شروط الخدمة واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)

1. الطرف المتعاقد وإقرار المتاجر

هذا الاتفاق مع مشغّل علامة WaTrack («WaTrack» أو «نحن»)، لا مع Apple Inc. («Apple») أو Google LLC («Google») أو Stripe أو WhatsApp LLC أو Meta Platforms, Inc. أو RevenueCat. تتحمل WaTrack مسؤولية الخدمات ومحتواها وفق هذه الشروط والقانون. ولا تكون Apple أو Google مسؤولتين عن الصيانة أو الدعم أو الاسترداد أو أي علاج، إلا بالقدر الذي تفرضه شروط المتجر الخاصة بهما.

إذا نزّلت تطبيقًا من Apple App Store أو Google Play، فعليك اتباع قواعد استخدام المتجر أيضًا. وعندما تمنح قواعد المتجر حقوقًا إلزامية أوسع، تسري تلك الحقوق على شراء المتجر المعني.

2. الأهلية والتفويض

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو بلغْت سن الرشد القانوني في مكان إقامتك، أيهما يقتضي السن الأكبر، وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم. وإذا استخدمت الخدمات لمنظمة، فتقر بأن لديك صلاحية إلزامها. الخدمات غير موجهة للأطفال.

لا تربط إلا حسابًا أو جهازًا تملكه أو لديك تفويض صريح للتحكم فيه. ولا ترسل رقمًا للمتابعة إلا عند وجود أساس قانوني وكل موافقة أو إشعار أو تفويض آخر يتطلبه القانون في موقعك. وأنت مسؤول عن تحديد مشروعية استخدامك المقصود.

3. وصف الخدمة والحدود التقنية

ينظم WaTrack تغيّرات الحالة الظاهرة للاتصال وعدم الاتصال والطوابع الزمنية ومدد الجلسات المحسوبة وضوابط الحساب وإشعارات الهاتف المدعومة. تتطلب المتابعة المدفوعة اتصال جهاز WhatsApp مرتبطًا ومتوافقًا ومصرحًا به منك. ولا تبدأ المتابعة إلا بعد تأكيد الاتصال واشتراك الرقم المختار في المتابعة.

لا ينشئ WaTrack حدث حالة لا تكشفه الخدمة المرتبطة ولا يستنتجه أو يستعيده أو يملأه بأثر رجعي. لا تظهر النتيجة الأولى إلا بعد جاهزية التتبّع وحدوث تغيير ظاهر جديد. قد تتأخر النتائج أو تكون ناقصة أو غير متاحة بسبب إعدادات الخصوصية أو الشبكة أو الجهاز أو الحساب أو تغييرات بروتوكول الغير أو حدود الطلبات أو الانقطاعات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا. والسجل الفارغ لا يثبت أن شخصًا كان متصلًا أو غير متصل باستمرار.

4. الوصول إلى الحساب وأمنه

تستخدم حسابات الويب رمزًا قصير الصلاحية لمرة واحدة يُرسل إلى البريد الذي تقدمه. أنت مسؤول عن التحكم بذلك البريد والحفاظ على سرية رموز الدخول وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة وإبلاغنا سريعًا عن أي وصول غير مصرح به تشتبه فيه. وقد نحد محاولات المصادقة أو نرفضها أو نحظرها مؤقتًا لحماية الحسابات والبنية التحتية.

لا تحوّل إلى شخص آخر رمز دخول أو رابط دفع أو رمز اقتران WhatsApp أو رمز QR. ولن يطلب دعم WaTrack كلمة مرورك أو رقم بطاقتك الكامل أو رمز أمانها أو رمز الدخول لمرة واحدة.

