Aquests Termes del servei i Acord de llicència d'usuari final (conjuntament, els «Termes») són un acord vinculant entre vosaltres i l'operador de la marca WaTrack («WaTrack», «nosaltres» o «ens»). Regulen el lloc web de WaTrack, el tauler web, les aplicacions mòbils, el compte, el suport, l'accés de pagament i els serveis relacionats (conjuntament, els «Serveis»; cada aplicació mòbil és una «App»). Llegiu-los abans de crear un compte, enllaçar un dispositiu, iniciar el seguiment o comprar un pla. Si feu qualsevol d'aquestes accions, confirmeu que enteneu i accepteu aquests Termes. Si no hi esteu d'acord, no feu servir els Serveis.
Aquests Termes no exclouen, restringeixen ni substitueixen els drets que no es poden excloure legalment segons la legislació de consum del vostre país. Si una norma imperativa entra en conflicte amb aquests Termes, aquella norma preval només en la mesura del conflicte. El vostre acord és amb WaTrack, no amb Apple Inc. («Apple»), Google LLC («Google»), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. ni RevenueCat. D'acord amb aquests Termes i la legislació aplicable, WaTrack, i no pas Apple ni Google, és responsable dels Serveis i del seu contingut. Apple i Google no són responsables del manteniment, del suport, dels reemborsaments ni dels recursos, excepte en la mesura que ho exigeixin les condicions de les seves pròpies botigues. Si baixeu una App de l'Apple App Store o de Google Play, també heu de complir les normes d'ús de la botiga corresponent. Quan una norma de la botiga us concedeixi drets imperatius més amplis, aquesta norma s'aplica a la compra corresponent feta a la botiga. Heu de tenir almenys 18 anys, o l'edat de majoria legal del lloc on viviu, i capacitat per celebrar un contracte vinculant. Si feu servir els Serveis per a una organització, declareu que teniu autoritat per obligar-la. Els Serveis no s'adrecen a infants. Només podeu enllaçar un compte o dispositiu que us pertanyi o que tingueu autorització expressa per controlar. Només podeu enviar un número de telèfon per fer-ne el seguiment si disposeu d'una base jurídica i de tots els consentiments, avisos o altres autoritzacions exigits al vostre lloc. Sou responsables de determinar si l'ús previst és lícit. WaTrack organitza els canvis visibles d'estat en línia i fora de línia, les marques de temps, les durades de sessió calculades, els controls del compte i les notificacions mòbils compatibles. El seguiment Premium requereix una connexió compatible de dispositiu enllaçat de WhatsApp que hàgiu autoritzat. El seguiment només comença quan aquesta connexió s'ha confirmat i el número seleccionat s'ha subscrit al seguiment. WaTrack no crea, dedueix, recupera ni completa retroactivament cap esdeveniment d'estat que el servei enllaçat no exposi. El primer resultat només pot aparèixer quan el seguiment està preparat i es produeix un canvi visible nou. Els resultats poden retardar-se, ser incomplets o no estar disponibles a causa de la configuració de privacitat, les condicions de xarxa, l'estat del dispositiu, les restriccions del compte, els canvis de protocols de tercers, els límits de freqüència, les interrupcions o altres circumstàncies fora del nostre control. Un historial buit no demostra que una persona hagi estat contínuament fora de línia o en línia. Els comptes web fan servir un codi d'un sol ús de curta durada enviat a l'adreça electrònica que proporcioneu. Sou responsables de controlar aquesta bústia, mantenir confidencials els codis d'inici de sessió, tancar la sessió als dispositius compartits i avisar-nos immediatament si sospiteu que hi ha hagut un accés no autoritzat. Per protegir els comptes i la infraestructura, podem limitar, rebutjar o bloquejar temporalment els intents d'autenticació. No reenvieu a ningú un codi d'inici de sessió, un enllaç de pagament, un codi d'enllaç de WhatsApp ni un codi QR. El suport de WaTrack mai no us demanarà la contrasenya, el número complet de la targeta, el codi de seguretat de la targeta ni el codi d'inici de sessió d'un sol ús. Fer el seguiment de l'estat visible d'una altra persona pot implicar dades personals i pot estar regulat. Sou responsables de proporcionar els avisos exigits, obtenir els consentiments necessaris, respectar les expectatives raonables de privacitat i atendre les peticions per deixar de fer el seguiment o suprimir dades. Segons el context, podeu ser independentment un responsable del tractament o una empresa responsable dels números de telèfon i dels registres d'estat que envieu. WaTrack no és una eina de vigilància encoberta, un mitjà per esquivar controls parentals, un producte per piratejar dispositius