Disse servicevilkår og denne slutbrugerlicensaftale (samlet 'Vilkårene') er en bindende aftale mellem dig og den virksomhed, der driver WaTrack-brandet ('WaTrack', 'vi', 'os' eller 'vores'). De gælder for WaTracks websted, webdashboard, mobilapps, konto, support, betalt adgang og tilknyttede tjenester (samlet 'Tjenesterne'; hver mobilapp en 'App'). Læs dem, før du opretter en konto, tilknytter en enhed, starter overvågning eller køber et abonnement. Hvis du gør noget af dette, angiver du, at du forstår og accepterer Vilkårene. Brug ikke Tjenesterne, hvis du ikke accepterer dem.
Disse Vilkår udelukker, begrænser eller ændrer ikke rettigheder efter dit lands forbrugerlovgivning, som ikke lovligt kan fraviges. Hvis en ufravigelig regel strider mod Vilkårene, gælder reglen alene i det omfang, der er en konflikt. Din aftale er med WaTrack, ikke med Apple Inc. (Apple), Google LLC (Google), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. eller RevenueCat. WaTrack, og ikke Apple eller Google, er ansvarlig for Tjenesterne og deres indhold med forbehold for disse Vilkår og gældende lov. Apple og Google er ikke ansvarlige for vedligeholdelse, support, refusioner eller afhjælpning, bortset fra hvad deres egne butiksvilkår kræver. Hvis du downloader en App fra Apple App Store eller Google Play, skal du også overholde den pågældende butiks regler for brug. Hvis en butiksregel giver dig mere vidtgående ufravigelige rettigheder, gælder denne regel for det relevante butikskøb. Du skal være mindst 18 år eller myndig efter loven dér, hvor du bor, og kunne indgå en bindende aftale. Hvis du bruger Tjenesterne på vegne af en organisation, erklærer du, at du har bemyndigelse til at forpligte den. Tjenesterne er ikke beregnet til børn. Du må kun tilknytte en konto eller enhed, som du ejer eller udtrykkeligt har tilladelse til at kontrollere. Du må kun sende et telefonnummer til overvågning, hvis du har et lovligt grundlag og alle samtykker, meddelelser eller andre tilladelser, som kræves dér, hvor du befinder dig. Du er ansvarlig for at afgøre, om din brug er lovlig. WaTrack organiserer synlige ændringer i online- og offlinestatus, tidsstempler, beregnede sessionsvarigheder, kontofunktioner og understøttede mobilnotifikationer. Premiumovervågning kræver en kompatibel WhatsApp-forbindelse til en tilknyttet enhed, som du har godkendt. Overvågning begynder først, når forbindelsen er verificeret, og det valgte nummer er tilmeldt overvågning. WaTrack opretter, udleder, genskaber eller tilføjer ikke med tilbagevirkende kraft en statusbegivenhed, som den tilknyttede tjeneste ikke viser. Det første resultat kan først vises, når overvågning er klar, og en ny, synlig ændring er sket. Resultater kan være forsinkede, ufuldstændige eller utilgængelige på grund af privatlivsindstillinger, netværksforhold, enhedstilstand, kontobegrænsninger, ændringer i tredjepartsprotokoller, hastighedsbegrænsninger, nedbrud eller forhold uden for vores kontrol. En tom historik beviser ikke, at en person hele tiden var offline eller online. Webkonti bruger en kortvarig engangskode sendt til den e-mailadresse, du opgiver. Du er ansvarlig for at kontrollere denne indbakke, holde loginkoder fortrolige, logge ud af delte enheder og straks underrette os om mistanke om uautoriseret adgang. Vi kan begrænse, afvise eller midlertidigt blokere godkendelsesforsøg for at beskytte konti og infrastruktur. Du må ikke videresende en loginkode, et betalingslink, en WhatsApp-parringskode eller en QR-kode til andre. WaTracks support beder aldrig om din adgangskode, dit fulde kortnummer, kortets sikkerhedskode