La présente Politique de confidentialité explique comment l’exploitant de la marque WaTrack (« WaTrack », « nous ») traite les données personnelles. Elle couvre le site web, le tableau de bord web, les applications mobiles, l’assistance et les services associés de WaTrack (ensemble, les « Services »). Elle décrit les données que nous collectons, leurs usages, les cas où nous les partageons, leur durée de conservation et les mesures de protection. Elle présente aussi les choix et droits dont disposent les utilisateurs. Ces droits peuvent également concerner les personnes dont le numéro de téléphone ou les événements de statut visibles sont transmis aux Services.
N’utilisez WaTrack qu’à des fins licites et autorisées. Si vous transmettez le numéro de téléphone ou les informations de statut d’une autre personne, il vous incombe de disposer du fondement juridique requis dans votre situation, de fournir les avis nécessaires et d’obtenir le consentement requis. WaTrack détermine pourquoi et comment sont traitées les données relatives aux comptes, à la sécurité, au paiement web, à l’assistance et au fonctionnement essentiel du produit. Pour ces traitements, WaTrack agit généralement en qualité de responsable du traitement. Si vous utilisez WaTrack dans un contexte professionnel ou commercial, vous pouvez avoir un rôle distinct pour les numéros que vous choisissez ; vous pouvez par exemple être responsable du traitement ou entreprise pour ces données de tiers. Selon les rôles des parties et le droit applicable, WaTrack peut agir comme prestataire de services ou sous-traitant. La présente Politique ne régit pas les traitements indépendants effectués par Stripe, Apple, Google, RevenueCat, WhatsApp, Meta, votre banque ou tout autre service tiers. Consultez les avis de confidentialité propres à ces organisations pour leurs services. Stripe traite les achats web admissibles. Apple ou Google traite les achats effectués en boutique ; RevenueCat est utilisé pour vérifier les droits mobiles pris en charge. Nous pouvons recevoir ou créer les enregistrements suivants : WaTrack ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme. Stripe, Apple, Google, votre banque et le réseau de paiement concerné traitent les identifiants de paiement conformément à leurs propres avis de confidentialité. Lorsque le suivi est actif, nous pouvons traiter le numéro sélectionné et l’état en ligne ou hors ligne observé. Nous pouvons aussi traiter les horodatages d’événements, les durées calculées, l’heure du dernier événement, l’état du suivi et l’historique d’activité récent. Ces enregistrements couvrent uniquement les événements accessibles par la connexion associée. Nous ne garantissons pas une chronologie complète. Dans les versions mobiles prises en charge, vous pouvez activer ou désactiver les alertes en ligne et hors ligne pour chaque numéro suivi. Si vous activez les notifications, nous traitons le jeton Apple Push Notification service (APNs) ou le point de terminaison Firebase Cloud Messaging (FCM). Nous pouvons aussi traiter le fournisseur, l’environnement, la langue, l’état de livraison et l’identifiant de suivi concerné. La plateforme de votre appareil peut traiter séparément les informations de livraison et d’interaction. Les Services ne sont pas conçus pour collecter le contenu des messages WhatsApp ni l’audio des appels. Ils ne sont pas non plus conçus pour collecter les listes de contacts, la localisation précise de l’appareil, les données du carnet d’adresses, les mots de passe de compte ou les identifiants complets de paiement par carte. N’envoyez aucune de ces catégories à l’assistance. Le service connecté et les plateformes qui le fournissent peuvent traiter des informations plus larges conformément à leurs propres politiques. Nous obtenons des informations depuis les sources suivantes : Nous utilisons les données de compte et de session pour créer et protéger votre compte. Nous utilisons les données de paiement et de droit d’accès pour vérifier les achats, fournir les factures et restaurer l’accès. Nous utilisons les données d’appareil associé, de numéro, d’activité et de notification pour établir la connexion demandée. Ces données nous permettent aussi d’assurer le suivi, d’afficher l’historique et de transmettre les alertes activées. Nous utilisons les dossiers pertinents pour répondre aux demandes d’assistance. Nous utilisons des journaux techniques, transactionnels et d’utilisation proportionnés pour prévenir les fraudes et les abus. Ils nous aident à limiter les attaques, diagnostiquer les défaillances et sécuriser l’infrastructure. Ils nous aident aussi à comprendre les performances générales du produit, appliquer nos conditions, répondre aux litiges et améliorer la fiabilité. Nous mettons en balance ces intérêts avec les droits et attentes raisonnables des personnes concernées et limitons les données lorsque cela est applicable. Nous nous appuyons sur le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour les analyses facultatives, les notifications, les autorisations de l’appareil ou une autre fonctionnalité facultative. Vous pouvez retirer votre consentement depuis le contrôle concerné, les réglages de votre navigateur ou de votre appareil, ou en nous contactant. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci et peut empêcher le fonctionnement de la fonctionnalité demandée. Nous traitons et conservons les informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de sanctions, de police, judiciaires, de protection des données ou des boutiques d’applications, ainsi que pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques. Le numéro suivi et son activité visible peuvent constituer des données personnelles concernant une personne qui ne possède pas le compte. L’utilisateur qui transmet le numéro doit déterminer et documenter le fondement juridique approprié. Il lui incombe de fournir les avis requis, d’éviter toute collecte excessive, de limiter l’accès et de supprimer les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. N’utilisez pas WaTrack pour déduire des caractéristiques sensibles ni créer un profil caché. Ne vous en servez pas comme seule base d’une décision ayant des conséquences importantes pour une personne. Toute personne qui pense que son numéro est traité illégalement peut nous contacter. Nous pouvons demander suffisamment d’informations pour retrouver l’enregistrement et vérifier la demande. Nous pouvons aussi avoir besoin d’informations pour protéger le compte d’un autre utilisateur et déterminer le rôle de chaque partie. Nous déciderons ensuite de la réponse légale appropriée. Lorsque cela convient, nous pouvons limiter le suivi pendant l’examen ou le supprimer. Nous ne communiquons que les informations raisonnablement nécessaires aux destinataires et pour les finalités suivantes : Les prestataires peuvent traiter les données au titre de leurs propres obligations légales. Nous utilisons des contrats, des contrôles d’accès et des mesures de minimisation adaptés au service et à notre rôle. Nous pouvons conserver ou divulguer des données lorsque nous estimons raisonnablement que la loi l’exige, notamment en réponse à une procédure légale valide ou à une demande d’un tribunal ou d’une autorité de réglementation. Nous pouvons également agir lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger une personne contre un préjudice. Nous pouvons conserver ou divulguer des données pour enquêter sur une fraude, un incident de sécurité, un abus ou une violation de nos conditions. Lorsque la loi l’autorise, nous examinons la portée et la validité juridique de chaque demande. WaTrack peut faire l’objet d’une fusion, d’un financement, d’une restructuration, d’une acquisition, d’une insolvabilité ou d’un transfert d’actifs. Dans ce cas, les données peuvent être communiquées sous réserve d’obligations de confidentialité. Tout transfert restera soumis à la présente Politique, sauf si nous vous en informons autrement de manière substantielle. Nous ne vendons pas de données personnelles contre rémunération et ne partageons pas de données personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle au sens de la législation californienne sur la confidentialité. Nous n’utilisons pas les données des numéros suivis ni leur historique d’activité pour cibler des publicités. Le service web utilise un cookie de session sécurisé, accessible uniquement via HTTP, pour maintenir la session d’un utilisateur authentifié. Le stockage fonctionnel du navigateur peut mémoriser le pays sélectionné et la mise en forme du numéro. Il peut aussi mémoriser l’état de l’interface des numéros suivis et d’autres préférences demandées. Bloquer ce stockage fonctionnel peut empêcher l’authentification ou certaines fonctions du produit. Google Analytics ne se charge que lorsqu’un identifiant de mesure valide est configuré. Lorsque le consentement est requis, les analyses facultatives restent désactivées tant que la préférence requise n’a pas été donnée. Les contrôles de confidentialité du navigateur, les bloqueurs de contenu ou les outils de consentement peuvent limiter les analyses. En l’absence de norme commune pour les signaux « Do Not Track » des navigateurs, nous n’y répondons pas actuellement de manière uniforme. Nous respectons les signaux de refus obligatoires par la loi lorsqu’ils s’appliquent à notre traitement. WaTrack et ses prestataires peuvent traiter des informations