Địa chỉ liên hệ chính của WaTrack là info@watrack.co. Dùng địa chỉ này để yêu cầu hỗ trợ sản phẩm, truy cập tài khoản, mua hàng qua web, quyền riêng tư, báo cáo bảo mật hoặc gửi câu hỏi chung. Một email rõ ràng giúp chúng tôi xem xét yêu cầu mà không tạo hồ sơ trùng lặp.
WaTrack không hỗ trợ qua tin nhắn trực tiếp WhatsApp. Không gửi mật khẩu, mã đăng nhập dùng một lần, toàn bộ số thẻ, mã bảo mật thẻ, mã QR, mã liên kết thiết bị hoặc thông tin riêng tư của người khác.
1. Thông tin liên hệ
WaTrack
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
Email: info@watrack.co
Trang web: Truy cập trang chủ WaTrack
2. Hỗ trợ sản phẩm và tài khoản
Với vấn đề đăng nhập, bảng điều khiển, xác thực số, thiết bị liên kết hoặc lịch sử hoạt động, hãy gửi email từ địa chỉ gắn với tài khoản nếu có thể. Nêu trang hoặc tính năng gặp sự cố, thời gian gần đúng, trình duyệt hoặc ứng dụng và điều đã xảy ra.
Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình sau khi xóa số điện thoại, mã đăng nhập, mã QR, dữ liệu thanh toán và thông tin không cần thiết.
3. Thanh toán, hủy và hoàn tiền
Với giao dịch mua trên web, ghi Billing support trong tiêu đề. Nếu có, cung cấp email mua hàng, gói, ngày mua, số tiền, loại tiền và mã hóa đơn hoặc giao dịch Stripe. Không gửi toàn bộ thông tin thẻ. Quy tắc nằm trong Điều khoản dịch vụ.
Giao dịch qua Apple App Store và Google Play do cửa hàng xử lý thanh toán quản lý. Dùng tài khoản và quy trình hỗ trợ của cửa hàng cho biên lai, hủy đăng ký và yêu cầu hoàn tiền.
4. Yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu
Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, phản đối, hạn chế hoặc chuyển dữ liệu, ghi Privacy request trong tiêu đề. Nêu email tài khoản, quốc gia hoặc tiểu bang, quyền muốn thực hiện và đủ thông tin tìm dữ liệu. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính hoặc thẩm quyền. Chính sách quyền riêng tư mô tả các quyền và cách WaTrack xử lý dữ liệu.
5. Báo cáo bảo mật
Nếu nghi ngờ có vấn đề ở tài khoản, trang web, API, phiên liên kết hoặc hệ thống WaTrack, ghi Security report trong tiêu đề. Nêu tính năng bị ảnh hưởng, ngày giờ và các bước tái hiện an toàn. Không truy cập dữ liệu người khác, làm gián đoạn dịch vụ, công khai thông tin bí mật hoặc gửi thông tin xác thực còn hiệu lực.
6. Quan ngại về số đang được theo dõi
Nếu cho rằng số của bạn đang được xử lý mà không có căn cứ hợp pháp, gửi email với tiêu đề Number concern. Nêu số quốc tế đầy đủ và bối cảnh để tìm bản ghi. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh, bảo vệ thông tin tài khoản người khác, hạn chế xử lý trong lúc xem xét và trả lời theo luật.
7. Phản hồi và lưu hồ sơ
Chúng tôi xem xét thư trong thời gian hợp lý. Yêu cầu phức tạp về thanh toán, quyền riêng tư, gian lận hoặc bảo mật có thể cần xác minh hay thông tin bổ sung. Hồ sơ hỗ trợ chỉ lưu trong thời gian hợp lý cần thiết để trả lời, bảo vệ dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
8. Thông báo quan trọng
WaTrack không phải dịch vụ khẩn cấp và không cung cấp tư vấn pháp lý, tài chính hoặc điều tra. WaTrack không liên kết, không được WhatsApp LLC hoặc Meta Platforms, Inc. chứng thực hay tài trợ. Nếu có nguy cơ an toàn tức thời, hãy liên hệ dịch vụ khẩn cấp phù hợp tại địa phương.