מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה במידע, תחולה ותפקידים

WaTrack קובעת מדוע וכיצד מעובדים נתוני חשבון, אבטחה, תשלום באתר, תמיכה ותפעול ליבת המוצר. ככלל, WaTrack פועלת כבעלת השליטה בעיבוד זה. אם אתם משתמשים ב-WaTrack בהקשר עסקי או מקצועי, עשוי להיות לכם תפקיד נפרד ביחס למספרים שבחרתם. לדוגמה, אתם עשויים להיות בעלי שליטה במידע או עסק ביחס לנתונים אלה של צדדים שלישיים. WaTrack עשויה לפעול כספקית שירות או כמעבדת מידע כאשר תפקידי הצדדים והדין החל מחייבים זאת.

מדיניות זו אינה חלה על עיבוד עצמאי של Stripe, Apple, Google, RevenueCat, WhatsApp, Meta, הבנק שלכם או שירות אחר של צד שלישי. עיינו בהודעות הפרטיות שלהם לגבי הנהלים הנפרדים שלהם.

2. מידע שאתם מספקים

3. נתוני רכישה, מנוי וזכאות

Stripe מעבדת רכישות מתאימות באתר. Apple או Google מעבדות רכישות בחנות, ו-RevenueCat משמשת לאימות זכאויות מובייל נתמכות. אנו עשויים לקבל או ליצור את הרישומים הבאים:

• דוא״ל הרכישה, מזהה משתמש פנימי, תוכנית שנבחרה, סכום, מטבע, מצב תשלום, ספק, מזהה סשן התשלום, מזהה לקוח, מזהה מנוי, מזהה חשבונית ומועד אירוע אצל הספק.
• מצב המנוי, חידוש או תום התקופה הנוכחית, ביטול מתוזמן, מצב רכישת Lifetime, היסטוריית חשבוניות, קישור לחשבונית מאוחסנת אצל הספק ומצב הפעלה או ביטול של זכאות.
• לגישה נתמכת במובייל: זהות RevenueCat שנגזרה באופן קריפטוגרפי, שם הזכאות, מזהה המוצר, מצב פעיל ומועדי יצירה או עדכון של החשבון.

WaTrack אינה מקבלת או שומרת את מספר הכרטיס המלא או קוד האבטחה של הכרטיס שלכם. Stripe, Apple, Google, הבנק ורשת התשלומים הרלוונטית מעבדים פרטי תשלום בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.

4. נתוני פעילות והתראות

כאשר המעקב פעיל, אנו עשויים לעבד את המספר שנבחר ואת מצב המקוון או הלא מקוון שנצפה עבורו. אנו עשויים לעבד גם חותמות זמן של אירועים, משכים מחושבים, מועדי האירועים האחרונים, מצב המעקב והיסטוריית פעילות אחרונה. רישומים אלה כוללים רק אירועים הגלויים דרך החשבון המקושר. הם אינם מבטיחים רצף כרונולוגי מלא.

גרסאות מובייל נתמכות מאפשרות לכם להפעיל או להשבית התראות מקוון ולא מקוון לכל מספר במעקב. אם תפעילו התראות, נעבד אסימון של Apple Push Notification service ‏(APNs) או נקודת קצה של Firebase Cloud Messaging ‏(FCM). אנו עשויים לעבד גם ספק, סביבה, שפה, מצב מסירה ומזהה מעקב קשור. פלטפורמת המכשיר שלכם עשויה לעבד בנפרד מידע על מסירה ואינטראקציה.

5. נתונים טכניים, נתוני אבטחה ונתוני שימוש

• כתובת IP ברמת הרשת או התשתית, ונגזרת קריפטוגרפית עם מפתח של כתובת ה-IP במקום שבו היא מיושמת לצורך הגבלת קצב בקשות אימות ותשלום.
• זמן בקשה, נתיב, מצב תגובה, מזהה בקשה, סוג דפדפן או מכשיר, מערכת הפעלה, שפה, גרסת יישום, הקשר קריסה או שגיאה ואותות אבטחה.
• ערכי עוגיות ואחסון מקומי המשמשים לאימות, עיצוב מדינה/מספר טלפון, מצב הממשק וזכירת בחירות מוצר במכשיר.
• נתונים מוגבלים על צפיות בדפים ואינטראקציות אם ניתוח שימוש אופציונלי מופעל, כמתואר להלן.

