સેવાની શરતો અને અંતિમ વપરાશકર્તા લાઇસન્સ કરાર (EULA)

1. કરારનો પક્ષ અને ઍપ સ્ટોર અંગેની સ્વીકૃતિ

તમારો કરાર WaTrack સાથે છે, Apple Inc. ("Apple"), Google LLC ("Google"), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. અથવા RevenueCat સાથે નથી. આ શરતો અને લાગુ કાયદાને આધીન, સેવાઓ અને તેની સામગ્રી માટે WaTrack જવાબદાર છે, Apple અથવા Google નહીં. Apple અને Google તેમની પોતાની સ્ટોર શરતો તેમને ફરજ પાડે તે હદ સિવાય જાળવણી, સહાય, રિફંડ અથવા ઉપાય આપવા જવાબદાર નથી.

Apple App Store અથવા Google Play પરથી ઍપ ડાઉનલોડ કરો તો તે સ્ટોરના ઉપયોગના નિયમો પણ પાળવા પડશે. ઍપ સ્ટોરનો નિયમ તમને વધુ ફરજિયાત હકો આપે તો તે સંબંધિત સ્ટોર ખરીદી માટે લાગુ પડે છે.

2. પાત્રતા અને અધિકાર

તમારી ઉંમર ઓછામાં ઓછી 18 વર્ષ અથવા તમે જ્યાં રહો છો ત્યાંની કાયદેસર પુખ્ત વય જેટલી હોવી જોઈએ અને કાયદેસર બંધનકર્તા કરાર કરી શકતા હોવા જોઈએ. સંસ્થા માટે સેવાઓ વાપરો તો તે સંસ્થાને બાંધવાનો અધિકાર તમારી પાસે છે એવું તમે જણાવો છો. સેવાઓ બાળકો માટે નથી.

ફક્ત તમારું પોતાનું અથવા જેના પર નિયંત્રણ રાખવા તમને સ્પષ્ટ અધિકાર મળ્યો હોય એવું ખાતું કે ડિવાઇસ જોડી શકો છો. તમારા વિસ્તારમાં જરૂરી કાયદેસર આધાર અને તમામ સંમતિ, સૂચના અથવા અન્ય અધિકાર હોય ત્યારે જ મૉનિટરિંગ માટે ફોન નંબર આપી શકો છો. તમારો હેતુસર ઉપયોગ કાયદેસર છે કે નહીં તે નક્કી કરવાની જવાબદારી તમારી છે.

3. સેવાનું વર્ણન અને તકનીકી મર્યાદાઓ

WaTrack દેખાતા ઑનલાઇન અને ઑફલાઇન સ્ટેટસ ફેરફારો, તેમના સમય, ગણાયેલા સેશન સમયગાળા, ખાતાના નિયંત્રણો અને સમર્થિત મોબાઇલ સૂચનાઓ ગોઠવે છે. પ્રીમિયમ મૉનિટરિંગ માટે તમે અધિકૃત કરેલું સુસંગત WhatsApp જોડાયેલા ડિવાઇસનું કનેક્શન જરૂરી છે. તે કનેક્શનની પુષ્ટિ થાય અને પસંદ કરેલો નંબર મૉનિટરિંગ માટે નોંધાય ત્યાર પછી જ મૉનિટરિંગ શરૂ થાય છે.

જોડાયેલી સેવા જે સ્ટેટસ ઇવેન્ટ બતાવતી નથી તે WaTrack બનાવતું, અંદાજતું, પાછું મેળવતું અથવા પાછલા સમય માટે ઉમેરતું નથી. મૉનિટરિંગ તૈયાર થાય અને નવો દેખાતો ફેરફાર થાય ત્યાર પછી જ પહેલું પરિણામ દેખાઈ શકે છે. ગોપનીયતા સેટિંગ્સ, નેટવર્ક પરિસ્થિતિ, ડિવાઇસની સ્થિતિ, ખાતાની મર્યાદાઓ, ત્રીજા પક્ષના પ્રોટોકોલમાં ફેરફાર, વિનંતી દરની મર્યાદા, સેવા બંધ રહેવી અથવા અમારા નિયંત્રણ બહારની અન્ય પરિસ્થિતિઓને કારણે પરિણામ મોડું, અધૂરું અથવા ઉપલબ્ધ ન હોઈ શકે. ખાલી ઇતિહાસથી વ્યક્તિ સતત ઑફલાઇન કે ઑનલાઇન હતી એવું સાબિત થતું નથી.

4. ખાતાની ઍક્સેસ અને સુરક્ષા

વેબ ખાતાં તમે આપેલા ઇમેઇલ સરનામે મોકલેલો ટૂંકી મુદતનો એક વખતનો કોડ વાપરે છે. તે ઇનબૉક્સ પર નિયંત્રણ રાખવું, લૉગિન કોડ ગુપ્ત રાખવા, સહિયારા ડિવાઇસમાંથી લૉગ આઉટ કરવું અને અનધિકૃત ઍક્સેસની શંકા તરત જણાવવી તમારી જવાબદારી છે. ખાતાં અને માળખાને સુરક્ષિત રાખવા ઓળખ ચકાસણીના પ્રયાસોનો દર મર્યાદિત, અસ્વીકાર અથવા અસ્થાયી રીતે અવરોધિત કરી શકીએ છીએ.

લૉગિન કોડ, ચુકવણી લિંક, WhatsApp જોડવાનો કોડ અથવા QR કોડ બીજી વ્યક્તિને મોકલશો નહીં. WaTrack સહાય ક્યારેય તમારો પાસવર્ડ, કાર્ડનો સંપૂર્ણ નંબર, સુરક્ષા કોડ અથવા એક વખતનો લૉગિન કોડ માગશે નહીં.

