Η κύρια διεύθυνση επικοινωνίας είναι info@watrack.co. Χρησιμοποιήστε την για υποστήριξη προϊόντος, πρόσβαση λογαριασμού, αγορές ιστού, αιτήματα απορρήτου, αναφορές ασφάλειας ή γενικές ερωτήσεις. Ένα σαφές μήνυμα μας βοηθά να εξετάσουμε το αίτημά σας χωρίς διπλές εγγραφές.
Το WaTrack δεν παρέχει υποστήριξη μέσω προσωπικών μηνυμάτων WhatsApp. Μη στέλνετε ποτέ κωδικό πρόσβασης, κωδικό σύνδεσης μίας χρήσης, πλήρη αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας κάρτας, κωδικό QR, κωδικό συνδεδεμένης συσκευής ή προσωπικά στοιχεία άλλου ατόμου.
1. Στοιχεία επικοινωνίας
WaTrack
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
Email: info@watrack.co
Ιστότοπος: Αρχική σελίδα WaTrack
2. Υποστήριξη προϊόντος και λογαριασμού
Για ερωτήσεις σχετικά με σύνδεση, πίνακα ελέγχου, επικύρωση αριθμού, συνδεδεμένη συσκευή, ιστορικό δραστηριότητας ή ειδοποιήσεις, στείλτε email από τη διεύθυνση του λογαριασμού WaTrack, αν είναι δυνατόν. Αναφέρετε τη σελίδα ή λειτουργία, την κατά προσέγγιση ώρα, το πρόγραμμα περιήγησης ή την έκδοση εφαρμογής και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
Μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπο οθόνης αφού αφαιρέσετε αριθμούς τηλεφώνου, κωδικούς σύνδεσης, κωδικούς QR, στοιχεία πληρωμής και άλλα δεδομένα που δεν χρειάζονται για την κατανόηση του προβλήματος.
3. Ερωτήσεις για χρεώσεις, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
Για αγορά μέσω ιστού, γράψτε Billing support στο θέμα. Συμπεριλάβετε, αν υπάρχουν, το email αγοράς, το πρόγραμμα, την ημερομηνία αγοράς, το ποσό, το νόμισμα και την αναφορά τιμολογίου ή συναλλαγής Stripe. Μη στέλνετε πλήρη στοιχεία κάρτας. Οι κανόνες ακύρωσης συνδρομής και επιστροφής χρημάτων περιγράφονται στους Όρους υπηρεσίας.
Αγορές από το Apple App Store ή το Google Play διαχειρίζεται το κατάστημα που επεξεργάστηκε την πληρωμή. Για αποδείξεις, ακυρώσεις και επιστροφές χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό και τη διαδικασία υποστήριξης του αντίστοιχου παρόχου.
4. Αιτήματα απορρήτου και δεδομένων
Για πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, εναντίωση, περιορισμό, φορητότητα ή άλλο ισχύον δικαίωμα, γράψτε Privacy request στο θέμα. Αναφέρετε το email του λογαριασμού, τη χώρα ή την πολιτεία σας, το δικαίωμα που θέλετε να ασκήσετε και αρκετές λεπτομέρειες ώστε να εντοπίσουμε τα δεδομένα. Ενδέχεται να χρειαστεί επαλήθευση της ταυτότητας ή της εξουσιοδότησής σας. Η Πολιτική απορρήτου εξηγεί τα ισχύοντα δικαιώματα και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
5. Αναφορές ασφάλειας
Αν πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα ασφάλειας σε λογαριασμό, ιστότοπο, API, συνδεδεμένη συνεδρία ή σύστημα του WaTrack, γράψτε Security report στο θέμα. Περιγράψτε τη λειτουργία, την ημερομηνία και ώρα παρατήρησης και ασφαλή βήματα αναπαραγωγής. Μην αποκτάτε πρόσβαση σε δεδομένα άλλων, μην διακόπτετε την υπηρεσία, μην δημοσιεύετε εμπιστευτικές πληροφορίες και μην επισυνάπτετε ενεργά διαπιστευτήρια.
6. Ανησυχία για παρακολουθούμενο αριθμό
Αν πιστεύετε ότι ο αριθμός σας υποβάλλεται σε επεξεργασία χωρίς νόμιμη βάση, στείλτε email με θέμα Number concern. Δώστε τον πλήρη διεθνή αριθμό και αρκετό πλαίσιο ώστε να βρούμε την εγγραφή. Μπορεί να ζητήσουμε επαλήθευση, να προστατεύσουμε τα στοιχεία λογαριασμού άλλου χρήστη, να περιορίσουμε την επεξεργασία όσο εξετάζουμε το ζήτημα και να απαντήσουμε όπως απαιτεί ο νόμος.
7. Απαντήσεις και διατήρηση αρχείων
Εξετάζουμε τα μηνύματα το συντομότερο δυνατόν. Σύνθετα αιτήματα χρέωσης, απορρήτου, απάτης ή ασφάλειας μπορεί να απαιτούν επιπλέον στοιχεία ή επαλήθευση. Όπως εξηγεί η Πολιτική απορρήτου, διατηρούμε την αλληλογραφία υποστήριξης μόνο για το εύλογα αναγκαίο διάστημα για απάντηση, προστασία της υπηρεσίας, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και επίλυση διαφορών.
8. Σημαντική ενημέρωση για την υπηρεσία
Το WaTrack δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης και δεν παρέχει νομικές ή οικονομικές συμβουλές ούτε συμβουλές για ζητήματα επιβολής του νόμου. Δεν συνδέεται με την WhatsApp LLC ή τη Meta Platforms, Inc. και δεν έχει εγκριθεί ή χρηματοδοτηθεί από αυτές. Αν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για την ασφάλεια, επικοινωνήστε με τις αρμόδιες τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.