ni una manera d'eludir la configuració de privacitat d'una altra persona. No feu servir els Serveis si el seguiment seria il·lícit, enganyós, assetjador, discriminatori o insegur. No podeu fer, directament ni per mitjà d'una altra persona, cap de les accions següents: D'acord amb aquests Termes, WaTrack us concedeix una llicència personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable i revocable per fer servir l'App en dispositius que us pertanyin o que controleu, tal com permeti la botiga d'aplicacions corresponent. No podeu copiar, distribuir, arrendar, llogar, vendre ni modificar l'App, crear-ne obres derivades, descompilar-la, desmuntar-la ni intentar extreure'n el codi font, excepte quan la legislació aplicable ho permeti expressament malgrat aquesta restricció. Els plans web disponibles poden incloure accés setmanal, mensual, anual i Lifetime. La pantalla de pagament determina el pla, el preu, la moneda, l'interval de facturació, els impostos i les funcions ofertes per a la transacció. Les subscripcions setmanals, mensuals i anuals es renoven automàticament fins que les cancel·leu. L'accés Lifetime és una compra única i no es renova. «Lifetime» vol dir accés durant la vida comercial compatible del producte i del compte WaTrack adquirits, no durant la vida de cap persona, dispositiu o plataforma de tercers. No garanteix que WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat o cap protocol continuïn disponibles indefinidament. Els drets web i mòbils es poden vendre i administrar mitjançant proveïdors de pagament diferents i no són transferibles ni es comparteixen entre plataformes, llevat que la pantalla de pagament o l'App ho indiqui expressament. En enviar una compra, autoritzeu el proveïdor de pagament indicat a carregar al mètode de pagament seleccionat l'import mostrat, els impostos aplicables i qualsevol import de renovació recurrent. Stripe processa les compres web que compleixen els requisits. Apple o Google processen les compres fetes a les seves botigues. WaTrack no rep ni conserva el número complet de la vostra targeta ni el codi de seguretat. Els preus poden variar segons la plataforma, el país, la moneda, els impostos, les promocions o les comissions del proveïdor. Podem canviar els preus futurs. Qualsevol canvi de preu d'un pla recurrent existent es gestionarà amb els avisos i el consentiment exigits pel proveïdor de pagament i la legislació aplicable. Els pagaments fallits, revertits, impugnats o vençuts poden suspendre l'accés Premium. Les subscripcions recurrents es renoven pel mateix interval de facturació si no les cancel·leu abans que es processi la renovació. Després d'un pagament fallit, el proveïdor de pagament pot tornar a intentar el cobrament. El proveïdor determina la data de renovació, que pot variar per la zona horària o les normes bancàries o de la botiga. Us correspon comprovar la data de renovació que es mostra al portal de clients de Stripe, a l'App Store o a Google Play. Desinstal·lar l'App, eliminar un número seguit, desconnectar WhatsApp, tancar la sessió o suprimir el compte WaTrack no cancel·la per si mateix una subscripció recurrent. L'heu de cancel·lar mitjançant el proveïdor de pagament que vau fer servir per comprar-la. Les subscripcions web de Stripe es gestionen mitjançant el portal de clients Stripe segur i específic del compte. S'obre des de WaTrack; no hi ha cap URL públic i reutilitzable del portal de facturació. Per cancel·lar-la: Una compra Lifetime no té cap renovació recurrent ni, per tant, cap subscripció que calgui cancel·lar. Tot i així, podeu demanar que se suprimeixi el compte o contactar-nos per un problema de facturació. Apple i Google gestionen la facturació de la botiga, les cancel·lacions, la compartició familiar i l'elegibilitat. WaTrack no pot cancel·lar directament una subscripció de la botiga, llevat que aquesta autoritat li hagi estat delegada. La cancel·lació evita la renovació següent; no és el mateix que un reemborsament. Llevat que el proveïdor o la legislació aplicable indiqui el contrari, una subscripció programada per cancel·lar-se es pot continuar fent servir fins al final del període prepagat, moment en què es perd l'accés Premium. No s'hauria d'iniciar cap càrrec recurrent nou després de la data efectiva de cancel·lació, però es pot cobrar més endavant un càrrec enviat abans de cancel·lar. La cancel·lació no suprimeix automàticament el compte, els números seguits, l'historial d'activitat, les factures ni els registres que hàgim de conservar. Demaneu per separat que se suprimeixin les dades personals mitjançant el procés de supressió del compte o contactant-nos, subjecte a les