এই পরিষেবার শর্তাবলি এবং শেষ ব্যবহারকারীর লাইসেন্স চুক্তি (একসঙ্গে ‘শর্তাবলি’) আপনার ও WaTrack ব্র্যান্ডের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের (‘WaTrack’, ‘আমরা’) মধ্যে বাধ্যতামূলক চুক্তি। এগুলো WaTrack ওয়েবসাইট, ওয়েব ড্যাশবোর্ড, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, অ্যাকাউন্ট, সহায়তা, অর্থপ্রদানের প্রবেশাধিকার এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো (একসঙ্গে ‘পরিষেবা’; প্রতিটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন একটি ‘অ্যাপ’) পরিচালনা করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিভাইস সংযুক্ত, পর্যবেক্ষণ শুরু বা প্ল্যান কেনার আগে পড়ুন। এসবের যেকোনোটি করলে আপনি নিশ্চিত করেন যে শর্তাবলি বুঝেছেন ও মেনে নিয়েছেন। সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।
আপনার দেশের ভোক্তা আইনে আইনত বাদ দেওয়া যায় না এমন অধিকার এই শর্তাবলি বাদ, সীমিত বা প্রতিস্থাপন করে না। বাধ্যতামূলক কোনো বিধির সঙ্গে শর্তাবলির বিরোধ হলে কেবল বিরোধের পরিমাণে সেই বিধি প্রাধান্য পাবে। আপনার চুক্তি WaTrack-এর সঙ্গে; Apple Inc. (‘Apple’), Google LLC (‘Google’), Stripe, WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. বা RevenueCat-এর সঙ্গে নয়। এই শর্তাবলি ও প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে পরিষেবা ও এর বিষয়বস্তুর দায়িত্ব WaTrack-এর, Apple বা Google-এর নয়। নিজেদের স্টোরের শর্তে যতটুকু আবশ্যক, তার বাইরে Apple বা Google রক্ষণাবেক্ষণ, সহায়তা, ফেরত বা প্রতিকারের জন্য দায়ী নয়। Apple App Store বা Google Play থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করলে ওই স্টোরের ব্যবহারের নিয়মও মানতে হবে। স্টোরের কোনো নিয়ম আপনাকে বেশি বাধ্যতামূলক অধিকার দিলে, সংশ্লিষ্ট স্টোর কেনাকাটায় সেই নিয়ম প্রযোজ্য হবে। আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর অথবা আপনার বসবাসের স্থানে আইনগত প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বয়স হতে হবে এবং বাধ্যতামূলক চুক্তি করার সক্ষমতা থাকতে হবে। কোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য পরিষেবা ব্যবহার করলে, ওই প্রতিষ্ঠানকে চুক্তিতে আবদ্ধ করার কর্তৃত্ব আপনার আছে বলে আপনি ঘোষণা করেন। পরিষেবা শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়। আপনার মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রণের স্পষ্ট অনুমতি আছে, এমন অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইসই সংযুক্ত করতে পারেন। কেবল আপনার অঞ্চলে বৈধ ভিত্তি এবং প্রয়োজনীয় সব সম্মতি, নোটিশ বা অন্য অনুমোদন থাকলে পর্যবেক্ষণের জন্য ফোন নম্বর দিতে পারেন। আপনার উদ্দেশ্যকৃত ব্যবহার বৈধ কি না নির্ধারণের দায়িত্ব আপনার। WaTrack দৃশ্যমান অনলাইন ও অফলাইন স্ট্যাটাস পরিবর্তন, সময়চিহ্ন, হিসাব করা সেশনের স্থায়িত্ব, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং সমর্থিত মোবাইল বিজ্ঞপ্তি সাজিয়ে দেখায়। প্রিমিয়াম পর্যবেক্ষণে আপনার অনুমোদিত সামঞ্জস্যপূর্ণ WhatsApp সংযুক্ত ডিভাইস সংযোগ প্রয়োজন। সেই সংযোগ নিশ্চিত হওয়ার এবং নির্বাচিত নম্বর পর্যবেক্ষণে যুক্ত হওয়ার পরই পর্যবেক্ষণ শুরু হয়। সংযুক্ত পরিষেবা প্রকাশ করে না এমন স্ট্যাটাস ঘটনা WaTrack তৈরি, অনুমান, উদ্ধার বা আগের সময় থেকে পূরণ করে না। পর্যবেক্ষণ প্রস্তুত হওয়ার পরে নতুন কোনো দৃশ্যমান পরিবর্তন ঘটলেই প্রথম ফল দেখা যেতে পারে। গোপনীয়তা সেটিংস, নেটওয়ার্কের অবস্থা, ডিভাইসের অবস্থা, অ্যাকাউন্টের বিধিনিষেধ, তৃতীয় পক্ষের প্রোটোকল পরিবর্তন, অনুরোধের হার সীমা, বিভ্রাট বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কারণে ফল দেরিতে, অসম্পূর্ণভাবে বা একেবারেই নাও পাওয়া যেতে পারে। ফাঁকা ইতিহাস দিয়ে কোনো ব্যক্তি অবিরাম অফলাইন বা অনলাইন ছিলেন, তা প্রমাণ হয় না। ওয়েব অ্যাকাউন্টে আপনার দেওয়া ইমেলে পাঠানো স্বল্পমেয়াদি একবার ব্যবহারযোগ্য কোড ব্যবহৃত হয়। ওই ইমেল অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ রাখা, লগইন কোড গোপন রাখা, যৌথ ডিভাইসে লগআউট করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে দ্রুত জানানো আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট ও অবকাঠামো রক্ষায় পরিচয় যাচাইয়ের প্রচেষ্টা সীমিত, প্রত্যাখ্যান বা সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারি। লগইন কোড, পেমেন্ট লিংক, WhatsApp সংযোগ কোড বা QR কোড অন্য কাউকে পাঠাবেন না। WaTrack সহায়তা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, কার্ডের নিরাপত্তা কোড বা একবার ব্যবহারযোগ্য লগইন কোড চাইবে না। অন্য ব্যক্তির দৃশ্যমান স্ট্যাটাস পর্যবেক্ষণে ব্যক্তিগত তথ্য জড়িত থাকতে পারে এবং তা নিয়ন্ত্রণের আওতায় পড়তে পারে। প্রয়োজনীয় নোটিশ দেওয়া, প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়া, যুক্তিসঙ্গত গোপনীয়তার প্রত্যাশা মানা এবং পর্যবেক্ষণ বন্ধ বা তথ্য মুছার অনুরোধ মানার দায়িত্ব আপনার। পরিস্থিতি অনুযায়ী জমা দেওয়া ফোন নম্বর ও স্ট্যাটাস রেকর্ডের জন্য আপনি স্বাধীনভাবে তথ্য নিয়ন্ত্রণকারী বা দায়িত্বশীল ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান হতে পারেন। WaTrack গোপন নজরদারির সরঞ্জাম, অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ পাশ কাটানোর মাধ্যম, ডিভাইস হ্যাক করার পণ্য বা অন্য কারও গোপনীয়তা সেটিংস অতিক্রমের উপায় নয়। পর্যবেক্ষণ বেআইনি, প্রতারণামূলক, হয়রানিমূলক, বৈষম্যমূলক বা অনিরাপদ হলে পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। আপনি সরাসরি বা অন্য কারও মাধ্যমে নিচের কাজগুলো করতে পারবেন না: এই শর্তাবলি সাপেক্ষে, প্রযোজ্য অ্যাপ স্টোরের অনুমতি অনুযায়ী আপনার মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রিত ডিভাইসে অ্যাপ ব্যবহারের জন্য WaTrack আপনাকে ব্যক্তিগত, সীমিত, অনন্য নয় এমন, হস্তান্তর অযোগ্য, সাবলাইসেন্স দেওয়া যায় না এমন এবং প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেয়। অ্যাপ অনুলিপি, বিতরণ, লিজ, ভাড়া, বিক্রয়, পরিবর্তন, এর ভিত্তিতে নতুন কাজ তৈরি, ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল বা সোর্স কোড বের করার চেষ্টা করতে পারবেন না; তবে এই বিধিনিষেধ সত্ত্বেও প্রযোজ্য আইন স্পষ্টভাবে কোনো কাজের অনুমতি দিলে তা ব্যতিক্রম। উপলব্ধ ওয়েব প্ল্যানে সাপ্তাহিক, মাসিক, বার্ষিক ও Lifetime প্রবেশাধিকার থাকতে পারে। প্রতিটি লেনদেনে প্রস্তাবিত প্ল্যান, মূল্য, মুদ্রা, বিলিং ব্যবধান, কর ও সুবিধা চেকআউট স্ক্রিন নির্ধারণ করে। সাপ্তাহিক, মাসিক ও বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। Lifetime প্রবেশাধিকার একবারের কেনাকাটা; এটি নবায়ন হয় না। ‘Lifetime’ বলতে কেনা WaTrack পণ্য