服務條款與終端使用者授權協議

1. 合約相對方及商店確認事項

你的協議相對方是 WaTrack，而非 Apple Inc.（Apple）、Google LLC（Google）、Stripe、WhatsApp LLC、Meta Platforms, Inc. 或 RevenueCat。在本條款及適用法律約束下，服務及其內容由 WaTrack 而非 Apple 或 Google 負責。除其各自商店條款規定的範圍外，Apple 及 Google 不負責維護、支援、退款或補救。

若你從 Apple App Store 或 Google Play 下載應用程式，亦須遵守該商店的使用規則。若商店規則賦予你更大的強制性權利，該規則適用於相應商店購買。

2. 資格與授權

你須年滿 18 歲，或達到所在地法定成年年齡，並有能力訂立具約束力的合約。若代表組織使用服務，你聲明有權約束該組織。服務並非面向兒童。

你只可連結自己擁有或獲明確授權控制的帳戶或裝置。只有在具備合法依據及所在地要求的所有同意、通知或其他授權時，才可提交電話號碼供追蹤。你有責任判斷預期用途是否合法。

3. 服務說明與技術限制

WaTrack 整理可見的上線及離線狀態變化、時間戳記、計算所得的工作階段時長、帳戶控制及支援的流動通知。Premium 追蹤需要由你授權、相容的 WhatsApp 已連結裝置連線。只有在確認連線，且所選號碼已訂閱追蹤後，才會開始追蹤。

WaTrack 不會建立、推斷、恢復或補回已連結服務未提供的狀態事件。只有在追蹤就緒且出現新的可見變化後，才可能有第一筆結果。私隱設定、網絡狀況、裝置狀態、帳戶限制、第三方協定變更、頻率限制、服務中斷或其他我們無法控制的因素，可能令結果延遲、不完整或無法取得。紀錄空白並不證明某人一直離線或上線。

4. 帳戶存取與安全

網頁帳戶使用傳送至你提供電郵地址的短效一次性驗證碼。你有責任控制該郵箱、保密登入驗證碼、在共用裝置登出，並迅速通知我們可疑的未授權存取。為保障帳戶及基礎設施，我們可能限制頻率、拒絕或暫時封鎖驗證嘗試。

不得將登入驗證碼、付款連結、WhatsApp 配對代碼或 QR 碼轉交他人。WaTrack 支援人員絕不會要求你的密碼、完整卡號、卡片安全碼或一次性登入驗證碼。

5. 負責任使用與第三方資料

追蹤他人的可見狀態可能涉及個人資料並受法律規管。你有責任提供必要通知、取得必要同意、尊重合理的私隱期望，並遵從停止追蹤或刪除資料的請求。視乎情境，你可能獨立擔任所提交號碼及狀態紀錄的控制者或負責企業。

WaTrack 並非秘密監控工具、繞過家長監護的工具、入侵裝置的產品，亦非用以規避他人私隱設定的方式。若追蹤屬違法、欺騙、騷擾、歧視或不安全，請勿使用服務。

6. 禁止行為

你不得直接或透過他人：

• 跟蹤、騷擾、恐嚇、威脅、剝削、歧視或傷害任何人。
• 在沒有正當合法依據或必要授權的情況下追蹤他人。
• 未經許可連結你不擁有或無權控制的帳戶、裝置、工作階段或電話號碼。
• 單憑結果作出僱傭、信貸、保險、住房、法律、醫療、攸關安全或類似重大決定。
• 試圖繞過私隱控制、存取控制、頻率限制、訂閱核查或安全保障。
• 未經書面許可，從服務擷取資料、爬取、自動化操作、轉售、再授權、商業利用或建立競爭性資料集。
• 引入惡意軟件、使基礎設施超載、探查漏洞、對服務受保護部分進行逆向工程，或干擾其他使用者的存取。
• 將 WaTrack 結果錯誤表述為獲獨立驗證的事實，或聲稱其資訊獲 WhatsApp 或 Meta 認可。
• 違反法律、法院命令、制裁、出口管制、應用程式商店規則或適用第三方條款而使用服務。

7. 應用程式授權

在遵守本條款的前提下，WaTrack 授予你個人、有限、非獨家、不可轉讓、不可再授權及可撤銷的授權，讓你依適用應用程式商店的許可，在你擁有或控制的裝置上使用應用程式。除非適用法律明確允許不受此限制進行有關行為，否則你不得複製、分發、出租、租賃、出售、修改、製作衍生作品、反編譯、反組譯或試圖擷取原始碼。

8. 方案、使用權及平台界限

可用的網頁方案可能包括每週、每月、每年及終身使用權。該次交易提供的方案、價格、貨幣、計費週期、稅項及功能，以結帳畫面為準。每週、每月及每年訂閱會自動續期，直至取消；終身使用權是一次性購買，不會續期。

