Disse tjenestevilkårene og denne sluttbrukerlisensavtalen (samlet «Vilkårene») er en bindende avtale mellom deg og den som driver varemerket WaTrack («WaTrack», «vi», «oss» eller «vår»). De regulerer WaTracks nettsted, nettdashbord, mobilapplikasjoner, konto, kundestøtte, betalt tilgang og tilknyttede tjenester (samlet «Tjenestene»; hver mobilapplikasjon er en «App»). Les dem før du oppretter en konto, kobler til en enhet, begynner å følge et nummer eller kjøper en plan. Gjør du noe av dette, bekrefter du at du forstår og godtar Vilkårene. Hvis du ikke godtar dem, må du ikke bruke Tjenestene.
Vilkårene utelukker, begrenser eller erstatter ikke rettigheter som ikke lovlig kan utelukkes etter forbrukerlovgivningen i landet ditt. Hvis en ufravikelig regel er i strid med Vilkårene, går regelen foran bare så langt motstriden rekker. Du inngår avtalen med WaTrack, ikke med Apple Inc. («Apple»), Google LLC («Google»), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. eller RevenueCat. Med forbehold om Vilkårene og gjeldende rett er det WaTrack, og ikke Apple eller Google, som har ansvar for Tjenestene og innholdet i dem. Apple og Google har ikke ansvar for vedlikehold, kundestøtte, refusjoner eller andre rettsmidler, bortsett fra i den grad deres egne butikkvilkår krever det. Laster du ned en App fra Apple App Store eller Google Play, må du også følge bruksreglene i den aktuelle butikken. Hvis butikkreglene gir deg mer omfattende ufravikelige rettigheter, gjelder de for det aktuelle kjøpet i butikken. Du må ha fylt 18 år eller nådd myndighetsalderen der du bor, og kunne inngå en bindende avtale. Bruker du Tjenestene på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å binde den. Tjenestene er ikke rettet mot barn. Du kan bare koble til en konto eller enhet som du eier eller uttrykkelig har tillatelse til å styre. Et telefonnummer kan bare sendes inn for oppfølging hvis du har et lovlig grunnlag og alle samtykker, varsler eller andre tillatelser som kreves der du er. Det er ditt ansvar å avgjøre om bruken du planlegger, er lovlig. WaTrack organiserer synlige endringer mellom online- og offlinestatus, tidsstempler, beregnet varighet av økter, kontoinnstillinger og støttede mobilvarsler. Premium-oppfølging krever en kompatibel WhatsApp-forbindelse via en tilknyttet enhet som du har godkjent. Oppfølgingen starter først når forbindelsen er bekreftet og det valgte nummeret er registrert for oppfølging. WaTrack skaper ikke, utleder ikke, gjenfinner ikke og fyller ikke inn i ettertid statushendelser som den tilknyttede tjenesten ikke viser. Det første resultatet kan først komme når oppfølgingen er klar og en ny synlig endring skjer. Resultater kan bli forsinket, ufullstendige eller utilgjengelige på grunn av personverninnstillinger, nettverksforhold, enhetens tilstand, kontobegrensninger, endringer i tredjeparters protokoller, forespørselsgrenser, driftsavbrudd eller andre forhold utenfor vår kontroll. En tom historikk beviser ikke at en person hele tiden var offline eller online. Nettkontoer bruker en kortvarig engangskode som sendes til e-postadressen du oppgir. Du må ha kontroll over innboksen, holde innloggingskoder hemmelige, logge ut på delte enheter og straks varsle oss hvis du mistenker uautorisert tilgang. For å beskytte kontoene og infrastrukturen kan vi begrense antall innloggingsforsøk, avvise dem eller blokkere dem midlertidig. Ikke videresend innloggingskoder, betalingslenker, koder for WhatsApp-sammenkobling eller QR-koder til andre. WaTracks kundestøtte vil aldri be om passordet ditt, hele kortnummeret, kortets sikkerhetskode eller engangskoden for innlogging. Å følge en annen