au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d’autres pays où ils exercent leurs activités. Les lois sur la confidentialité peuvent différer d’un pays à l’autre. Certains transferts nécessitent des garanties juridiques. Selon le transfert, nous pouvons utiliser une décision d’adéquation, l’accord international de transfert de données du Royaume-Uni ou son addendum, ou les clauses contractuelles types. Nous pouvons utiliser un autre mécanisme légal lorsqu’il est approprié et appliquer des mesures supplémentaires si nécessaire. Nous conservons les données uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à leur finalité, à la durée du compte ou de la fonctionnalité, aux périodes de sécurité et de litige, aux cycles de sauvegarde et aux obligations légales. Les critères suivants s’appliquent : Les sauvegardes sont protégées, puis supprimées ou écrasées selon leur cycle normal. Nous pouvons conserver des informations agrégées anonymisées qui ne permettent plus raisonnablement d’identifier une personne. Nous utilisons des mesures conçues pour réduire les risques. Elles comprennent le chiffrement des transmissions, la protection des secrets et l’authentification à usage unique. Nous utilisons également des identifiants hachés ou dérivés avec une clé, des cookies sécurisés, des contrôles d’accès et des limites de débit. Les autres contrôles comprennent la vérification des webhooks des prestataires, le chiffrement des identifiants d’appareils associés, le principe du moindre privilège et la surveillance opérationnelle. Les jetons d’accès et de renouvellement mobiles sont conservés sur le serveur sous forme de hachages cryptographiques. Aucun système n’est totalement sûr. Il vous incombe de protéger votre compte e-mail, le code de votre appareil, vos comptes auprès des prestataires, vos codes de connexion et vos identifiants d’association. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, signalez-le-nous rapidement à info@watrack.co. Si la loi applicable exige de notifier une violation admissible, nous en informerons les personnes concernées et les autorités de réglementation dans le délai requis. Des règles automatisées valident le format des numéros et appliquent des limites de débit aux demandes. Elles vérifient également l’état des paiements et des droits d’accès, calculent les durées et déterminent si une fonctionnalité est disponible. WaTrack n’utilise pas les données pour prendre uniquement des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets d’importance similaire sur les personnes suivies. Contactez-nous si vous pensez qu’un résultat automatisé concernant l’accès ou la facturation est incorrect. Vous pouvez refuser ou retirer l’autorisation de notification dans les réglages de votre appareil. Les versions mobiles prises en charge proposent aussi des contrôles d’alerte en ligne et hors ligne pour chaque numéro. Désactiver une alerte arrête les livraisons futures demandées pour ce réglage ; cela ne supprime pas automatiquement l’historique d’activité existant. Supprimer une application peut effacer des données locales, mais ne résilie pas un abonnement et ne supprime pas nécessairement les données du compte côté serveur. Les versions mobiles prises en charge permettent de demander la suppression du compte dans l’application. La demande supprime du registre mobile actif le compte mobile, les suivis, les événements, les sessions et les abonnements push. Elle demande également la suppression de la session associée concernée. Les utilisateurs web peuvent envoyer une demande de suppression du compte à info@watrack.co. Nous pouvons devoir vérifier que vous contrôlez l’adresse e-mail du compte avant d’agir. Vous pouvez supprimer séparément un numéro suivi ou déconnecter WhatsApp sans supprimer l’ensemble du compte. La suppression du compte, celle d’un numéro et la déconnexion sont des opérations différentes de la résiliation et du remboursement. Si vous souhaitez également arrêter le renouvellement, résiliez la formule récurrente auprès de Stripe, Apple ou Google avant de supprimer le compte. Nous pouvons conserver des dossiers limités de transactions, de fraude, de sécurité, de litige, de réclamation juridique et de comptabilité lorsqu’ils ne doivent pas être supprimés ou qu’il est interdit de les supprimer. Nous limitons les informations conservées à la finalité autorisée. Selon votre lieu de résidence et les exceptions légales applicables, vous pouvez disposer des droits suivants : Envoyez votre demande à info@watrack.co. Indiquez le droit que vous souhaitez exercer, l’adresse e-mail du compte, votre pays ou État et suffisamment de détails pour retrouver les données. Nous pouvons vérifier votre identité et votre autorisation ou demander des précisions. Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons refuser les demandes excessives ou manifestement infondées. Nous pouvons masquer les informations susceptibles de révéler les droits, la sécurité ou les données confidentielles d’une autre personne. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Les utilisateurs du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen peuvent disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, de retrait du consentement et de réclamation. Ces droits dépendent du droit applicable en matière de protection des données. L’effacement n’est pas absolu. Nous pouvons conserver des informations pour respecter des obligations légales, protéger la liberté d’expression, servir l’intérêt public ou traiter des réclamations juridiques. Si l’autorité compétente est l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès d’elle. Sinon, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail. Les résidents de Californie et d’autres États dotés de lois générales sur la confidentialité peuvent disposer de certains droits. Ceux-ci peuvent inclure le droit de connaître, consulter, corriger, supprimer et recevoir une copie portable des informations personnelles couvertes. Les résidents peuvent aussi avoir le droit de refuser la vente, le partage, la publicité ciblée ou certains profils visés par la loi. Certaines lois accordent le droit de contester certaines décisions et de recevoir un service égal après l’exercice d’un droit. WaTrack ne vend ni ne partage les informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Lorsque la loi le permet, un représentant autorisé peut présenter une demande. Nous pouvons vérifier son autorisation et l’identité du consommateur. Les Services s’adressent aux adultes et non aux enfants. Nous n’autorisons pas sciemment une personne de moins de 18 ans à créer un compte ou à transmettre les données de personnes suivies. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous les examinions et les supprimions si nécessaire. Les liens vers Stripe, Apple, Google, WhatsApp ou d’autres services ne signifient pas que nous adoptons leurs pratiques de confidentialité. WaTrack n’est ni affilié à WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc., ni approuvé, sponsorisé ou associé à ces sociétés. La fonctionnalité d’appareil associé est soumise aux conditions et réglages de confidentialité du service connecté ainsi qu’à ses propres traitements de données. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour tenir compte des évolutions des Services, des prestataires, de la sécurité, du droit ou des traitements de données. Nous modifierons la date ci-dessus et fournirons un avis supplémentaire en cas de changement important ou lorsque la loi applicable l’exige. Si un nouveau consentement est requis pour une nouvelle finalité, nous le demanderons au lieu de nous fonder uniquement sur la poursuite de l’utilisation. Pour les demandes relatives à vos droits, indiquez Privacy request en objet. N’incluez pas de mots de passe, codes à usage unique, données complètes de carte, QR codes, codes d’association ni renseignements inutiles sur des tiers. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la confidentialité compétente dans votre juridiction.1. Responsable du traitement, champ d’application et rôles
2. Informations que vous fournissez
2.1 Données de compte web et d’authentification
2.2 Numéros et instructions de suivi
2.3 Données d’appareils associés
2.4 Assistance et communications
3. Données d’achat, d’abonnement et de droit d’accès
4. Données d’activité et de notification
5. Données techniques, de sécurité et d’utilisation
6. Informations que nous ne cherchons pas à collecter
7. Sources des informations
8. Pourquoi nous traitons les données et nos bases juridiques
8.1 Exécution du contrat et démarches demandées
8.2 Intérêts légitimes
8.3 Consentement
8.4 Obligations légales et réclamations juridiques
9. Données concernant d’autres personnes
10. Prestataires et destinataires
11. Divulgations légales et opérations commerciales
12. Aucune vente ni publicité comportementale intercontextuelle
13. Cookies, stockage local et analyses
14. Transferts internationaux
15. Conservation
16. Sécurité
17. Traitement automatisé
18. Notifications et préférences de l’appareil
19. Suppression du compte, déconnexion et suppression d’un numéro
20. Vos droits en matière de confidentialité
21. Droits au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen
22. Droits en Californie et dans d’autres États américains
23. Confidentialité des enfants
24. Liens tiers et absence d’affiliation
25. Modifications de la présente Politique
26. Contact et réclamations