excepcions de la Política de privacitat. Es concedirà un reemborsament quan ho exigeixi la legislació aplicable o quan s'hagi fet una oferta expressa per escrit en el moment de la compra. Fora d'aquests casos, no fer servir els Serveis, oblidar-vos de cancel·lar, desinstal·lar l'App, eliminar el número, perdre accés al compte d'un tercer o esperar dades que no són visibles per la configuració de privacitat d'un tercer no fa que els càrrecs completats siguin reemborsables automàticament. Tot i així, podem revisar cas per cas les peticions de bona fe per càrrecs duplicats, compres no autoritzades verificades, una interrupció prolongada del servei causada per WaTrack o un càrrec materialment incorrecte. Per demanar que es revisi un càrrec web de Stripe: El portal de clients de Stripe permet als clients veure factures, gestionar informació de pagament apta i cancel·lar una subscripció apta. No els permet iniciar ni cancel·lar un reemborsament. WaTrack ha d'aprovar i iniciar els reemborsaments de compres web de Stripe mitjançant el Dashboard autenticat de Stripe o l'API de Stripe. Si s'aprova, el reemborsament pot ser total o parcial i normalment només es pot fer al mètode de pagament original. Stripe i la xarxa de la targeta o del banc determinen el termini. El crèdit pot trigar dies hàbils addicionals a aparèixer, i el banc emissor pot gestionar una targeta caducada o renovada. Un cop WaTrack ha enviat el reemborsament, no podeu recuperar-lo, redirigir-lo, accelerar-lo ni cancel·lar-lo des del tauler de WaTrack o del portal de clients Stripe. Stripe pot oferir al venedor una opció limitada i temporal de cancel·lació, només per a alguns mètodes de pagament o estats de reemborsament. No està garantida ni la controla el client. Si aquesta opció no existeix, el reemborsament continua cap al mètode original. Un reemborsament total aprovat pot posar fi immediatament al dret Premium o fer-ho quan Stripe confirmi el reemborsament. Un reemborsament parcial també pot modificar l'accés si així s'indica en la decisió. El reemborsament no suprimeix per si mateix el compte ni les dades personals. Les compres fetes a les botigues es reemborsen segons els processos i les normes de la botiga. Per a compres d'Apple, inicieu la sessió a reportaproblem.apple.com, seleccioneu Request a refund, trieu un motiu i la compra de WaTrack i envieu la petició. Per a Google Play, inicieu la sessió amb el compte comprador i feu servir l'historial de compres de Google o el flux de petició de reemborsament. Apple o Google determinen l'elegibilitat, la decisió, els terminis bancaris i les opcions d'impugnació. Cancel·lar una subscripció d'una botiga no crea automàticament una petició de reemborsament. Demanar un reemborsament tampoc no cancel·la necessàriament les renovacions següents. Si voleu totes dues coses, completeu tots dos processos. Alguns països concedeixen un període o dret de desistiment per a compres a distància. L'abast i la durada poden dependre de si la compra és un servei o contingut digital, de si l'execució ha començat, de si heu demanat expressament l'execució immediata i de si heu acceptat vàlidament perdre el dret de desistiment. Si cal un consentiment o reconeixement separat per eliminar o limitar aquest dret, s'ha de presentar per separat quan correspongui; aquests Termes per si sols no constitueixen aquesta renúncia. Poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si creieu que s'aplica un dret legal de desistiment, reemborsament, reparació, nova prestació, reducció del preu o un altre recurs obligatori. Res d'aquests Termes no us obliga a renunciar a cap dret imperatiu dels consumidors. Sempre que sigui possible, poseu-vos primer en contacte amb nosaltres perquè puguem revisar el cas. Un contracàrrec és un procés formal controlat pel vostre banc i la xarxa de pagament; no substitueix la cancel·lació. Si inicieu una impugnació, podem facilitar al proveïdor de pagament els registres de transacció, identificadors del compte, registres d'accés als Serveis, informació mostrada durant el procés de pagament, comunicacions i altres proves raonablement necessàries per respondre. Podem suspendre el dret impugnat mentre es resol la controvèrsia. No penalitzem l'exercici de bona fe d'un dret legal. Les ofertes de prova o promocionals poden tenir normes separades d'elegibilitat, durada, conversió a pagament i cancel·lació, que es mostren amb l'oferta. Llevat que s'indiqui el contrari, una oferta es pot limitar a una per usuari, llar, dispositiu, mètode de pagament o compte. Restaurar compres verifica un dret d'accés existent i apte; no crea una compra nova, no transfereix el dret entre