توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل مشغّل علامة WaTrack (ويشار إليه بـ «WaTrack» أو «نحن») مع البيانات الشخصية. وتسري على موقع WaTrack ولوحة الويب وتطبيقات الهاتف والحساب والدعم والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً «الخدمات»). وهي تشرح البيانات التي نجمعها وأسباب استخدامها والجهات التي قد تتلقاها ومدة الاحتفاظ بها وكيفية حمايتها والخيارات والحقوق المتاحة للمستخدمين. وقد تنطبق بعض الحقوق أيضًا على الأشخاص الذين تُرسل أرقام هواتفهم أو أحداث حالتهم الظاهرة إلى الخدمات.
استخدم WaTrack لأغراض قانونية ومصرح بها فقط. إذا أرسلت رقم هاتف شخص آخر أو معلومات حالته، فأنت مسؤول عن وجود أساس قانوني سليم وعن تقديم الإشعارات والحصول على الموافقات التي يتطلبها القانون في موقعك. تحدد WaTrack أغراض وطرق معالجة بيانات الحساب والأمان والدفع عبر الويب والدعم وتشغيل المنتج الأساسي، وتعمل عادةً بوصفها المتحكم في هذه البيانات. إذا استخدمت الخدمة في سياق تجاري أو مهني، فقد تكون لك صفة مستقلة، بوصفك متحكمًا أو منشأةً، فيما يتعلق ببيانات الغير المرتبطة بالأرقام التي تختارها. وقد تعمل WaTrack مقدم خدمة أو معالج بيانات حين تقتضي وظائف الأطراف والقوانين ذلك. لا تغطي هذه السياسة المعالجة المستقلة التي تجريها Stripe أو Apple أو Google أو RevenueCat أو WhatsApp أو Meta أو مصرفك أو أي خدمة خارجية أخرى. راجع إشعارات الخصوصية الخاصة بكل مزود لمعرفة ممارساته. تعالج Stripe مشتريات الويب المؤهلة، وتعالج Apple أو Google مشتريات المتجر؛ وتُستخدم RevenueCat للتحقق من استحقاقات الهاتف المدعومة. قد نتلقى أو ننشئ بريد الشراء ومعرّف المستخدم الداخلي والخطة والمبلغ والعملة وحالة الدفع ومزود الدفع ومعرّفات جلسة الدفع والعميل والاشتراك والفاتورة ووقت حدث المزود؛ وحالة الاشتراك والتجديد أو نهاية المدة والإلغاء المخطط والوصول مدى الحياة وسجل الفواتير ورابط الفاتورة وتفعيل الاستحقاق أو إلغائه؛ ومعرّف RevenueCat المشتق تشفيريًا واسم الاستحقاق ومعرّف المنتج وحالته وأوقات إنشاء الحساب أو تحديثه للمشتريات المدعومة على الهاتف. عند شراء الخدمة عبر متجر، قد نتلقى بيانات الاستحقاق التي يتيحها للتحقق من الوصول واستعادة الشراء. عندما تكون المتابعة مفعّلة، نعالج الرقم المختار وحالة الاتصال أو عدم الاتصال المرصودة، وقد نعالج أوقات الأحداث ومددها المحسوبة وآخر وقت حدث وحالة المتابعة وسجل النشاط الأخير. تشمل السجلات الأحداث الظاهرة للحساب المرتبط فقط ولا تضمن تسلسلًا زمنيًا كاملًا. في الإصدارات المدعومة للهاتف، يمكنك تشغيل تنبيهات الاتصال وعدم الاتصال لكل رقم. عند تفعيلها نعالج رمز APNs أو نقطة نهاية FCM، وقد نعالج المزود والبيئة واللغة وحالة التسليم ومعرّف المتابعة؛ وقد تعالج منصة الجهاز معلومات التسليم والتفاعل أيضًا. الخدمات غير مصممة لجمع محتوى رسائل WhatsApp أو صوت المكالمات. كما أنها غير مصممة لجمع قوائم جهات الاتصال أو الموقع الدقيق للجهاز أو بيانات دفتر العناوين أو كلمات مرور الحساب أو بيانات البطاقة الكاملة. لا ترسل أيًا من هذه الفئات إلى الدعم. قد تعالج الخدمات والمنصات المرتبطة معلومات أوسع وفق سياساتها الخاصة. نحصل على البيانات من المصادر التالية: نستخدم بيانات الحساب والجلسة لإنشاء حسابك وتأمينه. ونستخدم بيانات الدفع والاستحقاق للتحقق من المشتريات وتوفير الفواتير واستعادة الوصول. ونستخدم بيانات الجهاز المرتبط والرقم والنشاط والإشعارات لإقامة الاتصال الذي طلبته وتشغيل المتابعة وعرض السجل وتسليم التنبيهات المفعلة، كما