સંપર્ક

WaTrackનું મુખ્ય સંપર્ક સરનામું info@watrack.co છે. ઉત્પાદન સહાય, ખાતાની ઍક્સેસ, વેબ ખરીદી, ગોપનીયતા વિનંતી, સુરક્ષા અહેવાલ અથવા સામાન્ય પ્રશ્નો માટે આ સરનામે લખો. એક સ્પષ્ટ સંદેશથી વિનંતીની સમીક્ષા કરવામાં અને ડુપ્લિકેટ રેકોર્ડ ટાળવામાં મદદ મળે છે.

WaTrack WhatsAppના સીધા સંદેશા દ્વારા સહાય આપતું નથી. પાસવર્ડ, એક-વખતનો લૉગિન કોડ, કાર્ડનો સંપૂર્ણ નંબર કે સુરક્ષા કોડ, QR કોડ, લિંક કરેલા ડિવાઇસનો કોડ અથવા અન્ય વ્યક્તિની ખાનગી માહિતી ક્યારેય મોકલશો નહીં.

1. સંપર્ક વિગતો

WaTrack

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

ઇમેઇલ: info@watrack.co

વેબસાઇટ: WaTrack હોમપેજ જુઓ

2. ઉત્પાદન અને ખાતાની સહાય

લૉગ ઇન, ડૅશબોર્ડ, નંબર ચકાસણી, લિંક કરેલા ડિવાઇસ, પ્રવૃત્તિ ઇતિહાસ અથવા સૂચનાઓ વિશે પ્રશ્ન હોય તો શક્ય હોય ત્યાં સુધી તમારા WaTrack ખાતા સાથે જોડાયેલા ઇમેઇલથી લખો. સંબંધિત પૃષ્ઠ અથવા સુવિધા, અંદાજિત સમય, બ્રાઉઝર કે ઍપનું સંસ્કરણ અને શું થયું તે ટૂંકમાં જણાવો.

સ્ક્રીનશૉટ મોકલતાં પહેલાં ફોન નંબર, લૉગિન કોડ, QR કોડ, ચુકવણીની માહિતી અને સમસ્યા સમજવા જરૂરી ન હોય તેવી વિગતો છુપાવો.

3. બિલિંગ, રદ કરવું અને રિફંડ

વેબ ખરીદી અંગે લખતાં વિષયમાં Billing support લખો. ખરીદીનું ઇમેઇલ, પ્લાન, ખરીદીની તારીખ, રકમ, ચલણ અને ઉપલબ્ધ હોય તો Stripe ઇન્વૉઇસ કે વ્યવહારનો સંદર્ભ આપો. કાર્ડની સંપૂર્ણ વિગતો મોકલશો નહીં. રદ કરવા અને રિફંડના નિયમો સેવાની શરતોમાં છે.

Apple App Store અને Google Playની ખરીદી તે સ્ટોર સંભાળે છે જેણે ચુકવણી પ્રક્રિયા કરી હતી. રસીદ, રદ કરવું અને રિફંડની વિનંતી સંબંધિત પ્રદાતાના ખાતા અને સહાય મારફતે કરો.

4. ગોપનીયતા અને ડેટા વિનંતીઓ

માહિતી મેળવવા, સુધારવા, કાઢી નાખવા, વાંધો નોંધાવવા, મર્યાદિત કરવા, સ્થાનાંતરિત કરવા અથવા લાગુ પડતા અન્ય ગોપનીયતા અધિકાર માટે વિષયમાં Privacy request લખો. ખાતાનું ઇમેઇલ, દેશ કે રાજ્ય, ઉપયોગ કરવા માંગતા અધિકાર અને માહિતી શોધવા માટે જરૂરી વિગતો આપો. કાર્યવાહી પહેલાં ઓળખ અથવા સત્તા ચકાસવાની જરૂર પડી શકે છે. ગોપનીયતા નીતિ લાગુ અધિકારો અને WaTrackની વ્યક્તિગત માહિતીની પ્રક્રિયા સમજાવે છે.

5. સુરક્ષા અહેવાલ

ખાતું, વેબસાઇટ, API, લિંક કરેલું સેશન અથવા WaTrack સિસ્ટમમાં સુરક્ષાની સમસ્યા લાગે તો વિષયમાં Security report લખો. અસરગ્રસ્ત સુવિધા, નિરીક્ષણની તારીખ અને સમય તથા સમસ્યા સુરક્ષિત રીતે ફરી કેવી રીતે થાય તે જણાવો. અન્યનો ડેટા ઍક્સેસ કરશો નહીં, સેવા ખોરવશો નહીં, ગુપ્ત માહિતી પ્રકાશિત કરશો નહીં અને સક્રિય લૉગિન વિગતો સંદેશમાં સામેલ કરશો નહીં.

6. મૉનિટર કરાતા નંબર વિશે

તમારો નંબર કાયદેસરના આધાર વિના પ્રક્રિયા થતો હોય એવું લાગે તો વિષયમાં Number concern લખીને ઇમેઇલ કરો. આંતરરાષ્ટ્રીય ફૉર્મેટમાં પૂરો નંબર અને રેકોર્ડ શોધવા માટેનો સંદર્ભ આપો. અમે ચકાસણી માંગી શકીએ, અન્ય વપરાશકર્તાની ખાતાની માહિતી સુરક્ષિત રાખી શકીએ, તપાસ દરમિયાન પ્રક્રિયા મર્યાદિત કરી શકીએ અને કાયદા મુજબ જવાબ આપી શકીએ.

7. જવાબ અને રેકોર્ડનું સંચાલન

અમે શક્ય તેટલી વહેલી તકે સંદેશાઓની સમીક્ષા કરીએ છીએ. જટિલ બિલિંગ, ગોપનીયતા, છેતરપિંડી અથવા સુરક્ષા વિનંતીઓ માટે વધુ માહિતી કે ચકાસણી જરૂરી થઈ શકે છે. ગોપનીયતા નીતિ મુજબ, વિનંતીનો જવાબ આપવા, સેવા સુરક્ષિત રાખવા, કાનૂની ફરજો પૂરી કરવા અને વિવાદો સંભાળવા જેટલો યોગ્ય સમય હોય ત્યાં સુધી સહાય સંવાદો રાખીએ છીએ.

8. સેવાની મહત્વની સૂચના

WaTrack કટોકટી સેવા નથી અને કાનૂની, નાણાકીય કે પોલીસ સંબંધિત સલાહ આપતું નથી. WaTrackનો WhatsApp LLC અથવા Meta Platforms, Inc. સાથે સંબંધ નથી; આ કંપનીઓએ તેને મંજૂર કે પ્રાયોજિત કર્યું નથી. સુરક્ષાનો તાત્કાલિક ખતરો હોય તો સ્થાનિક કટોકટી સેવાઓનો સંપર્ક કરો.