5. જવાબદાર ઉપયોગ અને ત્રીજા પક્ષનો ડેટા

બીજી વ્યક્તિના દેખાતા સ્ટેટસનું મૉનિટરિંગ વ્યક્તિગત ડેટા સમાવી શકે અને નિયમિત હોઈ શકે છે. જરૂરી સૂચના આપવી, જરૂરી સંમતિ મેળવવી, ગોપનીયતાની વાજબી અપેક્ષાઓ માનવી અને મૉનિટરિંગ બંધ કરવા અથવા ડેટા કાઢવાની વિનંતીઓ માનવી તમારી જવાબદારી છે. તમારા સંદર્ભ પ્રમાણે તમે આપેલા ફોન નંબર અને સ્ટેટસ રેકોર્ડ માટે સ્વતંત્ર રીતે ડેટા નિયંત્રક અથવા જવાબદાર વ્યવસાયિક સંસ્થા હોઈ શકો છો.

WaTrack છુપા દેખરેખનું સાધન, પેરેન્ટલ કન્ટ્રોલ ટાળવાનો રસ્તો, ડિવાઇસ હૅકિંગ ઉત્પાદન અથવા બીજી વ્યક્તિની ગોપનીયતા સેટિંગ્સ હરાવવાનો માર્ગ નથી. મૉનિટરિંગ ગેરકાયદેસર, છેતરપિંડીયુક્ત, સતામણીજનક, ભેદભાવવાળું અથવા અસુરક્ષિત હોય ત્યાં સેવાઓ ન વાપરો.

6. પ્રતિબંધિત વર્તન

તમે સીધા અથવા બીજી વ્યક્તિ મારફતે નીચેનું ન કરો:

• કોઈ વ્યક્તિનો પીછો કરવો, સતાવવી, ડરાવવી, ધમકાવવી, શોષણ કરવું, ભેદભાવ કરવો અથવા નુકસાન પહોંચાડવું.
• યોગ્ય કાયદેસર આધાર અથવા જરૂરી અધિકાર વિના વ્યક્તિનું મૉનિટરિંગ કરવું.
• તમારું ન હોય અથવા પરવાનગી સાથે તમારા નિયંત્રણમાં ન હોય એવું ખાતું, ડિવાઇસ, સેશન અથવા ફોન નંબર જોડવું.
• નોકરી, ક્રેડિટ, વીમા, રહેઠાણ, કાનૂની, તબીબી, સુરક્ષા માટે નિર્ણાયક અથવા તેટલા જ મહત્વના નિર્ણય માટે પરિણામને એકમાત્ર આધાર બનાવવો.
• ગોપનીયતા નિયંત્રણો, ઍક્સેસ નિયંત્રણો, વિનંતી દરની મર્યાદાઓ, સબ્સ્ક્રિપ્શન ચકાસણીઓ અથવા સુરક્ષા ઉપાયો ટાળવાનો પ્રયાસ કરવો.
• લખિત પરવાનગી વિના સેવાઓમાંથી ડેટા સ્ક્રૅપ કે ક્રૉલ કરવો, સ્વચાલિત કરવું, ફરી વેચવું, પેટા લાઇસન્સ આપવું, વ્યાપારી રીતે ઉપયોગ કરવો અથવા સ્પર્ધક ડેટાસેટ બનાવવો.
• મૅલવેર મૂકવું, માળખા પર અતિભાર નાખવો, નબળાઈઓ શોધવી, સેવાઓના સુરક્ષિત ભાગોને રિવર્સ એન્જિનિયર કરવું અથવા બીજા વપરાશકર્તાની ઍક્સેસમાં વિક્ષેપ કરવો.
• WaTrackનાં પરિણામોને સ્વતંત્ર રીતે ચકાસેલી હકીકતો અથવા WhatsApp/Metaની મંજૂરીવાળી માહિતી તરીકે ખોટી રીતે રજૂ કરવું.
• કાયદા, અદાલતી હુકમ, પ્રતિબંધો, નિકાસ નિયંત્રણો, ઍપ સ્ટોરના નિયમો અથવા લાગુ ત્રીજા પક્ષની શરતોનો ભંગ કરીને સેવાઓ વાપરવી.

7. ઍપનો લાઇસન્સ

આ શરતોને આધીન, WaTrack તમને લાગુ ઍપ સ્ટોર મંજૂરી આપે તે મુજબ તમારા માલિકીના અથવા નિયંત્રણમાં રહેલા ડિવાઇસ પર ઍપ વાપરવા વ્યક્તિગત, મર્યાદિત, બિન-વિશિષ્ટ, હસ્તાંતર ન કરી શકાય એવો, પેટા લાઇસન્સ ન આપી શકાય એવો અને રદ કરી શકાય એવો લાઇસન્સ આપે છે. તમે નકલ, વિતરણ, લીઝ, ભાડે આપવું, વેચવું, ફેરફાર, તેના પરથી નવી કૃતિ બનાવવી, ડીકમ્પાઇલ, ડિસએસેમ્બલ અથવા સોર્સ કોડ કાઢવાનો પ્રયાસ ન કરી શકો, સિવાય કે આ પ્રતિબંધ હોવા છતાં લાગુ કાયદો તે પ્રવૃત્તિ સ્પષ્ટ રીતે મંજૂર કરે.

