Όροι Παροχής Υπηρεσιών και Σύμβαση Άδειας Τελικού Χρήστη (EULA)

1. Συμβαλλόμενο μέρος και διευκρίνιση για τα καταστήματα εφαρμογών

Η σύμβασή σας είναι με τη WaTrack, όχι με την Apple Inc. (Apple), την Google LLC (Google), τη Stripe, τη WhatsApp LLC, τη Meta Platforms, Inc. ή τη RevenueCat. Με την επιφύλαξη αυτών των Όρων και της ισχύουσας νομοθεσίας, η WaTrack, και όχι η Apple ή η Google, είναι υπεύθυνη για τις Υπηρεσίες και το περιεχόμενό τους. Η Apple και η Google δεν ευθύνονται για συντήρηση, υποστήριξη, επιστροφές χρημάτων ή ένδικα μέσα, παρά μόνο στον βαθμό που απαιτούν οι δικοί τους όροι καταστήματος.

Αν κατεβάσετε μια Εφαρμογή από το Apple App Store ή το Google Play, πρέπει επίσης να τηρείτε τους ισχύοντες κανόνες χρήσης του καταστήματος. Αν κανόνας καταστήματος σας παρέχει ευρύτερα υποχρεωτικά δικαιώματα, αυτός εφαρμόζεται στη σχετική αγορά από το κατάστημα.

2. Επιλεξιμότητα και εξουσιοδότηση

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να έχετε συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης στον τόπο κατοικίας σας και να έχετε ικανότητα σύναψης δεσμευτικής σύμβασης. Αν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες για λογαριασμό οργανισμού, δηλώνετε ότι έχετε εξουσία να τον δεσμεύσετε. Οι Υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε παιδιά.

Μπορείτε να συνδέσετε μόνο λογαριασμό ή συσκευή που σας ανήκει ή που έχετε ρητή εξουσιοδότηση να ελέγχετε. Μπορείτε να υποβάλετε αριθμό τηλεφώνου για παρακολούθηση μόνο εφόσον διαθέτετε νόμιμη βάση και κάθε συγκατάθεση, ειδοποίηση ή άλλη εξουσιοδότηση που απαιτείται στον τόπο σας. Είστε υπεύθυνοι να κρίνετε αν η χρήση σας είναι νόμιμη.

3. Περιγραφή υπηρεσίας και τεχνικοί περιορισμοί

Η WaTrack οργανώνει ορατές μεταβολές κατάστασης σύνδεσης και αποσύνδεσης, χρονοσημάνσεις, υπολογισμένες διάρκειες συνεδριών, ελέγχους λογαριασμού και υποστηριζόμενες ειδοποιήσεις κινητών συσκευών. Η παρακολούθηση Premium απαιτεί συμβατή σύνδεση συνδεδεμένης συσκευής WhatsApp την οποία εξουσιοδοτείτε εσείς. Η παρακολούθηση αρχίζει μόνο αφού επαληθευτεί αυτή η σύνδεση και προστεθεί ο επιλεγμένος αριθμός στο πρόγραμμα παρακολούθησης.

Η WaTrack δεν δημιουργεί, συνάγει, ανακτά ή συμπληρώνει αναδρομικά συμβάντα κατάστασης που δεν εμφανίζει η συνδεδεμένη υπηρεσία. Πρώτο αποτέλεσμα μπορεί να εμφανιστεί μόνο αφού η παρακολούθηση είναι έτοιμη και συμβεί μια νέα, ορατή αλλαγή. Αποτελέσματα ενδέχεται να καθυστερούν, να είναι ελλιπή ή να μην είναι διαθέσιμα λόγω ρυθμίσεων απορρήτου, συνθηκών δικτύου, κατάστασης συσκευής, περιορισμών λογαριασμού, αλλαγών πρωτοκόλλων τρίτων, ορίων αιτημάτων, διακοπών ή περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας. Το κενό ιστορικό δεν αποδεικνύει ότι κάποιος ήταν συνεχώς εκτός ή εντός σύνδεσης.

4. Πρόσβαση στον λογαριασμό και ασφάλεια

Οι διαδικτυακοί λογαριασμοί χρησιμοποιούν κωδικό μίας χρήσης μικρής διάρκειας που αποστέλλεται στη διεύθυνση email που δηλώνετε. Είστε υπεύθυνοι να ελέγχετε αυτό το γραμματοκιβώτιο, να κρατάτε μυστικούς τους κωδικούς σύνδεσης, να αποσυνδέεστε από κοινόχρηστες συσκευές και να μας αναφέρετε αμέσως υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Μπορούμε να περιορίζουμε τη συχνότητα, να απορρίπτουμε ή να αποκλείουμε προσωρινά απόπειρες ταυτοποίησης για την προστασία λογαριασμών και υποδομών.

