Tyto Podmínky služby a licenční smlouva s koncovým uživatelem (společně dále jen „Podmínky“) představují závaznou smlouvu mezi vámi a provozovatelem značky WaTrack (dále jen „WaTrack“, „my“ nebo „naše“). Upravují web WaTrack, webový ovládací panel, mobilní aplikace, účet, podporu, placený přístup a související služby (společně „Služby“; každá mobilní aplikace je „Aplikace“). Přečtěte si je před vytvořením účtu, propojením zařízení, zahájením sledování nebo zakoupením tarifu. Kterýmkoli z těchto kroků potvrzujete, že Podmínkám rozumíte a přijímáte je. Pokud nesouhlasíte, Služby nepoužívejte.
Tyto Podmínky nevylučují, neomezují ani nenahrazují práva, která podle spotřebitelského práva vaší země nelze zákonně vyloučit. Pokud je kogentní pravidlo v rozporu s těmito Podmínkami, má přednost pouze v rozsahu tohoto rozporu. Vaše smlouva je uzavřena s WaTrack, nikoli s Apple Inc. („Apple“), Google LLC („Google“), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. nebo RevenueCat. Za Služby a jejich obsah odpovídá WaTrack, nikoli Apple či Google, s výhradou těchto Podmínek a použitelného práva. Apple a Google neodpovídají za údržbu, podporu, vrácení peněz ani nápravné prostředky, s výjimkou povinností podle vlastních podmínek příslušného obchodu. Pokud si Aplikaci stáhnete z Apple App Store nebo Google Play, musíte dodržovat také pravidla používání daného obchodu. Přiznává-li pravidlo obchodu širší kogentní práva, použije se pro příslušný nákup v obchodě. Musí vám být alespoň 18 let nebo musíte dosáhnout věku zletilosti v místě bydliště a být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Používáte-li Služby za organizaci, prohlašujete, že máte oprávnění ji zavázat. Služby nejsou určeny dětem. Propojit smíte pouze účet nebo zařízení, které vlastníte nebo nad nímž máte výslovné oprávnění vykonávat kontrolu. Telefonní číslo smíte zadat ke sledování pouze tehdy, máte-li zákonný základ a všechny souhlasy, oznámení či jiná oprávnění vyžadovaná ve vaší lokalitě. Za posouzení zákonnosti zamýšleného použití odpovídáte vy. WaTrack uspořádává viditelné změny stavu online a offline, časové značky, vypočtené délky relací, ovládání účtu a podporovaná mobilní oznámení. Prémiové sledování vyžaduje kompatibilní připojení propojeného zařízení WhatsApp, které jste autorizovali. Sledování začíná až po potvrzení tohoto připojení a přihlášení vybraného čísla ke sledování. WaTrack nevytváří, neodvozuje, neobnovuje ani zpětně nedoplňuje událost stavu, kterou propojená služba nezpřístupní. První výsledek se může objevit až poté, co je sledování připraveno a nastane nová viditelná změna. Výsledky mohou být opožděné, neúplné či nedostupné kvůli nastavení soukromí, stavu sítě či zařízení, omezením účtu, změnám protokolů třetích stran, limitům četnosti, výpadkům nebo jiným okolnostem mimo naši kontrolu. Prázdná historie nedokazuje, že osoba byla nepřetržitě offline nebo online. Webové účty používají krátkodobý jednorázový kód zaslaný na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Odpovídáte za kontrolu této schránky, utajení přihlašovacích kódů, odhlášení ze sdílených zařízení a rychlé oznámení podezření na neoprávněný přístup. K ochraně účtů a infrastruktury můžeme pokusy o ověření omezovat, odmítat nebo dočasně blokovat. Nepřeposílejte jiné osobě přihlašovací kód, platební odkaz, párovací kód WhatsApp ani QR kód. Podpora WaTrack po vás nikdy nebude požadovat heslo, celé číslo karty, bezpečnostní kód karty ani