5. الاستخدام المسؤول وبيانات الغير

قد تنطوي متابعة الحالة الظاهرة لشخص آخر على بيانات شخصية وقد تخضع للتنظيم. أنت مسؤول عن تقديم أي إشعار مطلوب والحصول على أي موافقة مطلوبة واحترام توقعات الخصوصية المعقولة والاستجابة لطلبات وقف المتابعة أو حذف البيانات. وقد تكون، بحسب السياق، متحكمًا أو منشأة مستقلة مسؤولة عن الأرقام وسجلات الحالة التي ترسلها.

WaTrack ليست أداة مراقبة سرية أو وسيلة لتجاوز الرقابة الأبوية أو لاختراق جهاز أو للتحايل على إعدادات خصوصية شخص آخر. لا تستخدم الخدمات إذا كانت المتابعة غير قانونية أو خادعة أو تنطوي على مضايقة أو تمييز أو خطر.

6. السلوك المحظور

لا يجوز لك، مباشرةً أو عبر شخص آخر:

• ملاحقة أي شخص أو مضايقته أو تخويفه أو تهديده أو استغلاله أو التمييز ضده أو إلحاق الضرر به.
• متابعة شخص دون أساس قانوني مشروع أو التفويض المطلوب.
• ربط حساب أو جهاز أو جلسة أو رقم هاتف لا تملكه أو لا تتحكم فيه بإذن.
• استخدام النتائج أساسًا وحيدًا لقرارات مهمة تتعلق بالتوظيف أو الائتمان أو التأمين أو السكن أو القانون أو الطب أو السلامة أو ما يماثلها.
• محاولة تجاوز ضوابط الخصوصية أو الوصول أو حدود الطلبات أو التحقق من الاشتراك أو وسائل الحماية الأمنية.
• استخراج بيانات الخدمات أو الزحف إليها أو أتمتتها أو إعادة بيعها أو الترخيص بها من الباطن أو استغلالها تجاريًا أو إنشاء مجموعة بيانات منافسة دون إذن كتابي.
• إدخال برمجيات ضارة أو تحميل البنية التحتية فوق طاقتها أو اختبار الثغرات أو عكس هندسة الأجزاء المحمية أو تعطيل وصول مستخدم آخر.
• عرض نتائج WaTrack كحقائق تحقق منها مصدر مستقل أو كمعلومات أقرتها WhatsApp أو Meta.
• استخدام الخدمات بما يخالف القانون أو أمر محكمة أو العقوبات أو ضوابط التصدير أو قواعد المتجر أو شروط الغير السارية.

7. ترخيص التطبيق

مع مراعاة هذه الشروط، تمنحك WaTrack ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيق على أجهزة تملكها أو تتحكم فيها، وفق ما يسمح به متجر التطبيقات المعني. لا يجوز نسخ التطبيق أو توزيعه أو تأجيره أو بيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو فك ترجمته أو تفكيكه أو محاولة استخراج شفرته المصدرية، إلا حيث يسمح القانون المعمول به صراحةً بهذا النشاط رغم هذا القيد.

8. الخطط والاستحقاقات وحدود المنصات

قد تشمل خطط الويب المتاحة وصولًا أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا أو مدى الحياة. وتحدد شاشة الدفع الخطة والسعر والعملة وفترة الفوترة والضرائب والميزات الخاصة بالمعاملة. تتجدد الاشتراكات الأسبوعية والشهرية والسنوية تلقائيًا حتى إلغائها؛ أما الوصول مدى الحياة فهو شراء لمرة واحدة لا يتجدد.

يعني «مدى الحياة» مدة الحياة التجارية المدعومة لمنتج WaTrack والحساب الذي اشتُري له، لا عمر شخص أو جهاز أو منصة خارجية. ولا يضمن بقاء WhatsApp أو Apple أو Google أو Stripe أو RevenueCat أو أي بروتوكول متاحًا إلى الأبد. وقد تُباع استحقاقات الويب والهاتف وتُدار عبر مزودي دفع مختلفين، ولا تنتقل بينها إلا إذا نصت شاشة الدفع أو التطبيق صراحةً على ذلك.