Μην προωθείτε σε άλλον κωδικό σύνδεσης, σύνδεσμο πληρωμής, κωδικό σύζευξης WhatsApp ή κωδικό QR. Η υποστήριξη WaTrack δεν ζητά ποτέ κωδικό πρόσβασης, πλήρη αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας κάρτας ή κωδικό σύνδεσης μίας χρήσης.

5. Υπεύθυνη χρήση και δεδομένα τρίτων

Η παρακολούθηση της ορατής κατάστασης άλλου προσώπου μπορεί να αφορά προσωπικά δεδομένα και να υπόκειται σε ρυθμίσεις. Είστε υπεύθυνοι για τις απαιτούμενες ειδοποιήσεις και συγκαταθέσεις, τον σεβασμό εύλογων προσδοκιών απορρήτου και την ικανοποίηση αιτημάτων διακοπής παρακολούθησης ή διαγραφής δεδομένων. Ανάλογα με το πλαίσιο, μπορεί να είστε ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας ή επιχείρηση για τους αριθμούς τηλεφώνου και τα αρχεία κατάστασης που υποβάλλετε.

Η WaTrack δεν είναι εργαλείο κρυφής επιτήρησης, τρόπος παράκαμψης γονικού ελέγχου, προϊόν παραβίασης συσκευών ή μέσο παράκαμψης των ρυθμίσεων απορρήτου άλλου προσώπου. Μη χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες όπου η παρακολούθηση θα ήταν παράνομη, παραπλανητική, παρενοχλητική, μεροληπτική ή επισφαλής.

6. Απαγορευμένες πράξεις

Δεν επιτρέπεται, άμεσα ή μέσω άλλου προσώπου:

• Να καταδιώκετε, παρενοχλείτε, εκφοβίζετε, απειλείτε, εκμεταλλεύεστε, κάνετε διακρίσεις εις βάρος ή βλάπτετε κάποιον.
• Να παρακολουθείτε κάποιον χωρίς νόμιμη και θεμιτή βάση ή απαιτούμενη εξουσιοδότηση.
• Να συνδέετε λογαριασμό, συσκευή, συνεδρία ή αριθμό τηλεφώνου που δεν σας ανήκει ή δεν ελέγχετε με άδεια.
• Να χρησιμοποιείτε τα αποτελέσματα ως μοναδική βάση για αποφάσεις απασχόλησης, πίστωσης, ασφάλισης, στέγασης, νομικές, ιατρικές, κρίσιμες για την ασφάλεια ή αντίστοιχα σημαντικές αποφάσεις.
• Να επιχειρείτε παράκαμψη ελέγχων απορρήτου, πρόσβασης, ορίων αιτημάτων, συνδρομών ή μέτρων ασφαλείας.
• Να εξάγετε μαζικά, ανιχνεύετε, αυτοματοποιείτε, μεταπωλείτε, παραχωρείτε υποάδεια, εκμεταλλεύεστε εμπορικά τις Υπηρεσίες ή δημιουργείτε ανταγωνιστικό σύνολο δεδομένων από αυτές χωρίς γραπτή άδεια.
• Να εισάγετε κακόβουλο λογισμικό, επιβαρύνετε υπερβολικά υποδομές, διερευνάτε ευπάθειες, αποσυμπιλέετε προστατευόμενα μέρη των Υπηρεσιών ή εμποδίζετε την πρόσβαση άλλων χρηστών.
• Να παρουσιάζετε αποτελέσματα της WaTrack ως ανεξάρτητα επαληθευμένα γεγονότα ή ως πληροφορίες εγκεκριμένες από WhatsApp ή Meta.
• Να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες κατά παράβαση νόμων, δικαστικών αποφάσεων, κυρώσεων, ελέγχων εξαγωγών, κανόνων καταστημάτων ή ισχυόντων όρων τρίτων.

7. Άδεια Εφαρμογής

Με την επιφύλαξη των Όρων, η WaTrack σας χορηγεί προσωπική, περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, μη υποαδειοδοτούμενη και ανακλητή άδεια χρήσης της Εφαρμογής σε συσκευές που σας ανήκουν ή ελέγχετε, όπως επιτρέπει το οικείο κατάστημα εφαρμογών. Δεν μπορείτε να αντιγράψετε, διανείμετε, εκμισθώσετε, πωλήσετε, τροποποιήσετε, δημιουργήσετε παράγωγα έργα, αποσυμπιλέσετε, αποσυναρμολογήσετε ή επιχειρήσετε εξαγωγή του πηγαίου κώδικα της Εφαρμογής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία το επιτρέπει ρητά παρά τον περιορισμό.

