Ці Умови надання послуг і Ліцензійна угода з кінцевим користувачем (разом — «Умови») є обов’язковою угодою між вами та оператором бренду WaTrack («WaTrack», «ми», «нас» або «наш»). Вони регулюють вебсайт WaTrack, вебпанель, мобільні застосунки, обліковий запис, підтримку, платний доступ і пов’язані послуги (разом — «Послуги»; кожен мобільний застосунок — «Застосунок»). Прочитайте їх до створення облікового запису, прив’язування пристрою, початку моніторингу або придбання плану. Виконуючи будь-яку з цих дій, ви підтверджуєте, що розумієте та приймаєте ці Умови. Якщо ви не згодні, не користуйтеся Послугами.
Ці Умови не виключають, не обмежують і не замінюють права, які відповідно до законодавства про захист прав споживачів вашої країни не можуть бути законно виключені. Якщо імперативна норма суперечить цим Умовам, така норма має перевагу лише в межах цієї суперечності. Ваш договір укладається з WaTrack, а не з Apple Inc. («Apple»), Google LLC («Google»), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. чи RevenueCat. З урахуванням цих Умов і чинного законодавства за Послуги та їхній вміст відповідає WaTrack, а не Apple чи Google. Apple і Google не зобов’язані надавати обслуговування, підтримку, повернення коштів або засоби правового захисту, крім випадків, передбачених умовами відповідного магазину. Якщо ви завантажуєте Застосунок з Apple App Store або Google Play, ви також маєте дотримуватися правил користування відповідного магазину. Якщо правила магазину застосунків надають вам ширші імперативні права, ці правила застосовуються до відповідної покупки в магазині. Вам має бути щонайменше 18 років або досягнуто віку повноліття у місці вашого проживання, і ви маєте бути здатні укласти обов’язковий договір. Якщо ви користуєтеся Послугами від імені організації, ви заявляєте, що маєте повноваження зобов’язати цю організацію. Послуги не призначені для дітей. Ви можете прив’язувати лише обліковий запис або пристрій, яким володієте чи керувати яким маєте чіткий дозвіл. Ви можете передати номер телефону для моніторингу лише за наявності законної підстави та всіх необхідних у вашому місці проживання згод, повідомлень або інших дозволів. Ви самі відповідаєте за визначення законності запланованого використання. WaTrack упорядковує видимі зміни статусу «в мережі» та «не в мережі», часові позначки, розраховану тривалість сеансів, засоби керування обліковим записом і підтримувані мобільні сповіщення. Для преміуммоніторингу потрібне сумісне підключення через пов’язаний пристрій WhatsApp, яке ви авторизували. Моніторинг починається лише після підтвердження такого підключення та підписки вибраного номера на моніторинг. WaTrack не створює, не виводить, не відновлює і не додає заднім числом події статусу, які пов’язаний сервіс не показує. Перший результат може з’явитися лише після готовності моніторингу та виникнення нової видимої зміни. Результати можуть надходити із затримкою, бути неповними або недоступними через налаштування конфіденційності, стан мережі чи пристрою, обмеження облікового запису, зміни протоколу третьою стороною, обмеження частоти запитів, перебої або інші обставини поза нашим контролем. Порожня історія не доводить, що людина постійно була не в мережі або в мережі. Для входу у вебобліковий запис використовується короткостроковий одноразовий код, надісланий на вказану вами адресу електронної пошти. Ви відповідаєте за доступ до цієї поштової скриньки, конфіденційність кодів входу, вихід з облікового запису на спільних пристроях і невідкладне повідомлення нам про підозру на несанкціонований доступ. Для захисту облікових записів та інфраструктури ми можемо обмежувати частоту, відхиляти або тимчасово блокувати спроби автентифікації. Ви не повинні пересилати іншій особі код входу, платіжне посилання, код прив’язування WhatsApp або QR-код. Служба підтримки WaTrack ніколи не проситиме ваш пароль, повний номер картки, код безпеки картки або одноразовий код входу. Моніторинг видимого статусу іншої людини може стосуватися персональних даних і регулюватися законом. Ви відповідаєте за надання всіх необхідних повідомлень, отримання необхідних згод, повагу до обґрунтованих очікувань щодо приватності та виконання вимог припинити моніторинг або видалити дані. Залежно від обставин ви можете самостійно бути контролером або суб’єктом господарювання, відповідальним за передані вами номери телефонів і записи статусу. WaTrack не є засобом прихованого стеження, способом обходу батьківського контролю, продуктом для злому пристроїв або способом обходити налаштування приватності іншої людини. Не користуйтеся Послугами, якщо моніторинг буде