8. પ્લાન, ઍક્સેસ હકો અને પ્લૅટફૉર્મની સીમાઓ

ઉપલબ્ધ વેબ પ્લાનમાં સાપ્તાહિક, માસિક, વાર્ષિક અને લાઇફટાઇમ ઍક્સેસ સામેલ હોઈ શકે છે. ચેકઆઉટ સ્ક્રીન તે ટ્રાન્ઝૅક્શન માટેનો પ્લાન, કિંમત, ચલણ, બિલિંગ સમયગાળો, કર અને સુવિધાઓ નક્કી કરે છે. સાપ્તાહિક, માસિક અને વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ ન થાય ત્યાં સુધી આપમેળે નવીકરણ થાય છે. લાઇફટાઇમ ઍક્સેસ એક વખતની ખરીદી છે અને તેનું નવીકરણ થતું નથી.

"લાઇફટાઇમ"નો અર્થ ખરીદેલા WaTrack ઉત્પાદન અને ખાતાની સમર્થિત વ્યાપારી આયુષ્ય સુધીની ઍક્સેસ છે; કોઈ વ્યક્તિ, ડિવાઇસ અથવા ત્રીજા પક્ષના પ્લૅટફૉર્મના જીવનકાળ સુધીની નહીં. WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat અથવા કોઈ પ્રોટોકોલ અનંત સમય ઉપલબ્ધ રહેશે તેની ખાતરી નથી. વેબ અને મોબાઇલ ઍક્સેસ હકો અલગ ચુકવણી પ્રદાતાઓ દ્વારા વેચાઈ અને સંચાલિત થઈ શકે છે અને ચેકઆઉટ અથવા ઍપ સ્પષ્ટ રીતે કહે નહીં ત્યાં સુધી હસ્તાંતરિત કે વિવિધ પ્લૅટફૉર્મ પર વાપરી શકાય એવા નથી.

9. કિંમતો, કર અને ચુકવણીની મંજૂરી

ખરીદી સબમિટ કરીને તમે નામ દર્શાવેલા ચુકવણી પ્રદાતાને પસંદ કરેલી ચુકવણી પદ્ધતિમાંથી દર્શાવેલી રકમ, લાગુ કર અને વારંવાર થતી નવીકરણની રકમ વસૂલવાની મંજૂરી આપો છો. Stripe પાત્ર વેબ ખરીદીઓ પ્રક્રિયા કરે છે. Apple અથવા Google પોતાના સ્ટોર મારફતે થયેલી ખરીદીઓ પ્રક્રિયા કરે છે. WaTrack તમારા કાર્ડનો સંપૂર્ણ નંબર અથવા સુરક્ષા કોડ મેળવતું કે સંગ્રહતું નથી.

પ્લૅટફૉર્મ, દેશ, ચલણ, કર, પ્રમોશન અથવા પ્રદાતાની ફીને કારણે કિંમતો બદલાઈ શકે છે. ભવિષ્યની કિંમતો અમે બદલી શકીએ છીએ. હાલના વારંવાર ચૂકવાતા પ્લાનની કિંમતમાં ફેરફાર ચુકવણી પ્રદાતા અને લાગુ કાયદો માગે તેવી સૂચના અને સંમતિ સાથે કરાશે. નિષ્ફળ, પાછી ખેંચાયેલી, વિવાદિત અથવા મુદત વીતી ગયેલી ચુકવણી પ્રીમિયમ ઍક્સેસ અટકાવી શકે છે.

10. આપમેળે નવીકરણ

નવીકરણ પ્રક્રિયા થાય તે પહેલાં રદ ન કરાય તો વારંવાર ચૂકવાતા સબ્સ્ક્રિપ્શન એ જ બિલિંગ સમયગાળા માટે નવીકરણ થાય છે. ચુકવણી નિષ્ફળ જાય પછી તમારા ચુકવણી પ્રદાતા ફરીથી વસૂલવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે. નવીકરણનો સમય તે પ્રદાતા નક્કી કરે છે અને સમય ઝોન, બેંકિંગ અથવા સ્ટોરના નિયમોને કારણે બદલાઈ શકે છે. Stripe ગ્રાહક પોર્ટલ, App Store અથવા Google Playમાં દર્શાવેલી નવીકરણ તારીખ તપાસવી તમારી જવાબદારી છે.

ઍપ અનઇન્સ્ટૉલ કરવાથી, મૉનિટર કરેલો નંબર કાઢવાથી, WhatsAppનું જોડાણ તોડવાથી, લૉગ આઉટ કરવાથી અથવા WaTrack ખાતું કાઢવાથી માત્ર તે કારણે વારંવાર ચૂકવાતું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ થતું નથી. ખરીદી માટે વપરાયેલા ચુકવણી પ્રદાતા મારફતે જ રદ કરવું પડશે.

11. Stripe મારફતે વેબ સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું

Stripe વેબ સબ્સ્ક્રિપ્શન સુરક્ષિત, ખાતા-વિશિષ્ટ Stripe ગ્રાહક પોર્ટલમાં સંચાલિત થાય છે. પોર્ટલ WaTrackમાંથી ખૂલે છે; સૌને વાપરવા માટેનો કાયમી બિલિંગ પોર્ટલ URL નથી. રદ કરવા:

1. વેબ ખરીદી માટે વપરાયેલા એ જ ઇમેઇલ સરનામાથી WaTrackમાં લૉગ ઇન કરો.
2. ડૅશબોર્ડ ખોલો અને Subscription & Invoices વિભાગમાં જાઓ.
3. Manage Billing પસંદ કરો. WaTrack અસ્થાયી Stripe પોર્ટલ સેશન બનાવી તમને billing.stripe.com પર લઈ જાય છે.
4. Stripeમાં સક્રિય WaTrack સબ્સ્ક્રિપ્શન ખોલી Cancel plan અથવા Cancel subscription પસંદ કરો.
5. રદ થવાની તારીખ અને Stripe દર્શાવેલી પસંદગીઓ જુઓ. Stripe સ્પષ્ટ રીતે તરત રદ કરવાનું બતાવે નહીં તો WaTrackની સામાન્ય પ્રક્રિયા હાલના ચૂકવેલા સમયગાળાના અંતે રદ થવાનું નક્કી કરે છે.
6. રદ કરવાની પુષ્ટિ કરો. WaTrack પર પાછા આવી ડૅશબોર્ડમાં અપડેટ થયેલી પ્લાનની સ્થિતિ અને ઍક્સેસ કઈ તારીખ સુધી છે તે જુઓ.
7. Manage Billing ઉપલબ્ધ ન હોય અથવા Stripeમાં સબ્સ્ક્રિપ્શન ન દેખાય તો ખરીદીના ઇમેઇલ સરનામાથી info@watrack.co પર લખો અને ટ્રાન્ઝૅક્શન શોધવા જરૂરી હોય તો ઇન્વૉઇસ નંબર, ખરીદી તારીખ, પ્લાન અને કાર્ડના છેલ્લા ચાર અંકો આપો. કાર્ડનો સંપૂર્ણ નંબર, સુરક્ષા કોડ, લૉગિન કોડ અથવા WhatsApp જોડવાના ઓળખ પ્રમાણપત્રો ન આપો.

લાઇફટાઇમ ખરીદીનું વારંવાર નવીકરણ નથી, તેથી રદ કરવા માટેનું સબ્સ્ક્રિપ્શન પણ નથી. તેમ છતાં ખાતું કાઢવાની વિનંતી કરી અથવા બિલિંગ સમસ્યા વિશે સંપર્ક કરી શકો છો.

12. Apple App Store અથવા Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું

સ્ટોરનું બિલિંગ, રદ કરવું, ફૅમિલી શેરિંગ અને પાત્રતા Apple અને Google નિયંત્રિત કરે છે. સ્ટોર અમને અધિકાર ન આપે તો WaTrack સ્ટોર સબ્સ્ક્રિપ્શન સીધું રદ કરી શકતું નથી.

13. રદ કરવાની અસર

રદ કરવાથી ભવિષ્યનું નવીકરણ અટકે છે; તે રિફંડ સમાન નથી. પ્રદાતા અથવા લાગુ કાયદો અલગ ન કહે તો રદ થવા માટે નક્કી થયેલું સબ્સ્ક્રિપ્શન પહેલેથી ચૂકવેલા સમયગાળાના અંત સુધી વાપરી શકાય છે અને ત્યાર પછી પ્રીમિયમ ઍક્સેસ પૂરી થાય છે. રદ થવાનું અમલમાં આવે ત્યાર પછી નવી વારંવાર ચુકવણી શરૂ થવી જોઈએ નહીં, પરંતુ રદ કરતાં પહેલાં સબમિટ થયેલી ચુકવણી પછીથી પૂર્ણ થઈ શકે છે.

રદ કરવાથી તમારું ખાતું, મૉનિટર કરેલા નંબરો, પ્રવૃત્તિ ઇતિહાસ, ઇન્વૉઇસ અથવા અમારે રાખવાના રેકોર્ડ આપમેળે કાઢી નાખાતા નથી. વ્યક્તિગત ડેટા કાઢવો હોય તો ગોપનીયતા નીતિના અપવાદોને આધીન, ખાતું કાઢવાની અલગ પ્રક્રિયા વાપરો અથવા અમારો અલગથી સંપર્ક કરો.

14. વેબ ખરીદી માટે રિફંડ નીતિ

લાગુ કાયદો અથવા ખરીદી સમયે દર્શાવેલી સ્પષ્ટ લખિત ઑફર માગે ત્યારે રિફંડ આપવામાં આવે છે. આ પરિસ્થિતિઓ સિવાય, તમે સેવાઓ ન વાપરી, રદ કરવાનું ભૂલી ગયા, ઍપ અનઇન્સ્ટૉલ કરી, નંબર કાઢ્યો, ત્રીજા પક્ષના ખાતાની ઍક્સેસ ગુમાવી અથવા ત્રીજા પક્ષની ગોપનીયતા સેટિંગે ન બતાવેલો ડેટા અપેક્ષ્યો હોવાથી જ પૂર્ણ થયેલી ચુકવણી આપમેળે રિફંડપાત્ર થતી નથી. તેમ છતાં, બે વખત વસૂલાત, ચકાસેલી અનધિકૃત ખરીદી, WaTrackને કારણે લાંબો સેવા વિક્ષેપ અથવા મહત્વપૂર્ણ ખોટી વસૂલાત સહિત સદ્ભાવનાપૂર્વકની વિનંતી અમે દરેક કેસ પ્રમાણે જોઈ શકીએ છીએ.

Stripe વેબ ચુકવણીની સમીક્ષા માગવા:

1. ખરીદીના ઇમેઇલ સરનામાથી info@watrack.co પર લખો.
2. વિષયમાં Refund request લખી WaTrack પ્લાન, ચુકવણી તારીખ, રકમ, ચલણ, Stripe ઇન્વૉઇસ અથવા રસીદ ઓળખચિહ્ન અને ટૂંકું કારણ આપો.
3. ચુકવણી અનધિકૃત હોવાનું કહો તો તમારા ચુકવણી પ્રદાતાને તરત જાણ કરો અને સંબંધિત ઇમેઇલ તથા ચુકવણી ખાતાં સુરક્ષિત કરો. ટ્રાન્ઝૅક્શન શોધવા અને મૂલ્યાંકન કરવા વાજબી પુરાવો માગી શકીએ છીએ.
4. કાર્ડનો સંપૂર્ણ નંબર, કાર્ડનો સુરક્ષા કોડ, પાસવર્ડ, એક વખતનો લૉગિન કોડ, QR કોડ અથવા WhatsApp જોડવાનો કોડ ન મોકલો.
5. વાજબી સમયમાં વિનંતી મળ્યાની પુષ્ટિ કરીશું અથવા નિર્ણય લઈશું. વધારાની ચકાસણી, પ્રદાતાની સમીક્ષા, સપ્તાહાંત અથવા ચાલુ ચુકવણી વિવાદથી વધુ સમય લાગી શકે છે.