8. Προγράμματα, δικαιώματα πρόσβασης και όρια πλατφόρμας

Τα διαθέσιμα διαδικτυακά προγράμματα μπορεί να περιλαμβάνουν εβδομαδιαία, μηνιαία, ετήσια και ισόβια πρόσβαση. Το πρόγραμμα, η τιμή, το νόμισμα, η περίοδος χρέωσης, οι φόροι και οι λειτουργίες που προσφέρονται για τη συναλλαγή καθορίζονται στην οθόνη ολοκλήρωσης αγοράς. Οι εβδομαδιαίες, μηνιαίες και ετήσιες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα έως ότου ακυρωθούν. Η ισόβια πρόσβαση είναι εφάπαξ αγορά και δεν ανανεώνεται.

«Ισόβια» σημαίνει πρόσβαση κατά την υποστηριζόμενη εμπορική διάρκεια ζωής του αγορασμένου προϊόντος και λογαριασμού WaTrack, όχι τη ζωή οποιουδήποτε προσώπου, συσκευής ή πλατφόρμας τρίτου. Δεν εγγυάται ότι το WhatsApp, η Apple, η Google, η Stripe, η RevenueCat ή οποιοδήποτε πρωτόκολλο θα παραμείνει διαθέσιμο επ' αόριστον. Τα δικαιώματα διαδικτύου και κινητής συσκευής μπορούν να πωλούνται και να διαχειρίζονται από διαφορετικούς παρόχους πληρωμών. Δεν μεταβιβάζονται ούτε ισχύουν μεταξύ πλατφορμών, εκτός αν η οθόνη ολοκλήρωσης αγοράς ή η Εφαρμογή αναφέρει ρητά το αντίθετο.

9. Τιμές, φόροι και εξουσιοδότηση πληρωμής

Υποβάλλοντας την αγορά εξουσιοδοτείτε τον αναφερόμενο πάροχο πληρωμών να χρεώσει την εμφανιζόμενη τιμή, τον ισχύοντα φόρο και τα επαναλαμβανόμενα ποσά ανανέωσης στο επιλεγμένο μέσο πληρωμής. Η Stripe επεξεργάζεται τις επιλέξιμες διαδικτυακές αγορές και η Apple ή η Google τις αγορές από καταστήματα. Η WaTrack δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό ή τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας σας.

Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανά πλατφόρμα, χώρα, νόμισμα, φόρο, προσφορά ή χρέωση παρόχου. Μπορούμε να αλλάξουμε μελλοντικές τιμές. Αλλαγή στην τιμή υπάρχοντος επαναλαμβανόμενου προγράμματος υπόκειται στην ειδοποίηση και συγκατάθεση που απαιτούν ο πάροχος πληρωμής και η ισχύουσα νομοθεσία. Αποτυχημένες, αντιστραμμένες, αμφισβητούμενες ή ληξιπρόθεσμες πληρωμές μπορεί να αναστείλουν την πρόσβαση Premium.

10. Αυτόματη ανανέωση

Οι επαναλαμβανόμενες συνδρομές ανανεώνονται για την ίδια περίοδο χρέωσης εκτός αν ακυρωθούν πριν διεκπεραιωθεί η ανανέωση. Ο πάροχος πληρωμής μπορεί να ξαναπροσπαθήσει τη χρέωση μετά από αποτυχημένη πληρωμή. Ο πάροχος ορίζει τον χρόνο ανανέωσης, που μπορεί να διαφέρει λόγω ζώνης ώρας, τραπεζικών ή καταστημάτων κανόνων. Είστε υπεύθυνοι να ελέγχετε την ημερομηνία ανανέωσης στην πύλη πελατών Stripe, στο App Store ή στο Google Play.

Η απεγκατάσταση της Εφαρμογής, η διαγραφή παρακολουθούμενου αριθμού, η αποσύνδεση του WhatsApp, η αποσύνδεση από τον λογαριασμό ή η διαγραφή του λογαριασμού WaTrack δεν ακυρώνει από μόνη της επαναλαμβανόμενη συνδρομή. Πρέπει να την ακυρώσετε μέσω του παρόχου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.

11. Ακύρωση διαδικτυακής συνδρομής Stripe

Οι διαδικτυακές συνδρομές Stripe διαχειρίζονται μέσω ασφαλούς πύλης πελατών Stripe ειδικής για τον λογαριασμό σας. Η πύλη ανοίγει μέσα από τη WaTrack· δεν υπάρχει δημόσια, επαναχρησιμοποιήσιμη διεύθυνση της πύλης χρέωσης. Για ακύρωση:

1. Συνδεθείτε στη WaTrack με το email που χρησιμοποιήσατε στη διαδικτυακή αγορά.
2. Ανοίξτε τον Πίνακα και μεταβείτε στις Συνδρομές και τιμολόγια.
3. Επιλέξτε Διαχείριση χρέωσης. Η WaTrack δημιουργεί προσωρινή συνεδρία πύλης Stripe και σας μεταφέρει στο billing.stripe.com.
4. Ανοίξτε την ενεργή συνδρομή WaTrack στη Stripe και επιλέξτε Ακύρωση προγράμματος ή Ακύρωση συνδρομής.
5. Ελέγξτε την ημερομηνία ακύρωσης και τις επιλογές της Stripe. Η συνήθης ροή προγραμματίζει ακύρωση στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου, εκτός αν η Stripe προσφέρει ρητά άμεση ακύρωση.
6. Επιβεβαιώστε την ακύρωση. Επιστρέψτε στη WaTrack και ελέγξτε την κατάσταση του προγράμματος και την ημερομηνία λήξης πρόσβασης στον Πίνακα.
7. Αν η Διαχείριση χρέωσης δεν είναι διαθέσιμη ή η Stripe δεν εμφανίζει τη συνδρομή, γράψτε από το email της αγοράς στη διεύθυνση info@watrack.co και, αν χρειάζεται για την αντιστοίχιση, δώστε αριθμό τιμολογίου, ημερομηνία αγοράς, πρόγραμμα και τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας. Μη στέλνετε πλήρη αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας, κωδικό σύνδεσης ή διαπιστευτήρια σύζευξης WhatsApp.

Η ισόβια αγορά δεν έχει επαναλαμβανόμενη ανανέωση, άρα δεν υπάρχει συνδρομή προς ακύρωση. Μπορείτε πάντως να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για ζήτημα χρέωσης.

12. Ακύρωση συνδρομής Apple App Store ή Google Play

Η Apple και η Google διαχειρίζονται τη χρέωση καταστήματος, την ακύρωση, την οικογενειακή κοινή χρήση και την επιλεξιμότητα. Η WaTrack δεν μπορεί να ακυρώσει απευθείας συνδρομή καταστήματος, εκτός αν το κατάστημα της έχει δώσει αυτή τη δυνατότητα.

13. Αποτελέσματα ακύρωσης

Η ακύρωση αποτρέπει την επόμενη ανανέωση· δεν ισοδυναμεί με επιστροφή χρημάτων. Εκτός αν ο πάροχος ή η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά, συνδρομή προγραμματισμένη για ακύρωση παραμένει διαθέσιμη έως το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου και κατόπιν χάνει την πρόσβαση Premium. Δεν πρέπει να ξεκινήσει νέα επαναλαμβανόμενη χρέωση μετά την ημερομηνία ισχύος της ακύρωσης, αλλά χρέωση που υποβλήθηκε πριν από την ακύρωση μπορεί να εισπραχθεί αργότερα.

Η ακύρωση δεν διαγράφει αυτόματα τον λογαριασμό, τους παρακολουθούμενους αριθμούς, το ιστορικό δραστηριότητας, τα τιμολόγια ή αρχεία που οφείλουμε να τηρήσουμε. Με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων στην Πολιτική Απορρήτου, ζητήστε χωριστά διαγραφή προσωπικών δεδομένων μέσω της διαδικασίας διαγραφής λογαριασμού ή επικοινωνώντας μαζί μας.

14. Πολιτική επιστροφών για διαδικτυακές αγορές

Επιστροφές χρημάτων παρέχονται όταν απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία ή όταν προσφέρεται ρητή γραπτή προσφορά κατά την αγορά. Διαφορετικά, η μη χρήση των Υπηρεσιών, η παράλειψη ακύρωσης, η απεγκατάσταση της Εφαρμογής, η διαγραφή αριθμού, η απώλεια πρόσβασης σε λογαριασμό τρίτου ή η προσδοκία δεδομένων που δεν είναι ορατά λόγω ρυθμίσεων απορρήτου τρίτου δεν καθιστούν αυτόματα επιστρεπτέες τις ολοκληρωμένες χρεώσεις. Μπορούμε ωστόσο να εξετάζουμε καλόπιστα αιτήματα κατά περίπτωση, όπως για διπλή χρέωση, επαληθευμένη μη εξουσιοδοτημένη αγορά, παρατεταμένη αστοχία υπηρεσίας με υπαιτιότητα WaTrack ή σημαντικά λανθασμένη χρέωση.

Για να ζητήσετε εξέταση διαδικτυακής χρέωσης Stripe:

1. Γράψτε από το email της αγοράς στο info@watrack.co.
2. Βάλτε θέμα Refund request και δώστε το πρόγραμμα WaTrack, την ημερομηνία χρέωσης, το ποσό, το νόμισμα, το αναγνωριστικό τιμολογίου ή απόδειξης Stripe και σύντομη εξήγηση.
3. Αν ισχυρίζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση, ειδοποιήστε αμέσως τον πάροχο πληρωμής σας και ασφαλίστε τους επηρεαζόμενους λογαριασμούς email και πληρωμών. Μπορούμε να ζητήσουμε εύλογα αποδεικτικά για τον εντοπισμό και την αξιολόγηση της συναλλαγής.
4. Μη στέλνετε πλήρη αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας κάρτας, κωδικό πρόσβασης, κωδικό σύνδεσης μίας χρήσης, QR ή κωδικό σύζευξης WhatsApp.
5. Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη ή θα αποφασίσουμε για το αίτημα μέσα σε εύλογο χρόνο. Πρόσθετη επαλήθευση, εξέταση από πάροχο, Σαββατοκύριακα ή εκκρεμής αμφισβήτηση πληρωμής μπορεί να παρατείνουν τον χρόνο.