9. الأسعار والضرائب وتفويض الدفع

بإرسال عملية شراء، تفوض مزود الدفع المحدد بخصم المبلغ المعروض والضريبة المطبقة وأي مبلغ تجديد دوري من وسيلة الدفع المختارة. تعالج Stripe مشتريات الويب المؤهلة، وتعالج Apple أو Google المشتريات التي تتم عبر متجرهما. لا تتلقى WaTrack رقم بطاقتك الكامل أو رمز أمانها ولا تخزنه.

قد تختلف الأسعار باختلاف المنصة والبلد والعملة والضرائب والعروض الترويجية ورسوم المزود. وقد نغيّر الأسعار المستقبلية. وتُدار تغييرات سعر الخطة الدورية القائمة وفق الإشعار والموافقة اللذين يفرضهما مزود الدفع والقانون المعمول به. قد يؤدي فشل الدفع أو عكسه أو الاعتراض عليه أو التأخر فيه إلى تعليق وصول Premium.

10. التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات الدورية بالفترة نفسها ما لم تُلغَ قبل معالجة التجديد. وقد يعيد مزود الدفع محاولة التحصيل بعد فشلها. يحدد المزود توقيت التجديد وقد يختلف بسبب المنطقة الزمنية أو قواعد البنك أو المتجر. تحقق من تاريخ التجديد الظاهر في بوابة Stripe أو App Store أو Google Play.

إلغاء تثبيت التطبيق أو حذف رقم متابَع أو فصل WhatsApp أو تسجيل الخروج أو حذف حساب WaTrack لا يلغي الاشتراك الدوري وحده. ألغِ الاشتراك لدى مزود الدفع الذي استخدمته للشراء.

11. إلغاء اشتراك الويب عبر Stripe

تتيح خطة مدى الحياة وصولًا لمرة واحدة ولا تتجدد.

1. سجل الدخول إلى WaTrack بالبريد نفسه الذي استخدمته لشراء الويب، وافتح قسم Subscriptions & Invoices في لوحة التحكم، ثم اختر Manage Billing. ينشئ WaTrack جلسة Stripe مؤقتة خاصة بحسابك ويوجهك إلى billing.stripe.com؛ ولا يوجد رابط عام قابل لإعادة الاستخدام لبوابة الفوترة.
2. افتح اشتراك WaTrack النشط في Stripe واختر إلغاء الخطة أو الاشتراك.
3. راجع تاريخ الإلغاء وخيارات Stripe. ما لم توضح Stripe أن الإلغاء فوري، يُجدول عادةً لنهاية الفترة المدفوعة الحالية.
4. أكد الإلغاء، ثم ارجع إلى لوحة WaTrack وتحقق من حالة الخطة وتاريخ انتهاء الوصول.
5. إذا تعذرت إدارة الفوترة أو لم يظهر الاشتراك، راسل info@watrack.co من بريد الشراء.
6. أدرج رقم الفاتورة وتاريخ الشراء والخطة وآخر أربعة أرقام من البطاقة عند الحاجة.
7. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو رموز الدخول والربط.

يمكنك مع ذلك طلب حذف الحساب أو التواصل معنا بشأن مشكلة فوترة.

12. إلغاء اشتراك Apple App Store أو Google Play

تتحكم Apple وGoogle بفوترة المتجر وإلغائه ومشاركة العائلة وشروط الأهلية. لا يستطيع WaTrack إلغاء اشتراك متجر مباشرةً ما لم يمنحه المتجر هذا الإذن.

13. آثار الإلغاء

يمنع الإلغاء تجديدًا مستقبليًا، لكنه لا يعد استردادًا للمبلغ. ما لم يقرر المزود أو القانون خلاف ذلك، يظل الاشتراك الملغى مجدولًا فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم ينتهي وصول Premium. لا ينبغي فرض رسوم دورية بعد تاريخ الإلغاء الفعلي، مع احتمال تسوية خصم أُرسل قبل الإلغاء.