незаконним, оманливим, таким, що переслідує, дискримінує або створює небезпеку. Ви не повинні безпосередньо або через іншу особу: З урахуванням цих Умов WaTrack надає вам особисту, обмежену, невиключну, непередавану, без права субліцензування та відкличну ліцензію на використання Застосунку на пристроях, якими ви володієте або керуєте, відповідно до правил застосовного магазину застосунків. Ви не можете копіювати, поширювати, здавати в оренду, продавати, змінювати Застосунок, створювати на його основі похідні твори, декомпілювати, дизасемблювати його чи намагатися отримати вихідний код, крім випадків, коли чинне законодавство прямо дозволяє це попри таке обмеження. Доступні вебплани можуть включати доступ на тиждень, місяць, рік і довічний доступ. План, ціну, валюту, інтервал оплати, податки та функції для конкретної операції визначає сторінка оформлення покупки. Тижневі, місячні та річні підписки автоматично поновлюються, доки їх не скасовано. Довічний доступ є одноразовою покупкою та не поновлюється. «Довічний» означає доступ протягом підтримуваного комерційного строку існування придбаного продукту WaTrack і облікового запису, а не протягом життя будь-якої людини, пристрою чи платформи третьої сторони. Це не гарантує, що WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat або будь-який протокол залишатимуться доступними безстроково. Права доступу до вебверсії та мобільної версії можуть продаватися й адмініструватися різними платіжними провайдерами, не передаються та не поширюються між платформами, якщо на сторінці оформлення покупки або в Застосунку прямо не зазначено інше. Надсилаючи покупку, ви уповноважуєте зазначеного платіжного провайдера списати з вибраного способу оплати показану суму, відповідний податок і будь-яку суму за повторне поновлення. Придатні вебпокупки обробляє Stripe. Покупки в магазинах обробляє Apple або Google. WaTrack не отримує і не зберігає повний номер вашої картки чи код її безпеки. Ціни можуть відрізнятися залежно від платформи, країни, валюти, податку, акції або комісії провайдера. Ми можемо змінювати майбутні ціни. Зміну ціни чинного регулярного плану буде здійснено з повідомленням і згодою, яких вимагають платіжний провайдер і чинне законодавство. Невдалі, сторновані, оскаржені або прострочені платежі можуть призвести до призупинення преміумдоступу. Регулярні підписки поновлюються на той самий платіжний інтервал, якщо їх не скасувати до оброблення поновлення. Після невдалого платежу ваш платіжний провайдер може повторити спробу списання. Час поновлення визначає провайдер; він може відрізнятися через часовий пояс, банківські процедури або правила магазину. Ви відповідаєте за перевірку дати поновлення, зазначеної в клієнтському порталі Stripe, App Store або Google Play. Видалення Застосунку, видалення номера під моніторингом, від’єднання WhatsApp, вихід з облікового запису або видалення облікового запису WaTrack самі собою не скасовують регулярну підписку. Її потрібно скасувати через платіжного провайдера, яким ви скористалися для покупки. Вебпідписками Stripe керують через захищений клієнтський портал Stripe, прив’язаний до конкретного облікового запису. Портал відкривається з WaTrack; загальнодоступної багаторазової URL-адреси платіжного порталу немає. Щоб скасувати підписку: Покупка довічного доступу не має регулярного поновлення, а отже, немає підписки, яку потрібно скасовувати. Ви все одно можете подати запит на видалення облікового запису або звернутися до нас щодо проблеми з оплатою. Apple і Google керують оплатою в магазинах, скасуванням, сімейним доступом і відповідністю критеріям. WaTrack не може безпосередньо скасувати підписку магазину, якщо магазин не надав нам таких повноважень. Скасування запобігає майбутньому поновленню; це не те саме, що повернення коштів. Якщо провайдер або чинне законодавство не передбачає іншого, запланована до скасування підписка залишається доступною до завершення вже оплаченого періоду, після чого преміумдоступ припиняється. Після дати набрання скасуванням чинності нове регулярне списання не має ініціюватися, хоча платіж, поданий до скасування, ще може бути остаточно проведений. Скасування автоматично не видаляє ваш обліковий запис, номери під моніторингом, історію активності, рахунки чи записи, які ми зобов’язані зберігати. Якщо ви хочете видалити персональні дані, скористайтеся процедурою видалення облікового запису або зв’яжіться з нами; застосовуються винятки, зазначені в Політиці конфіденційності. Кошти повертаються, якщо цього вимагає чинне законодавство або пряма письмова пропозиція, показана під час покупки. За інших обставин проведені