15. Πώς λειτουργούν οι επιστροφές μέσω Stripe

Η πύλη πελατών Stripe της WaTrack επιτρέπει στους πελάτες να βλέπουν τιμολόγια, να διαχειρίζονται επιλέξιμα στοιχεία πληρωμής και να ακυρώνουν επιλέξιμη συνδρομή. Δεν επιτρέπει στους πελάτες να ξεκινούν ή να ακυρώνουν επιστροφές χρημάτων. Η WaTrack πρέπει να εγκρίνει και να ξεκινήσει επιστροφές για διαδικτυακές αγορές Stripe μέσω του πιστοποιημένου Stripe Dashboard ή του Stripe API.

Αν εγκριθεί, η επιστροφή μπορεί να είναι πλήρης ή μερική και κανονικά γίνεται μόνο στο αρχικό μέσο πληρωμής. Η Stripe και το δίκτυο καρτών ή τραπεζών καθορίζουν τον χρόνο επεξεργασίας. Η πίστωση μπορεί να απαιτήσει επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί· για κάρτα που έληξε ή αντικαταστάθηκε υπεύθυνη είναι η εκδότρια τράπεζα.

Αφού η WaTrack υποβάλει επιστροφή, δεν μπορείτε να την ανακαλέσετε, να την ανακατευθύνετε, να την επιταχύνετε ή να την ακυρώσετε από τον πίνακα WaTrack ή την πύλη πελατών Stripe. Η Stripe ενδέχεται, για περιορισμένο χρονικό διάστημα και μόνο για ορισμένες επιλέξιμες μεθόδους πληρωμής ή καταστάσεις επιστροφής, να προσφέρει επιλογή ακύρωσης αποκλειστικά στον έμπορο. Η επιλογή αυτή δεν είναι εγγυημένη και δεν ελέγχεται από τον πελάτη. Αν δεν υπάρχει, η επιστροφή συνεχίζει προς το αρχικό μέσο πληρωμής.

Μια εγκεκριμένη πλήρης επιστροφή μπορεί να τερματίσει το σχετικό δικαίωμα Premium αμέσως ή αφού η Stripe επιβεβαιώσει την επιστροφή. Μερική επιστροφή μπορεί επίσης να αλλάξει την πρόσβαση, αν το ορίζει η απόφαση. Η επιστροφή δεν διαγράφει από μόνη της τον λογαριασμό ή προσωπικά δεδομένα.

16. Αιτήματα επιστροφής Apple και Google

Οι αγορές από καταστήματα επιστρέφονται σύμφωνα με τις διαδικασίες και τους κανόνες του καταστήματος. Για αγορά Apple, συνδεθείτε στο reportaproblem.apple.com, επιλέξτε Request a refund, επιλέξτε αιτία και την αγορά WaTrack και υποβάλετε το αίτημα. Για αγορά Google Play, συνδεθείτε με τον λογαριασμό αγοράς και χρησιμοποιήστε το ιστορικό αγορών ή τη διαδικασία αιτήματος επιστροφής της Google. Η Apple ή η Google αποφασίζουν για την επιλεξιμότητα, τον χρόνο λήψης της απόφασης, τον χρόνο τραπεζικής επεξεργασίας και τις δυνατότητες προσφυγής.

Η ακύρωση συνδρομής καταστήματος δεν δημιουργεί αυτόματα αίτημα επιστροφής. Ούτε ένα αίτημα επιστροφής ακυρώνει απαραίτητα μελλοντικές ανανεώσεις. Αν επιθυμείτε και τα δύο αποτελέσματα, ολοκληρώστε και τις δύο ενέργειες.

17. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή

Ορισμένες χώρες προβλέπουν προθεσμία ή δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές εξ αποστάσεως. Η εφαρμογή και η διάρκεια μπορεί να εξαρτώνται από το αν η αγορά αφορά υπηρεσία ή ψηφιακό περιεχόμενο, αν η εκτέλεση έχει αρχίσει, αν ζητήσατε ρητά άμεση εκτέλεση και αν αναγνωρίσατε τη νόμιμη απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης. Όπου απαιτείται, η συγκατάθεση ή αναγνώριση που χρειάζεται για να καταργηθεί ή να περιοριστεί αυτό το δικαίωμα πρέπει να ζητηθεί χωριστά· οι παρόντες Όροι από μόνοι τους δεν συνιστούν τέτοια παραίτηση.

