stripe पात्र वेब खरीदों को संसाधित करता है। Apple या Google स्टोर खरीदों को संसाधित करता है, और RevenueCat समर्थित मोबाइल उपयोग अधिकारों का सत्यापन करता है। हम निम्न रिकॉर्ड प्राप्त या बना सकते हैं: WaTrack को आपका पूरा कार्ड नंबर या कार्ड सुरक्षा कोड प्राप्त नहीं होता और वह उसे संग्रहीत नहीं करता। Stripe, Apple, Google, आपका बैंक और संबंधित भुगतान नेटवर्क अपनी गोपनीयता सूचनाओं के तहत भुगतान क्रेडेंशियल संसाधित करते हैं। जब निगरानी सक्रिय हो, हम चुना गया नंबर और उसकी देखी गई ऑनलाइन या ऑफलाइन स्थिति संसाधित कर सकते हैं। हम इवेंट के समय, गणना की गई अवधि, अंतिम इवेंट के समय, निगरानी स्थिति और हाल का गतिविधि इतिहास भी संसाधित कर सकते हैं। ये रिकॉर्ड केवल लिंक खाते से दिखाई देने वाले इवेंट तक सीमित हैं; ये पूरा घटनाक्रम होने की गारंटी नहीं देते। समर्थित मोबाइल संस्करण हर निगरानी किए जाने वाले नंबर के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन अलर्ट चालू या बंद करने देते हैं। सूचनाएँ चालू करने पर हम Apple Push Notification service (APNs) टोकन या Firebase Cloud Messaging (FCM) एंडपॉइंट संसाधित करते हैं। हम प्रदाता, वातावरण, भाषा/क्षेत्र, डिलीवरी स्थिति और संबंधित निगरानी पहचानकर्ता भी संसाधित कर सकते हैं। आपका डिवाइस प्लेटफॉर्म डिलीवरी और इंटरैक्शन की जानकारी अलग से संसाधित कर सकता है। सेवाएँ WhatsApp संदेशों की सामग्री या कॉल ऑडियो एकत्र करने के लिए बनाई नहीं गई हैं। वे संपर्क सूचियाँ, डिवाइस की सटीक लोकेशन, पता पुस्तिका डेटा, खाता पासवर्ड या पूरा भुगतान कार्ड विवरण एकत्र करने के लिए भी नहीं बनाई गई हैं। इनमें से कोई जानकारी सहायता टीम को न भेजें। लिंक सेवा और प्लेटफॉर्म प्रदाता अपनी नीतियों के अंतर्गत व्यापक जानकारी संसाधित कर सकते हैं। हमें जानकारी इन स्रोतों से मिलती है: हम खाता और सत्र डेटा से आपका खाता बनाते और सुरक्षित रखते हैं। चेकआउट और उपयोग अधिकार डेटा से खरीद सत्यापित करते, इनवॉइस देते और पहुँच बहाल करते हैं। लिंक डिवाइस, नंबर, गतिविधि और सूचना डेटा से आपके अनुरोध वाला कनेक्शन स्थापित करते हैं। यही डेटा हमें निगरानी चलाने, इतिहास दिखाने और चालू किए गए अलर्ट पहुँचाने देता है। संबंधित रिकॉर्ड से सहायता अनुरोधों का उत्तर देते हैं। हम धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए अनुपातिक तकनीकी, लेनदेन और उपयोग रिकॉर्ड इस्तेमाल करते हैं। इनसे हम हमलों की दर सीमित करते, विफलताएँ जाँचते और अवसंरचना सुरक्षित रखते हैं। ये समग्र उत्पाद प्रदर्शन समझने, अपनी शर्तें लागू करने, विवादों का उत्तर देने और विश्वसनीयता सुधारने में भी मदद करते हैं। हम इन हितों और प्रभावित लोगों के अधिकारों व अपेक्षाओं में संतुलन रखते हैं और जहाँ व्यावहारिक हो डेटा सीमित करते हैं। वैकल्पिक विश्लेषण, सूचनाओं, डिवाइस अनुमतियों या किसी अन्य वैकल्पिक सुविधा के लिए जहाँ सहमति आवश्यक हो, हम उस पर निर्भर करते हैं। आप संबंधित नियंत्रण, ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग से, या हमसे संपर्क करके