Deze Servicevoorwaarden en Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers (samen de “Voorwaarden”) vormen een bindende overeenkomst tussen jou en de beheerder van het merk WaTrack (“WaTrack”, “wij”, “ons” of “onze”). Ze gelden voor de WaTrack-website, het webdashboard, mobiele apps, accounts, support, betaalde toegang en gerelateerde diensten (samen de “Diensten”; elke mobiele app een “App”). Lees ze voordat je een account aanmaakt, een apparaat koppelt, volgen start of een abonnement koopt. Door een van deze handelingen uit te voeren, bevestig je dat je de Voorwaarden begrijpt en accepteert. Gebruik de Diensten niet als je niet akkoord gaat.
Deze Voorwaarden sluiten rechten niet uit, beperken of wijzigen ze niet als die volgens consumentenwetgeving in jouw land wettelijk niet kunnen worden uitgesloten. Als een dwingende regel hiermee in strijd is, geldt die regel uitsluitend voor zover nodig om het conflict op te lossen. Je overeenkomst is met WaTrack, niet met Apple Inc. (Apple), Google LLC (Google), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. of RevenueCat. Met inachtneming van deze Voorwaarden en toepasselijk recht is WaTrack, niet Apple of Google, verantwoordelijk voor de Diensten en hun inhoud. Behalve voor zover hun eigen winkelregels dit vereisen, zijn Apple en Google niet verantwoordelijk voor onderhoud, support, terugbetaling of rechtsmiddelen. Als je een App downloadt uit de Apple App Store of Google Play, moet je ook de gebruiksregels van die winkel volgen. Als winkelregels je ruimere dwingende rechten geven, gelden die voor de betreffende winkelaankoop. Je moet ten minste 18 jaar zijn of de meerderjarigheidsleeftijd in je woonplaats hebben bereikt en wettelijk bindende overeenkomsten kunnen aangaan. Als je de Diensten namens een organisatie gebruikt, verklaar je bevoegd te zijn die organisatie te binden. De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Je mag alleen een account of apparaat koppelen dat je bezit of uitdrukkelijk bevoegd bent te beheren. Je mag een telefoonnummer alleen voor volgen indienen als je daarvoor een wettige grondslag hebt en alle toestemming, kennisgevingen of andere machtigingen hebt die jouw locatie vereist. Jij bepaalt of jouw gebruik wettig is. WaTrack ordent zichtbare online- en offline statuswijzigingen, tijdstempels, berekende sessieduren, accountbeheer en ondersteunde mobiele meldingen. Premium volgen vereist een compatibele, door jou gemachtigde WhatsApp-verbinding met een gekoppeld apparaat. Volgen begint pas nadat die verbinding is bevestigd en het gekozen nummer aan het volgabonnement is toegevoegd. WaTrack maakt geen statusgebeurtenis aan die de gekoppelde dienst niet toont, leidt zo'n gebeurtenis niet af, herstelt die niet en vult deze niet achteraf aan. Het eerste resultaat kan pas verschijnen nadat volgen gereed is en een nieuwe zichtbare wijziging plaatsvindt. Privacyinstellingen, netwerkcondities, apparaatstatus, accountbeperkingen, wijzigingen in protocollen van derden, snelheidslimieten, storingen en omstandigheden buiten onze controle kunnen resultaten vertragen, onvolledig maken of verhinderen. Een lege geschiedenis bewijst niet dat iemand voortdurend offline of online was. Webaccounts gebruiken een kort geldige eenmalige code die naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd. Je bent verantwoordelijk voor toegang tot je mailbox, het geheimhouden van inlogcodes, uitloggen op gedeelde apparaten en het direct melden van vermoedelijke onbevoegde toegang. We kunnen authenticatiepogingen beperken, weigeren of tijdelijk blokkeren om accounts en infrastructuur te beschermen. Stuur je inlogcode, betaallink, WhatsApp-koppelcode of QR-code niet door. WaTrack-support vraagt nooit om je wachtwoord, volledige kaartnummer, kaartbeveiligingscode of eenmalige inlogcode. Het volgen van