Αν θεωρείτε ότι ισχύει νόμιμη υπαναχώρηση, επιστροφή, επισκευή, εκ νέου παροχή, μείωση τιμής ή άλλο υποχρεωτικό μέσο αποκατάστασης, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Τίποτα στους Όρους δεν απαιτεί να παραιτηθείτε από αναπαλλοτρίωτο δικαίωμα καταναλωτή.

18. Αντιστροφές χρέωσης και διαφορές πληρωμών

Όπου είναι εφικτό, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να εξετάσουμε το ζήτημα. Η αντιστροφή χρέωσης είναι επίσημη διαδικασία που ελέγχεται από την τράπεζα και το δίκτυο πληρωμών σας· δεν υποκαθιστά την ακύρωση. Αν ανοίξετε αμφισβήτηση, μπορούμε να υποβάλουμε στον πάροχο πληρωμών αρχεία συναλλαγών, αναγνωριστικά λογαριασμού, αρχεία πρόσβασης στην υπηρεσία, γνωστοποιήσεις κατά την ολοκλήρωση αγοράς, αλληλογραφία και άλλα αποδεικτικά εύλογα αναγκαία για την απάντηση. Μπορούμε να αναστείλουμε το αμφισβητούμενο δικαίωμα πρόσβασης μέχρι να λυθεί η διαφορά. Δεν τιμωρούμε την καλόπιστη άσκηση νόμιμου δικαιώματος.

19. Δοκιμές, προσφορές και επαναφορά αγορών

Μια δοκιμαστική περίοδος ή προσφορά μπορεί να έχει χωριστούς κανόνες επιλεξιμότητας, διάρκειας, μετατροπής σε πληρωμένη υπηρεσία και ακύρωσης, που εμφανίζονται μαζί της. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, μπορεί να ισχύει όριο μίας προσφοράς ανά χρήστη, νοικοκυριό, συσκευή, μέσο πληρωμής ή λογαριασμό. Η λειτουργία Επαναφορά αγορών επαληθεύει υπάρχον επιλέξιμο δικαίωμα· δεν δημιουργεί νέα αγορά, δεν μεταφέρει δικαίωμα μεταξύ άσχετων λογαριασμών και δεν εγγυάται πρόσβαση σε διαφορετικές πλατφόρμες.

20. Αλλαγές υπηρεσίας, διαθεσιμότητα και εξαρτήσεις από τρίτους

Μπορούμε να ενημερώνουμε, αλλάζουμε, περιορίζουμε, αναστέλλουμε ή διακόπτουμε λειτουργίες για να διατηρούμε την ασφάλεια, να συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία, να αντιμετωπίζουμε κατάχρηση, να ανταποκρινόμαστε σε αλλαγές τρίτων ή να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες. Ειδοποιούμε όπου το απαιτούν ο νόμος ή πληρωμένη δέσμευση. Δεν ελέγχουμε το WhatsApp, τη Meta, την Apple, την Google, τη Stripe, τη RevenueCat, παρόχους διαδικτύου, κατασκευαστές συσκευών ή κινητά δίκτυα και δεν ευθυνόμαστε για τις διακοπές, αλλαγές πολιτικής, ενέργειες λογαριασμών ή ακρίβεια δεδομένων τους.

21. Συντήρηση και υποστήριξη

Η WaTrack είναι υπεύθυνη για συντήρηση και υποστήριξη στον βαθμό που απαιτούν η ισχύουσα νομοθεσία και οι Όροι. Η Apple και η Google δεν υποχρεούνται να παρέχουν υποστήριξη για την Εφαρμογή. Στείλτε το email του επηρεαζόμενου λογαριασμού, την έκδοση συσκευής/Εφαρμογής, την κατά προσέγγιση ώρα και περιγραφή του προβλήματος στο info@watrack.co. Μη στέλνετε απόρρητες πληροφορίες ή πλήρη στοιχεία πληρωμής.

22. Απόρρητο και προστασία δεδομένων

Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και γιατί, ποιος τα λαμβάνει, τα κριτήρια διατήρησης, τα μέτρα ασφάλειας και πώς ασκούνται τα δικαιώματα απορρήτου. Πρέπει να τη διαβάσετε πριν υποβάλετε αριθμό τηλεφώνου τρίτου ή συνδέσετε λογαριασμό WhatsApp.