सहमति वापस ले सकते हैं। वापसी पहले हुए वैध संसाधन को अमान्य नहीं करती; इससे अनुरोधित सुविधा काम करना बंद कर सकती है। कर, लेखांकन, उपभोक्ता, प्रतिबंध, कानून प्रवर्तन, अदालत, डेटा सुरक्षा या ऐप स्टोर संबंधी दायित्व पूरा करने और कानूनी दावे स्थापित, प्रयोग या बचाव करने के लिए जितना यथोचित आवश्यक हो, हम जानकारी संसाधित और सुरक्षित रखते हैं। निगरानी किया गया नंबर और उसकी दिखाई देने वाली गतिविधि खाते के मालिक से अलग किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा हो सकती है। नंबर देने वाले उपयोगकर्ता को उचित वैध आधार पहचानकर दर्ज करना, अपेक्षित सूचना देना, अत्यधिक संग्रह से बचना, पहुँच सीमित करना और आवश्यकता समाप्त होने पर डेटा हटाना होगा। WaTrack का उपयोग संवेदनशील गुण अनुमानित करने या गुप्त प्रोफ़ाइल बनाने के लिए न करें। किसी व्यक्ति के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए इसका उपयोग न करें। जो व्यक्ति मानता है कि उसका नंबर अवैध रूप से संसाधित हो रहा है, वह हमसे संपर्क कर सकता है। रिकॉर्ड ढूँढने और अनुरोध सत्यापित करने के लिए हम पर्याप्त जानकारी माँग सकते हैं। किसी अन्य उपयोगकर्ता का खाता सुरक्षित रखने और पक्षों की भूमिकाएँ तय करने के लिए भी जानकारी चाहिए हो सकती है। फिर हम कानूनसम्मत प्रतिक्रिया तय करेंगे। उचित होने पर जाँच के दौरान निगरानी सीमित या हटा सकते हैं। हम इन प्राप्तकर्ताओं और उद्देश्यों के लिए यथोचित आवश्यक जानकारी ही साझा करते हैं: प्रदाता अपने कानूनी दायित्वों के तहत डेटा संसाधित कर सकते हैं। हम सेवा और अपनी भूमिका के अनुसार अनुबंध, पहुँच नियंत्रण और डेटा न्यूनतमकरण उपाय अपनाते हैं। कानून की आवश्यकता का हमें यथोचित विश्वास होने पर हम डेटा सुरक्षित रख या प्रकट कर सकते हैं, जिसमें वैध कानूनी प्रक्रिया या अदालत या नियामक का अनुरोध शामिल है। किसी व्यक्ति को नुकसान से बचाने के लिए प्रकटीकरण आवश्यक होने पर भी कार्रवाई कर सकते हैं। धोखाधड़ी, सुरक्षा घटना, दुरुपयोग या शर्तों के उल्लंघन की जाँच के लिए भी डेटा सुरक्षित रख या प्रकट कर सकते हैं। जहाँ अनुमति हो, हर अनुरोध का दायरा और कानूनी वैधता जाँचते हैं। WaTrack विलय, वित्तपोषण, पुनर्गठन, अधिग्रहण, दिवालियापन या संपत्ति हस्तांतरण में शामिल हो सकता है। तब डेटा गोपनीयता के तहत प्रकट किया जा सकता है। जब तक हम महत्वपूर्ण रूप से अलग नीति की सूचना न दें, कोई हस्तांतरण इसी नीति के अधीन रहेगा। कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता कानून में इन शब्दों के अर्थ के अनुसार हम व्यक्तिगत डेटा पैसे के बदले नहीं बेचते और अलग संदर्भों में व्यवहार आधारित विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते। हम निगरानी किए गए नंबर या गतिविधि इतिहास का उपयोग विज्ञापन लक्षित करने में नहीं करते। वेब सेवा प्रमाणित उपयोगकर्ता को लॉगिन रखने के लिए सुरक्षित, केवल HTTP द्वारा पढ़ी जाने वाली सत्र कुकी इस्तेमाल करती है। कार्यात्मक ब्राउज़र संग्रह देश चयन, फोन प्रारूप, निगरानी नंबरों की इंटरफ़ेस स्थिति और अन्य अनुरोधित