eller en engangsloginkode. Overvågning af en anden persons synlige status kan omfatte personoplysninger og være reguleret. Du er ansvarlig for at give nødvendige meddelelser, indhente påkrævede samtykker, respektere rimelige forventninger om privatliv og efterkomme anmodninger om at stoppe overvågning eller slette data. Afhængigt af omstændighederne kan du være selvstændigt dataansvarlig eller virksomhed for de telefonnumre og statusregistreringer, du indsender. WaTrack er ikke et redskab til skjult overvågning, omgåelse af forældrekontrol, hacking af enheder eller tilsidesættelse af en anden persons privatlivsindstillinger. Brug ikke Tjenesterne, når overvågning ville være ulovlig, vildledende, chikanerende, diskriminerende eller usikker. Du må ikke selv eller gennem andre: Med forbehold for disse Vilkår giver WaTrack dig en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar og tilbagekaldelig licens til at bruge Appen på enheder, som du ejer eller kontrollerer, sådan som den relevante appbutik tillader. Du må ikke kopiere, distribuere, lease, udleje, sælge, ændre, skabe afledte værker af, dekompilere, disassemblere eller forsøge at udlede Appens kildekode, medmindre gældende lov udtrykkeligt tillader det trods denne begrænsning. Aktuelle webplaner kan omfatte ugentlig, månedlig, årlig og livstidsadgang. Betalingssiden bestemmer den plan, pris, valuta, faktureringsperiode, afgift og de funktioner, der tilbydes ved transaktionen. Ugentlige, månedlige og årlige abonnementer fornyes automatisk, indtil de opsiges. Livstidsadgang er et engangskøb uden fornyelse. Livstid betyder den understøttede kommercielle levetid for det købte WaTrack-produkt og den tilhørende konto, ikke nogen persons, enheds eller tredjepartsplatforms levetid. Det garanterer ikke, at WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat eller nogen protokol forbliver tilgængelig for evigt. Web- og mobiladgangsrettigheder kan sælges og administreres via forskellige betalingsudbydere og kan ikke overdrages eller bruges på tværs af platforme, medmindre det udtrykkeligt fremgår ved betaling eller i Appen. Når du gennemfører et køb, giver du den angivne betalingsudbyder tilladelse til at debitere det viste beløb, gældende afgifter og eventuelle tilbagevendende fornyelsesbeløb på den valgte betalingsmetode. Stripe behandler relevante webkøb. Apple eller Google behandler køb i deres butik. WaTrack modtager eller gemmer ikke dit fulde kortnummer eller kortets sikkerhedskode. Priser kan variere efter platform, land, valuta, afgifter, kampagne eller udbydergebyr. Vi kan ændre fremtidige priser. Prisændring for en eksisterende tilbagevendende plan håndteres med den meddelelse og det samtykke, som betalingsudbyderen og gældende lov kræver. Mislykkede, tilbageførte, omtvistede eller forfaldne betalinger kan medføre suspension af premiumadgang. Tilbagevendende abonnementer fornyes med samme faktureringsperiode, medmindre de opsiges, før fornyelsen behandles. Din betalingsudbyder kan forsøge opkrævning igen efter en mislykket betaling. Udbyderen bestemmer fornyelsestidspunktet, som kan variere på grund af tidszone, bank- eller butiksregler. Du er ansvarlig for at kontrollere fornyelsesdatoen i Stripes kundeportal, App Store eller Google Play. Afinstallation af en App, sletning af et overvåget nummer, frakobling af WhatsApp, logout eller sletning af en WaTrack-konto opsiger ikke i sig selv et tilbagevendende abonnement. Du skal opsige det hos den betalingsudbyder, der blev brugt ved købet. Stripe-webabonnementer administreres via en sikker Stripe-kundeportal, der er knyttet til din