نستخدم السجلات ذات الصلة للرد على الدعم. نستخدم سجلات تقنية ومعاملات واستخدام متناسبة لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحديد معدل الهجمات وتشخيص الأعطال وتأمين البنية التحتية وفهم الأداء الإجمالي للمنتج وتطبيق الشروط والرد على النزاعات وتحسين الموثوقية. نوازن ذلك مع حقوق الأشخاص المتأثرين وتوقعاتهم المعقولة ونحد البيانات حيثما كان ذلك عمليًا. نعتمد على موافقتك عندما تلزم للتحليلات الاختيارية أو الإشعارات أو أذونات الجهاز أو ميزة اختيارية أخرى. يمكنك سحب الموافقة عبر عناصر التحكم أو إعدادات المتصفح أو الجهاز أو بالاتصال بنا. لا يبطل السحب المعالجة السابقة المشروعة، لكنه قد يمنع الميزة المطلوبة من العمل. نعالج المعلومات ونحتفظ بها عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للامتثال لالتزامات الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك والعقوبات وإنفاذ القانون والمحاكم وحماية البيانات ومتاجر التطبيقات، ولإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. قد يكون الرقم المتابَع ونشاطه الظاهر بيانات شخصية عن شخص ليس صاحب الحساب. يجب على المستخدم الذي يرسل الرقم تحديد أساس قانوني مناسب وتوثيقه، وتقديم الإشعارات المطلوبة، وتجنب الجمع المفرط، وتقييد الوصول وحذف البيانات عند انتفاء الحاجة. لا تستخدم WaTrack لاستنتاج صفات حساسة أو إنشاء ملف سري أو لاتخاذ قرار مهم بشأن شخص. يمكن لمن يعتقد أن معالجة رقمه غير قانونية الاتصال بنا. قد نطلب معلومات كافية للعثور على السجل والتحقق من الطلب، وقد نحتاج معلومات لحماية حساب مستخدم آخر وتحديد أدوار الأطراف. سنحدد بعد ذلك الاستجابة القانونية، وقد نقيد المتابعة أو نزيلها أثناء التحقيق عند الاقتضاء. لا نفصح إلا عن المعلومات اللازمة بشكل معقول للجهات والأغراض التالية: قد يعالج المزودون البيانات بموجب التزاماتهم القانونية الخاصة. نستخدم العقود وضوابط الوصول وتقليل البيانات بما يلائم الخدمة ودورنا. قد نحفظ البيانات أو نفصح عنها عندما نعتقد بشكل معقول أن القانون يقتضي ذلك، بما في ذلك الإجراءات القانونية الصحيحة أو طلب المحكمة أو الجهة التنظيمية. وقد نفعل ذلك لحماية شخص من الضرر أو للتحقيق في الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط. حيثما يسمح القانون، نقيم نطاق كل طلب وصحته القانونية. قد تشارك WaTrack في اندماج أو تمويل أو إعادة تنظيم أو استحواذ أو إعسار أو نقل أصول. وقد يُفصح حينها عن البيانات بموجب السرية. ويظل النقل خاضعًا لهذه السياسة ما لم نبلغك بسياسة مختلفة جوهريًا. لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال ولا نشاركها للإعلانات السلوكية عبر السياقات كما يعرّفها قانون خصوصية كاليفورنيا. ولا نستخدم بيانات الأرقام المتابَعة أو سجل النشاط لاستهداف الإعلانات. تستخدم خدمة الويب ملف تعريف ارتباط آمنًا للجلسة من نوع HTTP-only لإبقاء المستخدم المصادق عليه مسجلًا. وقد يخزن المتصفح وظيفيًا اختيار البلد وتنسيق الهاتف وحالة واجهة الأرقام المتابَعة والتفضيلات المطلوبة. وقد يمنع تعطيل التخزين الوظيفي المصادقة أو ميزات المنتج. لا تُحمّل Google Analytics إلا عند ضبط معرّف قياس صالح؛ وتبقى التحليلات الاختيارية معطلة حتى الحصول على الاختيار المطلوب حيث تلزم الموافقة. قد تحد إعدادات الخصوصية وحاجبات المحتوى والتحكم بالموافقة من التحليلات. لا يوجد معيار موحد لإشارة «عدم التتبع» في المتصفحات، لذلك لا نستجيب حاليًا لكل الإشارات، ونلتزم بإشارات إلغاء الاشتراك التي يفرضها القانون على معالجتنا. قد تعالج WaTrack ومزودوها المعلومات في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة أو بلدان أخرى يعملون فيها، وقد تختلف قوانين الخصوصية هناك. تتطلب بعض التحويلات ضمانة قانونية. وبحسب التحويل، قد نستخدم قرار كفاية أو اتفاقية نقل البيانات الدولية البريطانية أو ملحقها أو البنود التعاقدية القياسية، أو آلية قانونية أخرى مناسبة، مع تدابير تكميلية عند الحاجة. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله، ومدة الحساب أو الميزة، وفترات الأمان والنزاعات، ودورات النسخ الاحتياطي والالتزامات القانونية. وتنطبق المعايير التالية: نحمي النسخ الاحتياطية ونحذفها أو نستبدلها وفق دورتها المعتادة. وقد نحتفظ بمعلومات مجمعة منزوعة الهوية لم يعد من المعقول أن تحدد شخصًا. نستخدم تدابير لتقليل المخاطر، منها النقل المشفر والأسرار المحمية والمصادقة لمرة واحدة والمعرّفات المجزأة أو المشتقة بمفتاح وملفات الارتباط الآمنة وضوابط الوصول وحدود الطلبات والتحقق من إشعارات Webhook الواردة من المزودين وبيانات اعتماد الأجهزة المرتبطة ومبدأ أقل صلاحية والمراقبة التشغيلية. تُخزن رموز الوصول والتحديث للهاتف على الخادم بصيغ تجزئة تشفيرية. لا يوجد نظام آمن تمامًا. احمِ بريدك ورمز قفل جهازك وحسابات المزودين ورموز الدخول والاقتران، وأبلغنا سريعًا عبر info@watrack.co عند الاشتباه بوصول غير مصرح به. عندما يقتضي القانون إشعار الأشخاص أو الجهات التنظيمية بخرق مؤهل، سنبلغهم ضمن المهلة المطلوبة. تستخدم WaTrack قواعد آلية للتحقق من تنسيق الهاتف والحد من تكرار الطلبات والتحقق من الدفع واستحقاقات الوصول وحساب المدد وتحديد توفر ميزة. لا نستخدم بيانات WaTrack لاتخاذ قرار آلي بحت ينتج عنه أثر قانوني أو أثر مهم مماثل على الأشخاص المتابَعين. تواصل معنا إذا اعتقدت أن نتيجة آلية تخص الوصول أو الفوترة غير صحيحة. يمكنك رفض إذن الإشعارات أو سحبه من إعدادات الجهاز. وتتيح الإصدارات المدعومة للهاتف التحكم في تنبيه الاتصال وعدم الاتصال لكل رقم. يؤدي إيقاف التنبيه إلى وقف التسليم المستقبلي الذي طلبه هذا الإعداد، ولا يحذف سجل النشاط الموجود تلقائيًا. قد يحذف إلغاء تثبيت التطبيق بيانات محلية، لكنه لا يلغي الاشتراك ولا يحذف بالضرورة بيانات الحساب على الخادم. تتيح الإصدارات المدعومة للهاتف طلب حذف الحساب من داخل التطبيق. يزيل الطلب حساب الهاتف وقوائم المتابعة والأحداث والجلسات واشتراكات الإشعارات من قاعدة البيانات النشطة، كما يطلب حذف الجلسة المرتبطة. ويمكن لمستخدمي الويب طلب الحذف عبر info@watrack.co. قد نتحقق من سيطرتك على بريد الحساب قبل التنفيذ. يمكنك حذف رقم متابَع أو فصل WhatsApp دون حذف الحساب كله. حذف الحساب وحذف الرقم والفصل إجراءات منفصلة عن إلغاء الاشتراك وطلب الاسترداد؛ ألغِ الخطة المتكررة عبر Stripe أو Apple أو Google قبل حذف الحساب إذا أردت إيقاف التجديد أيضًا. قد نحتفظ بسجلات محدودة للمعاملات والاحتيال والأمان والنزاعات والطلبات القانونية والمحاسبة حيث لا يلزم حذفها أو يحظر القانون حذفها، ونقصر استخدامها على الغرض المسموح. بحسب موقعك ومع مراعاة الاستثناءات القانونية، قد يحق لك: أرسل الطلبات إلى info@watrack.co. اذكر الحق وبريد الحساب والبلد أو الولاية ومعلومات كافية للعثور على البيانات. قد نتحقق من هويتك وصلاحيتك أو نطلب توضيحًا. وحيث يسمح القانون، قد نرفض الطلبات المفرطة أو التي تفتقر بوضوح إلى أساس. وقد نحجب معلومات تكشف حقوق شخص آخر أو أمنه أو بياناته السرية. ونرد ضمن المهلة التي يفرضها القانون المعمول به. قد يتمتع المقيمون