प्राथमिकताएँ याद रख सकता है। कार्यात्मक संग्रह रोकने से प्रमाणीकरण या उत्पाद सुविधाएँ काम करना बंद कर सकती हैं। Google Analytics तभी लोड होता है जब वैध मापन पहचानकर्ता सेट हो। जहाँ सहमति आवश्यक है, अपेक्षित विकल्प प्राप्त होने तक वैकल्पिक विश्लेषण बंद रहता है। ब्राउज़र गोपनीयता नियंत्रण, सामग्री अवरोधक या सहमति नियंत्रण इसे सीमित कर सकते हैं। ब्राउज़र के "Do Not Track" संकेतों का एक समान मानक नहीं है, इसलिए अभी हम हर संकेत पर प्रतिक्रिया नहीं देते। हमारी प्रक्रिया पर लागू कानूनी अनिवार्यता वाले ऑप्ट-आउट संकेतों का पालन करते हैं। WaTrack और उसके प्रदाता जानकारी को यूनाइटेड किंगडम, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, संयुक्त राज्य अमेरिका या अपने अन्य परिचालन देशों में संसाधित कर सकते हैं। वहाँ के गोपनीयता कानून अलग हो सकते हैं। कुछ हस्तांतरणों को कानूनी सुरक्षा उपाय चाहिए। हस्तांतरण के अनुसार हम पर्याप्तता निर्णय, UK International Data Transfer Agreement या उसका परिशिष्ट, Standard Contractual Clauses या उचित अन्य वैध तरीका इस्तेमाल कर सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो पूरक उपाय भी अपनाते हैं। हम डेटा केवल संग्रह के उद्देश्य, खाते या सुविधा की अवधि, सुरक्षा और विवाद अवधियों, बैकअप चक्रों तथा कानूनी दायित्वों के लिए यथोचित आवश्यक समय तक रखते हैं। ये मानदंड लागू होते हैं: बैकअप सुरक्षित रखे जाते हैं और सामान्य चक्र में हटाए या ओवरराइट किए जाते हैं। हम ऐसी पहचानरहित समेकित जानकारी रख सकते हैं जिससे किसी व्यक्ति की पहचान अब यथोचित रूप से न हो सके। हम जोखिम घटाने के उपाय अपनाते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड संचार, सुरक्षित रखे गए रहस्य और एकबारगी प्रमाणीकरण शामिल हैं। हम हैश किए या कुंजीयुक्त पहचानकर्ता, सुरक्षित कुकी, पहुँच नियंत्रण और दर सीमाएँ भी इस्तेमाल करते हैं। अन्य नियंत्रणों में प्रदाता वेबहुक का सत्यापन, एन्क्रिप्टेड लिंक डिवाइस क्रेडेंशियल, न्यूनतम आवश्यक अधिकारों की प्रथा और परिचालन निगरानी शामिल हैं। मोबाइल एक्सेस और रीफ़्रेश टोकन सर्वर पर क्रिप्टोग्राफिक हैश के रूप में रखे जाते हैं। कोई प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। अपने ईमेल खाते, डिवाइस पासकोड, प्रदाता खातों, लॉगिन कोड और जोड़ने के क्रेडेंशियल सुरक्षित रखना आपकी जिम्मेदारी है। अनधिकृत पहुँच का संदेह हो तो तुरंत info@watrack.co पर सूचित करें। लागू कानून यदि किसी योग्य डेटा उल्लंघन की सूचना अनिवार्य करे, तो प्रभावित लोगों और नियामकों को आवश्यक समय में सूचित करेंगे। स्वचालित नियम फोन प्रारूप जाँचते और अनुरोध दर सीमित करते हैं। वे भुगतान और उपयोग अधिकार की स्थिति सत्यापित करते, अवधि की गणना करते और सुविधा उपलब्ध है या नहीं तय करते हैं। हम निगरानी किए गए लोगों पर कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव वाले पूरी तरह स्वचालित निर्णय लेने के लिए WaTrack डेटा का उपयोग नहीं करते। यदि आपको स्वचालित पहुँच या बिलिंग परिणाम गलत लगता है, तो संपर्क