23. Πνευματική ιδιοκτησία και σχόλια

Οι Υπηρεσίες, το λογισμικό, ο οπτικός σχεδιασμός, το κείμενο, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα και το πρωτότυπο περιεχόμενο ανήκουν ή έχουν παραχωρηθεί με άδεια στη WaTrack και προστατεύονται από τη νομοθεσία πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν παρέχεται άλλο δικαίωμα πέρα από την περιορισμένη άδεια των Όρων. Αν υποβάλετε σχόλια, παραχωρείτε στη WaTrack παγκόσμιο, διαρκές, αμετάκλητο και χωρίς δικαιώματα εκμετάλλευσης δικαίωμα χρήσης τους χωρίς αναφορά της ταυτότητάς σας ή υποχρέωση πληρωμής.

24. Αναστολή και τερματισμός πρόσβασης

Μπορούμε να περιορίσουμε, αναστείλουμε ή τερματίσουμε την πρόσβαση όπου είναι εύλογα αναγκαίο για τη διερεύνηση απάτης, κατάχρησης, μη εξουσιοδοτημένης παρακολούθησης, κινδύνου ασφαλείας, μη πληρωμής, νομικού αιτήματος, ουσιώδους παράβασης ή βλάβης προσώπου ή των Υπηρεσιών. Όπου ενδείκνυται, μπορεί να δώσουμε ειδοποίηση και ευκαιρία αποκατάστασης. Σοβαρή ή επανειλημμένη κατάχρηση μπορεί να οδηγήσει σε άμεσο τερματισμό. Ο τερματισμός δεν εξαλείφει δεδουλευμένες υποχρεώσεις πληρωμής, νομικές αξιώσεις ή διατάξεις που προορίζονται να συνεχίσουν να ισχύουν.

25. Αποποίηση εγγυήσεων

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, οι Υπηρεσίες παρέχονται «ΩΣ ΕΧΟΥΝ» και «ΟΠΩΣ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ». Αποποιούμαστε σιωπηρές εγγυήσεις εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ικανοποιητικής ποιότητας, κυριότητας και μη προσβολής δικαιωμάτων, στον βαθμό που μπορούν νόμιμα να αποποιηθούν. Δεν εγγυόμαστε αδιάκοπη λειτουργία, αποτελέσματα χωρίς σφάλματα, διαρκή συμβατότητα με τρίτους, παράδοση κάθε ειδοποίησης ή πλήρες ιστορικό κατάστασης σε πραγματικό χρόνο.

Αν η Εφαρμογή δεν συμμορφώνεται με εγγύηση που δεν μπορεί να αποκλειστεί, μπορείτε να ενημερώσετε το αρμόδιο κατάστημα. Η Apple ή η Google μπορεί να επιστρέψει την τιμή αγοράς από το κατάστημα αν το απαιτούν οι όροι της· στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το κατάστημα δεν έχει άλλη υποχρέωση εγγύησης για την Εφαρμογή.

26. Περιορισμός ευθύνης

Τίποτα στους Όρους δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί, μεταξύ άλλων για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, απάτη, δόλια ψευδή δήλωση ή υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή. Με την επιφύλαξη αυτού, η WaTrack δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, τιμωρητικές ή αποθετικές ζημίες· απώλεια κερδών, εσόδων, ευκαιριών, εμπορικής υπεραξίας ή δεδομένων· αποφάσεις που βασίζονται σε πληροφορίες κατάστασης· διαφορές σχέσεων· ή ζημίες από υπηρεσίες τρίτων, ρυθμίσεις απορρήτου, αστοχίες δικτύου ή παράνομη χρήση.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη της WaTrack που απορρέει από τις Υπηρεσίες δεν υπερβαίνει το μεγαλύτερο από: το ποσό που καταβάλατε για τις επηρεαζόμενες Υπηρεσίες κατά τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση ή 50 GBP. Το όριο αυτό δεν ισχύει όταν υποχρεωτικό δίκαιο απαιτεί διαφορετικό μέσο αποκατάστασης ή όριο.

27. Αποζημίωση για παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, αποζημιώνετε και απαλλάσσετε από ευθύνη τη WaTrack και το προσωπικό της για αξιώσεις τρίτων, ζημίες και εύλογα έξοδα που προκύπτουν από παράνομη παρακολούθηση εκ μέρους σας, έλλειψη απαιτούμενης συγκατάθεσης ή ειδοποίησης, κατάχρηση λογαριασμού ή δεδομένων άλλου, παραβίαση δικαιωμάτων ή ουσιώδη παράβαση αυτών των Όρων. Η διάταξη δεν απαιτεί από καταναλωτή να αποζημιώσει τη WaTrack για δική της αμέλεια, παράβαση ή παράνομη συμπεριφορά.