jednorázový přihlašovací kód. Sledování viditelného stavu jiné osoby může zahrnovat osobní údaje a podléhat regulaci. Odpovídáte za poskytnutí vyžadovaných oznámení, získání potřebných souhlasů, respektování přiměřeného očekávání soukromí a vyhovění žádostem o ukončení sledování či smazání údajů. Podle okolností můžete samostatně vystupovat jako správce nebo podnik odpovědný za telefonní čísla a záznamy stavů, které zadáváte. WaTrack není nástrojem skrytého sledování, obcházení rodičovských kontrol, hackování zařízení ani prostředkem k překonání nastavení soukromí jiné osoby. Nepoužívejte Služby tam, kde by sledování bylo nezákonné, klamavé, obtěžující, diskriminační nebo nebezpečné. Nesmíte přímo ani prostřednictvím jiné osoby: S výhradou těchto Podmínek vám WaTrack poskytuje osobní, omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou, nepodlicencovatelnou a odvolatelnou licenci k používání Aplikace na zařízeních, která vlastníte nebo ovládáte, v rozsahu povoleném příslušným obchodem s aplikacemi. Aplikaci nesmíte kopírovat, distribuovat, pronajímat, půjčovat za úplatu, prodávat, upravovat, vytvářet z ní odvozená díla, dekompilovat, rozebírat ani se pokoušet získat její zdrojový kód, ledaže použitelný zákon takovou činnost výslovně dovoluje i přes toto omezení. Dostupné webové tarify mohou zahrnovat týdenní, měsíční, roční a doživotní přístup. Obrazovka platby určuje tarif, cenu, měnu, fakturační interval, daně a funkce nabízené pro danou transakci. Týdenní, měsíční a roční předplatné se automaticky obnovuje až do zrušení. Doživotní přístup je jednorázový nákup a neobnovuje se. „Doživotní“ znamená přístup po podporovanou komerční dobu existence zakoupeného produktu WaTrack a účtu, nikoli po dobu života osoby, zařízení nebo platformy třetí strany. Nezaručuje, že WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat nebo kterýkoli protokol zůstanou dostupné navždy. Webová a mobilní oprávnění mohou být prodávána a spravována různými poskytovateli plateb a nejsou přenosná ani použitelná napříč platformami, pokud to platební obrazovka nebo Aplikace výslovně neuvádí. Odesláním nákupu opravňujete uvedeného poskytovatele plateb, aby z vybraného způsobu platby strhl zobrazenou částku, příslušnou daň a případnou částku opakovaného obnovení. Stripe zpracovává způsobilé webové nákupy. Apple nebo Google zpracovává nákupy ve svém obchodě. WaTrack nezískává ani neuchovává úplné číslo vaší karty ani bezpečnostní kód. Ceny se mohou lišit podle platformy, země, měny, daně, akce nebo poplatku poskytovatele. Budoucí ceny můžeme změnit. Změna ceny stávajícího opakovaného tarifu bude řešena s oznámením a souhlasem vyžadovaným poskytovatelem platby a použitelným právem. Neúspěšné, stornované, sporné nebo opožděné platby mohou pozastavit prémiový přístup. Opakovaná předplatná se obnovují na stejný fakturační interval, pokud je nezrušíte před zpracováním obnovení. Poskytovatel platby se může po neúspěšné platbě pokusit stržení zopakovat. Čas obnovení určuje tento poskytovatel a může se lišit kvůli časovému pásmu, bankovním pravidlům nebo pravidlům obchodu. Odpovídáte za kontrolu data obnovení uvedeného v zákaznickém portálu Stripe, App Store nebo Google Play. Odinstalace Aplikace, odebrání sledovaného čísla, odpojení WhatsApp, odhlášení ani smazání účtu WaTrack samo o sobě neruší opakované předplatné. Musíte je zrušit u poskytovatele platby použitého při nákupu. Webová předplatná Stripe se spravují v