de zichtbare status van iemand anders kan persoonsgegevens omvatten en wettelijk gereguleerd zijn. Je bent verantwoordelijk voor vereiste kennisgevingen, benodigde toestemming, respect voor redelijke privacyverwachtingen en het opvolgen van verzoeken om volgen te stoppen of gegevens te verwijderen. Afhankelijk van de context kun je afzonderlijk verantwoordelijk zijn voor de telefoonnummers en statusrecords die je indient. WaTrack is geen verborgen surveillancehulpmiddel, manier om ouderlijk toezicht te omzeilen, apparaat-hackproduct of manier om privacyinstellingen van iemand anders uit te schakelen. Gebruik de Diensten niet als volgen onwettig, misleidend, intimiderend, discriminerend of schadelijk zou zijn. Je mag zelf of via iemand anders niet: Met inachtneming van deze Voorwaarden verleent WaTrack je een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare en herroepbare licentie om de App te gebruiken op apparaten die je bezit of beheert, zoals de betreffende appwinkel toestaat. Tenzij toepasselijk recht dit uitdrukkelijk toestaat, mag je de App niet kopiëren, verspreiden, verhuren, verkopen, wijzigen, afgeleide werken maken, decompileren, reverse-engineeren of proberen de broncode eruit te halen. Beschikbare webabonnementen kunnen wekelijkse, maandelijkse, jaarlijkse en levenslange toegang omvatten. De checkout bepaalt het aangeboden abonnement, de prijs, valuta, factureringsperiode, belastingen en functies. Wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd. Levenslange toegang is een eenmalige aankoop en wordt niet verlengd. Levenslang betekent toegang gedurende de ondersteunde commerciële levensduur van het gekochte WaTrack-product en account, niet gedurende iemands leven, de levensduur van een apparaat of die van een platform van derden. We garanderen niet dat WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat of een protocol voor onbepaalde tijd beschikbaar blijft. Tenzij checkout of de App dit duidelijk vermeldt, kunnen web- en mobiele rechten via verschillende aanbieders worden verkocht en beheerd, zijn ze niet overdraagbaar en gelden ze niet tussen platforms. Door een aankoop in te dienen, machtig je de genoemde betalingsaanbieder om het getoonde bedrag, toepasselijke belasting en terugkerende verlengingsbedragen af te schrijven van de gekozen betaalmethode. Stripe verwerkt daarvoor geschikte webaankopen; Apple of Google verwerkt winkelaankopen. WaTrack ontvangt of bewaart niet je volledige kaartnummer of kaartbeveiligingscode. Prijzen kunnen verschillen per platform, land, valuta, belasting, aanbieding of aanbiederstarief. We kunnen toekomstige prijzen wijzigen. Een prijswijziging voor een bestaand terugkerend abonnement wordt afgehandeld met de kennisgeving en toestemming die de betalingsaanbieder en toepasselijk recht vereisen. Mislukte, teruggedraaide, betwiste of te late betalingen kunnen Premiumtoegang opschorten. Terugkerende abonnementen worden met dezelfde factureringsperiode verlengd tenzij je opzegt voordat de verlenging wordt verwerkt. Na een mislukte betaling kan je betalingsaanbieder opnieuw proberen te innen. De aanbieder bepaalt het verlengingstijdstip; dit kan veranderen door tijdzones, bankverwerking of winkelregels. Je bent verantwoordelijk voor het controleren van de verlengingsdatum in Stripe Customer Portal, de App Store of Google Play. De App verwijderen, een gevolgd nummer verwijderen, WhatsApp ontkoppelen, uitloggen of je WaTrack-account verwijderen zegt een terugkerend abonnement niet vanzelf op. Je moet opzeggen via de betalingsaanbieder die je bij de aankoop hebt gebruikt. Stripe-webabonnementen worden beheerd via een beveiligd Stripe-klantportaal dat aan het account is gekoppeld. Je opent het portaal vanuit WaTrack; er bestaat geen openbare, herbruikbare URL voor het factureringsportaal. Opzeggen doe je