6. מידע שאיננו מתכוונים לאסוף

השירותים אינם מיועדים לאסוף תוכן הודעות WhatsApp או שמע שיחות. הם גם אינם מיועדים לאסוף רשימות אנשי קשר, מיקום מדויק של המכשיר, נתוני פנקס כתובות, סיסמאות חשבון או פרטי כרטיס תשלום מלאים. אל תמסרו קטגוריות אלה לתמיכה. השירות המקושר וספקי הפלטפורמות עשויים לעבד מידע רחב יותר לפי מדיניותם שלהם.

7. מקורות המידע

אנו מקבלים מידע:

• מכם ישירות, כאשר אתם מזינים דוא״ל, מספר, בקשת צימוד, הודעת תמיכה, העדפה או הוראת תשלום.
• באופן אוטומטי מהדפדפן, היישום, המכשיר, הרשת וממערכות האבטחה והתפעול שלנו.
• מ-Stripe, Apple, Google, RevenueCat, ‏APNs, ‏FCM והבנק או רשת התשלומים שלכם, ביחס לרכישות, זכאות, מסירה, החזרים, מחלוקות או אותות הונאה.
• מהשירות המקושר, כאשר החשבון שאישרתם חושף מידע על חיבור או סטטוס גלוי.

8. מדוע אנו מעבדים נתונים ומהם הבסיסים החוקיים

9. נתונים על אנשים אחרים

מספר במעקב ופעילותו הגלויה עשויים להיות נתונים אישיים על אדם שאינו בעל החשבון. משתמש המוסר מספר כזה חייב לזהות ולתעד בסיס חוקי מתאים, למסור הודעות נדרשות, להימנע מאיסוף מופרז, להגביל גישה ולמחוק נתונים כשאין בהם עוד צורך. אל תשתמשו ב-WaTrack להסקת תכונות רגישות או לבניית פרופיל סמוי. אל תשתמשו בו לקבלת החלטה משמעותית לגבי אדם.

אדם הסבור שמספרו מעובד שלא כדין רשאי לפנות אלינו. אנו עשויים לבקש מידע מספיק כדי לאתר את הרשומה ולאמת את הבקשה. ייתכן שנזדקק גם למידע כדי להגן על חשבונו של משתמש אחר ולקבוע את תפקידי הצדדים. לאחר מכן נקבע מהי התגובה החוקית. אנו עשויים להגביל או להסיר מעקב בזמן הבירור כאשר הדבר מתאים.

10. ספקי שירות ונמענים

אנו חושפים רק את המידע הדרוש באופן סביר לנמענים ולמטרות הבאים:

• ספקי ענן ותשתית, לרבות Cloudflare: אירוח, מסדי נתונים, העברת נתונים ברשת, אבטחה, הגבלת קצב, רישום ושליחת דוא״ל.
• Stripe: תשלום באתר, פורטל לקוחות, מצב מנוי, חשבוניות, החזרים, מניעת הונאה ומחלוקות תשלום.
• Apple ו-Google: הפצת יישומים, רכישות בחנויות, החזרים, ניהול מנויים, שירותי מכשיר וציות נדרש.
• RevenueCat: אימות רכישה וזכאות נתמכות במובייל.
• APNs ו-FCM: מסירת התראות שהפעלתם.
• Google Analytics, אם הופעל: ניתוח שימוש מוגבל באתר עם תצורה לאנונימיזציה של IP. השירותים יכולים לפעול ללא מדידה אופציונלית זו.
• מערכות WhatsApp או Meta: חיבור מכשיר מקושר ופונקציונליות סטטוס גלוי שיזם החשבון שאישרתם.
• יועצים מקצועיים: סיוע משפטי, חשבונאי, ביטוחי, אבטחתי או ביקורתי בכפוף לחובות סודיות.

ספקים עשויים לעבד נתונים בכפוף לחובותיהם החוקיות העצמאיות. אנו משתמשים בחוזים, בבקרות גישה ובצעדים למזעור נתונים המתאימים לשירות ולתפקידנו.

11. גילוי מכוח דין והעברות עסקיות

אנו עשויים לשמר או לחשוף נתונים כאשר אנו סבורים באופן סביר שהדין מחייב זאת, לרבות הליך משפטי תקף או בקשה מבית משפט או מרגולטור. אנו עשויים לעשות זאת גם כאשר הגילוי נחוץ להגנה על אדם מפגיעה, או לחקירת הונאה, אירועי אבטחה, ניצול לרעה או הפרת התנאים. ככל שמותר, אנו בוחנים את היקפה ואת תוקפה החוקי של כל בקשה.