zabezpečeném zákaznickém portálu Stripe určeném pro konkrétní účet. Portál se otevírá z WaTrack; neexistuje veřejná opakovaně použitelná URL adresa fakturačního portálu. Postup zrušení: Doživotní nákup nemá opakované obnovení, a proto u něj není předplatné, které by bylo třeba zrušit. Můžete však požádat o smazání účtu nebo nás kontaktovat kvůli problému s platbou. Apple a Google řídí účtování, rušení, rodinné sdílení a způsobilost nákupů v obchodech. WaTrack nemůže přímo zrušit předplatné v obchodě, pokud mu obchod takové oprávnění neposkytne. Zrušení zabrání budoucímu obnovení; není totožné s vrácením peněz. Pokud poskytovatel nebo použitelné právo nestanoví jinak, předplatné naplánované ke zrušení zůstává použitelné do konce již zaplaceného období a poté prémiový přístup skončí. Po účinném datu zrušení by neměla být zahájena další opakovaná platba, ale platba zadaná před zrušením může být ještě dokončena. Zrušení automaticky nemaže účet, sledovaná čísla, historii aktivity, faktury ani záznamy, které musíme uchovat. Chcete-li smazat osobní údaje, použijte proces smazání účtu nebo nás kontaktujte zvlášť, s výhradou výjimek v Zásadách ochrany osobních údajů. Peníze vracíme, vyžaduje-li to použitelné právo nebo výslovná písemná nabídka zobrazená při nákupu. Mimo tyto případy nejsou dokončené platby automaticky vratné jen proto, že jste Služby nepoužívali, zapomněli zrušit předplatné, odinstalovali Aplikaci, odebrali číslo, ztratili přístup k účtu třetí strany nebo očekávali údaje, které nastavení soukromí třetí strany nezpřístupnilo. Přesto můžeme jednotlivě posoudit žádost podanou v dobré víře, včetně duplicitní platby, ověřeného neoprávněného nákupu, dlouhodobého výpadku služby přičitatelného WaTrack nebo podstatně nesprávně účtované částky. Chcete-li požádat o posouzení webové platby Stripe: Zákaznický portál Stripe pro WaTrack umožňuje zákazníkovi zobrazit faktury, spravovat způsobilé platební údaje a zrušit způsobilé předplatné. Neumožňuje zákazníkovi vystavit ani zrušit vrácení peněz. Vrácení peněz za webové nákupy přes Stripe musí schválit a zahájit WaTrack prostřednictvím ověřeného panelu Stripe Dashboard nebo API Stripe. Je-li vrácení peněz schváleno, může být úplné nebo částečné a zpravidla se provádí jen na původní platební metodu. Dobu zpracování určují Stripe a karetní či bankovní síť. Připsání může trvat další pracovní dny a kartu s prošlou platností nebo náhradní kartu může zpracovat vydávající banka. Jakmile WaTrack vrácení peněz odešle, nemůžete je z ovládacího panelu WaTrack ani zákaznického portálu Stripe vrátit zpět, přesměrovat, urychlit ani zrušit. Stripe může po omezenou dobu a pouze pro určité způsobilé platební metody nebo stavy vrácení peněz nabídnout možnost jeho zrušení dostupnou jen obchodníkovi. Tato možnost není zaručena a zákazník ji neovládá. Pokud dostupná není, peníze se vrátí na původní platební metodu. Schválené úplné vrácení peněz může ukončit související prémiové oprávnění okamžitě nebo po potvrzení vrácení peněz službou Stripe. Částečné vrácení peněz může rovněž změnit přístup, pokud je to uvedeno v rozhodnutí. Vrácení peněz samo o sobě nemaže účet ani osobní údaje. Nákupy v obchodech se vracejí podle postupů a pravidel daného obchodu. U nákupu Apple se přihlaste na reportaproblem.apple.com, zvolte Požádat o vrácení peněz, vyberte důvod a nákup WaTrack a žádost odešlete. U nákupu Google Play použijte historii nákupů nebo postup žádosti o vrácení peněz