15. Stripe રિફંડ કેવી રીતે કામ કરે છે

WaTrack Stripe ગ્રાહક પોર્ટલમાં ગ્રાહક ઇન્વૉઇસ જોઈ શકે, પાત્ર ચુકવણી વિગતો સંભાળી શકે અને પાત્ર સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકે છે. ત્યાં ગ્રાહક રિફંડ શરૂ અથવા રદ કરી શકતો નથી. Stripe વેબ ખરીદીના રિફંડ WaTrack દ્વારા પ્રમાણિત Stripe Dashboard અથવા Stripe APIમાં મંજૂર અને શરૂ કરવા પડે છે.

મંજૂર રિફંડ સંપૂર્ણ અથવા આંશિક હોઈ શકે અને સામાન્ય રીતે ફક્ત મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં પાછું જાય છે. Stripe અને કાર્ડ અથવા બેંક નેટવર્ક પ્રક્રિયાનો સમય નક્કી કરે છે. રકમ દેખાવામાં વધુ કામકાજના દિવસો લાગી શકે અને મુદત પૂરી થયેલા અથવા બદલાયેલા કાર્ડને કાર્ડ આપનાર બેંક સંભાળી શકે છે.

WaTrack રિફંડ સબમિટ કર્યા પછી તમે WaTrack ડૅશબોર્ડ અથવા Stripe ગ્રાહક પોર્ટલમાંથી તેને પાછું ફેરવી, બીજે મોકલી, ઝડપી કે રદ કરી શકતા નથી. Stripe મર્યાદિત સમય માટે અને ફક્ત ચોક્કસ પાત્ર ચુકવણી પદ્ધતિઓ અથવા રિફંડ સ્થિતિઓમાં વેપારી માટે જ રિફંડ રદ કરવાની પસંદગી આપી શકે છે. તેની ખાતરી નથી અને ગ્રાહક તેને નિયંત્રિત કરતો નથી. તેવી પસંદગી ન હોય તો રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં જ આગળ વધે છે.

મંજૂર સંપૂર્ણ રિફંડ સંબંધિત પ્રીમિયમ ઍક્સેસનો હક તરત અથવા Stripe રિફંડની પુષ્ટિ કરે ત્યાર પછી સમાપ્ત કરી શકે છે. આંશિક રિફંડ પણ નિર્ણયમાં એવું કહેવાયું હોય તો ઍક્સેસ બદલી શકે છે. રિફંડ પોતે ખાતું અથવા વ્યક્તિગત ડેટા કાઢી નાખતું નથી.

16. Apple અને Google રિફંડ વિનંતીઓ

સ્ટોર ખરીદીના રિફંડ સ્ટોરની પ્રક્રિયા અને નિયમો મુજબ થાય છે. Apple ખરીદી માટે reportaproblem.apple.com પર લૉગ ઇન કરી Request a refund પસંદ કરો, કારણ અને WaTrack ખરીદી પસંદ કરી વિનંતી મોકલો. Google Play ખરીદી માટે ખરીદી કરેલા ખાતામાં લૉગ ઇન રહી Googleનો ખરીદી ઇતિહાસ અથવા રિફંડ-વિનંતી માર્ગ વાપરો. પાત્રતા, નિર્ણયનો સમય, બેંક પ્રક્રિયાનો સમય અને અપીલની પસંદગીઓ Apple અથવા Google નક્કી કરે છે.

સ્ટોર સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવાથી આપમેળે રિફંડની વિનંતી થતી નથી. રિફંડ માગવાથી પણ ભવિષ્યના નવીકરણ જરૂરી નથી કે રદ થાય. બંને પરિણામ જોઈએ તો બંને પ્રક્રિયા કરો.

17. કાયદેસર પાછા હટવાનો હક અને ફરજિયાત ગ્રાહક હકો

કેટલાક દેશોમાં દૂરથી કરેલી ખરીદી માટે વિચારવાનો સમય અથવા ખરીદીમાંથી પાછા હટવાનો હક હોય છે. ખરીદી સેવા છે કે ડિજિટલ સામગ્રી, સેવા શરૂ થઈ છે કે નહીં, તમે તરત સેવા શરૂ કરવાની સ્પષ્ટ વિનંતી કરી છે કે નહીં અને પાછા હટવાનો હક કાયદેસર રીતે ગુમાવવાની સ્વીકૃતિ આપી છે કે નહીં તેના પર હકનો વ્યાપ અને સમય આધાર રાખી શકે છે. એવો હક છોડવા અથવા મર્યાદિત કરવા જરૂરી સંમતિ અથવા સ્વીકૃતિ જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં અલગથી દર્શાવવી પડે; ફક્ત આ શરતોથી એ હક છૂટતો નથી.

કાયદેસર પાછા હટવું, રિફંડ, સમારકામ, સેવા ફરી પૂરી પાડવી, કિંમત ઘટાડવી અથવા અન્ય ફરજિયાત ઉપાય લાગુ પડે એવું લાગે તો તરત અમારો સંપર્ક કરો. આ શરતોમાં કશું પણ છોડી ન શકાય એવો ગ્રાહક ઉપાય છોડવાનું કહેતું નથી.