WaTrack עשויה להיות מעורבת במיזוג, מימון, ארגון מחדש, רכישה, חדלות פירעון או העברת נכסים. במקרה כזה, נתונים עשויים להיחשף תחת חובת סודיות. כל העברה תישאר כפופה למדיניות זו אלא אם נודיע על מדיניות שונה מהותית.

12. אין מכירה או פרסום התנהגותי בין הקשרים

איננו מוכרים נתונים אישיים תמורת כסף ואיננו משתפים נתונים אישיים לצורך פרסום התנהגותי בין הקשרים, במשמעות המונחים הללו בדיני הפרטיות של קליפורניה. איננו משתמשים בנתוני מספרים במעקב או בהיסטוריית פעילות למיקוד פרסום.

13. עוגיות, אחסון מקומי וניתוח שימוש

שירות האינטרנט משתמש בעוגיית סשן מאובטחת מסוג HTTP-only כדי להשאיר משתמש מאומת מחובר. אחסון פונקציונלי בדפדפן יכול לזכור בחירת מדינה ועיצוב מספר טלפון, מצב ממשק של מספרים במעקב והעדפות אחרות שביקשתם. חסימת אחסון פונקציונלי עלולה למנוע פעולת אימות או תכונות מוצר.

Google Analytics נטען רק כאשר הוגדר מזהה מדידה תקף. כאשר נדרשת הסכמה, ניתוח שימוש אופציונלי יישאר מושבת עד לקבלת הבחירה הנדרשת. בקרות פרטיות בדפדפן, חוסמי תוכן או בקרות הסכמה עשויים להגביל ניתוח שימוש. אין תקן אחיד לאותות ״Do Not Track״ של דפדפנים, ולכן איננו מגיבים כיום לכל אות. אנו מכבדים אותות לביטול הסכמה שהדין מחייב, כאשר הם חלים על העיבוד שלנו.

14. העברות בינלאומיות

WaTrack וספקיה עשויים לעבד מידע בבריטניה, באזור הכלכלי האירופי, בארצות הברית או במדינות אחרות שבהן הם פועלים. במדינות אלה עשויים לחול דיני פרטיות שונים. חלק מההעברות מחייבות אמצעי הגנה משפטי. לפי ההעברה, אנו עשויים להשתמש בהחלטת התאמה, בהסכם הבינלאומי להעברת נתונים של בריטניה או בנספח שלו, או בסעיפים חוזיים סטנדרטיים. אנו עשויים להשתמש במנגנון חוקי אחר כאשר הדבר מתאים, וכן להחיל אמצעי הגנה משלימים לפי הצורך.

15. שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר למטרה שלשמה נאספו, למשך קיום החשבון או התכונה, לתקופות אבטחה ומחלוקות, למחזורי גיבוי ולחובות חוקיות. הקריטריונים הבאים חלים:

• נתוני חשבון וסשן: כל עוד החשבון פעיל ולמשך תקופה מוגבלת הדרושה לאימות, אבטחה, שחזור או תביעות. סשנים באינטרנט מוגדרים לפקוע, וסשנים לחידוש במובייל מוגבלים בזמן או מבוטלים בעת יציאה.
• נתוני קוד חד־פעמי: קודים פוקעים במהירות; רישומי אימות ומניעת ניצול לרעה עשויים להישמר לתקופה מוגבלת לצורכי אבטחה וביקורת.
• מספרים במעקב ופעילות: כל עוד המספר משויך לחשבון או שההיסטוריה דרושה לשירות המבוקש, עד להסרה או למחיקת החשבון, בכפוף לחריגי גיבוי, הונאה, מחלוקת ודין.
• חומר של מכשיר מקושר: כל עוד אתם מקיימים את החיבור, ולאחר ניתוק או מחיקת החשבון הוא נמחק או הופך לבלתי שמיש, בכפוף למחזורי גיבוי תפעוליים ולרישומים הדרושים לתיעוד הפעולה.
• רישומי רכישה וחשבוניות: למשך חיי הזכאות ולכל תקופה ארוכה יותר הנדרשת לצורכי מס, חשבונאות, הכחשות עסקה, החזרים, הונאה, ביקורת ודיני צרכנות; תקופה זו עשויה להימשך כמה שנים.
• רישומי תמיכה ומשפט: עד לפתרון הבקשה ולמשך תקופה מתאימה לתביעות, ציות או ביקורת.
• עותקים אצל ספקים: Stripe, Apple, Google, RevenueCat, בנקים וספקים עצמאיים אחרים שומרים מידע לפי לוחות הזמנים והחובות החוקיות שלהם.

