L'indirizzo di contatto principale di WaTrack è info@watrack.co. Usalo per assistenza sul prodotto, accesso all'account, acquisti web, richieste sulla privacy, segnalazioni di sicurezza o domande generali. Un solo messaggio chiaro ci aiuta a esaminare la richiesta senza creare casi duplicati.
WaTrack non offre assistenza tramite messaggi diretti di WhatsApp. Non inviare mai password, codici monouso di accesso, numero completo della carta, codice di sicurezza, codice QR, codice del dispositivo collegato o informazioni private di un'altra persona.
1. Informazioni di contatto
WaTrack
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
Email: info@watrack.co
Sito web: visita la pagina iniziale di WaTrack
2. Assistenza prodotto e account
Per domande su accesso, dashboard, verifica del numero, dispositivo collegato, cronologia delle attività o notifiche, scrivi se possibile dall'indirizzo associato al tuo account WaTrack. Indica brevemente la pagina o la funzione interessata, l'ora approssimativa, la versione del browser o dell'app e cosa è successo.
Puoi allegare uno screenshot dopo aver rimosso numeri di telefono, codici di accesso, codici QR, dati di pagamento e altre informazioni non necessarie per capire il problema.
3. Fatturazione, cancellazione e rimborsi
Per un acquisto web, inserisci Billing support nell'oggetto. Se disponibili, includi l'email dell'acquisto, il piano, la data, l'importo, la valuta e il riferimento della fattura o transazione Stripe. Non inviare i dati completi della carta. Le regole per cancellazioni e rimborsi sono nei Termini di servizio.
Gli acquisti effettuati tramite Apple App Store e Google Play sono gestiti dallo store che ha elaborato il pagamento. Usa l'account e la procedura di assistenza del relativo fornitore per ricevute, cancellazioni e richieste di rimborso.
4. Privacy e richieste sui dati
Per richiedere accesso, correzione, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità o esercitare un altro diritto applicabile, inserisci Privacy request nell'oggetto. Indica l'email dell'account, il paese o lo stato, il diritto che vuoi esercitare e dettagli sufficienti a individuare i dati. Prima di agire potremmo dover verificare la tua identità o autorità. La Informativa sulla privacy spiega i diritti disponibili e come WaTrack tratta i dati personali.
5. Segnalazioni di sicurezza
Se ritieni che vi sia un problema di sicurezza in un account, nel sito, nell'API, in una sessione collegata o nei sistemi WaTrack, inserisci Security report nell'oggetto. Descrivi la funzione coinvolta, data e ora dell'osservazione e i passaggi sicuri per riprodurre il problema. Non accedere ai dati altrui, interrompere il servizio, pubblicare informazioni riservate né includere credenziali attive nel messaggio.
6. Dubbi su un numero monitorato
Se ritieni che il tuo numero venga trattato senza una base giuridica, scrivici indicando Number concern nell'oggetto. Fornisci il numero internazionale completo e il contesto necessario per individuare il record. Potremmo chiederti di verificarlo, proteggere i dati dell'account di un altro utente, limitare il trattamento durante la verifica e rispondere secondo la legge.
7. Risposte e trattamento dei record
Esaminiamo i messaggi nel più breve tempo ragionevole. Una richiesta complessa su fatturazione, privacy, frode o sicurezza può richiedere ulteriori verifiche o informazioni. Come spiegato nell'Informativa sulla privacy, conserviamo le comunicazioni di assistenza solo per il tempo ragionevolmente necessario a rispondere, proteggere il servizio, adempiere agli obblighi di legge e gestire controversie.
8. Avviso importante sul servizio
WaTrack non è un servizio di emergenza e non fornisce consulenza legale, finanziaria o di polizia. WaTrack non è affiliato, approvato né sponsorizzato da WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc. In caso di minaccia immediata alla sicurezza, contatta il servizio di emergenza locale appropriato.