konto. Portalen åbnes fra WaTrack; der findes ikke en offentligt genanvendelig URL til betalingsportalen. Sådan opsiger du: Et livstidskøb har ingen tilbagevendende fornyelse og derfor intet abonnement at opsige. Du kan stadig anmode om kontosletning eller kontakte os om et betalingsproblem. Apple og Google kontrollerer butikbetaling, opsigelse, familiedeling og berettigelse. WaTrack kan ikke opsige et butiksabonnement direkte, hvis butikken ikke giver os bemyndigelse til det. Opsigelse forhindrer en fremtidig fornyelse; den er ikke det samme som refusion. Medmindre udbyderen eller gældende lov bestemmer andet, kan et abonnement, der er planlagt til opsigelse, bruges indtil slutningen af den allerede betalte periode, hvorefter premiumadgangen bortfalder. Ingen ny tilbagevendende opkrævning bør igangsættes efter den effektive opsigelsesdato, selv om en opkrævning, der allerede var sendt før opsigelsen, stadig kan gennemføres. Opsigelse sletter ikke automatisk din konto, overvågede numre, aktivitetshistorik, fakturaer eller registreringer, vi skal bevare. Brug kontosletningsprocessen, eller kontakt os separat, hvis du ønsker personoplysninger slettet, med forbehold for undtagelserne i privatlivspolitikken. Refusion gives, når gældende lov kræver det, eller når et udtrykkeligt skriftligt tilbud blev vist ved købet. Uden for disse tilfælde bliver afsluttede betalinger ikke automatisk refunderbare, blot fordi du ikke brugte Tjenesterne, glemte at opsige, afinstallerede en App, slettede et nummer, mistede adgang til en tredjepartskonto eller forventede data, som en tredjeparts privatlivsindstilling ikke viste. Vi kan dog gennemgå en anmodning fremsat i god tro fra sag til sag, herunder ved dobbelt opkrævning, et verificeret uautoriseret køb, længerevarende tjenestesvigt, som skyldes WaTrack, eller en væsentligt forkert opkrævning. Sådan anmoder du om gennemgang af en Stripe-webbetaling: WaTracks Stripe-kundeportal lader en kunde se fakturaer, administrere relevante betalingsoplysninger og opsige et berettiget abonnement. Den giver ikke kunden mulighed for at udstede eller annullere en refusion. Refusioner af Stripe-webkøb skal godkendes og iværksættes af WaTrack via det autentificerede Stripe Dashboard eller Stripes API. Hvis en refusion godkendes, kan den være hel eller delvis og returneres normalt kun til den oprindelige betalingsmetode. Stripe og kort- eller banknetværket bestemmer behandlingstiden. Det kan tage flere bankdage, før beløbet vises, og et udløbet eller erstattet kort kan håndteres af den udstedende bank. Når WaTrack har indsendt en refusion, kan du ikke tilbageføre, omdirigere, fremskynde eller annullere den fra WaTrack-dashboardet eller Stripe-kundeportalen. Stripe kan i en begrænset periode og kun for visse berettigede betalingsmetoder eller refusionsstatusser tilbyde en mulighed for annullering, som kun er tilgængelig for forhandleren. Denne mulighed er ikke garanteret og styres ikke af kunden. Hvis den ikke findes, fortsætter refusionen til den oprindelige betalingsmetode. En godkendt fuld refusion kan ophæve den tilknyttede premiumadgang straks eller efter Stripes bekræftelse. En delvis refusion kan også ændre adgangen, hvis det fremgår af afgørelsen. En refusion sletter ikke i sig selv kontoen eller personoplysninger. Butikskøb refunderes efter butikkens proces og regler. For Apple-køb skal du logge ind på reportaproblem.apple.com, vælge Request a refund, vælge en årsag og WaTrack-købet og derefter indsende anmodningen. For Google Play-køb skal du bruge Googles købsoversigt eller refusionsproces, mens du er logget ind på den konto, der