persons synlige status kan innebære behandling av personopplysninger og være regulert. Du må gi varsler som kreves, innhente nødvendige samtykker, respektere rimelige forventninger om personvern og etterkomme forespørsler om å avslutte oppfølgingen eller slette opplysninger. Avhengig av situasjonen kan du selv være behandlingsansvarlig eller ansvarlig virksomhet for telefonnumrene og statusregistreringene du sender inn. WaTrack er ikke et verktøy for hemmelig overvåking, omgåelse av foreldrekontroll, innbrudd i enheter eller omgåelse av andres personverninnstillinger. Ikke bruk Tjenestene hvis oppfølgingen ville være ulovlig, villedende, trakasserende, diskriminerende eller utrygg. Verken du selv eller noen på dine vegne kan: På de vilkårene som står her, gir WaTrack deg en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens som ikke kan underlisensieres, og som kan tilbakekalles, til å bruke Appen på enheter du eier eller styrer, slik den aktuelle appbutikken tillater. Du kan ikke kopiere, distribuere, lease, leie ut, selge eller endre Appen, lage avledede verk, dekompilere eller demontere den eller prøve å hente ut kildekode, med mindre gjeldende lov uttrykkelig tillater handlingen til tross for begrensningen. Tilgjengelige nettplaner kan omfatte ukentlig, månedlig, årlig og livstids tilgang. Betalingssiden bestemmer hvilken plan, pris, valuta, betalingsperiode, skatt og hvilke funksjoner som tilbys for den enkelte transaksjonen. Ukentlige, månedlige og årlige abonnementer fornyes automatisk til de sies opp. Livstidstilgang kjøpes én gang og fornyes ikke. «Livstid» betyr tilgang i den støttede kommersielle levetiden til det kjøpte WaTrack-produktet og den tilhørende kontoen, ikke gjennom livet til en person, enhet eller tredjepartsplattform. Det er ingen garanti for at WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat eller noen protokoll er tilgjengelig for alltid. Tilgangsrettigheter på nett og mobil kan selges og administreres av ulike betalingsleverandører og kan ikke overføres eller brukes på tvers av plattformer, med mindre dette er uttrykkelig oppgitt på betalingssiden eller i Appen. Når du gjennomfører et kjøp, gir du den navngitte betalingsleverandøren tillatelse til å belaste den valgte betalingsmåten for beløpet som vises, gjeldende skatt og eventuelle senere beløp ved løpende fornyelse. Stripe behandler kvalifiserte nettkjøp. Apple eller Google behandler kjøp i sine respektive butikker. WaTrack mottar eller oppbevarer ikke hele kortnummeret eller kortets sikkerhetskode. Priser kan variere med plattform, land, valuta, skatt, kampanje eller leverandørgebyr. Vi kan endre fremtidige priser. Endringer i prisen på en eksisterende løpende plan håndteres med det varselet og samtykket betalingsleverandøren og gjeldende lov krever. Mislykkede, tilbakeførte, omtvistede eller forfalte betalinger kan føre til at Premium-tilgang stanses. Et løpende abonnement fornyes for samme betalingsperiode med mindre det sies opp før fornyelsen behandles. Betalingsleverandøren kan prøve å trekke beløpet igjen hvis et forsøk mislykkes. Leverandøren bestemmer fornyelsestidspunktet; tidssone, bankregler eller butikkregler kan påvirke datoen. Du må selv kontrollere fornyelsesdatoen i Stripes kundeportal, App Store eller Google Play. Å avinstallere Appen, fjerne et fulgt nummer, koble fra WhatsApp, logge ut eller slette WaTrack-kontoen sier ikke i seg selv opp et løpende abonnement. Oppsigelsen må gjøres hos betalingsleverandøren som ble brukt ved kjøpet. Nettabonnementer hos Stripe administreres i en sikker kundeportal som er knyttet til den enkelte kontoen. Portalen åpnes fra WaTrack. Det finnes