als volgt: Bij een Levenslange aankoop zijn er geen terugkerende verlengingen en dus geen abonnement om op te zeggen. Je kunt wel accountverwijdering aanvragen of contact opnemen over een factureringsprobleem. Apple en Google beheren winkelbetalingen, opzeggingen, delen met gezin en geschiktheid. WaTrack kan een winkelabonnement niet rechtstreeks opzeggen, tenzij de winkel ons die bevoegdheid heeft gegeven. Opzegging voorkomt een toekomstige verlenging; opzegging is niet hetzelfde als een terugbetaling. Tenzij de aanbieder of toepasselijk recht anders bepaalt, blijft een abonnement dat voor opzegging is aangemeld bruikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode; daarna vervalt de Premiumtoegang. Na de effectieve opzegdatum hoort geen nieuwe terugkerende afschrijving te worden gestart, al kan een afschrijving die vóór de opzegging al was ingediend nog worden verwerkt. Opzegging verwijdert niet automatisch je account, gevolgde nummers, activiteitengeschiedenis, facturen of gegevens die we moeten bewaren. Gebruik de procedure voor accountverwijdering of neem afzonderlijk contact met ons op als je persoonsgegevens wilt laten verwijderen, met inachtneming van de uitzonderingen in het Privacybeleid. De App verwijderen, WhatsApp ontkoppelen, uitloggen of je WaTrack-account verwijderen zegt een terugkerend abonnement niet vanzelf op. Je moet opzeggen via de betalingsaanbieder die je voor de aankoop hebt gebruikt. Een terugbetaling wordt verstrekt als toepasselijk recht dat vereist of als bij aankoop uitdrukkelijk een schriftelijke toezegging is gedaan. In andere gevallen maken niet-gebruik van de Diensten, vergeten opzeggen, verwijderen van de App of het nummer, verlies van toegang tot een account van derden of het uitblijven van gegevens die door privacyinstellingen verborgen zijn niet vanzelf betaalde kosten terugbetaalbaar. We kunnen verzoeken die te goeder trouw zijn ingediend per geval beoordelen, bijvoorbeeld dubbele kosten, geverifieerde onbevoegde aankopen, langdurige uitval die door WaTrack is veroorzaakt of een wezenlijk onjuiste afschrijving. Voor een beoordeling van een Stripe-webbetaling: Het Stripe-klantportaal laat klanten facturen bekijken, bepaalde betaalgegevens beheren en geschikte abonnementen opzeggen. Klanten kunnen daar geen terugbetaling starten of annuleren. WaTrack moet een terugbetaling voor een Stripe-webbetaling goedkeuren en starten via een geverifieerd Stripe-dashboard of de Stripe-API. Na goedkeuring kan een terugbetaling geheel of gedeeltelijk zijn en gaat deze normaal gesproken alleen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Stripe en de kaart- of banknetwerken bepalen de verwerkingstijd. Het kan enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Een verlopen of vervangen kaart wordt door de uitgevende bank afgehandeld. Nadat WaTrack een terugbetaling heeft ingediend, kun je deze niet via het WaTrack-dashboard of Stripe-klantportaal intrekken, omleiden, versnellen of annuleren. Stripe kan verkopers voor sommige geschikte betaalmethoden of terugbetalingsstatussen tijdelijk een beperkte annuleringsoptie geven. Die optie is niet gegarandeerd en staat niet onder controle van de klant. Als die optie niet beschikbaar is, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Een goedgekeurde volledige terugbetaling kan het bijbehorende Premiumrecht meteen beëindigen of zodra Stripe de terugbetaling bevestigt. Een gedeeltelijke terugbetaling kan toegang ook wijzigen als de beslissing dat bepaalt. Een terugbetaling verwijdert niet vanzelf het account of persoonsgegevens. Winkelaankopen worden terugbetaald volgens het proces en de regels van de winkel. Log voor Apple-aankopen in op reportaproblem.apple.com, kies Request a refund, selecteer een reden en de WaTrack-aankoop en dien het verzoek in. Gebruik voor Google Play-aankopen