købte. Apple eller Google bestemmer berettigelse, afgørelsestid, bankbehandlingstid og klagemuligheder. Opsigelse af et butiksabonnement er ikke automatisk en refusionsanmodning. En refusionsanmodning opsiger heller ikke nødvendigvis fremtidige fornyelser. Gennemfør begge processer, hvis du ønsker begge resultater. Nogle lande giver en betænkningstid eller fortrydelsesret ved fjernsalg. Omfang og varighed kan afhænge af, om købet er en tjeneste eller digitalt indhold, om opfyldelsen er påbegyndt, om du udtrykkeligt bad om øjeblikkelig opfyldelse, og om du anerkendte et lovligt bortfald af fortrydelsesretten. Samtykke eller anerkendelse, som kræves for at give afkald på eller begrænse en sådan ret, skal præsenteres særskilt, hvor det er relevant; disse Vilkår udgør ikke i sig selv et sådant afkald. Kontakt os straks, hvis du mener, at en lovbestemt fortrydelsesret, refusion, reparation, fornyet opfyldelse, prisnedsættelse eller anden ufravigelig afhjælpning gælder. Intet i disse Vilkår kræver, at du giver afkald på en ufravigelig forbrugerrettighed. Kontakt os først, når det er praktisk muligt, så vi kan undersøge sagen. En tilbageførsel er en formel proces, som din bank og dit betalingsnetværk kontrollerer; den erstatter ikke opsigelse. Hvis du opretter en tvist, kan vi give betalingsudbyderen transaktionsregistreringer, kontoidentifikatorer, registreringer af adgang til tjenesten, oplysninger vist ved betaling, kommunikation og anden dokumentation, der med rimelighed er nødvendig for at svare. Vi kan suspendere den omtvistede adgangsrettighed, mens tvisten er uafklaret. Vi sanktionerer ikke udøvelse af en retlig rettighed i god tro. Et tilbud om prøveperiode eller kampagne kan have særskilte regler om berettigelse, varighed, overgang til betaling og opsigelse, som vises sammen med tilbuddet. Medmindre andet angives, kan hver bruger, husstand, enhed, betalingsmetode eller konto være begrænset til ét tilbud. 'Gendan køb' verificerer en eksisterende berettiget adgangsrettighed; det opretter ikke et nyt køb, overfører ikke en adgangsrettighed mellem uvedkommende konti og garanterer ikke adgang på tværs af platforme. Vi kan opdatere, erstatte, begrænse, suspendere eller afvikle funktioner for at opretholde sikkerhed, overholde loven, håndtere misbrug, reagere på ændringer hos tredjeparter eller forbedre Tjenesterne. Vi giver meddelelse, når loven eller en betalt forpligtelse kræver det. Vi kontrollerer ikke WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, internetudbydere, enhedsproducenter eller mobilnetværk og er ikke ansvarlige for deres nedbrud, politikændringer, kontohandlinger eller datanøjagtighed. WaTrack er ansvarlig for vedligeholdelse og support i det omfang, gældende lov og disse Vilkår kræver. Apple og Google har ingen forpligtelse til at yde support til Appen. Kontakt info@watrack.co med den berørte kontos e-mail, enheds- og appversion, omtrentligt tidspunkt og en beskrivelse af problemet. Send ikke hemmeligheder eller fulde betalingsoplysninger. Vores privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, hvem der modtager dem, kriterier for opbevaring, sikkerhedsforanstaltninger og hvordan privatlivsrettigheder udøves. Du skal læse den, før du indsender tredjeparters telefonnumre eller tilknytter en WhatsApp-konto. Tjenesterne, softwaren, det visuelle design, teksten, varemærkerne, logoerne og det originale indhold ejes af eller er licenseret til WaTrack og beskyttes af regler om intellektuel ejendomsret. Ingen rettighed gives ud over den begrænsede licens i disse Vilkår. Hvis du giver feedback, giver du WaTrack en