גיבויים מוגנים ונמחקים או נדרסים במחזור הרגיל שלהם. אנו עשויים לשמור מידע מצרפי שעבר הסרת זיהוי ושאי אפשר עוד באופן סביר לזהות באמצעותו אדם.

16. אבטחה

אנו משתמשים באמצעים שנועדו להפחית סיכון, ובהם תעבורה מוצפנת, סודות מוגנים ואימות חד־פעמי. אנו משתמשים גם במזהים שעברו גיבוב או שילוב מפתח, בעוגיות מאובטחות, בבקרות גישה ובהגבלות קצב. בקרות נוספות כוללות אימות webhook של ספקים, הצפנת פרטי התחברות של מכשיר מקושר, נוהלי הרשאה מזערית וניטור תפעולי. אסימוני גישה ורענון למובייל נשמרים בשרת כגיבובים קריפטוגרפיים.

שום מערכת אינה מאובטחת לחלוטין. באחריותכם להגן על חשבון הדוא״ל, קוד הגישה למכשיר, חשבונות אצל ספקים, קודי כניסה ופרטי צימוד. אם אתם חושדים בגישה לא מורשית, הודיעו לנו בהקדם בכתובת info@watrack.co. אם הדין החל מחייב הודעה על הפרה מתאימה, נודיע לאנשים המושפעים ולרגולטורים בתוך התקופה הנדרשת.

17. עיבוד אוטומטי

כללים אוטומטיים מאמתים פורמטים של מספרי טלפון ומגבילים את קצב הבקשות. הם גם מאמתים מצב תשלום וזכאות, מחשבים משכים וקובעים אם תכונה זמינה. איננו משתמשים בנתוני WaTrack לקבלת החלטות אוטומטיות בלבד שיש להן השפעות משפטיות או משמעותיות דומות על אנשים במעקב. פנו אלינו אם לדעתכם תוצאת גישה או חיוב אוטומטית שגויה.

18. בחירות בנוגע להתראות ולמכשיר

תוכלו לסרב להרשאת התראות או לבטלה בהגדרות המכשיר. גרסאות מובייל נתמכות מציעות גם בקרות התראת מקוון ולא מקוון לכל מספר. השבתת התראה מפסיקה מסירה עתידית מבוקשת עבור אותה הגדרה, אך אינה מוחקת אוטומטית היסטוריית פעילות קיימת. מחיקת יישום עשויה להסיר נתונים מקומיים, אך אינה מבטלת מנוי ואינה מוחקת בהכרח נתוני חשבון בצד השרת.

19. מחיקת חשבון, ניתוק והסרת מספר

גרסאות מובייל נתמכות מספקות בקשה למחיקת חשבון מתוך היישום. הבקשה מסירה את חשבון המובייל, המעקבים, האירועים, הסשנים ומנויי הודעות הדחיפה ממסד הנתונים הפעיל של המובייל. היא גם מבקשת למחוק את הסשן המקושר המתאים. משתמשי האתר יכולים לבקש מחיקת חשבון בכתובת info@watrack.co. אנו עשויים לאמת שליטה בכתובת הדוא״ל של החשבון לפני ביצוע הפעולה.

תוכלו להסיר בנפרד מספר במעקב או לנתק את WhatsApp בלי למחוק את החשבון כולו. מחיקת חשבון, הסרת מספר וניתוק הם פעולות שונות מביטול מנוי ומהחזר. אם תרצו גם להפסיק את החידוש, בטלו את התוכנית החוזרת דרך Stripe, Apple או Google לפני מחיקת החשבון.

אנו עשויים לשמור רישומים מוגבלים של עסקאות, הונאה, אבטחה, מחלוקות, בקשות משפטיות וחשבונאות כאשר המחיקה אינה נדרשת או אסורה. נגביל מידע שנשמר למטרה המותרת.