لا يحذف الإلغاء تلقائيًا حسابك أو الأرقام المتابَعة أو سجل النشاط أو الفواتير أو السجلات الواجب الاحتفاظ بها. استخدم إجراء حذف الحساب أو تواصل معنا لطلب حذف البيانات، مع مراعاة استثناءات سياسة الخصوصية.

14. سياسة استرداد مشتريات الويب

يُمنح الاسترداد حيث يفرضه القانون أو عرض مكتوب صريح ظهر عند الشراء. وخارج هذه الحالات، لا يصبح الخصم المكتمل قابلًا للاسترداد تلقائيًا لمجرد عدم استخدام الخدمات أو نسيان الإلغاء أو حذف التطبيق أو الرقم أو فقد الوصول إلى حساب جهة خارجية أو عدم ظهور بيانات أخفتها إعدادات الخصوصية لدى جهة خارجية.

قد نراجع بحسن نية الخصم المكرر أو الشراء غير المصرح به بعد التحقق أو الانقطاع المطوّل المنسوب إلى WaTrack أو الخطأ الجوهري في المبلغ. لطلب مراجعة خصم Stripe، راسل info@watrack.co بعنوان Refund request وأدرج الخطة والتاريخ والمبلغ والعملة ومعرّف الفاتورة أو الإيصال وشرحًا موجزًا.

1. راسلنا من بريد الشراء.
2. أبلغ مزود الدفع سريعًا إذا ادعيت أن الخصم غير مصرح به، واحم حسابات البريد والدفع.
3. قد نطلب أدلة معقولة لتحديد المعاملة وتقييمها.
4. لا ترسل رقم بطاقة كاملًا أو رمز أمان أو كلمة مرور أو رمز دخول أو QR أو ربط WhatsApp.
5. سنؤكد استلام الطلب أو نتخذ قرارًا بشأنه خلال مدة معقولة؛ وقد يطول ذلك بسبب التحقق أو مراجعة المزود أو نزاع دفع قائم.

15. طريقة عمل استرداد Stripe

تتيح بوابة عملاء Stripe الاطلاع على الفواتير وإدارة بعض تفاصيل الدفع وإلغاء اشتراك مؤهل، لكنها لا تتيح للعميل إصدار الاسترداد أو إلغاءه. يجب على WaTrack الموافقة على استرداد شراء الويب وبدؤه من لوحة Stripe الموثقة أو واجهتها البرمجية.

إذا تمت الموافقة، فقد يكون الاسترداد كاملًا أو جزئيًا، ويعاد عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. تتحكم Stripe وشبكة البطاقة أو المصرف بوقت المعالجة.

قد يستغرق إظهار المبلغ أيام عمل إضافية، وقد يتولى المصرف معالجة بطاقة منتهية أو مستبدلة.

بعد إرسال الاسترداد لا يمكنك عكسه أو إعادة توجيهه أو تسريعه أو إلغاؤه من لوحة WaTrack أو بوابة Stripe. قد تتيح Stripe للتاجر، لمدة محدودة ولبعض وسائل الدفع أو الحالات فقط، خيار إلغاء الاسترداد؛ وهذا الخيار غير مضمون ولا يتحكم به العميل. وإذا لم يتوفر هذا الخيار، يُرسل الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد ينهي الاسترداد الكامل استحقاق Premium فورًا أو عند تأكيد Stripe، وقد يؤثر الاسترداد الجزئي في الوصول إذا نص القرار على ذلك. الاسترداد وحده لا يحذف الحساب أو البيانات الشخصية.

16. طلبات استرداد Apple وGoogle

تخضع مشتريات المتاجر لإجراءات المتجر وقواعده. لشراء Apple، سجل الدخول إلى reportaproblem.apple.com، واختر طلب استرداد وحدد السبب وشراء WaTrack وأرسل الطلب. ولمشتريات Google Play استخدم سجل الشراء أو إجراء طلب الاسترداد لدى Google بالحساب الذي أجريت الشراء به. تتحكم Apple أو Google بالأهلية وموعد القرار والمهل المصرفية والطعن.