verdensomspændende, evig, uigenkaldelig og royaltyfri ret til at bruge den uden at identificere dig eller skabe en betalingsforpligtelse. Vi kan begrænse, suspendere eller afslutte adgang, når det med rimelighed er nødvendigt for at undersøge svig, misbrug, uautoriseret overvågning, sikkerhedsrisiko, manglende betaling, en retlig anmodning, væsentlig misligholdelse eller skade på en person eller Tjenesterne. Hvor det er passende, kan vi give meddelelse og mulighed for at rette forholdet. Alvorligt eller gentaget misbrug kan medføre øjeblikkeligt ophør. Ophør sletter ikke påløbne betalingsforpligtelser, retskrav eller bestemmelser, der er tiltænkt at fortsætte. I det videst mulige omfang, loven tillader, leveres Tjenesterne 'SOM DE ER' og 'SOM TILGÆNGELIGE'. Vi fraskriver os underforståede garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, tilfredsstillende kvalitet, ejendomsret og ikke-krænkelse, hvor sådanne garantier lovligt kan fraskrives. Vi garanterer ikke uafbrudt drift, fejlfrie resultater, vedvarende kompatibilitet med tredjeparter, levering af hver notifikation eller en fuldstændig statushistorik i realtid. Hvis en App ikke opfylder en garanti, som ikke kan fraskrives, kan du underrette den relevante butik. Apple eller Google kan refundere butikkøbsprisen, hvor deres vilkår kræver det; i det videst mulige omfang, loven tillader, har butikken ingen anden garantiforpligtelse vedrørende Appen. Intet i disse Vilkår udelukker ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig, svigagtig urigtig fremstilling eller ufravigelige forbrugerrettigheder. Med forbehold for dette er WaTrack ikke ansvarlig for indirekte, hændelige, særlige, pønale eller følgetab; tab af fortjeneste, omsætning, muligheder, goodwill eller data; beslutninger truffet på grundlag af statusoplysninger; konflikter i relationer; eller tab forårsaget af tredjepartstjenester, privatlivsindstillinger, netværksfejl eller ulovlig brug. I det videst mulige omfang, loven tillader, overstiger WaTracks samlede ansvar, der udspringer af Tjenesterne, ikke det højeste af det beløb, du betalte for de berørte Tjenester i de 12 måneder før den hændelse, der gav anledning til kravet, eller 50 GBP. Dette loft gælder ikke, hvor ufravigelig lov kræver en anden afhjælpning eller et andet loft. I det omfang, loven tillader, skal du skadesløsholde WaTrack og dets personale for tredjepartskrav, tab og rimelige omkostninger, der udspringer af din ulovlige overvågning, manglende påkrævet samtykke eller meddelelse, misbrug af en anden persons konto eller data, rettighedskrænkelse eller væsentlige brud på disse Vilkår. Denne bestemmelse kræver ikke, at en forbruger holder WaTrack skadesløs for WaTracks egen uagtsomhed, misligholdelse eller ulovlige adfærd. WaTrack, ikke Apple eller Google, er ansvarlig for at håndtere krav om produktansvar, juridisk eller lovgivningsmæssig overensstemmelse, forbrugerbeskyttelse og privatliv i det omfang, loven kræver det. Hvis en tredjepart hævder, at selve Appen krænker intellektuelle ejendomsrettigheder, er WaTrack ansvarlig for at undersøge, forsvare, forlige og afslutte kravet med forbehold for disse Vilkår. Det omfatter ikke indhold, konti, telefonnumre eller adfærd, som en bruger leverer. Du erklærer, at du ikke befinder dig i et land omfattet af en omfattende embargo fra USA's regering, at du ikke er identificeret som en forbudt eller begrænset part, og at du vil overholde gældende eksportkontrol- og sanktionsregler. Du skal også overholde lokale regler om privatliv, overvågning, ansættelse, forbrugere og elektronisk kommunikation. Du skal overholde vilkårene