WaTrack'in ana iletişim adresi info@watrack.co'dur. Ürün desteği, hesap erişimi, web satın alımları, gizlilik talepleri, güvenlik bildirimleri veya genel sorular için bu adresi kullanın. Tek ve açık bir mesaj göndermek, isteği yinelenen kayıtlar oluşturmadan incelememize yardımcı olur.
WaTrack, WhatsApp doğrudan mesajları üzerinden destek sağlamaz. Parolanızı, tek kullanımlık giriş kodunuzu, tam ödeme kartı numaranızı, kart güvenlik kodunuzu, QR kodunu, bağlı cihaz kodunu veya başka bir kişinin özel bilgilerini asla göndermeyin.
1. İletişim Bilgileri
WaTrack
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
E-posta: info@watrack.co
Web sitesi: WaTrack ana sayfasını ziyaret edin
2. Ürün ve Hesap Desteği
Giriş, panel, numara doğrulama, bağlı cihaz, etkinlik geçmişi veya bildirimlerle ilgili sorularınız için mümkünse WaTrack hesabınıza bağlı adresten e-posta gönderin. Sorunun yaşandığı sayfayı veya özelliği, yaklaşık zamanı, tarayıcı ya da uygulama sürümünüzü ve ne olduğunu kısaca belirtin.
Sorunu anlamak için gerekmeyen telefon numaralarını, giriş kodlarını, QR kodlarını, ödeme bilgilerini ve diğer verileri kaldırdıktan sonra ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.
3. Faturalama, İptal ve Geri Ödeme Soruları
Web üzerinden yaptığınız bir satın alma için konu satırına Billing support yazın. Varsa satın alma e-postasını, planı, satın alma tarihini, tutarı, para birimini ve Stripe fatura veya işlem referansını ekleyin. Kart bilgilerinin tamamını göndermeyin. Abonelik iptali ve geri ödeme kuralları Hizmet Koşulları'nda açıklanır.
Apple App Store ve Google Play satın alımları, ödemeyi işleyen mağaza tarafından yönetilir. Mağaza makbuzları, iptal kontrolleri ve geri ödeme talepleri ilgili sağlayıcının hesabı ve destek süreci üzerinden yürütülmelidir.
4. Gizlilik ve Veri Talepleri
Erişim, düzeltme, silme, itiraz, kısıtlama, taşınabilirlik veya geçerli başka bir gizlilik hakkı için konu satırına Privacy request yazın. Hesap e-postasını, ülke veya eyaleti, kullanmak istediğiniz hakkı ve ilgili veriyi bulmaya yetecek ayrıntıyı belirtin. İşlem yapmadan önce kimliğinizi veya yetkinizi doğrulamamız gerekebilir. Gizlilik Politikası, mevcut hakları ve WaTrack'in kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.
5. Güvenlik Bildirimleri
Bir hesapta, web sitesinde, API'de, bağlı oturumda veya WaTrack sisteminde güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorsanız konu satırına Security report yazın. Etkilenen özelliği, gözlemlediğiniz tarih ve saati ve sorunu güvenli biçimde yeniden oluşturan adımları açıklayın. Başka bir kişinin verilerine erişmeyin, hizmeti aksatmayın, gizli bilgileri yayımlamayın veya etkin kimlik bilgilerini mesaja eklemeyin.
6. İzlenen Numara Hakkında Bilgi
Numaranızın yasal dayanak olmadan işlendiğini düşünüyorsanız konu satırına Number concern yazarak bize e-posta gönderin. Tam uluslararası numarayı ve kaydı bulmamıza yetecek bağlamı sağlayın. Doğrulama isteyebilir, başka bir kullanıcının hesap bilgilerini koruyabilir, konuyu incelerken işlemeyi kısıtlayabilir ve yasaların gerektirdiği yanıtı verebiliriz.
7. Yanıt ve Kayıtların İşlenmesi
Mesajları makul olan en kısa sürede inceleriz. Karmaşık bir faturalama, gizlilik, dolandırıcılık veya güvenlik talebi ek doğrulama ya da bilgi gerektirebilir. Gizlilik Politikası'nda açıklandığı üzere destek yazışmalarını yalnızca talebi yanıtlamak, hizmeti güvenceye almak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları ele almak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız.
8. Önemli Hizmet Bildirimi
WaTrack bir acil durum hizmeti değildir; hukuki, mali veya kolluk kuvvetlerine ilişkin tavsiye veremez. WaTrack, WhatsApp LLC veya Meta Platforms, Inc. ile bağlantılı değildir; bu şirketler tarafından onaylanmamış veya sponsorluğu üstlenilmiş değildir. Güvenliğe yönelik acil bir tehdit varsa uygun yerel acil durum hizmetine başvurun.