服务条款及最终用户许可协议

1. 合同相对方与应用商店说明

您与 WaTrack 签订协议，而非与 Apple Inc.（“Apple”）、Google LLC（“Google”）、Stripe、WhatsApp LLC、Meta Platforms, Inc. 或 RevenueCat 签订。受本条款及适用法律约束，服务及其内容由 WaTrack 而非 Apple 或 Google 负责。除非其应用商店条款要求，Apple 和 Google 不负责提供维护、支持、退款或救济。

如果您从 Apple App Store 或 Google Play 下载应用，也必须遵守相应商店的使用规则。如果商店规则赋予您更广泛的强制性权利，该规则适用于相应的商店购买。

2. 使用资格与授权

您必须年满 18 周岁或达到居住地的法定成年年龄，并具备订立有约束力合同的能力。如果代表组织使用服务，您声明自己有权使该组织受约束。服务不面向儿童。

您只能关联自己拥有或明确获授权控制的账户或设备。只有在具备合法依据及所在地要求的全部同意、通知或其他授权时，才能提交电话号码进行追踪。您有责任判断预期用途是否合法。

3. 服务说明与技术限制

WaTrack 整理可见的在线和离线状态变化、时间戳、计算得出的会话时长、账户控件以及受支持的移动端通知。Premium 追踪需要您授权的兼容 WhatsApp 关联设备连接。只有在该连接已确认、所选号码已加入追踪后，追踪才开始。

WaTrack 不会创建、推断、恢复或补录关联服务未公开的状态事件。只有在追踪准备就绪且发生新的可见变化后，才可能出现首条结果。隐私设置、网络状况、设备状态、账户限制、第三方协议变更、限流、服务中断或其他不受我们控制的因素，都可能使结果延迟、不完整或无法获取。空白记录不能证明某人始终处于离线或在线状态。

4. 账户访问与安全

网页账户使用发送至您所提供邮箱的短时有效一次性验证码。您有责任控制该邮箱、对登录码保密、在共用设备退出登录，并在怀疑未经授权访问时及时通知我们。为保护账户和基础设施，我们可能限制请求频率、拒绝或暂时阻止身份验证尝试。

请勿将登录码、付款链接、WhatsApp 配对码或二维码转发他人。WaTrack 支持人员绝不会索取您的密码、完整卡号、卡片安全码或一次性登录码。

5. 负责任使用与第三方数据

追踪他人的可见状态可能涉及个人数据，也可能受到监管。您有责任提供所需通知、取得所需同意、尊重合理的隐私预期，并响应停止追踪或删除数据的请求。视具体情况，您可能对提交的电话号码和状态记录独立承担数据控制者或企业责任主体的角色。

WaTrack 并非秘密监视工具、绕过家长控制的手段、入侵设备的产品，也不是规避他人隐私设置的方式。如果追踪具有违法、欺骗、骚扰、歧视或不安全性质，请勿使用服务。

6. 禁止行为

您不得直接或通过他人：

• 跟踪、骚扰、恐吓、威胁、剥削、歧视或伤害任何人。
• 在没有正当合法依据或必要授权的情况下追踪他人。
• 关联您既不拥有、也未获许可控制的账户、设备、会话或电话号码。
• 仅凭结果作出就业、信贷、保险、住房、法律、医疗、安全关键或其他类似重大决定。
• 试图绕过隐私控制、访问控制、限流、订阅检查或安全保障措施。
• 未经书面许可，对服务进行数据抓取、爬取、自动化操作、转售、再许可、商业利用，或建立竞争性数据集。
• 植入恶意软件、使基础设施超负荷、探测漏洞、对服务受保护部分进行逆向工程，或干扰其他用户的访问。
• 将 WaTrack 结果误称为已独立核实的事实，或称其得到 WhatsApp 或 Meta 认可。
• 违反法律、法院命令、制裁、出口管制、应用商店规则或适用第三方条款使用服务。

7. 应用许可

在遵守本条款的前提下，WaTrack 授予您个人、有限、非独占、不可转让、不可再许可且可撤销的许可，允许您依照适用应用商店规则，在自己拥有或控制的设备上使用应用。除非适用法律明确允许您不受此限制进行相关活动，否则您不得复制、分发、出租、租赁、出售、修改应用，创作衍生作品，反编译、反汇编或试图提取源代码。

8. 套餐、权益与平台界限

可提供的网页套餐可能包括周付、月付、年付及终身访问。具体交易的套餐、价格、币种、计费周期、税费和功能，以结账页面显示为准。周付、月付和年付订阅在取消前自动续订。终身访问为一次性购买，不会续订。