het aankoopaccount en de aankoopgeschiedenis of terugbetalingsprocedure van Google. Apple of Google bepaalt geschiktheid, beslissing, banktermijnen en beroepsmogelijkheden. Een winkelabonnement opzeggen is niet automatisch een terugbetalingsverzoek. Een terugbetalingsverzoek stopt toekomstige verlengingen ook niet altijd. Rond beide procedures af als je beide resultaten wilt. Sommige landen geven een bedenktijd of herroepingsrecht voor aankopen op afstand. De reikwijdte en termijn kunnen afhangen van de vraag of de aankoop een dienst of digitale inhoud betreft, of uitvoering is begonnen, of je uitdrukkelijk om directe uitvoering vroeg en of je rechtsgeldig instemde met verlies van het herroepingsrecht. Als afzonderlijke toestemming of erkenning nodig is om dat recht te beperken, moet die waar van toepassing apart worden getoond; deze Voorwaarden vormen op zichzelf geen afstand daarvan. Neem onmiddellijk contact op als je denkt recht te hebben op wettelijke herroeping, terugbetaling, reparatie, heruitvoering, prijsvermindering of een andere verplichte oplossing. Niets in deze Voorwaarden verplicht je afstand te doen van niet-afstandbare consumentenrechten. Neem indien mogelijk eerst contact met ons op, zodat we de afschrijving kunnen onderzoeken. Een chargeback is een formeel proces dat wordt beheerd door je bank en betalingsnetwerk en vervangt een opzegging niet. Als je een geschil opent, kunnen we de betalingsaanbieder de transactiegegevens, account-ID's, toegangsrecords, informatie die tijdens het afrekenen is getoond, correspondentie en ander bewijs verstrekken dat redelijkerwijs nodig is om te reageren. We kunnen het betwiste toegangsrecht opschorten zolang het geschil loopt. We bestraffen je niet voor het te goeder trouw uitoefenen van een wettelijk recht. Proefperioden en aanbiedingen gelden zoals getoond en kunnen voorwaarden hebben voor geschiktheid, duur, omzetting naar betaald en opzegging. Tenzij anders vermeld kan een aanbod beperkt zijn per gebruiker, huishouden, apparaat, betaalmethode of account. Aankoop herstellen verifieert een bestaand geschikt toegangsrecht; het maakt geen nieuwe aankoop, verplaatst geen recht naar een niet-gerelateerd account en garandeert geen toegang tussen platforms. We kunnen functies bijwerken, wijzigen, beperken, opschorten of beëindigen om beveiliging te behouden, wetgeving na te leven, misbruik aan te pakken, wijzigingen van derden op te vangen of de Diensten te verbeteren. We geven kennisgeving wanneer de wet of een betaalde toezegging dat vereist. We beheren WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, internetproviders, apparaatfabrikanten of mobiele netwerken niet en zijn niet verantwoordelijk voor hun storingen, beleidswijzigingen, accountacties of gegevensnauwkeurigheid. Zichtbare resultaten kunnen vertraagd, onvolledig of niet beschikbaar zijn. WaTrack is verantwoordelijk voor onderhoud en support voor zover toepasselijk recht en deze Voorwaarden dat vereisen. Apple en Google zijn niet verplicht support voor de App te leveren. Stuur het getroffen accountadres, de apparaat- en appversie, het geschatte tijdstip en een beschrijving van het probleem naar info@watrack.co. Voeg geen geheimen of volledige betaalgegevens toe. Het Privacybeleid beschrijft hoe WaTrack persoonsgegevens verwerkt, bewaart en verwijdert en hoe mogelijk toepasselijke privacyrechten kunnen worden uitgeoefend. Voordat je een telefoonnummer van een derde indient of een WhatsApp-account koppelt, moet je het beleid lezen en je privacyverplichtingen naleven. De Diensten, software, visuele vormgeving, teksten, handelsmerken, logo's en oorspronkelijke inhoud zijn eigendom van WaTrack of aan WaTrack in licentie gegeven en worden beschermd door intellectuele-eigendomswetgeving. Er wordt geen recht verleend behalve de beperkte licentie in