comptes no relacionats ni garanteix accés entre plataformes. Podem actualitzar, modificar, limitar, suspendre o deixar de prestar funcions per mantenir la seguretat, complir la llei, abordar usos indeguts, respondre a canvis de tercers o millorar els Serveis. Avisarem quan ho exigeixi la llei o un compromís de pagament. No controlem WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, els proveïdors d'Internet, els fabricants de dispositius ni les xarxes mòbils; no som responsables de les seves interrupcions, canvis de polítiques, decisions sobre comptes ni de l'exactitud de les seves dades. WaTrack és responsable del manteniment i del suport en la mesura que ho exigeixin la legislació aplicable i aquests Termes. Apple i Google no tenen l'obligació de proporcionar suport per a l'App. Envieu a info@watrack.co l'adreça electrònica del compte afectat, el dispositiu/la versió de l'App, l'hora aproximada i una descripció del problema. No envieu informació secreta ni credencials de pagament completes. La nostra Política de privacitat explica quina informació tractem i per què, qui la rep, els criteris de conservació, les mesures de seguretat i com exercir els drets de privacitat. Heu de llegir-la abans d'enviar el número de telèfon d'un tercer o d'enllaçar un compte de WhatsApp. Els Serveis, el programari, el disseny visual, els textos, les marques, els logotips i el contingut original són propietat de WaTrack o es concedeixen sota llicència a WaTrack i estan protegits per la legislació sobre propietat intel·lectual. Fora de la llicència limitada d'aquests Termes, no se us concedeix cap dret. Si ens feu arribar comentaris, concediu a WaTrack drets mundials, perpetus, irrevocables i lliures de cànons per fer-los servir, sense identificar-vos ni haver-vos de pagar. Podem restringir, suspendre o finalitzar l'accés quan sigui raonablement necessari per investigar fraus, usos indeguts, seguiment no autoritzat, riscos de seguretat, manca de pagament, peticions legals, incompliments materials o al·legacions de dany a una persona o als Serveis. Quan sigui oportú, us avisarem i us donarem l'oportunitat de corregir l'incompliment. Un ús indegut greu o reiterat pot comportar la terminació immediata. La terminació no elimina les obligacions de pagament ja contretes, les reclamacions legals ni les disposicions que hagin de continuar vigents. En la màxima mesura que permeti la llei, els Serveis es proporcionen «TAL COM SÓN» i «SEGONS DISPONIBILITAT». Excloem les garanties implícites de comerciabilitat, idoneïtat per a una finalitat concreta, qualitat satisfactòria, titularitat i no-infracció en la mesura que legalment es puguin excloure. No garantim un funcionament ininterromput, resultats sense errors, compatibilitat permanent amb tercers, el lliurament de totes les notificacions ni un historial d'estat complet i en temps real. Si l'App no compleix una garantia que no es pugui excloure, podeu avisar la botiga corresponent. Si les seves condicions ho exigeixen, Apple o Google pot reemborsar el preu de compra de l'App; en la màxima mesura que permeti la llei, la botiga no té cap altra obligació de garantia respecte de l'App. Res d'aquests Termes exclou una responsabilitat que legalment no es pugui excloure, inclosa la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, frau, declaracions fraudulentes o drets imperatius dels consumidors. Amb subjecció a aquesta regla, WaTrack no és responsable de pèrdues indirectes, incidentals, especials, punitives o consegüents; de pèrdua de beneficis, ingressos, oportunitats, fons de comerç o dades; de decisions basades en informació d'estat; de disputes relacionals; ni de pèrdues causades per serveis de tercers, configuració de privacitat, fallades de xarxa o ús il·lícit. En la màxima mesura que permeti la llei, la responsabilitat total de WaTrack pels Serveis no superarà la quantitat més gran entre el que hàgiu pagat pels Serveis afectats durant els 12 mesos anteriors a l'esdeveniment que origina la reclamació i 50 GBP. Aquest límit no s'aplica quan la legislació imperativa exigeix un recurs o límit diferent. En la mesura que permeti la llei, indemnitzareu i mantindreu indemnes WaTrack i el seu personal davant de reclamacions de tercers, pèrdues i costos raonables derivats del vostre seguiment il·lícit, de la manca del consentiment o avís requerits, de l'ús indegut del compte o les dades d'una altra persona, de la infracció de drets o de l'incompliment material d'aquests Termes. Aquesta disposició no exigeix que un consumidor indemnitzi WaTrack per la pròpia negligència, incompliment o conducta il·lícita de WaTrack. En la mesura que ho exigeixi la