“终身”指所购 WaTrack 产品和账户在受支持的商业运营期内的访问权限，并非任何人、设备或第三方平台的寿命，也不保证 WhatsApp、Apple、Google、Stripe、RevenueCat 或任何协议无限期可用。网页和移动端权益可能通过不同支付提供商销售与管理，除非结账页面或应用明确说明，否则不可转让，也不跨平台通用。

9. 价格、税费与付款授权

提交购买即表示您授权所列支付提供商通过选定付款方式收取显示金额、适用税费及任何定期续费金额。Stripe 处理符合条件的网页购买。Apple 或 Google 处理各自商店内的购买。WaTrack 不接收或保存您的完整卡号或卡片安全码。

价格可能因平台、国家或地区、币种、税费、促销或提供商费用而异。我们可能调整未来价格。现有定期套餐的价格变更将遵循支付提供商及适用法律要求的通知和同意程序。付款失败、撤销、争议或逾期可能导致 Premium 访问暂停。

10. 自动续订

除非在续订处理前取消，定期订阅将按相同计费周期续订。付款失败后，支付提供商可能再次尝试收款。续订时间由提供商确定，可能因时区、银行或商店规则而不同。您有责任在 Stripe 客户门户、App Store 或 Google Play 查看续订日期。

卸载应用、删除被追踪号码、解除 WhatsApp 关联、退出登录或删除 WaTrack 账户，均不会自动取消定期订阅。您必须通过购买时使用的支付提供商取消。

11. 通过 Stripe 取消网页订阅

Stripe 网页订阅通过安全且与账户绑定的 Stripe 客户门户管理。门户从 WaTrack 打开，不存在可重复使用的公开账单门户网址。取消步骤如下：

1. 使用网页购买时相同的邮箱登录 WaTrack。
2. 打开控制台，进入订阅与发票部分。
3. 选择管理账单。WaTrack 会创建临时 Stripe 门户会话，并将您重定向至 billing.stripe.com。
4. 在 Stripe 中打开有效的 WaTrack 订阅，选择取消套餐或取消订阅。
5. 查看 Stripe 显示的取消日期和其他选项。除非 Stripe 明确显示立即取消，WaTrack 的常规流程是在当前已付费周期结束时取消。
6. 确认取消。返回 WaTrack，在控制台核对更新后的套餐状态和访问截止日期。
7. 如果管理账单不可用，或 Stripe 未显示订阅，请从购买邮箱发送邮件至 info@watrack.co，提供发票编号、购买日期、套餐，以及匹配交易时可能需要的卡号后四位。请勿发送完整卡号、安全码、登录码或 WhatsApp 配对凭据。

终身购买没有定期续费，因此没有需要取消的订阅。您仍可申请删除账户，或就账单问题联系我们。

12. 取消 Apple App Store 或 Google Play 订阅

Apple 和 Google 控制各自商店的付款、取消、家庭共享和资格认定。如果商店未授予我们相应权限，WaTrack 无法直接取消商店订阅。

13. 取消的效果

取消会阻止未来续订，与退款并非同一回事。除非提供商或适用法律另有规定，已安排取消的订阅仍可使用至已付费周期结束，之后失去 Premium 访问权限。取消生效日期之后不应再发起定期收费，但取消前已提交的费用仍可能完成结算。

取消不会自动清除账户、被追踪号码、活动记录、发票或我们必须保留的记录。如果还想删除个人数据，请单独使用账户删除流程或联系我们，具体受隐私政策所列例外约束。

14. 网页购买退款政策

如适用法律要求，或购买时明确显示书面退款优惠，我们会提供退款。除此之外，仅因您未使用服务、忘记取消、卸载应用、删除号码、失去第三方账户访问权，或期待获取第三方隐私设置未公开的数据，已完成的收费不会自动退款。不过，我们可逐案审查善意请求，包括重复收费、经核实的未经授权购买、可归责于 WaTrack 的长期服务故障，或金额存在实质错误的收费。

如需请求审查 Stripe 网页收费：

1. 从购买邮箱发送邮件至 info@watrack.co。
2. 以 Refund request 为主题，提供 WaTrack 套餐、收费日期、金额、币种、Stripe 发票或收据编号，以及简要说明。
3. 如认为收费未经授权，请及时告知支付提供商，并保护受影响的邮箱和付款账户。我们可能要求提供合理证据，以便定位和评估交易。
4. 请勿发送完整卡号、卡片安全码、密码、一次性登录码、二维码或 WhatsApp 配对码。
5. 我们会在合理期限内确认收到或决定请求。额外验证、提供商审查、周末或未解决的支付争议可能延长所需时间。