ও অ্যাকাউন্টের সমর্থিত বাণিজ্যিক কার্যকালের প্রবেশাধিকার বোঝায়; কোনো ব্যক্তি, ডিভাইস বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের জীবনকাল নয়। WhatsApp, Apple, Google, Stripe, RevenueCat বা কোনো প্রোটোকল অনির্দিষ্টকাল উপলব্ধ থাকবে, এমন নিশ্চয়তা এতে নেই। ওয়েব ও মোবাইল প্রবেশাধিকার ভিন্ন পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে বিক্রি ও পরিচালিত হতে পারে এবং চেকআউট বা অ্যাপে স্পষ্টভাবে না বলা থাকলে একে অন্যে হস্তান্তর বা প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ব্যবহার করা যায় না। কেনাকাটা জমা দিয়ে আপনি নাম উল্লেখ করা পেমেন্ট প্রদানকারীকে নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদর্শিত অর্থ, প্রযোজ্য কর এবং যেকোনো পুনরাবৃত্ত নবায়নের অর্থ কাটার অনুমতি দেন। যোগ্য ওয়েব কেনাকাটা Stripe প্রক্রিয়াকরণ করে। Apple বা Google নিজেদের স্টোরে করা কেনাকাটা প্রক্রিয়াকরণ করে। WaTrack আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড পায় বা সংরক্ষণ করে না। প্ল্যাটফর্ম, দেশ, মুদ্রা, কর, প্রচার বা প্রদানকারীর ফি অনুযায়ী মূল্য বদলাতে পারে। ভবিষ্যতের মূল্য আমরা পরিবর্তন করতে পারি। বিদ্যমান পুনরাবৃত্ত প্ল্যানের মূল্য পরিবর্তনে পেমেন্ট প্রদানকারী ও প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় নোটিশ ও সম্মতি মানা হবে। ব্যর্থ, ফেরত নেওয়া, বিরোধপূর্ণ বা বকেয়া পেমেন্টে প্রিমিয়াম প্রবেশাধিকার স্থগিত হতে পারে। নবায়ন প্রক্রিয়া হওয়ার আগে বাতিল না করলে পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন একই বিলিং ব্যবধানে নবায়ন হয়। ব্যর্থ পেমেন্টের পর প্রদানকারী আবার অর্থ আদায়ের চেষ্টা করতে পারে। নবায়নের সময় ওই প্রদানকারী নির্ধারণ করে এবং সময় অঞ্চল, ব্যাংক বা স্টোরের নিয়মের কারণে তা ভিন্ন হতে পারে। Stripe গ্রাহক পোর্টাল, App Store বা Google Play-তে দেখানো নবায়নের তারিখ যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাপ আনইনস্টল, পর্যবেক্ষিত নম্বর মুছে ফেলা, WhatsApp সংযোগ বিচ্ছিন্ন, লগআউট বা WaTrack অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা—কোনোটিই একা পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে না। যে পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে কিনেছেন তার মাধ্যমেই বাতিল করতে হবে। Stripe ওয়েব সাবস্ক্রিপশন সুরক্ষিত ও নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের Stripe গ্রাহক পোর্টালের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। পোর্টাল WaTrack থেকে খোলে; সবার ব্যবহারের জন্য স্থায়ী বিলিং পোর্টাল URL নেই। বাতিল করতে: Lifetime কেনাকাটায় পুনরাবৃত্ত নবায়ন নেই, তাই বাতিল করার সাবস্ক্রিপশনও নেই। তবু অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ বা বিলিং সমস্যায় যোগাযোগ করতে পারেন। স্টোরের বিলিং, বাতিল, পরিবারে ভাগ করে ব্যবহার এবং যোগ্যতা Apple ও Google নিয়ন্ত্রণ করে। স্টোর আমাদের ক্ষমতা না দিলে WaTrack সরাসরি স্টোর সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারে না। বাতিল করলে ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ হয়; এটি ফেরত পাওয়ার সমান নয়। প্রদানকারী বা প্রযোজ্য আইনে ভিন্ন কিছু না থাকলে, বাতিলের জন্য নির্ধারিত সাবস্ক্রিপশন ইতিমধ্যে পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত ব্যবহার করা যায়; তারপর প্রিমিয়াম প্রবেশাধিকার শেষ হয়। কার্যকর বাতিলের তারিখের পরে আর পুনরাবৃত্ত চার্জ শুরু হওয়ার কথা নয়, তবে বাতিলের আগে জমা দেওয়া চার্জ পরে নিষ্পত্তি হতে পারে। বাতিল করলেই আপনার অ্যাকাউন্ট, পর্যবেক্ষিত নম্বর, কার্যকলাপের ইতিহাস, ইনভয়েস বা আমাদের রাখতে হয় এমন রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে চাইলে গোপনীয়তা নীতির ব্যতিক্রম সাপেক্ষে আলাদা অ্যাকাউন্ট মুছার প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন বা যোগাযোগ করুন। প্রযোজ্য আইনে আবশ্যক হলে বা কেনার সময় দেখানো স্পষ্ট লিখিত অফারে থাকলে ফেরত দেওয়া হয়। এসব পরিস্থিতির বাইরে, কেবল পরিষেবা ব্যবহার করেননি, বাতিল করতে ভুলেছেন, অ্যাপ আনইনস্টল করেছেন, নম্বর মুছেছেন, তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হারিয়েছেন অথবা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা সেটিংস প্রকাশ করেনি এমন তথ্য আশা করেছিলেন—এসব কারণে সম্পন্ন চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতযোগ্য নয়। তবু একই চার্জ দুবার হওয়া, যাচাই করা অননুমোদিত কেনাকাটা, WaTrack-এর কারণে দীর্ঘস্থায়ী পরিষেবা ব্যর্থতা বা গুরুত্বপূর্ণভাবে ভুল চার্জসহ সৎ উদ্দেশ্যের অনুরোধ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করতে পারি। Stripe-এর ওয়েব চার্জ পর্যালোচনার অনুরোধ করতে: WaTrack-এর Stripe গ্রাহক পোর্টালে গ্রাহক ইনভয়েস দেখতে, যোগ্য পেমেন্টের তথ্য পরিচালনা করতে এবং যোগ্য সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। ওই পোর্টাল থেকে গ্রাহক নিজে ফেরত শুরু বা ফেরত বাতিল করতে পারেন না। Stripe-এর ওয়েব কেনাকাটার ফেরত WaTrack-কে অনুমোদন করতে এবং যাচাইকৃত Stripe Dashboard বা Stripe API দিয়ে শুরু করতে হয়। অনুমোদিত হলে ফেরত সম্পূর্ণ বা আংশিক হতে পারে এবং সাধারণত কেবল মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরে। প্রক্রিয়াকরণের সময় Stripe ও কার্ড বা ব্যাংক নেটওয়ার্ক নিয়ন্ত্রণ করে। অর্থ জমা হতে অতিরিক্ত কর্মদিবস লাগতে পারে; মেয়াদোত্তীর্ণ বা বদলে যাওয়া কার্ডের বিষয়টি ইস্যুকারী ব্যাংক পরিচালনা করতে পারে। WaTrack ফেরত জমা দেওয়ার পর আপনি WaTrack ড্যাশবোর্ড বা Stripe গ্রাহক পোর্টাল থেকে তা উল্টাতে, অন্য পথে পাঠাতে, দ্রুত করতে বা বাতিল করতে পারবেন না। সীমিত সময়ের জন্য এবং কেবল নির্দিষ্ট যোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি বা ফেরতের অবস্থায় Stripe শুধু ব্যবসায়ীর জন্য ফেরত বাতিলের বিকল্প দেখাতে পারে। এ বিকল্প নিশ্চিত নয় এবং গ্রাহকের নিয়ন্ত্রণে নয়। এমন বিকল্প না থাকলে ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই যাবে। অনুমোদিত সম্পূর্ণ ফেরত সংশ্লিষ্ট প্রিমিয়াম প্রবেশাধিকার অবিলম্বে বা Stripe ফেরত নিশ্চিত করার পরে শেষ করতে পারে। সিদ্ধান্তে উল্লেখ থাকলে আংশিক ফেরতেও প্রবেশাধিকার বদলাতে পারে। ফেরত নিজে অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেয় না। স্টোরের কেনাকাটা স্টোরের নিজস্ব পদ্ধতি ও নিয়মে ফেরত হয়। Apple কেনাকাটার জন্য reportaproblem.apple.com-এ লগইন করে Request a refund বেছে নিন, কারণ ও WaTrack কেনাকাটা নির্বাচন করে জমা দিন। Google Play কেনাকাটার জন্য কেনাকাটায় ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে লগইন করে Google-এর কেনাকাটার