करें। आप डिवाइस सेटिंग में सूचना की अनुमति न दे सकते या वापस ले सकते हैं। समर्थित मोबाइल संस्करण हर नंबर के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन अलर्ट नियंत्रण भी देते हैं। अलर्ट बंद करने से उस सेटिंग की भविष्य की अनुरोधित डिलीवरी रुकती है, लेकिन मौजूदा गतिविधि इतिहास अपने आप नहीं मिटता। ऐप हटाने से स्थानीय डेटा हट सकता है, लेकिन सदस्यता रद्द नहीं होती और सर्वर पर खाता डेटा आवश्यक रूप से नहीं मिटता। समर्थित मोबाइल संस्करण ऐप में खाता हटाने का अनुरोध देते हैं। अनुरोध सक्रिय मोबाइल डेटाबेस से मोबाइल खाता, निगरानी सूची, इवेंट, सत्र और पुश सदस्यताएँ हटाता है और संबंधित लिंक सत्र हटाने का अनुरोध भी करता है। वेब उपयोगकर्ता info@watrack.co पर खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। कार्रवाई से पहले हम खाता ईमेल का नियंत्रण सत्यापित कर सकते हैं। पूरा खाता हटाए बिना आप अलग से निगरानी नंबर हटा सकते हैं या WhatsApp लिंक तोड़ सकते हैं। खाता हटाना, नंबर हटाना और लिंक तोड़ना सदस्यता रद्द करने तथा रिफंड से अलग हैं। यदि नवीनीकरण भी रोकना चाहते हैं, तो खाता हटाने से पहले Stripe, Apple या Google के माध्यम से आवर्ती योजना रद्द करें। जहाँ हटाना आवश्यक नहीं या निषिद्ध है, हम सीमित लेनदेन, धोखाधड़ी, सुरक्षा, विवाद, कानूनी अनुरोध और लेखांकन रिकॉर्ड रख सकते हैं। रखी गई जानकारी का उपयोग अनुमत उद्देश्य तक सीमित करेंगे। आपके स्थान और कानूनी अपवादों के अनुसार, आपको ये अधिकार मिल सकते हैं: अनुरोध info@watrack.co पर भेजें। कौन सा अधिकार प्रयोग करना चाहते हैं, खाते का ईमेल, देश या राज्य और डेटा ढूँढने के लिए पर्याप्त विवरण दें। हम आपकी पहचान और अधिकार सत्यापित कर सकते हैं या स्पष्टीकरण माँग सकते हैं। कानून की अनुमति पर अत्यधिक या स्पष्ट रूप से निराधार अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं। हम ऐसी जानकारी छिपा सकते हैं जिसका प्रकटीकरण किसी और के अधिकार, सुरक्षा या गोपनीय डेटा उजागर करे। लागू कानून द्वारा तय समय में उत्तर देंगे। UK और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के उपयोगकर्ताओं को पहुँच, सुधार, मिटाने, सीमित करने, आपत्ति, पोर्टेबिलिटी, सहमति वापसी और शिकायत के अधिकार मिल सकते हैं। ये लागू डेटा सुरक्षा कानून पर निर्भर हैं। मिटाने का अधिकार निरपेक्ष नहीं है। हम कानूनी दायित्व, अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता, सार्वजनिक हित या कानूनी दावों के लिए जानकारी रख सकते हैं। यदि UK Information Commissioner's Office आपका संबंधित प्राधिकरण है, तो वहाँ शिकायत कर सकते हैं; अन्यथा जहाँ आप रहते या काम करते हैं, वहाँ के पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं। कैलिफ़ोर्निया और व्यापक गोपनीयता कानून वाले अन्य राज्यों के निवासियों को विशिष्ट अधिकार मिल सकते हैं, जिनमें संबंधित व्यक्तिगत जानकारी जानना, देखना, सुधारना, हटाना और पोर्टेबल प्रति पाना शामिल है। उन्हें बिक्री, साझाकरण, लक्षित विज्ञापन या योग्य प्रोफ़ाइल निर्माण से इनकार करने का