Google po přihlášení do účtu, z něhož byl nákup proveden. Způsobilost, dobu rozhodnutí, bankovní lhůty a možnosti odvolání řídí Apple nebo Google. Zrušení předplatného v obchodě automaticky neznamená žádost o vrácení peněz. Žádost o vrácení peněz nemusí automaticky zrušit budoucí obnovení. Pokud potřebujete obojí, dokončete oba postupy. Některé země poskytují u nákupů na dálku právo na odstoupení během lhůty na rozmyšlenou. Rozsah a délka mohou záviset na tom, zda jde o službu či digitální obsah, zda plnění začalo, zda jste výslovně požádali o okamžité plnění a zda jste potvrdili zákonnou ztrátu práva na odstoupení. Souhlas nebo potvrzení vyžadované ke vzdání se nebo omezení tohoto práva musí být tam, kde je to použitelné, předloženy samostatně; samotné tyto Podmínky takové vzdání se práva nezakládají. Pokud se domníváte, že máte právo na zákonné odstoupení, vrácení peněz, opravu, opakované plnění, snížení ceny nebo jiný kogentní prostředek nápravy, neprodleně nás kontaktujte. Nic v těchto Podmínkách vás nenutí vzdát se spotřebitelského práva, kterého se nelze vzdát. Je-li to praktické, kontaktujte nejprve nás, abychom mohli věc prošetřit. Chargeback je formální postup řízený vaší bankou a platební sítí, nikoli náhrada za zrušení předplatného. Pokud zahájíte spor, můžeme poskytovateli plateb předat záznamy o transakci, identifikátory účtu, záznamy o přístupu ke službě, informace sdělené při platbě, komunikaci a další důkazy přiměřeně potřebné k odpovědi. Po dobu nevyřešeného sporu můžeme sporné oprávnění pozastavit. Uplatnění zákonného práva v dobré víře nebudeme sankcionovat. Zkušební nebo propagační nabídka může mít samostatná pravidla způsobilosti, trvání, přechodu na placenou službu a zrušení uvedená u nabídky. Není-li uvedeno jinak, může být jeden uživatel, domácnost, zařízení, platební metoda či účet omezen na jednu nabídku. Funkce „Obnovit nákup“ ověřuje stávající způsobilé oprávnění; nevytváří nový nákup, nepřevádí oprávnění mezi nesouvisejícími účty ani nezaručuje přístup napříč platformami. Funkce můžeme aktualizovat, nahradit, omezit, pozastavit nebo ukončit z důvodů bezpečnosti, dodržení zákona, řešení zneužití, změn třetích stran nebo zlepšení Služeb. Upozorníme vás tam, kde to vyžaduje zákon nebo závazek související s placenou službou. Neovládáme WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, poskytovatele internetu, výrobce zařízení ani mobilní sítě a neodpovídáme za jejich výpadky, změny pravidel, zásahy do účtů ani přesnost údajů. Za údržbu a podporu odpovídá WaTrack v rozsahu vyžadovaném použitelným právem a těmito Podmínkami. Apple a Google nemají povinnost poskytovat podporu pro Aplikaci. Pište na info@watrack.co a uveďte e-mail dotčeného účtu, verzi zařízení a Aplikace, přibližný čas a popis problému. Neposílejte tajné údaje ani úplné platební údaje. Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje zpracováváme, proč, kdo je získává, podle jakých kritérií je uchováváme, jaká používáme bezpečnostní opatření a jak uplatnit práva na ochranu osobních údajů. Před zadáním telefonních čísel třetích osob nebo propojením účtu WhatsApp si je musíte přečíst. Služby, software, vizuální návrh, texty, ochranné známky, loga a původní obsah vlastní WaTrack nebo je používá na základě licence a chrání je právo duševního vlastnictví. Kromě omezené licence v těchto Podmínkách se žádné právo neposkytuje. Poskytnete-li zpětnou vazbu, udělujete WaTrack celosvětové, trvalé, neodvolatelné