WaTrackin ensisijainen yhteysosoite on info@watrack.co. Käytä sitä tuotetukeen, tilin käyttöön, verkko-ostoksiin, yksityisyysasioihin, tietoturvailmoituksiin tai yleisiin kysymyksiin. Yksi selkeä viesti auttaa käsittelemään asian ilman päällekkäisiä tukipyyntöjä.
WaTrack ei tarjoa tukea WhatsAppin yksityisviesteillä. Älä koskaan lähetä salasanaa, kertakäyttöistä kirjautumiskoodia, koko maksukortin numeroa, kortin turvakoodia, QR-koodia, linkitetyn laitteen koodia tai toisen henkilön yksityisiä tietoja.
1. Yhteystiedot
WaTrack
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
Sähköposti: info@watrack.co
Verkkosivusto: Siirry WaTrackin etusivulle
2. Tuote- ja tilituki
Jos sinulla on kysyttävää kirjautumisesta, hallintanäkymästä, numeron vahvistamisesta, linkitetystä laitteesta, toimintahistoriasta tai ilmoituksista, lähetä viesti mahdollisuuksien mukaan WaTrack-tiliisi liitetystä osoitteesta. Kerro, mitä sivua tai ominaisuutta asia koskee, milloin ongelma suunnilleen ilmeni, selaimen tai sovelluksen versio sekä lyhyt kuvaus tapahtuneesta.
Voit liittää kuvakaappauksen, kun olet poistanut siitä ongelman selvittämisen kannalta tarpeettomat puhelinnumerot, kirjautumiskoodit, QR-koodit, maksutiedot ja muut tiedot.
3. Laskutus-, peruutus- ja hyvityskysymykset
Kirjoita verkko-ostoa koskevan viestin aihekenttään Billing support. Lisää mahdollisuuksien mukaan ostossa käytetty sähköpostiosoite, tilaus, ostopäivä, summa, valuutta sekä Stripen lasku- tai tapahtumatunniste. Älä lähetä koko kortin tietoja. Tilauksen peruutus- ja hyvityssäännöt ovat palveluehdoissa.
Apple App Storen ja Google Playn ostot käsittelee maksun veloittanut kauppa. Kuitit, peruutukset ja hyvityspyynnöt on ehkä hoidettava kyseisen palveluntarjoajan tilin ja tuen kautta.
4. Yksityisyys- ja tietopyynnöt
Kirjoita aihekenttään Privacy request, kun pyydät tietojen tarkastamista, oikaisua, poistamista, käsittelyn vastustamista tai rajoittamista, siirtoa tai muun sovellettavan yksityisyysoikeuden käyttämistä. Kerro tilin sähköpostiosoite, maa tai osavaltio, mitä oikeutta haluat käyttää ja riittävästi tietoja asiaankuuluvien tietojen löytämiseksi. Saatamme joutua tarkistamaan henkilöllisyytesi tai valtuutuksesi ennen toimia. Tietosuojakäytäntö kuvaa käytettävissä olevat oikeudet ja henkilötietojen käsittelyn.
5. Tietoturvailmoitukset
Kirjoita aihekenttään Security report, jos epäilet tietoturvaongelmaa tilissä, sivustossa, API:ssa, linkitetyssä istunnossa tai WaTrack-järjestelmässä. Kuvaile kyseinen ominaisuus, havaintoaika ja turvalliset vaiheet ongelman toistamiseksi. Älä käytä toisen henkilön tietoja, häiritse palvelua, julkaise salaisuuksia tai liitä viestiin voimassa olevia kirjautumistietoja.
6. Seurattua numeroa koskeva asia
Jos uskot, että numeroasi käsitellään ilman laillista perustetta, lähetä viesti ja kirjoita aihekenttään Number concern. Anna numero kokonaisuudessaan kansainvälisessä muodossa sekä riittävästi tietoja tietueen löytämiseksi. Saatamme pyytää vahvistusta, suojata toisen käyttäjän tilitietoja, rajoittaa käsittelyä asian selvittämisen ajaksi ja vastata lain edellyttämällä tavalla.
7. Vastaukset ja tietueiden käsittely
Käsittelemme viestit niin pian kuin kohtuudella mahdollista. Monimutkaiset laskutusta, yksityisyyttä, petoksia tai tietoturvaa koskevat pyynnöt voivat edellyttää lisätietoja tai vahvistusta. Tietosuojakäytännössä kerrotulla tavalla säilytämme tukiviestintää vain niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen pyyntöön vastaamiseksi, palvelun suojaamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi ja kiistojen käsittelemiseksi.
8. Tärkeä palveluilmoitus
WaTrack ei ole hätäpalvelu eikä anna oikeudellista, taloudellista tai lainvalvontaan liittyvää neuvontaa. WaTrack ei ole yhteydessä WhatsApp LLC:hen tai Meta Platforms, Inc.:iin, eivätkä nämä yhtiöt ole hyväksyneet tai sponsoroineet sitä. Palvelulla ei ole niihin muutakaan yhteyttä. Jos turvallisuus on välittömässä vaarassa, ota yhteyttä asianmukaisiin paikallisiin hätäpalveluihin.