18. ચાર્જબૅક અને ચુકવણી વિવાદ

શક્ય હોય ત્યારે પહેલાં અમારો સંપર્ક કરો જેથી તપાસ કરી શકીએ. ચાર્જબૅક તમારી બેંક અને ચુકવણી નેટવર્ક દ્વારા ચલાવાતી ઔપચારિક પ્રક્રિયા છે, સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવાનો વિકલ્પ નથી. તમે વિવાદ શરૂ કરો તો જવાબ આપવા વાજબી રીતે જરૂરી ટ્રાન્ઝૅક્શન રેકોર્ડ, ખાતાના ઓળખચિહ્નો, સેવાની ઍક્સેસના રેકોર્ડ, ચેકઆઉટ વખતે દર્શાવેલી માહિતી, સંચાર અને અન્ય પુરાવા ચુકવણી પ્રદાતાને આપી શકીએ છીએ. વિવાદ ઉકેલાય ત્યાં સુધી વિવાદિત ઍક્સેસ હક સ્થગિત કરી શકીએ છીએ. કાયદેસર હક સદ્ભાવનાથી વાપરવા બદલ દંડ નહીં કરીએ.

19. ટ્રાયલ, પ્રમોશન અને ખરીદી પુનઃસ્થાપિત કરવી

ટ્રાયલ અથવા પ્રમોશનલ ઑફરમાં પાત્રતા, સમય, ચૂકવણીવાળા પ્લાનમાં ફેરવાવું અને રદ કરવાની અલગ શરતો હોઈ શકે છે, જે ઑફર સાથે બતાવવામાં આવે છે. અલગથી ન જણાવાયું હોય તો એક વપરાશકર્તા, કુટુંબ, ડિવાઇસ, ચુકવણી પદ્ધતિ અથવા ખાતાને એક ઑફર સુધી મર્યાદિત કરી શકાય છે. "Restore Purchase" હાલનો પાત્ર ઍક્સેસ હક ચકાસે છે; નવી ખરીદી બનાવતું નથી, અસંબંધિત ખાતાઓ વચ્ચે હક હસ્તાંતરિત કરતું નથી અથવા વિવિધ પ્લૅટફૉર્મ પર ઍક્સેસની ખાતરી આપતું નથી.

20. સેવામાં ફેરફાર, ઉપલબ્ધતા અને ત્રીજા પક્ષ પર આધાર

સુરક્ષા જાળવવા, કાયદાનું પાલન કરવા, દુરુપયોગ રોકવા, ત્રીજા પક્ષના ફેરફારોને પ્રતિસાદ આપવા અથવા સેવાઓ સુધારવા અમે સુવિધાઓ અપડેટ, બદલી, મર્યાદિત, સ્થગિત અથવા બંધ કરી શકીએ છીએ. કાયદો અથવા ચૂકવેલી પ્રતિબદ્ધતા માગે ત્યારે સૂચના આપીશું. WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, ઇન્ટરનેટ પ્રદાતાઓ, ડિવાઇસ ઉત્પાદકો કે મોબાઇલ નેટવર્ક પર અમારું નિયંત્રણ નથી અને તેમની સેવા બંધ રહેવી, નીતિમાં ફેરફાર, ખાતા અંગેના પગલાં અથવા ડેટાની ચોકસાઈ માટે અમે જવાબદાર નથી.

21. જાળવણી અને સહાય

લાગુ કાયદા અને આ શરતો મુજબ જરૂરી હદ સુધી જાળવણી અને સહાય માટે WaTrack જવાબદાર છે. Apple અને Google પર ઍપને સહાય આપવાની ફરજ નથી. સંબંધિત ખાતાનો ઇમેઇલ, ડિવાઇસ/ઍપનું સંસ્કરણ, અંદાજિત સમય અને સમસ્યાનું વર્ણન સાથે info@watrack.co પર સંપર્ક કરો. ગુપ્ત માહિતી અથવા ચુકવણીના સંપૂર્ણ ઓળખ પ્રમાણપત્રો ન મોકલો.

22. ગોપનીયતા અને ડેટા સુરક્ષા

અમારી ગોપનીયતા નીતિ અમે કઈ માહિતી પ્રક્રિયા કરીએ છીએ, શા માટે, કોને આપીએ છીએ, કેટલા સમય માટે રાખવાની શરતો, સુરક્ષા ઉપાયો અને ગોપનીયતાના હકો વાપરવાની રીત સમજાવે છે. ત્રીજા પક્ષનો ફોન નંબર આપવા અથવા WhatsApp ખાતું જોડવા પહેલાં તે વાંચવી ફરજિયાત છે.

23. બૌદ્ધિક સંપત્તિ અને પ્રતિસાદ

સેવાઓ, સૉફ્ટવેર, દૃશ્ય ડિઝાઇન, લખાણ, ટ્રેડમાર્ક, લોગો અને મૂળ સામગ્રી WaTrackની માલિકીની અથવા તેને લાઇસન્સ મળેલી છે અને બૌદ્ધિક સંપત્તિ કાયદાથી સુરક્ષિત છે. આ શરતોમાં આપેલા મર્યાદિત લાઇસન્સ સિવાય કોઈ હક અપાતો નથી. તમે પ્રતિસાદ આપો તો તમારી ઓળખ કર્યા વિના અથવા ચુકવણીની ફરજ ઊભી કર્યા વિના તેનો ઉપયોગ કરવા WaTrackને વિશ્વવ્યાપી, કાયમી, પાછો ન ખેંચી શકાય એવો અને રૉયલ્ટી વિના હક આપો છો.