ingen offentlig portaladresse som kan brukes av alle. Slik sier du opp: Et kjøp av livstidstilgang fornyes ikke og har derfor ikke et abonnement som må sies opp. Du kan likevel be om kontosletting eller kontakte oss om et faktureringsproblem. Apple og Google bestemmer over betaling i butikkene, oppsigelse, familiedeling og hvem som er kvalifisert. WaTrack kan ikke si opp et butikkabonnement direkte hvis butikken ikke har gitt oss myndighet til det. Oppsigelse hindrer neste fornyelse; det er ikke det samme som refusjon. Med mindre leverandøren eller gjeldende lov bestemmer noe annet, kan et abonnement som er satt til å opphøre, brukes til slutten av den betalte perioden. Da opphører Premium-tilgangen. Det skal ikke startes nye løpende belastninger etter den effektive oppsigelsesdatoen, men en belastning som ble sendt inn tidligere, kan fortsatt bli gjennomført. Oppsigelse sletter ikke automatisk kontoen, numrene du følger, aktivitetshistorikk, fakturaer eller opplysninger vi må beholde. Bruk prosessen for kontosletting eller kontakt oss særskilt hvis du vil ha personopplysninger slettet, med forbehold om unntakene i personvernerklæringen. Vi gir refusjon når gjeldende lov krever det, eller når et uttrykkelig skriftlig tilbud om refusjon ble vist ved kjøpet. Utenfor disse tilfellene blir en gjennomført betaling ikke automatisk refunderbar bare fordi du ikke brukte Tjenestene, glemte å si opp, avinstallerte en App, fjernet et nummer, mistet tilgang til en tredjepartskonto eller forventet opplysninger som tredjepartens personverninnstillinger ikke viste. Vi kan likevel vurdere en forespørsel fremsatt i god tro individuelt, blant annet ved dobbeltbelastning, bekreftet uautorisert kjøp, langvarig tjenestesvikt som WaTrack er årsak til, eller en vesentlig feilaktig belastning. Slik ber du om vurdering av en nettbetaling behandlet av Stripe: I WaTracks Stripe-kundeportal kan kunden se fakturaer, endre kvalifiserte betalingsopplysninger og si opp et kvalifisert abonnement. Portalen lar ikke kunden starte eller avbryte en refusjon. WaTrack må godkjenne og starte refusjoner for Stripe-nettkjøp i et autentisert Stripe Dashboard eller via Stripes API. En godkjent refusjon kan være hel eller delvis og går normalt bare tilbake til betalingsmåten som ble brukt opprinnelig. Stripe og kort- eller banknettverket bestemmer behandlingstiden. Det kan ta flere virkedager før pengene vises, og kortutstederen kan håndtere et utløpt eller erstattet kort. Når WaTrack har sendt inn en refusjon, kan du ikke omgjøre, omdirigere, fremskynde eller avbryte den fra WaTrack-dashbordet eller Stripe-kundeportalen. Stripe kan i en kort periode og bare for bestemte kvalifiserte betalingsmåter eller refusjonsstatuser gi selgeren en mulighet til å avbryte refusjonen. Denne muligheten er ikke garantert og kan ikke styres av kunden. Hvis muligheten ikke finnes, fortsetter refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten. En godkjent full refusjon kan avslutte den tilhørende Premium-tilgangen straks eller når Stripe bekrefter refusjonen. En delvis refusjon kan også endre tilgangen hvis dette fremgår av avgjørelsen. Refusjonen sletter ikke i seg selv kontoen eller personopplysninger. Kjøp i appbutikkene refunderes etter butikkens egne prosesser og regler. For et Apple-kjøp logger du inn på reportaproblem.apple.com, velger Request a refund, oppgir grunn og velger WaTrack-kjøpet før du sender forespørselen. For et Google Play-kjøp bruker du Googles kjøpshistorikk eller refusjonsforløp mens du er logget inn på kontoen som ble brukt til kjøpet. Apple eller Google avgjør hvem som har rett til refusjon, når avgjørelsen