a bezúplatné právo tuto zpětnou vazbu používat bez uvedení vaší totožnosti a bez vzniku povinnosti platby. Přístup můžeme omezit, pozastavit nebo ukončit, pokud je to přiměřeně nutné k vyšetření podvodu, zneužití, neoprávněného sledování, bezpečnostního rizika, nezaplacení, právní žádosti, podstatného porušení nebo újmy osobě či Službám. Kde je to vhodné, můžeme poskytnout oznámení a možnost nápravy. Závažné nebo opakované zneužití může vést k okamžitému ukončení. Ukončením nezanikají již vzniklé platební povinnosti, právní nároky ani ustanovení, která mají přetrvat. V nejširším rozsahu dovoleném zákonem jsou Služby poskytovány „TAK, JAK JSOU“ a „PODLE DOSTUPNOSTI“. Vylučujeme předpokládané záruky obchodovatelnosti, vhodnosti ke konkrétnímu účelu, uspokojivé kvality, právního titulu a neporušování práv tam, kde je lze zákonně vyloučit. Nezaručujeme nepřetržitý provoz, výsledky bez chyb, trvalou kompatibilitu se třetími stranami, úspěšné doručení každého oznámení ani úplnou historii stavů v reálném čase. Pokud Aplikace nesplňuje záruku, kterou nelze vyloučit, můžete upozornit příslušný obchod. Apple nebo Google mohou vrátit cenu nákupu v obchodě tam, kde to vyžadují jejich podmínky; v nejširším zákonem dovoleném rozsahu nemá obchod ohledně Aplikace žádnou další záruční povinnost. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit, včetně odpovědnosti za smrt či újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvod, podvodné uvedení v omyl nebo kogentní spotřebitelská práva. S výhradou tohoto pravidla WaTrack neodpovídá za nepřímé, nahodilé, zvláštní, sankční ani následné ztráty; ušlý zisk, tržby, příležitosti, hodnotu dobrého jména podniku či údaje; rozhodnutí přijatá na základě informací o stavu; vztahové spory; ani ztráty způsobené službami třetích stran, nastavením soukromí, výpadky sítě nebo nezákonným použitím. V nejširším zákonem dovoleném rozsahu nepřekročí souhrnná odpovědnost WaTrack vyplývající ze Služeb vyšší z těchto částek: částku, kterou jste zaplatili za dotčené Služby během 12 měsíců před událostí zakládající nárok, nebo 50 GBP. Tento limit neplatí tam, kde kogentní zákon vyžaduje jiný prostředek nápravy nebo limit. V rozsahu dovoleném zákonem odškodníte WaTrack a jeho pracovníky a ochráníte je před nároky třetích osob, ztrátami a přiměřenými náklady vzniklými z vašeho nezákonného sledování, chybějícího požadovaného souhlasu či oznámení, zneužití účtu nebo údajů jiné osoby, porušení práv nebo podstatného porušení těchto Podmínek. Toto ustanovení nevyžaduje, aby spotřebitel odškodnil WaTrack za vlastní nedbalost, porušení povinnosti nebo protiprávní jednání WaTrack. Za řešení nároků týkajících se odpovědnosti za produkt, souladu se zákony či předpisy, ochrany spotřebitele a soukromí odpovídá v rozsahu vyžadovaném zákonem WaTrack, nikoli Apple nebo Google. Pokud třetí strana tvrdí, že samotná Aplikace porušuje práva duševního vlastnictví, WaTrack odpovídá za vyšetření, obhajobu, vypořádání a vyřešení takového nároku s výhradou těchto Podmínek. Nevztahuje se to na obsah, účty, telefonní čísla ani jednání poskytnuté uživatelem. Prohlašujete, že se nenacházíte v zemi podléhající úplnému embargu vlády USA, nejste uvedeni jako zakázaná nebo omezená osoba a budete dodržovat použitelné zákony o kontrole vývozu a sankcích. Musíte rovněž dodržovat místní zákony o soukromí, sledování, pracovněprávních vztazích, ochraně spotřebitele a elektronických komunikacích. Musíte