24. સ્થગિત કરવું અને સમાપ્તિ

છેતરપિંડી, દુરુપયોગ, અનધિકૃત મૉનિટરિંગ, સુરક્ષા જોખમ, ચુકવણી ન થવી, કાનૂની વિનંતી, મહત્ત્વપૂર્ણ કરારભંગ અથવા વ્યક્તિ કે સેવાઓને નુકસાનની તપાસ માટે વાજબી રીતે જરૂરી હોય ત્યારે ઍક્સેસ મર્યાદિત, સ્થગિત અથવા સમાપ્ત કરી શકીએ છીએ. યોગ્ય હોય ત્યાં સૂચના અને ભંગ સુધારવાની તક આપી શકીએ છીએ. ગંભીર અથવા વારંવાર દુરુપયોગથી તાત્કાલિક સમાપ્તિ થઈ શકે છે. સમાપ્તિથી પહેલેથી ઊભી થયેલી ચુકવણીની ફરજો, કાનૂની દાવા અથવા આગળ પણ લાગુ રહેવા બનાવેલી જોગવાઈઓ દૂર થતી નથી.

25. વૉરન્ટી અંગે અસ્વીકરણ

કાયદો મંજૂરી આપે તે મહત્તમ હદ સુધી સેવાઓ "જેમ છે તેમ" અને "જ્યારે ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે" આપવામાં આવે છે. જ્યાં કાયદેસર રીતે શક્ય હોય ત્યાં વેપારયોગ્યતા, ચોક્કસ હેતુ માટે યોગ્યતા, સંતોષકારક ગુણવત્તા, માલિકી હક અને અધિકારોનું ઉલ્લંઘન ન થવાની સૂચિત વૉરન્ટીઓ અમે અસ્વીકારીએ છીએ. અવિરત કામગીરી, ભૂલરહિત પરિણામ, ત્રીજા પક્ષ સાથે સતત સુસંગતતા, દરેક સૂચનાની સફળ ડિલિવરી અથવા સંપૂર્ણ અને તરત અપડેટ થતો સ્ટેટસ ઇતિહાસની ખાતરી આપતા નથી.

ઍપ અસ્વીકાર ન કરી શકાય એવી વૉરન્ટી મુજબ ન હોય તો સંબંધિત સ્ટોરને જાણ કરી શકો છો. સ્ટોરની શરતો માગે ત્યાં Apple અથવા Google ખરીદીની કિંમત પાછી આપી શકે છે; કાયદો મંજૂરી આપે તે મહત્તમ હદ સુધી સ્ટોર પર ઍપ સંબંધિત બીજી વૉરન્ટીની ફરજ નથી.

26. જવાબદારીની મર્યાદા

આ શરતોમાં કશું પણ કાયદેસર રીતે બાકાત ન કરી શકાય એવી જવાબદારી બાકાત કરતું નથી, જેમાં બેદરકારીથી થયેલું મૃત્યુ અથવા શારીરિક ઇજા, છેતરપિંડી, છેતરપિંડીયુક્ત ખોટી રજૂઆત અને ફરજિયાત ગ્રાહક હકોની જવાબદારી સામેલ છે. આ નિયમને આધીન, પરોક્ષ, આકસ્મિક, વિશેષ, દંડાત્મક અથવા પરિણામસ્વરૂપ નુકસાન; ગુમાવેલો નફો, આવક, તક, વ્યાપારી સદ્ભાવના અથવા ડેટા; સ્ટેટસ માહિતીના આધારે લેવાયેલા નિર્ણયો; સંબંધોના વિવાદ; અથવા ત્રીજા પક્ષની સેવાઓ, ગોપનીયતા સેટિંગ્સ, નેટવર્ક નિષ્ફળતા કે ગેરકાયદેસર ઉપયોગથી થયેલા નુકસાન માટે WaTrack જવાબદાર નથી.

કાયદો મંજૂરી આપે તે મહત્તમ હદ સુધી, સેવાઓમાંથી ઊભી થયેલી WaTrackની કુલ જવાબદારી નીચેના બેમાંથી વધુ રકમથી વધારે નહીં હોય: દાવો ઊભો કરનાર ઘટનાના અગાઉના 12 મહિનામાં તમે સંબંધિત સેવાઓ માટે ચૂકવેલી રકમ અથવા GBP 50. ફરજિયાત કાયદો અલગ ઉપાય અથવા મર્યાદા માગે ત્યાં આ મહત્તમ મર્યાદા લાગુ પડતી નથી.

27. ગેરકાયદેસર અથવા અનધિકૃત ઉપયોગ માટે વળતર

કાયદો મંજૂરી આપે તે હદ સુધી, તમારું ગેરકાયદેસર મૉનિટરિંગ, જરૂરી સંમતિ કે સૂચનાનો અભાવ, અન્ય વ્યક્તિના ખાતા કે ડેટાનો દુરુપયોગ, હકોનું ઉલ્લંઘન અથવા આ શરતોનો ગંભીર ભંગ થતા ત્રીજા પક્ષના દાવા, નુકસાન અને વાજબી ખર્ચ સામે તમે WaTrack અને તેના કર્મચારીઓને વળતર આપશો અને સુરક્ષિત રાખશો. આ જોગવાઈ ગ્રાહકને WaTrackની પોતાની બેદરકારી, કરારભંગ અથવા ગેરકાયદેસર વર્તન માટે WaTrackને વળતર આપવા મજબૂર કરતી નથી.