платежі не підлягають автоматичному поверненню лише через те, що ви не користувалися Послугами, забули скасувати підписку, видалили Застосунок чи номер, втратили доступ до облікового запису третьої сторони або очікували дані, які не показувалися через налаштування приватності третьої сторони. Водночас ми можемо індивідуально розглянути добросовісний запит, зокрема щодо подвійного списання, підтвердженої несанкціонованої покупки, тривалого збою Послуг з вини WaTrack або істотно помилкового списання. Щоб попросити розглянути платіж за вебпокупку через Stripe: Клієнтський портал WaTrack у Stripe дає змогу переглядати рахунки, керувати придатними платіжними даними та скасовувати відповідну підписку. Через нього не можна оформити повернення коштів або скасувати його. Повернення коштів за вебпокупки через Stripe має схвалити й ініціювати WaTrack через автентифіковану панель Stripe або API Stripe. Якщо повернення схвалено, воно може бути повним або частковим і зазвичай здійснюється лише на початковий спосіб оплати. Строк оброблення визначають Stripe та карткова чи банківська мережа. Зарахування може відображатися ще кілька робочих днів; питання щодо простроченої чи заміненої картки може вирішувати банк-емітент. Після надсилання WaTrack запиту на повернення ви не можете відкликати, перенаправити, пришвидшити чи скасувати його через панель WaTrack або клієнтський портал Stripe. Протягом обмеженого часу та лише для певних придатних способів оплати або станів повернення Stripe може показати продавцю опцію скасувати повернення. Ця опція не гарантується і не контролюється клієнтом. Якщо такої опції немає, повернення буде здійснено на початковий спосіб оплати. Схвалене повне повернення може негайно припинити пов’язане право на преміумдоступ або зробити це після підтвердження повернення Stripe. Часткове повернення також може змінити доступ, якщо це зазначено в рішенні. Саме повернення не видаляє обліковий запис або персональні дані. Кошти за покупки в магазинах повертаються відповідно до процедури та правил магазину. Для покупок Apple увійдіть на reportaproblem.apple.com, виберіть Запросити повернення коштів, укажіть причину й покупку WaTrack, а потім надішліть запит. Для покупок Google Play скористайтеся процесом перегляду історії покупок або запиту на повернення коштів Google, увійшовши в обліковий запис, з якого здійснили покупку. Відповідність критеріям, строк ухвалення рішення, банківський строк і можливість оскарження визначають Apple або Google. Скасування підписки в магазині автоматично не є запитом на повернення коштів. Запит на повернення коштів не обов’язково скасовує майбутні поновлення. Якщо вам потрібні обидва результати, виконайте обидві процедури. У деяких країнах для дистанційних покупок передбачено строк на роздуми або право на відмову від договору. Обсяг і тривалість такого права можуть залежати від того, чи є покупка послугою або цифровим вмістом, чи почалося надання послуги, чи просили ви прямо розпочати його негайно та чи підтвердили ви законну втрату права на відмову. Якщо для відмови від такого права або його обмеження потрібна згода чи підтвердження, де це застосовно, їх слід надавати окремо; самі ці Умови не створюють такої відмови. Невідкладно зв’яжіться з нами, якщо вважаєте, що застосовується встановлене законом право на відмову, повернення коштів, ремонт, повторне надання послуги, зниження ціни чи інший обов’язковий засіб правового захисту. Ніщо в цих Умовах не зобов’язує вас відмовлятися від права споживача, від якого не можна відмовитися. Якщо це практично можливо, спершу зв’яжіться з нами, щоб ми могли провести перевірку. Оскарження платежу — це офіційна процедура під контролем вашого банку й платіжної мережі, а не заміна скасування підписки. Якщо ви відкриєте спір, ми можемо надати платіжному провайдеру записи про операцію, ідентифікатори облікового запису, записи про доступ до послуг, інформацію, показану під час оформлення покупки, листування та інші докази, обґрунтовано необхідні для відповіді. Поки спір не вирішено, ми можемо призупинити право доступу, якого він стосується. Ми не каратимемо за добросовісне використання законного права. Для пробної або рекламної пропозиції можуть діяти окремі умови щодо відповідності критеріям, тривалості, переходу на платний план і скасування, зазначені в пропозиції. Якщо не вказано інше, одному користувачу, домогосподарству, пристрою, способу оплати або обліковому запису може бути доступна лише одна пропозиція. Функція «Відновити покупку» підтверджує наявне відповідне право доступу; вона не створює нової покупки, не переносить право між не пов’язаними обліковими