WaTrack 的主要联系邮箱是 info@watrack.co。产品支持、账户访问、网页购买、隐私请求、安全报告或一般问题都可发送至此邮箱。请发送一封内容清晰的邮件，避免重复提交。
WaTrack 不通过 WhatsApp 私信提供支持。请勿发送密码、一次性登录码、完整银行卡号、银行卡安全码、二维码、关联设备代码或他人的隐私信息。
2. 产品与账户支持
如有登录、面板、号码验证、关联设备、活动历史或通知方面的问题，请尽可能使用与 WaTrack 账户关联的邮箱联系。请简要说明相关页面或功能、大致时间、浏览器或应用版本，以及发生的情况。
如需附上屏幕截图，请先遮盖与问题无关的电话号码、登录码、二维码、付款信息和其他个人信息。
3. 账单、取消与退款问题
关于网页购买，请在主题中写明 Billing support。如有相关信息，请提供购买邮箱、方案、购买日期、金额、币种及 Stripe 发票或交易编号。请勿发送完整银行卡信息。订阅取消和退款规则见服务条款。
Apple App Store 和 Google Play 购买由处理付款的商店管理。商店收据、取消操作和退款申请应通过相应服务商的账户及支持流程办理。
4. 隐私与数据请求
如需请求访问、更正、删除、反对、限制、可携带或其他适用的隐私权利，请在主题中写明 Privacy request。请提供账户邮箱、国家或州、希望行使的权利，以及足以定位数据的信息。采取行动前，我们可能需要核实你的身份或权限。隐私政策说明了相关权利及 WaTrack 对个人数据的处理方式。
5. 安全报告
如果你认为账户、网站、API、关联会话或 WaTrack 系统存在安全问题，请在主题中写明 Security report。请说明受影响的功能、发现问题的日期和时间，以及可安全复现问题的步骤。请勿访问他人数据、干扰服务、公开机密信息，或在邮件中附上仍有效的凭据。
6. 关于被追踪号码的疑虑
如果你认为自己的号码在没有合法依据的情况下被处理，请以 Number concern 为主题联系我们。请提供完整国际格式号码和足以定位记录的背景信息。我们可能要求核实信息、保护其他用户的账户信息、在调查期间限制处理，并依法作出回应。
7. 回复与记录处理
我们会在合理可行的时间内处理来信。复杂的账单、隐私、欺诈或安全问题可能需要额外核实或信息。根据隐私政策，我们只会在合理必要的期限内保存支持往来记录，用于回复请求、保护服务、履行法律义务和处理争议。
8. 重要服务声明
WaTrack 不是紧急服务，也不提供法律、财务或执法建议。WaTrack 与 WhatsApp LLC 或 Meta Platforms, Inc. 无关联，也未获其认可或赞助。如存在迫在眉睫的安全威胁，请联系当地适当的紧急服务机构。