28. ઉત્પાદન અને બૌદ્ધિક સંપત્તિના દાવા

કાયદો માગે તે હદ સુધી ઉત્પાદન જવાબદારી, કાયદાકીય અથવા નિયમનકારી પાલન, ગ્રાહક સુરક્ષા અને ગોપનીયતાના દાવાનો જવાબ WaTrack આપશે, Apple કે Google નહીં. ત્રીજો પક્ષ ઍપ પોતે બૌદ્ધિક સંપત્તિના હક ભંગે છે એવો દાવો કરે તો, આ શરતોને આધીન, તે દાવાની તપાસ, બચાવ, સમાધાન અને નિરાકરણ માટે WaTrack જવાબદાર છે. તેમાં વપરાશકર્તાએ આપેલી સામગ્રી, ખાતાં, ફોન નંબરો અથવા વર્તન આવતું નથી.

29. કાયદાનું પાલન અને પ્રતિબંધો

તમે જણાવો છો કે તમે અમેરિકી સરકારના વ્યાપક વેપાર-પ્રતિબંધ (એમ્બાર્ગો) હેઠળના દેશમાં નથી, પ્રતિબંધિત અથવા મર્યાદિત પક્ષ તરીકે ઓળખાયેલા નથી અને લાગુ નિકાસ નિયંત્રણ તથા પ્રતિબંધોના કાયદા પાળશો. સ્થાનિક ગોપનીયતા, દેખરેખ, રોજગાર, ગ્રાહક અને ઇલેક્ટ્રૉનિક સંચારના કાયદા પણ પાળવા પડશે.

30. ત્રીજા પક્ષની શરતો અને લાભાર્થીઓ

તમારા ઍપ સ્ટોર, ચુકવણી પ્રદાતા, મોબાઇલ કૅરિયર, ડિવાઇસ પ્લૅટફૉર્મ અને જોડાયેલી મેસેજિંગ સેવાની શરતો પાળવી પડશે. Apple અને તેની પેટા કંપનીઓ ઍપ EULA હેઠળ ત્રીજા પક્ષના લાભાર્થી છે અને તમે સ્વીકારો ત્યાર પછી સંબંધિત EULA શરતો અમલમાં મૂકી શકે છે. Google અને તેની પેટા કંપનીઓને તેની શરતો માગે ત્યાં સમકક્ષ હકો હોઈ શકે છે. સ્પષ્ટ રીતે ન કહેવાયું હોય ત્યાં સુધી અન્ય કોઈ ત્રીજા પક્ષને આ શરતો અમલમાં મૂકવાનો હક આપવાનો હેતુ નથી.

31. અસંલગ્નતા

WaTrackનો WhatsApp LLC અથવા Meta Platforms, Inc. સાથે સંબંધ નથી અને તેમણે તેને મંજૂર, પ્રાયોજિત અથવા અન્ય રીતે સંકળાયેલું રાખ્યું નથી. "WhatsApp" અને સંબંધિત ચિહ્નો તેમના માલિકોના છે. જોડાયેલા ડિવાઇસની કાર્યક્ષમતા જોડાયેલી સેવાની ઉપલબ્ધતા, પ્રોટોકોલનું વર્તન, ખાતા અંગેના નિર્ણયો, શરતો અને ગોપનીયતા નિયંત્રણોને આધીન રહે છે.

32. લાગુ કાયદો અને વિવાદ

દાવો દાખલ કરતાં પહેલાં info@watrack.co પર લખિત વર્ણન મોકલો અને તપાસ તથા ઉકેલ સૂચવવાની વાજબી તક આપો. આ અનૌપચારિક પગલું કાયદાકીય સમયમર્યાદા ઘટાડતું નથી અથવા તાત્કાલિક કાનૂની રાહત અટકાવતું નથી.

કાયદાના સંઘર્ષ અંગેના નિયમોને ધ્યાનમાં લીધા વિના ઇંગ્લૅન્ડ અને વેલ્સનો કાયદો આ શરતોને સંચાલિત કરે છે. ઇંગ્લૅન્ડ અને વેલ્સની અદાલતોને અધિકારક્ષેત્ર છે, પરંતુ ગ્રાહક ફરજિયાત સ્થાનિક ગ્રાહક કાયદો મંજૂર કરે એવી કોઈપણ અદાલત અથવા મંચમાં દાવો કરી શકે છે. કોઈ જોગવાઈ અમલમાં ન મૂકી શકાય તો જરૂરી હોય એટલી જ મર્યાદિત અથવા દૂર કરાશે અને બાકીની જોગવાઈઓ ચાલુ રહેશે.

33. આ શરતોમાં ફેરફાર

કાનૂની, સુરક્ષા, તકનીકી, કાર્યકારી અથવા ઉત્પાદન સંબંધિત કારણોસર આ શરતો અપડેટ કરી શકીએ છીએ. ઉપરની તારીખ અપડેટ કરીશું અને મહત્વનો ફેરફાર અથવા લાગુ કાયદો માગે ત્યારે વધારાની સૂચના આપીશું. ફેરફાર પહેલેથી મળેલો ફરજિયાત હક પાછલી તારીખથી દૂર કરતો નથી. ફેરફાર સાથે અસંમત હો તો સેવાઓનો ઉપયોગ બંધ કરો અને આગળના નવીકરણ પહેલાં કોઈપણ વારંવાર ચૂકવાતું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો.

34. સંપર્ક અને ફરિયાદ

• WaTrack
• 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
• ઇમેઇલ: info@watrack.co

સમસ્યા શોધવા ખાતાનો ઇમેઇલ અને પૂરતી બિન-સંવેદનશીલ વિગત આપો. પાસવર્ડ, એક વખતના કોડ, કાર્ડની સંપૂર્ણ વિગતો, QR કોડ અથવા જોડાયેલા ડિવાઇસના ઓળખ પ્રમાણપત્રો ન આપો. ફરિયાદથી આપમેળે સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ થતું નથી, રિફંડ માગાતું નથી કે ખાતું કાઢાતું નથી; ઇચ્છેલું દરેક પગલું સ્પષ્ટ જણાવો.