deze Voorwaarden. Als je feedback geeft, verleen je WaTrack een wereldwijd, eeuwigdurend, onherroepelijk en royaltyvrij recht om die feedback te gebruiken zonder jou te identificeren of een betalingsverplichting te creëren. We kunnen toegang beperken, opschorten of beëindigen voor zover dat redelijkerwijs nodig is om fraude, misbruik, onbevoegde monitoring, beveiligingsrisico's, wanbetaling, juridische verzoeken, wezenlijke schendingen of beweerde schade aan iemand of de Diensten te onderzoeken. Waar passend kunnen we kennisgeving geven en een gelegenheid bieden om de schending te herstellen. Ernstig of herhaald misbruik kan leiden tot onmiddellijke beëindiging. Beëindiging doet geen afbreuk aan opgebouwde betalingsverplichtingen, rechtsvorderingen of bepalingen die bedoeld zijn om van kracht te blijven. Voor zover wettelijk toegestaan worden de Diensten geleverd ‘ZOALS ZE ZIJN’ en ‘ZOALS BESCHIKBAAR’. Voor zover ze wettelijk kunnen worden uitgesloten, wijzen we impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, bevredigende kwaliteit, eigendom en niet-inbreuk af. We garanderen geen ononderbroken werking, foutloze resultaten, blijvende compatibiliteit met diensten van derden, bezorging van elke melding of een volledige en realtime statusgeschiedenis. Als de App niet voldoet aan een garantie die niet kan worden uitgesloten, kun je de betreffende winkel daarvan op de hoogte stellen. Als de toepasselijke regels dit vereisen, kan Apple of Google de aankoopprijs terugbetalen; voor zover wettelijk toegestaan hebben de winkels geen andere garantieverplichtingen met betrekking tot de App. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude, frauduleuze misleiding of dwingende consumentenrechten. Met inachtneming daarvan is WaTrack niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade; verlies van winst, inkomsten, kansen, reputatie of gegevens; beslissingen op basis van statusinformatie; relatiegeschillen; of verlies dat voortvloeit uit diensten van derden, privacyinstellingen, netwerkstoringen of onrechtmatig gebruik. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van WaTrack voor claims die uit de Diensten voortvloeien niet hoger dan het hoogste van (a) het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis voor de getroffen Diensten hebt betaald en (b) £50 (GBP). Deze limiet geldt niet als dwingend recht een andere oplossing of hogere limiet vereist. Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaar je WaTrack en zijn personeel voor claims van derden, verliezen en redelijke kosten die voortvloeien uit je onrechtmatige monitoring, het ontbreken van vereiste toestemming of kennisgeving, misbruik van het account of de gegevens van iemand anders, inbreuk op rechten of een wezenlijke schending van deze Voorwaarden. Dit verplicht een consument niet om WaTrack te vergoeden voor schade die voortvloeit uit de eigen nalatigheid, schending of onrechtmatige gedragingen van WaTrack. Voor zover wettelijk vereist is WaTrack, en niet Apple of Google, verantwoordelijk voor het behandelen van claims inzake productaansprakelijkheid, juridische of regelgevende naleving, consumentenbescherming en privacy. Als een derde beweert dat de App zelf inbreuk maakt op diens intellectuele-eigendomsrechten, is WaTrack, met inachtneming van deze Voorwaarden, verantwoordelijk voor het onderzoeken, verdedigen, schikken en afhandelen van die claim. Dit omvat geen door de gebruiker verstrekte inhoud, accounts, telefoonnummers of gedragingen. Je verklaart dat je je niet bevindt in een land dat onder een alomvattend embargo van de Amerikaanse overheid valt, dat je niet bent aangewezen als verboden of beperkte partij en dat je toepasselijke exportcontrole- en sanctiewetgeving naleeft. Je moet ook lokale wetgeving inzake privacy, surveillance, werkgelegenheid, consumentenbescherming en elektronische communicatie naleven. Je moet de voorwaarden naleven van je appwinkel, betalingsaanbieder, draadloze provider, apparaatplatform en gekoppelde berichtendienst. Apple en zijn gelieerde ondernemingen zijn derden-begunstigden van de EULA voor de App en kunnen na jouw aanvaarding de betreffende EULA-bepalingen afdwingen. Als de voorwaarden dat vereisen, kunnen Google en zijn gelieerde ondernemingen gelijkwaardige rechten hebben. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, is het niet de bedoeling dat een andere derde partij op grond van deze Voorwaarden afdwingingsrechten krijgt. WaTrack is niet verbonden aan WhatsApp LLC of Meta Platforms, Inc. en wordt niet door hen goedgekeurd of gesponsord. ‘WhatsApp’ en de bijbehorende merken behoren toe aan hun respectieve eigenaren. De functie voor gekoppelde apparaten is afhankelijk van de beschikbaarheid, het protocolgedrag, accountbeslissingen, voorwaarden en privacyinstellingen van de gekoppelde dienst. Voordat je een claim indient, stuur een schriftelijke beschrijving naar info@watrack.co en geef ons een redelijke kans om de kwestie te beoordelen en een oplossing voor te stellen. Deze informele stap verkort geen wettelijke termijn en verhindert geen spoedmaatregelen. Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, zonder rekening te houden met regels over wetsconflicten. De rechtbanken daar zijn bevoegd, maar consumenten kunnen een claim indienen bij elk forum dat dwingend lokaal consumentenrecht toestaat. Als een bepaling niet afdwingbaar is, wordt die alleen zover beperkt of verwijderd als nodig; de overige bepalingen blijven gelden. We kunnen deze Voorwaarden aanpassen om juridische, beveiligings-, technische, operationele of productwijzigingen weer te geven. We werken de datum hierboven bij en geven aanvullende kennisgeving als een materiële wijziging of toepasselijk recht dat vereist. Wijzigingen nemen dwingende verkregen rechten niet met terugwerkende kracht weg. Stop het gebruik en zeg terugkerende abonnementen vóór de volgende verlenging op als je niet akkoord gaat. Vermeld het account-e-mailadres en voldoende niet-gevoelige informatie om het onderwerp te vinden. Stuur geen wachtwoord, eenmalige code, volledig kaartnummer, QR-code of gegevens van een gekoppeld apparaat. Een klacht zegt een abonnement niet op, vraagt niet automatisch om terugbetaling en verwijdert het account niet; geef afzonderlijk aan welke actie je wilt.1. Contractspartij en kennisgeving over winkels
2. Geschiktheid en bevoegdheid
3. Beschrijving van de dienst en technische beperkingen
4. Accounttoegang en beveiliging
5. Verantwoord gebruik en gegevens van derden
6. Verboden gedrag
7. Applicatielicentie
8. Abonnementen, rechten en platformgrenzen
9. Prijzen, belastingen en betalingsmachtiging
10. Automatische verlenging
11. Webabonnement via Stripe opzeggen
12. App Store- of Google Play-abonnement opzeggen
12.1 Apple App Store
12.2 Google Play
13. Gevolgen van opzegging
14. Terugbetalingsbeleid voor webaankopen
15. Hoe Stripe-terugbetalingen werken
16. Terugbetaling aanvragen bij Apple of Google
17. Wettelijk herroepingsrecht en dwingende consumentenrechten
18. Chargebacks en betalingsgeschillen
19. Proefperioden, aanbiedingen en aankopen herstellen
20. Wijzigingen, beschikbaarheid en afhankelijkheden van derden
21. Onderhoud en support
22. Privacy en gegevensbescherming
23. Intellectueel eigendom en feedback
24. Opschorting en beëindiging van toegang
25. Afwijzing van garanties
26. Beperking van aansprakelijkheid
27. Vrijwaring voor onrechtmatig of onbevoegd gebruik
28. Product- en intellectuele-eigendomsclaims
29. Naleving van wetgeving en sancties
30. Voorwaarden van derden en begunstigden
31. Geen affiliatie
32. Toepasselijk recht en geschillen
33. Wijzigingen in deze Voorwaarden
34. Contact en klachten