إلغاء اشتراك المتجر لا يطلب استردادًا تلقائيًا، كما أن طلب الاسترداد لا يلغي التجديدات المستقبلية بالضرورة. أكمل الإجراءين إذا كنت تريد كليهما.

17. حق العدول القانوني وحقوق المستهلك الإلزامية

تمنح بعض البلدان فترة تفكير أو حق عدول عن الشراء عن بُعد. وقد يختلف نطاق الحق ومدته بحسب كون الشراء خدمة أو محتوى رقميًا، وما إذا بدأ التنفيذ، وما إذا طلبت صراحةً البدء فورًا وأقررت بفقدان حق العدول حيث يسمح القانون. إذا لزم إقرار أو موافقة للتنازل عن هذا الحق أو تقييده، فيجب تقديمه على نحو منفصل؛ ولا تنشئ هذه الشروط وحدها ذلك التنازل.

تواصل معنا سريعًا إذا اعتقدت بانطباق حق قانوني في العدول أو الاسترداد أو الإصلاح أو إعادة الأداء أو تخفيض السعر أو علاج إلزامي آخر. لا تلزمك هذه الشروط بالتنازل عن حق للمستهلك لا يجوز التنازل عنه.

18. الاعتراضات ونزاعات الدفع

عندما يكون ذلك عمليًا، تواصل معنا أولًا لنتمكن من التحقيق. الاعتراض البنكي إجراء رسمي يديره مصرفك وشبكة الدفع، وليس بديلًا عن الإلغاء. إذا فتحت نزاعًا، فقد نقدم لمزود الدفع سجلات المعاملة ومعرّفات الحساب وسجلات الوصول والإفصاحات المقدمة عند الدفع والمراسلات والأدلة اللازمة بصورة معقولة للرد. يجوز لنا تعليق الاستحقاق محل النزاع ما دام النزاع قائمًا. ولا نعاقب على ممارسة حق قانوني بحسن نية.

19. التجارب والعروض واستعادة الشراء

قد تخضع التجربة أو الحملة لشروط مستقلة للأهلية والمدة والتحويل والإلغاء تظهر مع العرض. ما لم يذكر خلاف ذلك، قد يقتصر العرض على مرة واحدة للمستخدم أو الأسرة أو الجهاز أو وسيلة الدفع أو الحساب. تتحقق استعادة الشراء من استحقاق قائم مؤهل؛ ولا تنشئ شراءً جديدًا أو تنقل استحقاقًا بين حسابات غير مرتبطة أو تضمن وصولًا عبر المنصات.

20. تغييرات الخدمة والتوفر واعتماديات الجهات الخارجية

يجوز لنا تحديث الميزات أو استبدالها أو تقييدها أو تعليقها أو إيقافها للمحافظة على الأمان أو الامتثال للقانون أو معالجة إساءة الاستخدام أو التغيرات لدى الغير أو تحسين الخدمات. سنرسل إشعارًا حين يقتضي القانون أو التزام الدفع ذلك. لا نتحكم في WhatsApp أو Meta أو Apple أو Google أو Stripe أو RevenueCat أو مزودي الإنترنت أو مصنعي الأجهزة أو الشبكات الخلوية، ولسنا مسؤولين عن انقطاعاتهم أو تغييرات سياساتهم أو إجراءاتهم على الحسابات أو دقة بياناتهم.

21. الصيانة والدعم

تكون WaTrack مسؤولة عن الصيانة والدعم بالقدر الذي يفرضه القانون وهذه الشروط. لا تلتزم Apple أو Google بتقديم دعم للتطبيق. تواصل عبر info@watrack.co مع ذكر بريد الحساب المتأثر وإصدار الجهاز أو التطبيق والوقت التقريبي ووصف المشكلة. لا ترسل أسرارًا أو بيانات دفع كاملة.