「終身」指已購買 WaTrack 產品及帳戶受支援的商業存續期間，並非任何人、裝置或第三方平台的壽命。它不保證 WhatsApp、Apple、Google、Stripe、RevenueCat 或任何協定永久可用。網頁與流動使用權可能由不同付款提供者出售及管理；除非結帳畫面或應用程式明確說明，否則不可轉讓，亦不會跨平台通用。

9. 價格、稅項與付款授權

提交購買即表示你授權指定付款提供者，從所選付款方式扣取畫面顯示的金額、適用稅項及任何定期續期金額。Stripe 處理符合條件的網頁購買；Apple 或 Google 處理其商店內的購買。WaTrack 不會接收或儲存你的完整卡號或卡片安全碼。

價格可能因平台、國家、貨幣、稅項、促銷或提供者收費而異。我們可能更改未來價格。現有定期方案如有價格變更，會按付款提供者及適用法律要求提供通知及取得同意。付款失敗、被撤銷、遭爭議或逾期，可能導致 Premium 使用權暫停。

10. 自動續期

除非在續期處理前取消，定期訂閱會按相同計費週期續期。付款失敗後，付款提供者可能再次嘗試收款。續期時間由提供者決定，亦可能因時區、銀行或商店規則而不同。你有責任查看 Stripe 客戶入口網站、App Store 或 Google Play 所顯示的續期日期。

解除安裝應用程式、刪除受追蹤號碼、解除 WhatsApp 連結、登出或刪除 WaTrack 帳戶，本身並不取消定期訂閱。你必須透過購買時使用的付款提供者取消。

11. 透過 Stripe 取消網頁訂閱

Stripe 網頁訂閱透過安全、專屬於帳戶的 Stripe 客戶入口網站管理。入口網站從 WaTrack 開啟，沒有可重複使用的公開帳單入口網站網址。取消步驟如下：

1. 使用網頁購買時相同的電郵地址登入 WaTrack。
2. 開啟控制台，前往訂閱與發票部分。
3. 選擇管理帳單。WaTrack 會建立暫時性的 Stripe 入口網站工作階段，並將你重新導向至 billing.stripe.com。
4. 在 Stripe 開啟有效的 WaTrack 訂閱，選擇取消方案或取消訂閱。
5. 查看 Stripe 顯示的取消日期及選項。除非 Stripe 明確顯示立即取消，WaTrack 的一般流程會安排在目前已付費期間結束時取消。
6. 確認取消，返回 WaTrack，並在控制台查看更新後的方案狀態及使用權截止日期。
7. 若管理帳單不可用，或 Stripe 未顯示訂閱，請從購買電郵地址寄信至 info@watrack.co，並在需要核對時提供發票號碼、購買日期、方案及卡片末四碼。請勿傳送完整卡號、安全碼、登入驗證碼或 WhatsApp 配對憑證。

終身購買沒有定期續期，因此沒有訂閱需要取消。你仍可要求刪除帳戶或聯絡我們處理帳單問題。

12. 取消 Apple App Store 或 Google Play 訂閱

Apple 及 Google 控制商店帳單、取消、家庭共享及資格。如商店沒有授予 WaTrack 相應權限，WaTrack 不能直接取消商店訂閱。

13. 取消的效果

取消可防止日後續期，但不等於退款。除非提供者或適用法律另有規定，已安排取消的訂閱可使用至已付費期間結束，其後失去 Premium 使用權。生效取消日期後不應再啟動新的定期扣款，但取消前已提交的扣款仍可能完成。

取消不會自動清除你的帳戶、受追蹤號碼、活動紀錄、發票或我們必須保留的紀錄。若你希望刪除個人資料，請另行使用帳戶刪除程序或聯絡我們，並受私隱政策中的例外情況約束。

14. 網頁購買退款政策

適用法律或購買時明確展示的書面優惠要求退款時，我們會提供退款。在其他情況下，僅因你未使用服務、忘記取消、解除安裝應用程式、刪除號碼、失去第三方帳戶存取權，或預期取得第三方私隱設定未顯示的資料，已完成扣款不會自動獲得退款。儘管如此，我們可能逐案審視善意請求，包括重複扣款、經核實的未授權購買、由 WaTrack 導致的長時間服務故障或金額有重大錯誤的扣款。

如欲要求審視 Stripe 網頁扣款：

1. 從購買電郵地址寄信至 info@watrack.co。
2. 郵件主旨使用 Refund request，並提供 WaTrack 方案、扣款日期、金額、貨幣、Stripe 發票或收據識別碼及簡短說明。
3. 若聲稱扣款未經授權，請迅速通知付款提供者，並保護受影響的電郵及付款帳戶。我們可能要求合理證明，以找出及評估該交易。
4. 請勿傳送完整卡號、卡片安全碼、密碼、一次性登入驗證碼、QR 碼或 WhatsApp 配對代碼。
5. 我們會在合理期限內確認收到或決定請求。額外核實、提供者審查、週末或進行中的付款爭議可能延長處理時間。