tas, bankens behandlingstid og klagemuligheter. Å si opp et butikkabonnement innebærer ikke automatisk at du ber om refusjon. En refusjonsforespørsel stanser heller ikke nødvendigvis senere fornyelser. Hvis du vil begge deler, må du gjennomføre begge prosessene. Noen land gir en frist eller rett til å angre fjernkjøp. Rekkevidden og varigheten kan avhenge av om kjøpet gjelder en tjeneste eller digitalt innhold, om oppfyllelsen har begynt, om du uttrykkelig ba om umiddelbar oppfyllelse, og om du erkjente et lovlig bortfall av angreretten. Dersom et særskilt samtykke eller en særskilt erkjennelse kreves for å gi avkall på eller begrense retten, må dette legges frem separat når det er aktuelt. Disse Vilkårene alene utgjør ikke et slikt avkall. Kontakt oss raskt hvis du mener at en lovbestemt angrerett, refusjon, reparasjon, ny oppfyllelse, prisavslag eller et annet ufravikelig rettsmiddel gjelder. Ingenting her krever at du gir avkall på en forbrukerrettighet som ikke kan fravikes. Kontakt oss først når det er praktisk mulig, slik at vi kan undersøke saken. En tilbakeføring er en formell prosess som banken og betalingsnettverket styrer; den erstatter ikke oppsigelse. Hvis du åpner en tvist, kan vi gi betalingsleverandøren transaksjonsregistreringer, kontoidentifikatorer, registreringer av bruk av Tjenestene, opplysninger vist i betalingsforløpet, kommunikasjon og annen dokumentasjon som med rimelighet trengs for å svare. Vi kan stanse den omtvistede tilgangsrettigheten mens tvisten pågår. Vi straffer ikke bruk av en lovlig rettighet i god tro. Tilbud om prøveperiode eller kampanje kan ha egne regler om hvem som er kvalifisert, varighet, overgang til betaling og oppsigelse. Reglene vises sammen med tilbudet. Hvis ikke annet er oppgitt, kan tilbudet være begrenset til ett per bruker, husstand, enhet, betalingsmåte eller konto. «Gjenopprett kjøp» kontrollerer en eksisterende kvalifisert tilgangsrettighet. Funksjonen oppretter ikke et nytt kjøp, flytter ikke rettigheten mellom kontoer uten tilknytning og garanterer ikke tilgang på tvers av plattformer. Vi kan oppdatere, erstatte, begrense, stanse eller avslutte funksjoner for å ivareta sikkerhet, følge loven, håndtere misbruk, svare på endringer hos tredjeparter eller forbedre Tjenestene. Vi varsler når loven eller en betalt forpliktelse krever det. Vi kontrollerer ikke WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, internettleverandører, enhetsprodusenter eller mobilnettverk og har ikke ansvar for deres driftsavbrudd, endringer i regler, kontoavgjørelser eller riktigheten i dataene deres. WaTrack har ansvar for vedlikehold og kundestøtte i den grad gjeldende lov og disse Vilkårene krever det. Apple og Google har ingen plikt til å yte støtte for Appen. Skriv til info@watrack.co og oppgi e-postadressen til den berørte kontoen, enhet og appversjon, omtrent når problemet oppstod og en beskrivelse. Ikke send hemmeligheter eller fullstendige betalingsopplysninger. Personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi behandler og hvorfor, hvem som mottar dem, kriteriene for oppbevaring, sikkerhetstiltakene og hvordan du kan utøve personvernrettigheter. Du må lese den før du sender inn et telefonnummer som tilhører en tredjepart eller kobler til en WhatsApp-konto. Tjenestene, programvaren, den visuelle utformingen, teksten, varemerkene, logoene og originalt innhold eies av WaTrack eller er lisensiert til WaTrack og er vernet av regler om immaterielle rettigheter. Du får ingen andre rettigheter enn den begrensede lisensen i disse Vilkårene. Hvis du gir oss tilbakemeldinger, gir du WaTrack en verdensomspennende, varig, ugjenkallelig og vederlagsfri