записами й не гарантує доступ на різних платформах. Ми можемо оновлювати, замінювати, обмежувати, призупиняти або припиняти функції для підтримання безпеки, дотримання закону, реагування на зловживання чи зміни третіх сторін або вдосконалення Послуг. Ми надамо повідомлення, якщо цього вимагає закон або зобов’язання щодо платного доступу. Ми не контролюємо WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, інтернет-провайдерів, виробників пристроїв чи мобільні мережі й не відповідаємо за їхні перебої, зміни політик, дії щодо облікових записів або точність даних. WaTrack відповідає за обслуговування та підтримку в обсязі, передбаченому чинним законодавством і цими Умовами. Apple і Google не зобов’язані надавати підтримку Застосунку. Щоб звернутися, напишіть на info@watrack.co, зазначивши адресу електронної пошти облікового запису, пристрій і версію застосунку, приблизний час та опис проблеми. Не надсилайте таємні дані чи повні платіжні реквізити. Наша Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми обробляємо і чому, кому її передаємо, критерії зберігання, заходи безпеки та способи реалізації прав щодо приватності. Ознайомтеся з нею до передачі номерів телефонів третіх осіб або прив’язування облікового запису WhatsApp. Послуги, програмне забезпечення, візуальний дизайн, текст, торговельні марки, логотипи та оригінальний вміст належать WaTrack або ліцензовані WaTrack і захищені законодавством про інтелектуальну власність. Жодних прав, крім обмеженої ліцензії за цими Умовами, не надається. Якщо ви надаєте відгук або пропозицію, ви надаєте WaTrack всесвітнє, безстрокове, безвідкличне та безоплатне право використовувати їх без зазначення вашого імені та без обов’язку виплачувати вам винагороду. Ми можемо обмежити, призупинити або припинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно для розслідування шахрайства, зловживань, несанкціонованого моніторингу, ризиків безпеці, несплати, законного запиту, істотного порушення або шкоди людині чи Послугам. За можливості ми можемо повідомити вас і надати можливість усунути порушення. Серйозне або повторне зловживання може призвести до негайного припинення доступу. Припинення не скасовує нарахованих платіжних зобов’язань, юридичних вимог або положень, які мають залишатися чинними. У максимально дозволеному законом обсязі Послуги надаються «ЯК Є» та «ЗА НАЯВНОСТІ». Ми відмовляємося від непрямих гарантій товарної придатності, придатності для певної мети, задовільної якості, права власності та непорушення прав, якщо від них можна законно відмовитися. Ми не гарантуємо безперебійну роботу, безпомилкові результати, постійну сумісність зі сторонніми сервісами, успішне доставлення кожного сповіщення або повну історію статусу в реальному часі. Якщо Застосунок не відповідає гарантії, від якої не можна відмовитися, ви можете повідомити відповідний магазин. Apple або Google можуть повернути ціну покупки в магазині, якщо цього вимагають їхні умови; у максимально дозволеному законом обсязі магазин не має інших гарантійних зобов’язань щодо Застосунку. Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальності, яку не можна законно виключити, зокрема відповідальності за смерть або тілесні ушкодження через недбалість, шахрайство, шахрайське введення в оману чи обов’язкові права споживачів. З урахуванням цього WaTrack не відповідає за непрямі, випадкові, особливі, штрафні чи побічні збитки; втрачений прибуток, дохід, можливості, ділову репутацію чи дані; рішення, ухвалені на підставі інформації про статус; суперечки у стосунках; або збитки, спричинені сторонніми сервісами, налаштуваннями приватності, збоями мережі чи незаконним використанням. У максимально дозволеному законом обсязі сукупна відповідальність WaTrack, що виникає у зв’язку з Послугами, не перевищуватиме більшої з таких сум: сума, сплачена вами за відповідні Послуги протягом 12 місяців перед подією, яка стала підставою для вимоги, або 50 GBP (фунтів стерлінгів). Це обмеження не застосовується, якщо імперативне законодавство вимагає іншого засобу правового захисту або іншого граничного розміру відповідальності. У дозволеному законом обсязі ви зобов’язуєтеся відшкодувати WaTrack і його персоналу збитки та захистити їх від претензій третіх осіб і обґрунтованих витрат, що виникають унаслідок вашого незаконного моніторингу, відсутності необхідної згоди чи повідомлення, неправомірного використання чужого облікового запису або даних, порушення прав чи істотного порушення цих Умов. Це положення не зобов’язує споживача відшкодовувати WaTrack збитки за недбалість, порушення зобов’язань або незаконні дії самого WaTrack. У