في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفق قانون حماية البيانات، بحقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض والنقل وسحب الموافقة وتقديم شكوى. حق المحو ليس مطلقًا؛ فقد نحتفظ بمعلومات للالتزامات القانونية أو حرية التعبير أو المصلحة العامة أو المطالبات القانونية. يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني إذا كان الجهة المختصة، أو إلى هيئة الرقابة في مكان إقامتك أو عملك. قد يتمتع المقيمون في كاليفورنيا وغيرها من الولايات ذات قوانين الخصوصية الشاملة بحقوق محددة، مثل معرفة المعلومات الشخصية المشمولة والوصول إليها وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة قابلة للنقل. وقد تشمل الحقوق الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة أو بعض أنواع التنميط، والطعن في قرارات معينة، والحصول على خدمة مكافئة. لا تبيع WaTrack المعلومات الشخصية ولا تشاركها للإعلانات السلوكية عبر السياقات. يمكن لوكيل مفوض تقديم طلب حيث يسمح القانون، وقد نتحقق من تفويضه وهوية المستهلك. الخدمات مخصصة للبالغين ولا تستهدف القاصرين. لا نسمح عن علم لمن يقل عمره عن 18 عامًا بإنشاء حساب أو إرسال بيانات أشخاص لمتابعتهم. إذا اعتقدت أن قاصرًا قدم بيانات شخصية، فاتصل بنا للتحقق وحذفها عندما يفرض القانون ذلك. لا تجعل الروابط إلى Stripe أو Apple أو Google أو WhatsApp أو غيرها ممارسات الخصوصية الخاصة بها ممارساتٍ لنا. WaTrack غير تابعة لـ WhatsApp LLC أو Meta Platforms, Inc. ولم تعتمدها أو ترعها أو تدعمها. وتظل وظيفة الأجهزة المرتبطة خاضعة لشروط الخدمة المرتبطة وإعدادات الخصوصية ومعالجة مزودها المستقلة. قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المزودين أو الأمان أو القانون أو المعالجة. سنحدّث تاريخها ونرسل إشعارًا إضافيًا عندما يقتضي التغيير الجوهري أو القانون ذلك. إذا تطلب غرض جديد موافقة، فسنطلبها بدل الاكتفاء باستمرار الاستخدام. اكتب Privacy request في عنوان طلبات الحقوق. لا ترسل كلمات مرور أو رموزًا لمرة واحدة أو بيانات بطاقة كاملة أو رموز QR أو رموز ربط أو معلومات غير لازمة عن أطراف أخرى. إذا تعذر علينا حل المشكلة، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة الخصوصية المختصة في نطاقك القضائي.1. الجهة المسؤولة والنطاق والأدوار
2. المعلومات التي تقدمها
2.1 بيانات حساب الويب والمصادقة
2.2 الأرقام والبيانات التي ترسلها
2.3 بيانات الأجهزة المرتبطة
2.4 معلومات الدعم والتواصل
3. بيانات الشراء والاشتراك واستحقاقات الوصول
4. بيانات النشاط والإشعارات
5. البيانات التقنية والأمنية وبيانات الاستخدام
6. معلومات لا نخطط لجمعها
7. مصادر المعلومات
8. أغراض المعالجة والأسس القانونية
8.1 تنفيذ العقد والخطوات التي طلبتها
8.2 المصالح المشروعة
8.3 الموافقة
8.4 الالتزامات القانونية والمطالبات القانونية
9. بيانات أشخاص آخرين
10. مزودو الخدمات والجهات المستلمة
11. الإفصاح القانوني ونقل الأعمال
12. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية بين السياقات
13. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتحليلات
14. عمليات النقل الدولية
15. مدة الاحتفاظ
16. الأمان
17. المعالجة الآلية
18. خيارات الإشعارات والأجهزة
19. حذف الحساب وفصل الجهاز وحذف الأرقام
20. حقوق الخصوصية
21. حقوق المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية
22. حقوق كاليفورنيا والولايات الأمريكية الأخرى
23. خصوصية القاصرين
24. روابط الجهات الخارجية وعدم الانتساب
25. التغييرات على هذه السياسة
26. التواصل والشكاوى