22. الخصوصية وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية المعلومات التي نعالجها وأسبابها ومستلميها ومعايير الاحتفاظ وتدابير الأمان وكيفية ممارسة حقوق الخصوصية. راجعها قبل إرسال أرقام هواتف أشخاص آخرين أو ربط حساب WhatsApp.

23. الملكية الفكرية والملاحظات

الخدمات والبرامج والتصميم والنص والعلامات والشعارات والمحتوى الأصلي مملوكة لـ WaTrack أو مرخصة لها، وتحميها قوانين الملكية الفكرية. لا تحصل على حق إلا الترخيص المحدود الوارد في هذه الشروط. إذا أرسلت ملاحظات، تمنح WaTrack حقًا عالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من الإتاوات لاستخدامها دون تحديد هويتك أو التزام بدفع مقابل.

24. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه أو إنهاؤه بالقدر المعقول اللازم للتحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو التتبّع غير المصرح به أو مخاطر الأمان أو عدم الدفع أو الطلبات القانونية أو الإخلال الجوهري أو الضرر بشخص أو بالخدمات. وقد نخطرك ونمنحك فرصة للتصحيح حيث يناسب ذلك. وقد يؤدي الإخلال الجسيم أو المتكرر إلى إنهاء فوري. لا يلغي الإنهاء المبالغ المستحقة أو المطالبات القانونية أو الأحكام التي ينبغي أن تستمر.

25. إخلاء الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقدم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفر». نستبعد الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والجودة المرضية والملكية وعدم الانتهاك حيث يجوز استبعادها قانونًا. لا نضمن تشغيلًا بلا انقطاع أو خلوًا من الأخطاء أو توافقًا مستمرًا مع جهات خارجية أو تسليم كل إشعار أو سجل حالة كاملًا وفوريًا.

إذا لم يطابق تطبيق ضمانًا لا يجوز استبعاده، يمكنك إخطار المتجر المعني. وقد ترد Apple أو Google سعر الشراء من المتجر حيث تفرض شروطهما ذلك؛ وبالحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا يقع على المتجر التزام ضمان آخر بشأن التطبيق.

26. حدود المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما فيها الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو حقوق المستهلك الإلزامية. مع مراعاة ذلك، لا تتحمل WaTrack المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية؛ أو الأرباح أو الإيرادات أو الفرص أو السمعة أو البيانات المفقودة؛ أو القرارات المبنية على معلومات الحالة أو نزاعات العلاقات؛ أو الخسائر الناجمة عن خدمات الغير أو إعدادات الخصوصية أو أعطال الشبكة أو الاستخدام غير القانوني.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ WaTrack الناشئة عن الخدمات الأكبر من: ما دفعته مقابل الخدمات المتأثرة خلال الأشهر الـ 12 السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، أو 50 GBP (جنيهًا إسترلينيًا). لا يطبق هذا الحد عندما يفرض قانون إلزامي علاجًا أو حدًا آخر.

27. التعويض عن الاستخدام غير القانوني أو غير المصرح به

بالقدر الذي يسمح به القانون، تتحمل مسؤولية تعويض WaTrack وموظفيها وإبراء ذمتهم من مطالبات الغير والخسائر والتكاليف المعقولة الناجمة عن تتبّعك غير القانوني أو عدم تقديم الإشعار أو الموافقة المطلوبة أو إساءة استخدام حساب أو بيانات شخص آخر أو انتهاك حقوقه أو إخلالك الجوهري بهذه الشروط. ولا تلزم هذه المادة المستهلك بتعويض WaTrack عن إهمالها أو إخلالها أو سلوكها غير القانوني.