rett til å bruke dem uten å identifisere deg eller måtte betale deg. Vi kan begrense, stanse eller avslutte tilgangen når det med rimelighet trengs for å undersøke svindel, misbruk, uautorisert oppfølging, sikkerhetsrisiko, manglende betaling, rettslig forespørsel, vesentlig brudd eller skade på en person eller Tjenestene. Når det passer, kan vi varsle deg og gi mulighet til å rette opp forholdet. Alvorlig eller gjentatt misbruk kan føre til umiddelbart opphør. Opphør fjerner ikke betalingsplikter som allerede har oppstått, rettslige krav eller bestemmelser som er ment å gjelde videre. Så langt loven tillater det, leveres Tjenestene «SOM DE ER» og «SLIK DE ER TILGJENGELIGE». Vi fraskriver oss underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet til et bestemt formål, tilfredsstillende kvalitet, eiendomsrett og fravær av rettighetskrenkelser der disse garantiene lovlig kan fraskrives. Vi garanterer ikke uavbrutt drift, feilfrie resultater, varig kompatibilitet med tredjeparter, levering av alle varsler eller en fullstendig statushistorikk i sanntid. Hvis en App ikke oppfyller en garanti som ikke kan fraskrives, kan du varsle den aktuelle appbutikken. Apple eller Google kan refundere kjøpesummen for Appen når deres vilkår krever det. Så langt loven tillater det, har butikken ingen annen garantiplikt for Appen. Ingenting i disse Vilkårene utelukker ansvar som ikke lovlig kan utelukkes, blant annet ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, svindel, uredelige uriktige opplysninger eller ufravikelige forbrukerrettigheter. Med dette forbeholdet er WaTrack ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige, særlige, straffelignende tap eller følgetap; tapt fortjeneste, omsetning, mulighet, omdømme eller data; avgjørelser basert på statusopplysninger; konflikter i personlige forhold; eller tap som skyldes tredjepartstjenester, personverninnstillinger, nettverksfeil eller ulovlig bruk. Så langt loven tillater det, skal WaTracks samlede ansvar som springer ut av Tjenestene, ikke overstige det høyeste av (a) beløpet du betalte for de berørte Tjenestene i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet, og (b) GBP 50. Dette taket gjelder ikke når ufravikelig lov krever et annet rettsmiddel eller en annen ansvarsgrense. I den grad loven tillater det, skal du holde WaTrack og medarbeiderne våre skadesløse for tredjepartskrav, tap og rimelige kostnader som skyldes ulovlig overvåking fra din side, manglende påkrevd samtykke eller varsel, misbruk av andres konto eller opplysninger, krenkelse av rettigheter eller vesentlig brudd på disse Vilkårene. Denne bestemmelsen pålegger ikke en forbruker å holde WaTrack skadesløs for WaTracks egen uaktsomhet, avtalebrudd eller ulovlige handlinger. I den grad loven krever det, er WaTrack, ikke Apple eller Google, ansvarlig for å håndtere krav om produktansvar, samsvar med lov eller regler, forbrukervern og personvern. Hvis en tredjepart hevder at Appen i seg selv krenker immaterielle rettigheter, er WaTrack ansvarlig for å undersøke, forsvare seg mot, inngå forlik om og gjøre opp kravet, med forbehold om disse Vilkårene. Dette omfatter ikke innhold, kontoer, telefonnumre eller handlinger som brukere har bidratt med. Du bekrefter at du ikke befinner deg i et land som er underlagt en omfattende embargo fra amerikanske myndigheter, at du ikke er oppført som forbudt eller begrenset part, og at du vil følge gjeldende regler om eksportkontroll og sanksjoner. Du må også følge lokale regler om personvern, overvåking, arbeid, forbrukervern og elektronisk kommunikasjon. Du må følge vilkårene til appbutikken, betalingsleverandøren, mobiloperatøren, enhetsplattformen