llei, WaTrack, i no Apple ni Google, és responsable de les reclamacions de responsabilitat del producte, conformitat legal o normativa, protecció dels consumidors i privacitat. Si un tercer afirma que la mateixa App infringeix drets de propietat intel·lectual, WaTrack és responsable d'investigar, defensar-se, arribar a un acord i resoldre la reclamació, d'acord amb aquests Termes. Això no inclou contingut, comptes, números de telèfon ni conductes proporcionats pels usuaris. Declareu que no us trobeu en un país subjecte a un embargament global del Govern dels Estats Units, que no figureu com a part prohibida ni restringida i que complireu les lleis aplicables de control d'exportacions i sancions. També heu de complir les lleis locals sobre privacitat, vigilància, ocupació, consum i comunicacions electròniques. Heu de complir les condicions de la botiga d'aplicacions, del proveïdor de pagament, de l'operador sense fil, de la plataforma del dispositiu i del servei de missatgeria enllaçat. Apple i les seves filials són beneficiaris tercers de l'EULA de l'App i, després que l'accepteu, poden fer complir les disposicions pertinents de l'EULA. Google i les seves filials poden tenir drets equivalents si les condicions ho exigeixen. No es pretén que cap altre tercer tingui dret a fer complir aquests Termes, llevat que s'indiqui expressament. WaTrack no està afiliat, avalat, patrocinat ni associat amb WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc. «WhatsApp» i les marques relacionades pertanyen als seus titulars respectius. La funció de dispositiu enllaçat depèn de la disponibilitat, el comportament dels protocols, les decisions sobre comptes, les condicions i els controls de privacitat del servei enllaçat. Abans de presentar una reclamació, envieu una explicació per escrit a info@watrack.co i doneu-nos un temps raonable per revisar-la i proposar una solució. Aquest pas informal no escurça cap termini legal de prescripció ni impedeix obtenir mesures urgents. Aquests Termes es regeixen per les lleis d'Anglaterra i Gal·les, sense tenir en compte les normes de conflicte de lleis. Els seus tribunals tenen jurisdicció, però un consumidor pot presentar una reclamació davant de qualsevol tribunal o fòrum que permeti la legislació imperativa local de consum. Si una disposició no es pot fer complir, es limitarà o eliminarà només en la mesura necessària; la resta continuarà vigent. Podem actualitzar aquests Termes per motius legals, de seguretat, tècnics, operatius o relacionats amb el producte. Actualitzarem la data indicada i avisarem addicionalment quan hi hagi un canvi material o ho exigeixi la legislació aplicable. Els canvis no eliminaran retroactivament cap dret imperatiu ja adquirit. Si no accepteu un canvi, deixeu de fer servir els Serveis i cancel·leu la subscripció recurrent abans de la renovació següent. Incloeu l'adreça electrònica del compte i prou detalls no sensibles per identificar el problema. No envieu contrasenyes, codis d'un sol ús, dades completes de la targeta, codis QR ni credencials del dispositiu enllaçat. Una reclamació no cancel·la automàticament la subscripció, no sol·licita un reemborsament ni suprimeix el compte; indiqueu clarament cada acció que vulgueu.1. Part contractant i avís sobre les botigues
2. Elegibilitat i autoritat
3. Descripció del servei i límits tècnics
4. Accés i seguretat del compte
5. Ús responsable i dades de tercers
6. Conductes prohibides
7. Llicència de l'App
8. Plans, drets d'accés i límits de plataforma
9. Preus, impostos i autorització de pagament
10. Renovació automàtica
11. Cancel·lació de subscripcions web de Stripe
12. Cancel·lació d'una subscripció de l'Apple App Store o Google Play
12.1 Apple App Store
12.2 Google Play
13. Efectes de la cancel·lació
14. Política de reemborsament per a compres web
15. Com funcionen els reemborsaments de Stripe
16. Peticions de reemborsament a Apple i Google
17. Dret legal de desistiment i drets imperatius dels consumidors
18. Contracàrrecs i impugnacions de pagaments
19. Proves, promocions i restauració de compres
20. Canvis als Serveis, disponibilitat i dependències de tercers
21. Manteniment i suport
22. Privacitat i protecció de dades
23. Propietat intel·lectual i comentaris
24. Suspensió i terminació de l'accés
25. Exclusió de garanties
26. Limitació de responsabilitat
27. Indemnització per ús il·lícit o no autoritzat
28. Responsabilitat sobre el producte i reclamacions de propietat intel·lectual
29. Compliment legal i sancions
30. Condicions de tercers i beneficiaris
31. Absència d'afiliació
32. Legislació aplicable i controvèrsies
33. Canvis en aquests Termes
34. Contacte i reclamacions