ইতিহাস বা ফেরতের অনুরোধের পথ ব্যবহার করুন। যোগ্যতা, সিদ্ধান্তের সময়, ব্যাংকের সময় ও আপিলের বিকল্প Apple বা Google নিয়ন্ত্রণ করে। স্টোরের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতের অনুরোধ হয় না। ফেরত চাইলেও ভবিষ্যৎ নবায়ন অবশ্যই বন্ধ হয় না। উভয় ফল চাইলে উভয় প্রক্রিয়াই সম্পন্ন করুন। কিছু দেশে দূরবর্তী কেনাকাটায় নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সরে দাঁড়ানো বা প্রত্যাহারের অধিকার আছে। কেনাকাটা পরিষেবা না ডিজিটাল বিষয়বস্তু, পরিষেবা শুরু হয়েছে কি না, আপনি তাৎক্ষণিক শুরু স্পষ্টভাবে চেয়েছেন কি না এবং প্রত্যাহারের অধিকার আইনসম্মতভাবে হারানোর বিষয়টি স্বীকার করেছেন কি না—এসবের ওপর অধিকারটির পরিধি ও সময় নির্ভর করতে পারে। এমন অধিকার ছাড়তে বা সীমিত করতে সম্মতি বা স্বীকৃতি প্রয়োজন হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা আলাদাভাবে উপস্থাপন করতে হবে; শুধু এই শর্তাবলি সেই সম্মতি বা অধিকার ত্যাগ তৈরি করে না। আইনগত প্রত্যাহার, ফেরত, মেরামত, পুনরায় পরিষেবা দেওয়া, মূল্য হ্রাস বা অন্য বাধ্যতামূলক প্রতিকার প্রযোজ্য মনে হলে দ্রুত যোগাযোগ করুন। এই শর্তাবলির কিছুই আপনাকে ত্যাগ করা যায় না এমন ভোক্তা প্রতিকার ছাড়তে বাধ্য করে না। সম্ভব হলে আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে তদন্ত করতে পারি। চার্জব্যাক আপনার ব্যাংক ও পেমেন্ট নেটওয়ার্কের পরিচালিত আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া; এটি বাতিলের বিকল্প নয়। বিরোধ শুরু করলে জবাব দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, পরিষেবায় প্রবেশের রেকর্ড, চেকআউটে প্রকাশিত তথ্য, যোগাযোগ ও অন্য প্রমাণ পেমেন্ট প্রদানকারীকে দিতে পারি। বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত বিতর্কিত প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারি। আইনি অধিকার সৎ উদ্দেশ্যে প্রয়োগের জন্য শাস্তি দেব না। পরীক্ষামূলক বা প্রচারমূলক অফারের যোগ্যতা, মেয়াদ, অর্থপ্রদানের প্ল্যানে রূপান্তর এবং বাতিলের আলাদা নিয়ম অফারের সঙ্গে দেখানো থাকতে পারে। ভিন্ন কিছু না বলা থাকলে একজন ব্যবহারকারী, পরিবার, ডিভাইস, পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অফার সীমিত থাকতে পারে। ‘Restore Purchase’ বিদ্যমান যোগ্য প্রবেশাধিকার যাচাই করে; নতুন কেনাকাটা তৈরি করে না, সম্পর্কহীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার স্থানান্তর করে না বা প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রবেশের নিশ্চয়তা দেয় না। নিরাপত্তা বজায় রাখা, আইন পালন, অপব্যবহার মোকাবিলা, তৃতীয় পক্ষের পরিবর্তনে সাড়া বা পরিষেবা উন্নত করতে আমরা সুবিধা হালনাগাদ, প্রতিস্থাপন, সীমিত, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। আইন বা অর্থপ্রদানের প্রতিশ্রুতিতে প্রয়োজন হলে নোটিশ দেব। WhatsApp, Meta, Apple, Google, Stripe, RevenueCat, ইন্টারনেট প্রদানকারী, ডিভাইস নির্মাতা বা মোবাইল নেটওয়ার্ক আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই; তাদের বিভ্রাট, নীতির পরিবর্তন, অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত পদক্ষেপ বা তথ্যের নির্ভুলতার জন্য আমরা দায়ী নই। প্রযোজ্য আইন ও এই শর্তাবলিতে যতটুকু প্রয়োজন, রক্ষণাবেক্ষণ ও সহায়তার দায়িত্ব WaTrack-এর। অ্যাপের জন্য সহায়তা দেওয়ার বাধ্যবাধকতা Apple বা Google-এর নেই। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের ইমেল, ডিভাইস/অ্যাপের সংস্করণ, আনুমানিক সময় এবং সমস্যার বিবরণ দিয়ে info@watrack.co-এ যোগাযোগ করুন। গোপন তথ্য বা সম্পূর্ণ পেমেন্টের পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য পাঠাবেন না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কোন তথ্য কেন প্রক্রিয়াকরণ করি, কারা তা পায়, সংরক্ষণের মানদণ্ড, নিরাপত্তার ব্যবস্থা এবং গোপনীয়তার অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন, তা ব্যাখ্যা করে। তৃতীয় পক্ষের ফোন নম্বর দেওয়া বা WhatsApp অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার আগে এটি পড়তে হবে। পরিষেবা, সফটওয়্যার, দৃশ্য নকশা, লেখা, ট্রেডমার্ক, লোগো ও মৌলিক বিষয়বস্তু WaTrack-এর মালিকানাধীন অথবা WaTrack-কে লাইসেন্স দেওয়া এবং মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। এই শর্তাবলির সীমিত লাইসেন্স ছাড়া কোনো অধিকার দেওয়া হয় না। মতামত দিলে আপনি পরিচয় প্রকাশ বা অর্থপ্রদানের বাধ্যবাধকতা ছাড়াই তা ব্যবহারের জন্য WaTrack-কে বিশ্বব্যাপী, স্থায়ী, প্রত্যাহার অযোগ্য ও রয়্যালটিমুক্ত অধিকার দেন। জালিয়াতি, অপব্যবহার, অননুমোদিত পর্যবেক্ষণ, নিরাপত্তা ঝুঁকি, অর্থ না দেওয়া, আইনি অনুরোধ, গুরুতর চুক্তিভঙ্গ বা কোনো ব্যক্তি বা পরিষেবার ক্ষতি তদন্তে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে প্রবেশাধিকার সীমিত, স্থগিত বা শেষ করতে পারি। উপযুক্ত হলে নোটিশ এবং সংশোধনের সুযোগ দিতে পারি। গুরুতর বা বারবার অপব্যবহারে অবিলম্বে প্রবেশাধিকার শেষ হতে পারে। সমাপ্তিতে ইতিমধ্যে জমা হওয়া পেমেন্টের দায়, আইনি দাবি বা বহাল থাকার উদ্দেশ্যে থাকা বিধান মুছে যায় না। আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত পরিষেবা ‘যেমন আছে’ এবং ‘যখন উপলব্ধ’ ভিত্তিতে দেওয়া হয়। বাণিজ্যোপযোগিতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, সন্তোষজনক মান, স্বত্ব ও অধিকার লঙ্ঘন না হওয়ার অন্তর্নিহিত গ্যারান্টি আইনত যতটুকু অস্বীকার করা যায়, ততটুকু আমরা অস্বীকার করি। নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম, ত্রুটিমুক্ত ফল, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে অবিরাম সামঞ্জস্য, প্রতিটি বিজ্ঞপ্তি সফলভাবে পৌঁছানো বা সম্পূর্ণ ও তাৎক্ষণিক স্ট্যাটাস ইতিহাসের নিশ্চয়তা দিই না। আইনত অস্বীকার করা যায় না এমন গ্যারান্টির সঙ্গে কোনো অ্যাপ না মিললে সংশ্লিষ্ট স্টোরকে জানাতে পারেন। স্টোরের শর্তে প্রয়োজন হলে Apple বা Google স্টোরে কেনার মূল্য ফেরত দিতে পারে; আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত অ্যাপ সম্পর্কে স্টোরের আর কোনো গ্যারান্টির দায় নেই। এই শর্তাবলির কিছুই আইনত বাদ দেওয়া যায় না এমন দায় বাদ দেয় না; এর মধ্যে অবহেলার কারণে মৃত্যু বা শারীরিক আঘাত, জালিয়াতি, প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপন এবং বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকারের দায় অন্তর্ভুক্ত। এই নিয়ম সাপেক্ষে পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি; লাভ, আয়, সুযোগ, সুনাম বা তথ্যের ক্ষতি; স্ট্যাটাস তথ্যের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত; সম্পর্কসংক্রান্ত বিরোধ; অথবা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, গোপনীয়তা