og den tilknyttede meldingstjenesten du bruker. Apple og dets datterselskaper er tilgodesette tredjeparter etter Appens sluttbrukerlisensavtale og kan håndheve relevante bestemmelser i den når du har godtatt avtalen. Google og dets datterselskaper kan ha tilsvarende rettigheter hvis vilkårene deres krever det. Ingen andre tredjeparter er ment å ha rett til å håndheve disse Vilkårene, med mindre det er uttrykkelig oppgitt. WaTrack er ikke tilknyttet, godkjent eller sponset av, og heller ikke på annen måte forbundet med, WhatsApp LLC eller Meta Platforms, Inc. «WhatsApp» og beslektede varemerker tilhører sine respektive eiere. Funksjoner for tilknyttede enheter er avhengige av den tilknyttede tjenestens tilgjengelighet, hvordan protokollene fungerer, kontoavgjørelser, vilkår og personverninnstillinger. Før du fremmer et krav, ber vi deg sende en skriftlig forklaring til info@watrack.co og gi oss rimelig tid til å undersøke saken og foreslå en løsning. Dette uformelle trinnet forkorter ikke en lovbestemt foreldelsesfrist og hindrer ikke at du ber om hastetiltak. Vilkårene reguleres av lovene i England og Wales uten hensyn til regler om lovvalg. Domstolene i England og Wales har jurisdiksjon, men forbrukere kan fremme krav for enhver domstol eller instans som ufravikelig lokal forbrukerlovgivning tillater. Hvis en bestemmelse ikke kan håndheves, begrenses eller fjernes bare den delen som er nødvendig, mens resten av Vilkårene fortsatt gjelder. Vi kan endre Vilkårene av rettslige, sikkerhetsmessige, tekniske, driftsmessige eller produktrelaterte grunner. Vi oppdaterer datoen over og gir ekstra varsel når en vesentlig endring eller gjeldende lov krever det. Endringer tar ikke tilbakevirkende bort en ufravikelig rettighet som allerede har oppstått. Godtar du ikke en endring, må du slutte å bruke Tjenestene og si opp løpende abonnementer før neste fornyelse. Oppgi e-postadressen til kontoen og nok ikke-sensitive detaljer til at vi kan finne saken. Ikke send passord, engangskoder, fullstendige kortopplysninger, QR-koder eller innloggingsopplysninger for tilknyttede enheter. En klage sier ikke automatisk opp et abonnement, er ikke i seg selv en refusjonsforespørsel og sletter ikke kontoen. Oppgi tydelig hvilke handlinger du ønsker.1. Avtalepart og informasjon om appbutikker
2. Alder og fullmakt
3. Hva tjenesten gjør, og tekniske grenser
4. Tilgang til og sikkerhet for kontoen
5. Ansvarlig bruk og opplysninger om andre
6. Forbudt bruk
7. Lisens til Appen
8. Planer, tilgangsrettigheter og plattformgrenser
9. Pris, skatt og tillatelse til belastning
10. Automatisk fornyelse
11. Slik sier du opp et nettabonnement hos Stripe
12. Oppsigelse av abonnement i Apple App Store eller Google Play
12.1 Apple App Store
12.2 Google Play
13. Hva en oppsigelse innebærer
14. Refusjon av nettkjøp
15. Slik virker refusjoner hos Stripe
16. Refusjonsforespørsler for Apple og Google
17. Lovbestemt angrerett og ufravikelige forbrukerrettigheter
18. Tilbakeføringer og betalingstvister
19. Prøveperioder, kampanjer og gjenoppretting av kjøp
20. Endringer i Tjenestene, tilgjengelighet og tredjepartsavhengigheter
21. Vedlikehold og kundestøtte
22. Personvern og databeskyttelse
23. Immaterielle rettigheter og tilbakemeldinger
24. Begrensning og opphør av tilgang
25. Ansvarsfraskrivelse for garantier
26. Ansvarsbegrensning
27. Skadesløsholdelse ved ulovlig eller uautorisert bruk
28. Krav knyttet til produktet og immaterielle rettigheter
29. Etterlevelse av lov og sanksjoner
30. Tredjepartsvilkår og begunstigede
31. Ingen tilknytning
32. Lovvalg og tvister
33. Endringer i Vilkårene
34. Kontakt og klager