अधिकार भी हो सकता है। कुछ कानून निर्णयों पर अपील और अधिकार प्रयोग पर समान सेवा का अधिकार देते हैं। WaTrack अलग संदर्भों में व्यवहार आधारित विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी न बेचता है, न साझा करता है। कानून जहाँ अनुमति दे, अधिकृत प्रतिनिधि अनुरोध दे सकता है। हम प्रतिनिधि का अधिकार और उपभोक्ता की पहचान सत्यापित कर सकते हैं। सेवाएँ वयस्कों के लिए हैं, बच्चों के लिए नहीं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति को खाता बनाने या निगरानी किए गए व्यक्ति का डेटा देने की अनुमति नहीं देते। यदि आपको लगता है कि बच्चे ने व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो संपर्क करें ताकि हम जाँचकर जहाँ आवश्यक हो उसे मिटा सकें। Stripe, Apple, Google, WhatsApp या अन्य सेवाओं के लिंक उनकी गोपनीयता प्रथाओं को हमारी प्रथाएँ नहीं बनाते। WaTrack, WhatsApp LLC या Meta Platforms, Inc. से संबद्ध, समर्थित, प्रायोजित या जुड़ा हुआ नहीं है। लिंक डिवाइस सुविधा लिंक सेवा की शर्तों, गोपनीयता सेटिंग और स्वतंत्र संसाधन के अधीन रहती है। सेवाओं, प्रदाताओं, सुरक्षा, कानून या डेटा संसाधन में बदलाव दर्शाने के लिए हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। ऊपर की तारीख अपडेट करेंगे और महत्वपूर्ण बदलाव या लागू कानून की माँग पर अतिरिक्त सूचना देंगे। नए उद्देश्य के लिए सहमति आवश्यक होने पर केवल उपयोग जारी रहने के आधार पर निर्भर रहने के बजाय सहमति माँगेंगे। अधिकार संबंधी अनुरोध के विषय में Privacy request लिखें। पासवर्ड, एकबारगी कोड, पूरा कार्ड डेटा, QR कोड, जोड़ने के कोड या तीसरे पक्ष की अनावश्यक जानकारी न दें। यदि हम आपकी चिंता दूर न कर पाएँ, तो अपने क्षेत्र के सक्षम गोपनीयता नियामक से शिकायत कर सकते हैं।1. नियंत्रक, दायरा और भूमिकाएँ
2. आपके द्वारा दी गई जानकारी
2.1 वेब खाता और प्रमाणीकरण डेटा
2.2 नंबर और निगरानी निर्देश
2.3 लिंक किए गए डिवाइस का डेटा
2.4 सहायता और संचार
3. खरीद, सदस्यता और उपयोग अधिकार डेटा
4. गतिविधि और सूचना डेटा
5. तकनीकी, सुरक्षा और उपयोग डेटा
6. वह जानकारी जिसे एकत्र करना हमारा उद्देश्य नहीं है
7. जानकारी के स्रोत
8. हम डेटा क्यों संसाधित करते हैं और हमारे वैध आधार
8.1 अनुबंध का पालन और अनुरोधित कदम
8.2 वैध हित
8.3 सहमति
8.4 कानूनी दायित्व और कानूनी दावे
9. दूसरे लोगों के बारे में डेटा
10. सेवा प्रदाता और प्राप्तकर्ता
11. कानूनी प्रकटीकरण और व्यवसाय हस्तांतरण
12. बिक्री या अलग संदर्भों में व्यवहार आधारित विज्ञापन नहीं
13. कुकी, स्थानीय संग्रह और विश्लेषण
14. अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण
15. डेटा रखने की अवधि
16. सुरक्षा
17. स्वचालित प्रसंस्करण
18. सूचना और डिवाइस विकल्प
19. खाता हटाना, लिंक अलग करना और नंबर हटाना
20. आपके गोपनीयता अधिकार
21. यूनाइटेड किंगडम और EEA के अधिकार
22. कैलिफ़ोर्निया और अन्य अमेरिकी राज्यों के अधिकार
23. बच्चों की गोपनीयता
24. तीसरे पक्ष के लिंक और असंबद्धता
25. इस नीति में परिवर्तन
26. संपर्क और शिकायतें