20. זכויות הפרטיות שלכם

בהתאם למיקומכם ובכפוף לחריגים שבדין, עשויות לעמוד לכם הזכויות הבאות:

• לדעת אם אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם ולקבל עותק.
• לתקן נתונים לא מדויקים או לא שלמים.
• למחוק נתונים בנסיבות המזכות בכך.
• להגביל עיבוד או להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים.
• לקבל נתונים מסוימים בפורמט מובנה, מקובל וקריא למכונה.
• למשוך הסכמה לעיבוד עתידי.
• לערער על סירוב מתאים כאשר הדין המקומי מעניק זכות ערעור.
• להגיש תלונה לרשות להגנת מידע.

שלחו בקשות אל info@watrack.co. ציינו איזו זכות תרצו לממש וספקו את כתובת הדוא״ל של החשבון, המדינה או מדינת ארה״ב ופרטים מספיקים לאיתור הנתונים. אנו עשויים לאמת זהות וסמכות או לבקש הבהרה. היכן שהדין מתיר, אנו עשויים לסרב לבקשות מופרזות או חסרות בסיס בעליל. אנו עשויים להשחיר מידע שיחשוף זכויות של אדם אחר, מידע אבטחתי או נתונים חסויים. נשיב בתוך התקופה שהדין החל מחייב.

21. זכויות בבריטניה ובאזור הכלכלי האירופי

למשתמשים בבריטניה ובאזור הכלכלי האירופי עשויות להיות זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות, ניידות נתונים, משיכת הסכמה והגשת תלונה. זכויות אלה תלויות בדיני הגנת המידע החלים. זכות המחיקה אינה מוחלטת. אנו עשויים לשמור מידע לצורך חובות חוקיות, חופש הביטוי, טעמים של אינטרס ציבורי או תביעות משפטיות. תוכלו להתלונן בפני משרד נציב המידע של בריטניה אם הוא הרשות הרלוונטית לכם; אחרת תוכלו לפנות לרשות הפיקוח במקום מגוריכם או עבודתכם.

22. זכויות בקליפורניה ובמדינות אחרות בארה״ב

לתושבי קליפורניה ומדינות אחרות בעלות חוקי פרטיות מקיפים עשויות להיות זכויות מסוימות, לרבות לדעת, לגשת, לתקן, למחוק ולקבל עותק נייד של מידע אישי מכוסה. לתושבים עשויה להיות גם זכות לסרב למכירה, לשיתוף, לפרסום ממוקד או ליצירת פרופיל מתאימה. חוקים מסוימים מקנים זכות לערער על החלטות מסוימות ולקבל שירות שווה בעקבות מימוש זכות. WaTrack אינה מוכרת או משתפת מידע אישי לפרסום התנהגותי בין הקשרים. היכן שהדין מתיר, נציג מורשה רשאי להגיש בקשה. אנו עשויים לאמת את סמכותו ואת זהות הצרכן.

23. פרטיות ילדים

השירותים מיועדים למבוגרים ואינם מכוונים לילדים. איננו מאפשרים ביודעין לאדם מתחת לגיל 18 לפתוח חשבון או למסור נתונים על אדם במעקב. אם אתם סבורים שילד מסר נתונים אישיים, פנו אלינו כדי שנוכל לחקור ולמחוק אותם במקרים הנדרשים.

24. קישורים לצדדים שלישיים והיעדר קשר

קישורים ל-Stripe, Apple, Google, WhatsApp או לשירותים אחרים אינם הופכים את נוהלי הפרטיות שלהם לנוהלים שלנו. WaTrack אינה קשורה ל-WhatsApp LLC או ל-Meta Platforms, Inc., אינה מאושרת על ידיהן, אינה זוכה לחסותן ואינה מזוהה עמן. פונקציונליות המכשיר המקושר נשארת כפופה לתנאי השירות המקושר, להגדרות הפרטיות שלו ולעיבוד העצמאי שלו.

25. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בשירותים, בספקים, באבטחה, בדין או בעיבוד. נעדכן את התאריך שלעיל וניתן הודעה נוספת כאשר שינוי מהותי או הדין החל מחייבים זאת. אם נדרשת הסכמה למטרה חדשה, נבקש אותה ולא נסתמך רק על המשך השימוש.

26. פרטי קשר ותלונות

• WaTrack
• 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
• דוא״ל: info@watrack.co

השתמשו בנושא Privacy request לבקשות למימוש זכויות. אל תכללו סיסמאות, קודים חד־פעמיים, פרטי כרטיס מלאים, קודי QR, קודי צימוד או מידע מיותר על צדדים שלישיים. אם לא נצליח לפתור עניין, תוכלו להתלונן בפני רשות הפרטיות המוסמכת בתחום השיפוט שלכם.