dodržovat podmínky svého obchodu s aplikacemi, poskytovatele platby, mobilního operátora, platformy zařízení a propojené komunikační služby. Apple a jeho dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími osobami podle EULA Aplikace a po vašem přijetí mohou vymáhat její příslušná ustanovení. Google a jeho dceřiné společnosti mohou mít obdobná práva tam, kde to vyžadují jeho podmínky. Žádná jiná třetí strana nemá podle těchto Podmínek získat právo na jejich vymáhání, není-li to výslovně uvedeno. WaTrack není přidružen k WhatsApp LLC ani Meta Platforms, Inc., není jimi schválen, sponzorován ani s nimi spojen. „WhatsApp“ a související značky patří jejich příslušným vlastníkům. Funkce propojeného zařízení nadále závisí na dostupnosti propojené služby, chování jejího protokolu, rozhodnutích o účtu, podmínkách a nastaveních soukromí. Před podáním nároku nám zašlete písemný popis na info@watrack.co a poskytněte přiměřenou příležitost věc prošetřit a navrhnout řešení. Tento neformální krok nezkracuje zákonnou promlčecí lhůtu ani nebrání neodkladné ochraně. Tyto Podmínky se řídí právem Anglie a Walesu bez ohledu na kolizní normy. Příslušné jsou soudy Anglie a Walesu, avšak spotřebitel může uplatnit nárok u jakéhokoli soudu nebo v jiném fóru, které dovoluje kogentní místní spotřebitelské právo. Pokud některé ustanovení není vymahatelné, omezí se nebo odstraní jen v nutném rozsahu a ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Tyto Podmínky můžeme aktualizovat z právních, bezpečnostních, technických, provozních nebo produktových důvodů. Aktualizujeme výše uvedené datum a poskytneme další oznámení tam, kde to vyžaduje podstatná změna nebo použitelné právo. Změny zpětně neodnímají již vzniklé kogentní právo. Pokud se změnou nesouhlasíte, přestaňte Služby používat a zrušte případné opakované předplatné před dalším obnovením. Uveďte e-mail účtu a dostatek necitlivých podrobností k nalezení problému. Nepřikládejte hesla, jednorázové kódy, úplné údaje o kartě, QR kódy ani přihlašovací údaje propojeného zařízení. Stížnost automaticky neruší předplatné, nepodává žádost o vrácení peněz ani nemaže účet; každý požadovaný krok uveďte výslovně.1. Smluvní strana a informace o obchodech s aplikacemi
2. Způsobilost a oprávnění
3. Popis služby a technická omezení
4. Přístup k účtu a zabezpečení
5. Odpovědné používání a údaje třetích osob
6. Zakázané jednání
7. Licence k Aplikaci
8. Tarify, oprávnění a hranice platforem
9. Ceny, daně a souhlas s platbou
10. Automatické obnovení
11. Zrušení webového předplatného přes Stripe
12. Zrušení předplatného v Apple App Store nebo Google Play
12.1 Apple App Store
12.2 Google Play
13. Důsledky zrušení
14. Pravidla vrácení peněz za webové nákupy
15. Jak probíhá vrácení peněz přes Stripe
16. Žádosti o vrácení peněz u Apple a Google
17. Zákonné odstoupení a kogentní spotřebitelská práva
18. Chargebacky a platební spory
19. Zkušební období, akce a obnovení nákupu
20. Změny služby, dostupnost a závislosti na třetích stranách
21. Údržba a podpora
22. Ochrana soukromí a údajů
23. Duševní vlastnictví a zpětná vazba
24. Pozastavení a ukončení
25. Vyloučení záruk
26. Omezení odpovědnosti
27. Odškodnění za nezákonné nebo neoprávněné použití
28. Nároky týkající se produktu a duševního vlastnictví
29. Dodržování zákonů a sankcí
30. Podmínky třetích stran a oprávněné třetí osoby
31. Nepropojenost
32. Rozhodné právo a spory
33. Změny těchto Podmínek
34. Kontakt a stížnosti