28. Αξιώσεις για το προϊόν και πνευματική ιδιοκτησία

Στον βαθμό που απαιτεί ο νόμος, η WaTrack, και όχι η Apple ή η Google, είναι υπεύθυνη για την αντιμετώπιση αξιώσεων ευθύνης προϊόντος, νομικής ή κανονιστικής συμμόρφωσης, προστασίας καταναλωτών και απορρήτου. Αν τρίτος ισχυριστεί ότι η ίδια η Εφαρμογή προσβάλλει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του, η WaTrack είναι υπεύθυνη, με την επιφύλαξη των Όρων, να διερευνήσει, υπερασπιστεί, συμβιβάσει και διευθετήσει την αξίωση. Αυτό δεν καλύπτει περιεχόμενο, λογαριασμούς, αριθμούς τηλεφώνου ή συμπεριφορά που παρέχει ο χρήστης.

29. Συμμόρφωση με νόμους και κυρώσεις

Δηλώνετε ότι δεν βρίσκεστε σε χώρα που υπόκειται σε εκτεταμένο εμπάργκο της κυβέρνησης των ΗΠΑ, δεν έχετε χαρακτηριστεί απαγορευμένο ή περιορισμένο πρόσωπο και θα συμμορφώνεστε με τους ισχύοντες νόμους ελέγχου εξαγωγών και κυρώσεων. Πρέπει επίσης να τηρείτε την τοπική νομοθεσία περί απορρήτου, επιτήρησης, εργασίας, καταναλωτών και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

30. Όροι τρίτων και δικαιούχοι τρίτοι

Πρέπει να τηρείτε τους όρους του καταστήματος εφαρμογών, του παρόχου πληρωμών, του παρόχου ασύρματων υπηρεσιών, της πλατφόρμας συσκευής και της συνδεδεμένης υπηρεσίας μηνυμάτων. Η Apple και οι θυγατρικές της είναι τρίτοι δικαιούχοι της EULA της Εφαρμογής και, μετά την αποδοχή σας, μπορούν να επιβάλουν τις σχετικές διατάξεις της. Η Google και οι θυγατρικές της μπορεί να έχουν αντίστοιχα δικαιώματα όπου το απαιτούν οι όροι τους. Κανένας άλλος τρίτος δεν προορίζεται να έχει δικαίωμα επιβολής αυτών των Όρων, εκτός αν αναφέρεται ρητά.

31. Απουσία σχέσης με WhatsApp και Meta

Η WaTrack δεν συνδέεται με τη WhatsApp LLC ή τη Meta Platforms, Inc. και δεν έχει λάβει έγκριση ή χορηγία από αυτές. Το «WhatsApp» και τα σχετικά σήματα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους. Η λειτουργία συνδεδεμένης συσκευής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα, τη συμπεριφορά πρωτοκόλλου, τις αποφάσεις λογαριασμού, τους όρους και τους ελέγχους απορρήτου της συνδεδεμένης υπηρεσίας.

32. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Πριν υποβάλετε αξίωση, στείλτε γραπτή περιγραφή στο info@watrack.co και δώστε μας εύλογο χρόνο να εξετάσουμε το ζήτημα και να προτείνουμε λύση. Αυτό το άτυπο βήμα δεν συντομεύει τις νόμιμες προθεσμίες παραγραφής ούτε εμποδίζει επείγουσα έννομη προστασία.

Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, χωρίς εφαρμογή κανόνων σύγκρουσης νόμων. Τα δικαστήριά τους έχουν δικαιοδοσία· ωστόσο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει αξίωση σε οποιοδήποτε δικαστήριο ή όργανο επιτρέπει η υποχρεωτική τοπική καταναλωτική νομοθεσία. Αν διάταξη είναι μη εκτελεστή, περιορίζεται ή αφαιρείται μόνο όσο χρειάζεται· οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν.

33. Αλλαγές στους Όρους

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους Όρους για νομικούς λόγους ή λόγους ασφάλειας, τεχνολογίας, λειτουργίας ή προϊόντος. Ενημερώνουμε την παραπάνω ημερομηνία και παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση όπου απαιτείται λόγω ουσιώδους αλλαγής ή από την ισχύουσα νομοθεσία. Οι αλλαγές δεν αφαιρούν αναδρομικά κεκτημένο υποχρεωτικό δικαίωμα. Αν δεν συμφωνείτε με αλλαγή, σταματήστε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες και ακυρώστε την επαναλαμβανόμενη συνδρομή πριν από την επόμενη ανανέωση.

34. Επικοινωνία και παράπονα

• WaTrack
• 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
• Email: info@watrack.co

Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού και μη ευαίσθητες λεπτομέρειες επαρκείς για να εντοπίσουμε το ζήτημα. Μη δίνετε κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς μίας χρήσης, πλήρη στοιχεία κάρτας, QR ή διαπιστευτήρια συνδεδεμένης συσκευής. Το παράπονο δεν ακυρώνει αυτόματα συνδρομή, δεν ζητά επιστροφή και δεν διαγράφει λογαριασμό· δηλώστε ρητά κάθε ενέργεια που επιθυμείτε.