15. Stripe 退款的運作方式

WaTrack 的 Stripe 客戶入口網站讓客戶查看發票、管理符合條件的付款資料及取消符合條件的訂閱，但不能讓客戶發起或取消退款。Stripe 網頁購買的退款必須由 WaTrack 透過已驗證的 Stripe 控制台或 Stripe API 批准並發起。

若獲批准，退款可以是全額或部分，通常只會退回原付款方式。Stripe 及卡片或銀行網絡控制處理時間；款項可能需要額外工作天才會顯示，而到期或已更換的卡片可能由發卡銀行處理。

WaTrack 提交退款後，你不能在 WaTrack 控制台或 Stripe 客戶入口網站撤回、改道、加快或取消退款。Stripe 可能僅在有限時間內，並僅就某些符合條件的付款方式或退款狀態，提供只有商戶可用的取消選項；此選項沒有保證，亦不受客戶控制。如沒有此選項，退款會繼續退回原付款方式。

獲批准的全額退款可能立即或在 Stripe 確認退款後終止相關 Premium 使用權。若決定中載明，部分退款亦可能影響使用權。退款本身不會刪除帳戶或個人資料。

16. Apple 與 Google 退款請求

商店購買依商店程序及規則退款。Apple 購買請登入 reportaproblem.apple.com，選擇要求退款、理由及 WaTrack 購買項目，然後提交。Google Play 購買請以購買帳戶登入，使用 Google 購買紀錄或退款請求流程。資格、決定時間、銀行處理時間及上訴選項均由 Apple 或 Google 控制。

取消商店訂閱不會自動申請退款；申請退款亦未必會取消日後續期。若兩種結果都需要，請分別完成兩項程序。

17. 法定撤回權及強制性消費者權利

部分國家為遠距離購買提供冷靜期或撤回權。範圍及期限可能取決於購買屬服務還是數碼內容、服務是否已開始履行、你是否明確要求立即履行，以及你是否確認依法失去撤回權。若限制或放棄該權利需要同意或確認，適用時必須另行呈示；單憑本條款不構成該項放棄。

若你認為法定撤回、退款、修復、重新履行、減價或其他強制性補救適用，請盡快聯絡我們。本條款不要求你放棄不可放棄的消費者補救權利。

18. 拒付及付款爭議

可行時請先聯絡我們，以便調查。拒付是由銀行及支付網絡控制的正式程序，不可取代取消訂閱。若你提出爭議，我們可能向付款提供者提供交易紀錄、帳戶識別碼、服務存取紀錄、結帳時展示的披露、通訊及其他合理必要的證據以作回應。爭議未解決期間，我們可能暫停受爭議的使用權。我們不會因你善意行使法律權利而施加懲罰。

19. 試用、促銷與恢復購買

試用或促銷優惠可能另有隨優惠展示的資格、期限、轉為付費及取消規則。除非另有說明，每位使用者、家庭、裝置、付款方式或帳戶可能只限一次優惠。「恢復購買」用於驗證現有符合條件的使用權，不會建立新購買、在無關帳戶間轉移使用權，亦不保證跨平台存取。

20. 服務變更、可用性及第三方依賴

為維持安全、遵守法律、處理濫用、回應第三方變更或改善服務，我們可能更新、替換、限制、暫停或停止功能。在法律或付費承諾要求時，我們會提供通知。我們無法控制 WhatsApp、Meta、Apple、Google、Stripe、RevenueCat、網絡供應商、裝置製造商或流動網絡，亦不對其服務中斷、政策變更、帳戶處置或資料準確性負責。

21. 維護與支援

WaTrack 在適用法律及本條款要求的範圍內負責維護與支援。Apple 及 Google 沒有義務為應用程式提供支援。請將受影響帳戶電郵、裝置／應用程式版本、大約時間及問題說明寄至 info@watrack.co。請勿傳送機密資料或完整付款憑證。

22. 私隱與資料保護

我們的私隱政策說明處理哪些資訊、處理原因、接收者、保存準則、安全措施，以及如何行使私隱權利。提交第三方電話號碼或連結 WhatsApp 帳戶前，你必須先閱讀該政策。

23. 知識產權與意見回饋

服務、軟件、視覺設計、文字、商標、標誌及原創內容由 WaTrack 擁有或獲授權使用，並受知識產權法保護。除本條款的有限授權外，不授予其他權利。若你提供意見回饋，即授予 WaTrack 全球性、永久、不可撤銷及免版稅的使用權，無須識別你或產生付款義務。