28. مطالبات المنتج والملكية الفكرية

بالقدر الذي يفرضه القانون، تكون WaTrack، لا Apple أو Google، مسؤولة عن التعامل مع مطالبات مسؤولية المنتج أو المطابقة القانونية والتنظيمية أو حماية المستهلك أو الخصوصية. وإذا ادعى طرف ثالث أن التطبيق نفسه ينتهك حق ملكية فكرية، تكون WaTrack مسؤولة عن التحقيق والدفاع والتسوية وإبراء ذمة المطالبة وفق هذه الشروط. ولا يشمل ذلك محتوى المستخدم أو حساباته أو أرقام الهواتف التي يقدمها أو سلوكه.

29. الامتثال القانوني والعقوبات

تقر بأنك لا تقيم في بلد خاضع لحظر شامل تفرضه حكومة الولايات المتحدة، ولا تندرج ضمن شخص محظور أو مقيد، وستلتزم بقوانين مراقبة الصادرات والعقوبات. وعليك أيضًا الامتثال لقوانين الخصوصية والمراقبة والعمل والاستهلاك والاتصالات الإلكترونية المحلية.

30. شروط الجهات الخارجية والمستفيدون

عليك الالتزام بشروط متجر التطبيقات ومزود الدفع ومشغل الشبكة اللاسلكية ومنصة الجهاز وخدمة المراسلة المرتبطة. تُعد Apple والشركات التابعة لها مستفيدين من الغير في اتفاقية ترخيص التطبيق، ويمكنها بعد قبولك إنفاذ أحكامها ذات الصلة. وقد تكون لـ Google والشركات التابعة لها حقوق مماثلة إذا فرضت شروطها ذلك. لا يقصد منح أي طرف ثالث آخر حق إنفاذ هذه الشروط ما لم يُذكر صراحةً.

31. عدم الانتساب

WaTrack غير تابعة لـ WhatsApp LLC أو Meta Platforms, Inc. ولم تعتمدها أو ترعها أو تدعمها. تعود علامة WhatsApp والعلامات المرتبطة بها إلى مالكيها. وتظل ميزة الجهاز المرتبط خاضعة للتوفر والبروتوكول وقرارات الحساب وشروط الخدمة المرتبطة وضوابط الخصوصية فيها.

32. القانون الحاكم والنزاعات

قبل تقديم مطالبة، أرسل وصفًا مكتوبًا إلى info@watrack.co وأتح لنا فرصة معقولة للتحقيق واقتراح حل. لا تقصر هذه الخطوة غير الرسمية أي مدة قانونية ولا تمنع طلب تدبير عاجل.

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز دون قواعد تنازع القوانين. تختص محاكم إنجلترا وويلز بالنظر في النزاعات، إلا إذا جاز للمستهلك تقديم مطالبته أمام محكمة أو جهة أخرى بموجب قواعد حماية المستهلك الإلزامية المحلية. وإذا تعذر إنفاذ حكم، فيُقيّد أو يُحذف بالقدر اللازم وحده وتبقى الأحكام الأخرى سارية.

33. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لأسباب قانونية أو أمنية أو تقنية أو تشغيلية أو متعلقة بالمنتج. سنحدّث تاريخ التعديل ونرسل إشعارًا إضافيًا حيث يقتضي التغيير الجوهري أو القانون ذلك. لا تسلب التغييرات بأثر رجعي حقًا إلزاميًا اكتُسب بالفعل. إذا لم توافق على تغيير، فتوقف عن استخدام الخدمات وألغِ الاشتراك الدوري قبل موعد تجديده التالي.

34. التواصل والشكاوى

• WaTrack
• 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
• البريد الإلكتروني: info@watrack.co

أدرج بريد الحساب وتفاصيل غير سرية تكفي للعثور على المسألة. لا ترسل كلمات مرور أو رموزًا لمرة واحدة أو بيانات بطاقة كاملة أو رموز QR أو بيانات اعتماد جهاز مرتبط. لا تلغي الشكوى اشتراكًا تلقائيًا ولا تطلب استردادًا أو حذف حساب؛ اذكر بوضوح كل إجراء تطلبه.