15. Stripe 退款如何处理

WaTrack 的 Stripe 客户门户可供客户查看发票、管理符合条件的付款详情，以及取消符合条件的订阅。客户不能在门户自行发起或取消退款。Stripe 网页购买的退款必须由 WaTrack 批准，并通过经过身份验证的 Stripe 控制台或 Stripe API 发起。

获批后，退款可能为全额或部分退款，通常仅退回原付款方式。处理时间由 Stripe 及卡组织或银行网络决定。款项可能还需数个工作日才会显示；过期或更换的卡片可能由发卡行处理。

WaTrack 提交退款后，您无法在 WaTrack 控制台或 Stripe 客户门户撤销、改道、加速或取消退款。对某些符合条件的付款方式或退款状态，Stripe 可能在有限时间内向商家提供取消退款的选项，但不保证提供，客户也无权控制。若无此选项，退款将继续退回原付款方式。

获批的全额退款可能立即结束相关 Premium 权益，也可能在 Stripe 确认退款后结束。若退款决定有此规定，部分退款也可能改变访问权限。退款本身不会删除账户或个人数据。

16. Apple 与 Google 退款申请

商店购买依照商店的流程和规则退款。Apple 购买请登录 reportaproblem.apple.com，选择申请退款、理由和 WaTrack 购买记录，然后提交。Google Play 购买请登录购买时的账户，使用 Google 的购买记录或退款申请流程。资格、决定时间、银行处理时间和申诉选项均由 Apple 或 Google 控制。

取消商店订阅不会自动申请退款；申请退款也不一定取消后续续订。如果需要两种结果，请分别完成两项操作。

17. 法定撤回权与强制性消费者权利

一些国家或地区为远程购买提供冷静期或撤回权。范围和期限可能取决于购买的是服务还是数字内容、履行是否已经开始、您是否明确请求立即履行，以及是否确认依法失去撤回权。若法律要求单独取得放弃或限制该权利的同意或确认，必须另行展示；本条款本身并不构成该等放弃。

如果您认为享有法定撤回、退款、修复、重新履行、降价或其他强制性救济，请尽快联系我们。本条款不要求您放弃不可放弃的消费者救济。

18. 拒付与支付争议

在可行时请先联系我们，以便调查。拒付是由银行和支付网络控制的正式程序，不能代替取消订阅。如果您提出争议，我们可能向支付提供商提供交易记录、账户标识、服务访问记录、结账披露内容、通信及回应争议所合理需要的其他证据。争议未解决期间，我们可能暂停有争议的权益。我们不会因您善意行使法律权利而处罚您。

19. 试用、促销与恢复购买

试用或促销优惠可能附带单独的资格、期限、转为付费和取消规则，这些规则会随优惠一并显示。除非另有说明，每位用户、家庭、设备、付款方式或账户可能只限享受一次优惠。“恢复购买”用于核验现有的符合条件的权益，不会创建新购买、在无关联账户间转移权益，或保证跨平台访问。

20. 服务变更、可用性与第三方依赖

为维护安全、遵守法律、应对滥用、响应第三方变更或改进服务，我们可能更新、替换、限制、暂停或终止功能。在法律或付费承诺要求时，我们会发出通知。我们无法控制 WhatsApp、Meta、Apple、Google、Stripe、RevenueCat、互联网提供商、设备制造商或移动网络，也不对其服务中断、政策变更、账户措施或数据准确性负责。

21. 维护与支持

WaTrack 在适用法律和本条款要求的范围内负责维护与支持。Apple 和 Google 没有为应用提供支持的义务。请发邮件至 info@watrack.co，提供受影响账户邮箱、设备及应用版本、大致时间和问题说明。请勿发送机密信息或完整付款凭据。

22. 隐私与数据保护

我们的隐私政策说明我们处理哪些信息、处理原因、接收方、保存标准、安全措施及行使隐私权的方式。提交第三方电话号码或关联 WhatsApp 账户前，请先阅读该政策。

23. 知识产权与反馈

服务、软件、视觉设计、文本、商标、标志和原创内容归 WaTrack 所有或经许可使用，并受知识产权法保护。除本条款授予的有限许可外，不授予其他权利。如果您提供反馈，即授予 WaTrack 在全球范围内、永久、不可撤销、免版税使用该反馈的权利，无需标识您的身份，也不产生付款义务。