межах, передбачених законом, за розгляд вимог щодо відповідальності за продукт, відповідності закону чи нормативним вимогам, захисту прав споживачів і приватності відповідає WaTrack, а не Apple чи Google. Якщо третя сторона стверджує, що сам Застосунок порушує права інтелектуальної власності, WaTrack відповідає за розслідування, захист, врегулювання та задоволення такої вимоги з урахуванням цих Умов. Це не стосується вмісту, облікових записів, номерів телефонів або поведінки, наданих користувачем. Ви заявляєте, що не перебуваєте в країні, на яку поширюється всеосяжне ембарго уряду США, не внесені до переліку заборонених або обмежених осіб і дотримуватиметеся чинного законодавства про експортний контроль і санкції. Ви також маєте дотримуватися місцевого законодавства про приватність, стеження, працю, захист споживачів і електронні комунікації. Ви маєте дотримуватися умов магазину застосунків, платіжного провайдера, оператора бездротового зв’язку, платформи пристрою та пов’язаного сервісу обміну повідомленнями. Apple та її дочірні компанії є третіми особами-бенефіціарами EULA Застосунку та після вашого прийняття можуть забезпечувати виконання відповідних умов EULA. Google та її дочірні компанії можуть мати аналогічні права, якщо цього вимагають її умови. Жодна інша третя сторона не має права вимагати виконання цих Умов, якщо це прямо не зазначено. WaTrack не афілійований з WhatsApp LLC або Meta Platforms, Inc., не схвалений і не спонсорується ними та не пов’язаний із ними. Назва «WhatsApp» і пов’язані позначення належать їхнім відповідним власникам. Робота через пов’язаний пристрій і надалі залежить від доступності пов’язаного сервісу, роботи його протоколу, рішень щодо облікового запису, умов і засобів контролю приватності. Перш ніж подавати вимогу, надішліть письмовий опис на info@watrack.co і надайте розумний час для її розгляду та пропозиції вирішення. Цей неформальний крок не скорочує встановлений законом строк позовної давності й не перешкоджає отриманню термінового судового захисту. Ці Умови регулюються законодавством Англії та Уельсу без урахування колізійних норм. Справи розглядають суди Англії та Уельсу, крім випадків, коли споживач може подати вимогу до будь-якого суду або органу, дозволеного імперативним місцевим законодавством про захист прав споживачів. Якщо якесь положення неможливо виконати, його буде обмежено або вилучено лише в необхідному обсязі, а решта положень залишиться чинною. Ми можемо оновлювати ці Умови з юридичних, безпекових, технічних, операційних або продуктових причин. Ми оновимо зазначену вище дату та надамо додаткове повідомлення, якщо цього вимагає істотна зміна або чинне законодавство. Зміни не скасовують заднім числом набутих імперативних прав. Якщо ви не згодні зі змінами, припиніть користуватися Послугами та скасуйте регулярну підписку до наступного поновлення. Додайте адресу електронної пошти облікового запису та достатньо несекретної інформації, щоб ми могли знайти проблему. Не зазначайте паролі, одноразові коди, повні платіжні дані, QR-коди або облікові дані пов’язаного пристрою. Скарга автоматично не скасовує підписку, не є запитом на повернення коштів і не видаляє обліковий запис; чітко зазначте кожну потрібну дію.1. Сторона договору та застереження щодо магазинів застосунків
2. Право на користування та повноваження
3. Опис Послуг і технічні обмеження
4. Доступ до облікового запису та безпека
5. Відповідальне використання та дані третіх осіб
6. Заборонена поведінка
7. Ліцензія на Застосунок
8. Плани, права доступу та межі платформ
9. Ціни, податки та дозвіл на оплату
10. Автоматичне поновлення
11. Скасування вебпідписки через Stripe
12. Скасування підписки Apple App Store або Google Play
12.1 Apple App Store
12.2 Google Play
13. Наслідки скасування
14. Політика повернення коштів за вебпокупки
15. Як працює повернення коштів Stripe
16. Запити на повернення коштів від Apple і Google
17. Законне право на відмову та обов’язкові права споживачів
18. Оскарження платежів і платіжні спори
19. Пробні періоди, акції та відновлення покупок
20. Зміни Послуг, доступність і залежність від третіх сторін
21. Обслуговування та підтримка
22. Конфіденційність і захист даних
23. Інтелектуальна власність і відгуки
24. Призупинення та припинення доступу
25. Відмова від гарантій
26. Обмеження відповідальності
27. Відшкодування збитків за незаконне або несанкціоноване використання
28. Вимоги щодо продукту та інтелектуальної власності
29. Дотримання законодавства та санкції
30. Умови третіх осіб і бенефіціари
31. Відсутність афілійованості
32. Застосовне право та спори
33. Зміни до цих Умов
34. Контакти та скарги