for din appbutik, betalingsudbyder, mobiloperatør, enhedsplatform og tilknyttede beskedtjeneste. Apple og dets datterselskaber er tredjepartsbegunstigede af Appens EULA og kan håndhæve de relevante EULA-vilkår, efter du har accepteret dem. Google og dets datterselskaber kan have tilsvarende rettigheder, hvor deres vilkår kræver det. Ingen anden tredjepart er tiltænkt håndhævelsesrettigheder efter disse Vilkår, medmindre det udtrykkeligt fremgår. WaTrack er ikke tilknyttet, godkendt, sponsoreret eller associeret med WhatsApp LLC eller Meta Platforms, Inc. 'WhatsApp' og tilknyttede varemærker tilhører deres respektive ejere. Funktionen for tilknyttede enheder er underlagt den tilknyttede tjenestes tilgængelighed, protokoladfærd, kontobeslutninger, vilkår og privatlivskontrol. Før du fremsætter et krav, bedes du sende en skriftlig beskrivelse til info@watrack.co og give rimelig mulighed for at undersøge og foreslå en løsning. Dette uformelle trin forkorter ikke en lovbestemt forældelsesfrist og forhindrer ikke akut retsbeskyttelse. Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales uden hensyn til lovvalgsregler. Domstolene i England og Wales har kompetence, dog kan en forbruger fremsætte krav ved enhver domstol eller instans, som ufravigelig lokal forbrugerlovgivning tillader. Hvis en bestemmelse ikke kan håndhæves, begrænses eller fjernes den kun i nødvendigt omfang, og de øvrige bestemmelser fortsætter. Vi kan opdatere Vilkårene af juridiske, sikkerhedsmæssige, tekniske, driftsmæssige eller produktmæssige grunde. Vi opdaterer datoen ovenfor og giver yderligere meddelelse, når en væsentlig ændring eller gældende lov kræver det. Ændringer fjerner ikke med tilbagevirkende kraft en ufravigelig rettighed, der allerede er opstået. Hvis du ikke accepterer en ændring, skal du stoppe med at bruge Tjenesterne og opsige eventuelle tilbagevendende abonnementer før næste fornyelse. Angiv kontoens e-mailadresse og tilstrækkelige ikke-følsomme oplysninger til, at vi kan finde sagen. Medsend ikke adgangskoder, engangskoder, fulde kortoplysninger, QR-koder eller legitimationsoplysninger til tilknyttede enheder. En klage opsiger ikke automatisk et abonnement, anmoder ikke om refusion og sletter ikke en konto; angiv tydeligt hver handling, du ønsker.1. Aftalepart og oplysning om appbutikker
2. Berettigelse og tilladelse
3. Tjenestebeskrivelse og tekniske begrænsninger
4. Kontoadgang og sikkerhed
5. Ansvarlig brug og tredjepartsdata
6. Forbudt adfærd
7. App-licens
8. Planer, adgangsrettigheder og platformsgrænser
9. Priser, afgifter og betalingsgodkendelse
10. Automatisk fornyelse
11. Opsigelse af et webabonnement via Stripe
12. Opsigelse af et Apple App Store- eller Google Play-abonnement
12.1 Apple App Store
12.2 Google Play
13. Virkning af opsigelse
14. Refusionspolitik for webkøb
15. Sådan fungerer Stripe-refusioner
16. Anmodninger om refusion hos Apple og Google
17. Lovbestemt fortrydelsesret og ufravigelige forbrugerrettigheder
18. Tilbageførsler og betalingstvister
19. Prøveperioder, kampagner og gendannelse af køb
20. Tjenesteændringer, tilgængelighed og afhængighed af tredjeparter
21. Vedligeholdelse og support
22. Privatliv og databeskyttelse
23. Intellektuel ejendomsret og feedback
24. Suspension og ophør
25. Ansvarsfraskrivelse vedrørende garantier
26. Ansvarsbegrænsning
27. Skadesløsholdelse ved ulovlig eller uautoriseret brug
28. Produktkrav og krav om intellektuel ejendomsret
29. Lovoverholdelse og sanktioner
30. Tredjepartsvilkår og begunstigede
31. Ingen tilknytning
32. Lovvalg og tvister
33. Ændringer af disse Vilkår
34. Kontakt og klager