24. 暂停与终止

为调查欺诈、滥用、未经授权的追踪、安全风险、未付款、法律请求、重大违约，或对个人或服务造成的损害，在合理必要时我们可能限制、暂停或终止访问。适当情况下，我们可能通知您并提供纠正机会。严重或反复滥用可能导致立即终止。终止不免除已产生的付款义务、法律主张或预定继续有效的条款。

25. 免责声明

在法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“现有可用状态”提供。对于依法可排除的适销性、特定用途适用性、令人满意的质量、所有权和不侵权等默示保证，我们予以排除。我们不保证服务不中断、结果无误、持续兼容第三方、每条通知均成功送达，或状态记录完整且实时。

如果应用不符合依法不能排除的保证，您可以通知相应商店。Apple 或 Google 可在其条款要求时退还商店购买价款；在法律允许的最大范围内，商店对应用不承担其他保证义务。

26. 责任限制

本条款不排除依法不得排除的责任，包括因过失导致死亡或人身伤害、欺诈、欺诈性失实陈述，或强制性消费者权利相关的责任。在此前提下，WaTrack 不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，利润、收入、机会、商誉或数据损失，基于状态信息作出的决定，关系纠纷，或第三方服务、隐私设置、网络故障及非法使用造成的损失承担责任。

在法律允许的最大范围内，WaTrack 因服务产生的总责任不超过以下两者中的较高金额：引发索赔事件前 12 个月内您为受影响服务支付的金额，或 50 英镑。如果强制性法律要求不同的救济或责任上限，则此上限不适用。

27. 非法或未经授权使用的赔偿责任

在法律允许的范围内，因您非法追踪、缺少所需同意或通知、滥用他人账户或数据、侵犯权利或实质违反本条款而产生的第三方索赔、损失及合理费用，您应赔偿 WaTrack 及其工作人员并使其免受损害。本条不要求消费者为 WaTrack 自身的过失、违约或违法行为向 WaTrack 赔偿。

28. 产品索赔与知识产权索赔

在法律要求的范围内，由 WaTrack 而非 Apple 或 Google 负责处理产品责任、法律或监管合规、消费者保护及隐私方面的索赔。如果第三方主张应用本身侵犯知识产权，WaTrack 在本条款约束下负责调查、抗辩、和解及处理该索赔。这不涵盖用户提供的内容、账户、电话号码或行为。

29. 法律合规与制裁

您声明自己并非位于受美国政府全面禁运的国家，也未被列为禁止或受限制的主体，并会遵守适用的出口管制和制裁法律。您还必须遵守当地隐私、监控、就业、消费者和电子通信法律。

30. 第三方条款与受益人

您必须遵守应用商店、支付提供商、无线运营商、设备平台及所关联消息服务的条款。Apple 及其子公司是应用最终用户许可协议的第三方受益人，并可在您接受后执行相关协议条款。如 Google 的条款要求，Google 及其子公司可能享有同等权利。除非明确说明，本条款不赋予其他第三方执行权。

31. 非关联关系

WaTrack 与 WhatsApp LLC 或 Meta Platforms, Inc. 无关联，也未获其认可、赞助或支持。“WhatsApp”及相关商标归各自所有者所有。关联设备功能仍受关联服务的可用性、协议行为、账户决定、条款和隐私控制约束。

32. 准据法与争议

提出索赔前，请向 info@watrack.co 发送书面说明，并给予我们合理机会调查和提出解决方案。这一非正式步骤不会缩短法定时效，也不妨碍紧急救济。

本条款受英格兰和威尔士法律管辖，不适用法律冲突规则。英格兰和威尔士法院具有管辖权；但消费者仍可在当地强制性消费者法律允许的任何法院或其他有权受理该索赔的争议审理场所提出索赔。如果某项条款不可执行，只在必要范围内予以限制或删除，其余条款继续有效。

33. 本条款的变更

我们可能因法律、安全、技术、运营或产品原因更新本条款。我们会更新上方日期，并在重大变更或适用法律要求时另行通知。变更不会追溯取消已产生的强制性权利。如不同意变更，请停止使用服务，并在下次续订前取消任何定期订阅。

34. 联系方式与投诉

• WaTrack
• 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
• 电子邮箱：info@watrack.co

请提供账户邮箱及足以定位问题的非敏感信息。请勿包含密码、一次性验证码、完整卡片信息、二维码或关联设备凭据。投诉不会自动取消订阅、申请退款或删除账户；请明确写出您希望采取的每项操作。