সেটিংস, নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা বা বেআইনি ব্যবহারের কারণে ক্ষতির জন্য WaTrack দায়ী নয়। আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, পরিষেবা থেকে উদ্ভূত WaTrack-এর মোট দায় নিচের দুটির মধ্যে যেটি বেশি তার বেশি হবে না: দাবি সৃষ্টি করা ঘটনার আগের ১২ মাসে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার জন্য আপনার দেওয়া অর্থ, অথবা ৫০ ব্রিটিশ পাউন্ড (GBP 50)। বাধ্যতামূলক আইন ভিন্ন প্রতিকার বা সীমা চাইলে এই সীমা প্রযোজ্য নয়। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, আপনার বেআইনি পর্যবেক্ষণ, প্রয়োজনীয় সম্মতি বা নোটিশের অভাব, অন্যের অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের অপব্যবহার, অধিকার লঙ্ঘন বা এই শর্তাবলির গুরুতর লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের দাবি, ক্ষতি ও যুক্তিসঙ্গত খরচের জন্য আপনি WaTrack ও তার কর্মীদের ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং দায়মুক্ত রাখবেন। এই বিধি WaTrack-এর নিজের অবহেলা, চুক্তিভঙ্গ বা বেআইনি আচরণের জন্য কোনো ভোক্তাকে WaTrack-কে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য করে না। আইনে যতটুকু প্রয়োজন, পণ্যের দায়, আইন বা বিধির সঙ্গে সামঞ্জস্য, ভোক্তা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাসংক্রান্ত দাবি মোকাবিলার দায় WaTrack-এর, Apple বা Google-এর নয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাপটি নিজেই মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করে বলে দাবি করলে, এই শর্তাবলি সাপেক্ষে দাবি তদন্ত, প্রতিরক্ষা, নিষ্পত্তি ও দায় মেটানোর দায় WaTrack-এর। ব্যবহারকারীর দেওয়া বিষয়বস্তু, অ্যাকাউন্ট, ফোন নম্বর বা আচরণ এর আওতায় নেই। আপনি ঘোষণা করেন যে আপনি যুক্তরাষ্ট্র সরকারের ব্যাপক বাণিজ্যিক অবরোধের আওতায় থাকা কোনো দেশে অবস্থান করছেন না, নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ ব্যক্তি/পক্ষ হিসেবে তালিকাভুক্ত নন এবং প্রযোজ্য রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ ও নিষেধাজ্ঞার আইন মানবেন। স্থানীয় গোপনীয়তা, নজরদারি, কর্মসংস্থান, ভোক্তা ও ইলেকট্রনিক যোগাযোগ আইনও মানতে হবে। আপনার অ্যাপ স্টোর, পেমেন্ট প্রদানকারী, বেতার পরিষেবা প্রদানকারী, ডিভাইস প্ল্যাটফর্ম এবং সংযুক্ত বার্তা পরিষেবার শর্ত মানতে হবে। Apple ও তার সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো অ্যাপ EULA-এর তৃতীয় পক্ষীয় সুবিধাভোগী এবং আপনি গ্রহণ করার পরে প্রাসঙ্গিক EULA শর্ত কার্যকর করতে পারে। Google ও তার সহযোগী প্রতিষ্ঠানের শর্তে প্রয়োজন হলে সমতুল্য অধিকার থাকতে পারে। স্পষ্টভাবে না বলা থাকলে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই শর্তাবলি কার্যকর করার অধিকার দেওয়ার উদ্দেশ্য নেই। WaTrack WhatsApp LLC বা Meta Platforms, Inc.-এর সঙ্গে যুক্ত, অনুমোদিত, স্পনসর করা বা অংশীদার নয়। ‘WhatsApp’ ও সংশ্লিষ্ট চিহ্নগুলো তাদের নিজ নিজ মালিকের। সংযুক্ত ডিভাইসের কার্যকারিতা সংযুক্ত পরিষেবার উপলব্ধতা, প্রোটোকলের আচরণ, অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত, শর্ত ও গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের অধীন। দাবি করার আগে info@watrack.co-এ লিখিত বিবরণ পাঠান এবং তদন্ত ও সমাধানের প্রস্তাব দেওয়ার যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দিন। এই অনানুষ্ঠানিক ধাপ আইনে নির্ধারিত দাবি করার সময়সীমা কমায় না বা জরুরি প্রতিকার পেতে বাধা দেয় না। আইনের সংঘাতসংক্রান্ত নিয়ম বিবেচনা না করে ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আইন এই শর্তাবলি নিয়ন্ত্রণ করে। ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আদালতের এখতিয়ার আছে; তবে বাধ্যতামূলক স্থানীয় ভোক্তা আইন অনুমতি দেয় এমন যেকোনো আদালত বা ফোরামে ভোক্তা দাবি করতে পারেন। কোনো বিধান কার্যকর করা না গেলে, শুধু যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সীমিত বা বাদ হবে; বাকি বিধান বহাল থাকবে। আইনি, নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত, পরিচালনাগত বা পণ্যসংক্রান্ত কারণে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। ওপরের তারিখ বদলাব এবং পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে বা প্রযোজ্য আইন চাইলে অতিরিক্ত নোটিশ দেব। পরিবর্তন ইতিমধ্যে অর্জিত বাধ্যতামূলক অধিকার পূর্ববর্তী সময় থেকে বাতিল করে না। পরিবর্তনে সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং পরবর্তী নবায়নের আগে পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। সমস্যা খুঁজে পেতে অ্যাকাউন্টের ইমেল ও যথেষ্ট অসংবেদনশীল বিবরণ দিন। পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য কোড, সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য, QR কোড বা সংযুক্ত ডিভাইসের পরিচয়পত্র পাঠাবেন না। অভিযোগ করলেই সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না, ফেরতের অনুরোধ হয় না বা অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না; আপনার চাওয়া প্রতিটি পদক্ষেপ স্পষ্ট করে জানান।১. চুক্তির পক্ষ ও স্টোরসংক্রান্ত স্বীকৃতি
২. যোগ্যতা ও কর্তৃত্ব
৩. পরিষেবার বিবরণ ও প্রযুক্তিগত সীমা
৪. অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও নিরাপত্তা
৫. দায়িত্বশীল ব্যবহার ও তৃতীয় পক্ষের তথ্য
৬. নিষিদ্ধ আচরণ
৭. অ্যাপের লাইসেন্স
৮. প্ল্যান, প্রবেশাধিকার ও প্ল্যাটফর্মের সীমানা
৯. মূল্য, কর ও পেমেন্টের অনুমোদন
১০. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন
১১. Stripe-এর মাধ্যমে ওয়েব সাবস্ক্রিপশন বাতিল
১২. Apple App Store বা Google Play সাবস্ক্রিপশন বাতিল
১২.১ Apple App Store
১২.২ Google Play
১৩. বাতিলের প্রভাব
১৪. ওয়েব কেনাকাটার ফেরত নীতি
১৫. Stripe-এ ফেরত কীভাবে কাজ করে
১৬. Apple ও Google-তে ফেরতের অনুরোধ
১৭. আইনগত প্রত্যাহার ও বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার
১৮. চার্জব্যাক ও পেমেন্ট বিরোধ
১৯. পরীক্ষামূলক সময়, প্রচার ও কেনাকাটা পুনরুদ্ধার
২০. পরিষেবার পরিবর্তন, উপলব্ধতা ও তৃতীয় পক্ষের ওপর নির্ভরতা
২১. রক্ষণাবেক্ষণ ও সহায়তা
২২. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
২৩. মেধাস্বত্ব ও মতামত
২৪. প্রবেশাধিকার স্থগিত ও সমাপ্তি
২৫. গ্যারান্টি অস্বীকার
২৬. দায়ের সীমা
২৭. বেআইনি বা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষতিপূরণ
২৮. পণ্য ও মেধাস্বত্বসংক্রান্ত দাবি
২৯. আইনি নিয়ম পালন ও নিষেধাজ্ঞা
৩০. তৃতীয় পক্ষের শর্ত ও সুবিধাভোগী
৩১. কোনো সংশ্লিষ্টতা নেই
৩২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ
৩৩. এই শর্তাবলির পরিবর্তন
৩৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