24. 暫停與終止

為調查欺詐、濫用、未授權追蹤、安全風險、欠款、法律請求、重大違約或對人員或服務的傷害，在合理必要時我們可能限制、暫停或終止存取。適當時我們可能提供通知及補救機會。嚴重或重複濫用可能導致立即終止。終止不會消除已產生的付款義務、法律申索或按性質應繼續有效的條文。

25. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，服務按「現況」及「可供使用」基礎提供。在可合法免除的範圍內，我們免除適銷性、特定目的適用性、令人滿意的品質、所有權及不侵權等默示保證。我們不保證持續不中斷運作、結果無誤、與第三方持續相容、每項通知都成功送達，或狀態紀錄完整且即時。

若應用程式不符合不可免除的保證，你可通知相關商店。按商店條款要求，Apple 或 Google 可能退還商店購買價款；在法律允許的最大範圍內，商店對應用程式沒有其他保證義務。

26. 責任限制

本條款不排除法律上不能排除的責任，包括因疏忽導致死亡或人身傷害、欺詐、欺詐性失實陳述，或強制性消費者權利所涉責任。在此前提下，WaTrack 不對間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失；利潤、收入、機會、商譽或資料損失；依狀態資訊作出的決定；人際關係爭議；或第三方服務、私隱設定、網絡故障或違法使用造成的損失負責。

在法律允許的最大範圍內，WaTrack 因服務產生的責任總額，不超過以下兩者中較高者：你在引致申索的事件前 12 個月就受影響服務支付的金額，或 50 英鎊（GBP 50）。若強制性法律要求不同補救或上限，此上限不適用。

27. 因違法或未授權使用而作出的彌償

在法律允許的範圍內，對於因你違法追蹤、缺乏必要同意或通知、濫用他人帳戶或資料、侵害權利或重大違反本條款而產生的第三方申索、損失及合理費用，你須彌償 WaTrack 及其人員並使其免受損害。本條不要求消費者就 WaTrack 自身的疏忽、違約或違法行為向 WaTrack 作出彌償。

28. 產品申索與知識產權申索

在法律要求的範圍內，與產品責任、法律或監管合規、消費者保護及私隱相關的申索，由 WaTrack 而非 Apple 或 Google 負責處理。若第三方聲稱應用程式本身侵犯知識產權，WaTrack 須在本條款約束下負責調查、抗辯、和解及處理該申索。這不涵蓋使用者提供的內容、帳戶、電話號碼或行為。

29. 法律合規與制裁

你聲明自己不在受美國政府全面禁運的國家，不屬於被禁止或受限制人士，並會遵守適用的出口管制及制裁法律。你亦須遵守當地私隱、監控、僱傭、消費者及電子通訊法律。

30. 第三方條款與受益人

你須遵守應用程式商店、付款提供者、無線網絡營運商、裝置平台及已連結訊息服務的條款。Apple 及其附屬公司是應用程式終端使用者授權協議的第三方受益人，在你接受後可執行相關條款。若 Google 條款有此要求，Google 及其附屬公司可能享有同等權利。除明確列明外，本條款無意賦予其他第三方執行權。

31. 無關聯聲明

WaTrack 與 WhatsApp LLC 或 Meta Platforms, Inc. 沒有關聯，亦未獲其認可、贊助或支持。「WhatsApp」及相關標記屬各自擁有人所有。已連結裝置功能仍取決於已連結服務的可用性、協定行為、帳戶決定、條款及私隱控制。

32. 準據法與爭議

提出申索前，請向 info@watrack.co 送交書面說明，並給予合理機會調查及提出解決方案。此非正式步驟不會縮短法定時效，亦不妨礙緊急救濟。

本條款受英格蘭及威爾斯法律規管，不考慮法律衝突規則。英格蘭及威爾斯法院具有司法管轄權，但消費者可向強制性本地消費者法律允許的任何法院或審裁機關提出申索。若某條款無法執行，僅會在必要範圍內限制或移除該條款，其餘條款繼續有效。

33. 本條款的變更

我們可能因法律、安全、技術、營運或產品原因更新本條款。我們會更新上方日期，並在重大變更或適用法律要求時提供額外通知。變更不會追溯剝奪已產生的強制性權利。若你不同意變更，請停止使用服務，並在下次續期前取消定期訂閱。

34. 聯絡與投訴

• WaTrack
• 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
• 電郵：info@watrack.co

請附上帳戶電郵及足以找出問題的非敏感詳情。請勿附上密碼、一次性驗證碼、完整卡片資料、QR 碼或已連結裝置憑證。投訴不會自動取消訂閱、要求退款或刪除帳戶；請清楚列明每項要求。